Odvolání

Pokud s vynuceným nebo moderačním opatřením nesouhlasíte, můžete se odvolat.

Když dostanete oznámení o vynuceném opatření týkajícím se vašeho obsahu nebo účtu a máte právo se proti němu odvolat, oznámení vám poskytne podrobnosti o tom, jak to udělat. Když se odvoláte, kontroloři Microsoftu (lidé) znovu prošetří důvod moderace nebo vynuceného opatření spolu s veškerými novými informacemi, které poskytnete.

Máte k dispozici šest (6) měsíců, během kterých se můžete odvolat proti rozhodnutí, u kterého existuje možnost odvolání. Vyřešení odvolání trvá přibližně 14 dní (pouze odhad). Skutečná doba může být o něco delší nebo kratší. Odvolatel obdrží výsledky odvolání na uvedenou e-mailovou adresu.

• Pokud se nacházíte nebo máte sídlo v Evropské unii;
• pokud jste se odvolali proti rozhodnutí o moderaci nebo vynucení týkající se jedné z online platforem společnosti Microsoft podle definice v nařízení EU 2022/2065, jako je například Microsoft Store nebo Minecraft Marketplace; a
• pokud chcete výsledek odvolání zpochybnit, můžete se domáhat pomoci prostřednictvím mimosoudního řešení sporů.

Můžete si vybrat jakýkoli orgán pro mimosoudní řešení sporů certifikovaný koordinátorem digitálních služeb členského státu Evropské unie, kde je tento orgán pro řešení sporů zřízen. Obě strany musí souhlasit s tím, že se ve spolupráci s těmito orgány pokusí v dobré víře spor vyřešit.