Частна клонова телефонна централа (PBX) и облачни PBX системи

Частните обмени на клонове са телефонни системи – частни телефонни мрежи – използвани във фирми и организации. Те предлагат ключови възможности и функции, за да може фирмата да работи. Те често включват автоматичен оператор, интегриране на центъра за контакти, гласова поща, опашки от повиквания, конференции и маршрутизиране.

Двата основни типа PBX системи са:

 

• Традиционна локална
  • Физически хардуер, инсталиран на място в бизнеса
  • По-високи първоначални разходи и текуща поддръжка
  • Ограничена гъвкавост за дистанционна работа
  • Изисква IT експертиза за управление и мащабиране
• Базиран на облак
  • Работи през интернет без нужда от локален хардуер
  • По-ниска цена с абонаментен модел
  • Лесно поддържа служители, работещи дистанционно и мобилно
  • Мащабира се бързо и се поддържа от доставчика

Разликата между локален и хостван/облачен PBX е в инфраструктурата. Локалната PBX система разчита на физически хардуер, инсталиран на място, и обикновено използва традиционни телефонни линии. A хостваната или облачна PBX работи през интернет с помощта на VoIP технология, което намалява нуждата от хардуер, поддържа дистанционна работа и позволява лесно мащабиране.

Телефонната система ви предоставя възможности за PBX, но без сложното и скъпо оборудване. Тя ви позволява да заместите вашата съществуваща локална PBX система с набор от функции, предоставени от Microsoft 365 или Office 365, който е тясно интегриран във вашата среда за работа в облака.

Технологията на Microsoft активира възможности за управление на повиквания и PBX в облака с Microsoft Teams.  

С Microsoft Teams Phone System потребителите могат да избират Microsoft Teams, за да осъществяват и получават обаждания, да прехвърлят разговори и да включват или изключват звука. Потребителите на телефонната система могат да щракнат върху име в адресната си книга и да извършват обаждания от Teams до този човек. За да извършват и получават обаждания, потребителите на телефонната система могат да използват своите мобилни устройства, слушалки с лаптоп или компютър или един от многото IP телефони, които работят с Teams. Администраторите на телефонната система могат да управляват опциите и настройките за обаждания от същата конзола, която се използва за съобщения, сътрудничество и т.н.

Обажданията между потребителите във вашата организация се обработват вътрешно в рамките на телефонната система и никога не отиват в обществената комутируема телефонна мрежа (PSTN). Това се отнася и за разговори между потребители във вашата организация, намиращи се в различни географски области, като се премахват разходите за междуградски разговори за тези вътрешни повиквания.  

Да. Виртуалната PBX система дава на малките фирми комуникационните възможности на много по-голяма организация, без сложността или първоначалната инвестиция. Teams може да управлява обаждания, да използва функции като автоматични оператори и да добавя или премахва потребители с разрастването на бизнеса, като същевременно поддържа ниски разходи.

Бъдещето на PRX системите се насочва към унифицирани комуникации като услуга (UCaaS). Организациите се нуждаят от комуникационни платформи, които могат да обединят глас, видео, съобщения и сътрудничество в едно безпроблемно изживяване. UCaaS обединява вътрешните и външните канали, което води до по-ефективни процеси.