ما الفرق بين التنقيب في العمليات، واستخراج البيانات، وإدارة العمليات التجارية؟
بما أن التنقيب في العمليات غالباً ما يُخلط بينه وبين استخراج البيانات وإدارة عمليات الأعمال (BPM)، فسيكون من المفيد معرفة الفرق بين الثلاثة وما يفعله كل منها بالفعل.
من أجل الوضوح، لنبدأ بالتنقيب عن البيانات.
جمع البيانات مصطلح شامل لممارسة تحليل كميات كبيرة من البيانات للعثور على الأنماط واكتشاف الاتجاهات واكتساب تحليلات للاستخدام المستقبلي. أما التنقيب في العمليات من ناحية أخرى فهو ببساطة شكل من أشكال استخراج البيانات يستخدم تحديداً للعثور على أنماط داخل عمليات المؤسسة.
في التنقيب في العمليات، الهدف هو العثور على معلومات عن العمليات التجارية لاكتشاف عملية تجارية معينة أو مقارنتها أو تحسينها، بينما يتضمن استخراج البيانات مجموعة أوسع بكثير من البيانات لأداء مهام تشمل التنبؤ بسلوكيات العملاء، وفحص زخم العملاء، واكتشاف الاحتيال، والعثور على معلومات شخصية مفيدة أخرى عن عملائك.
بعبارة أخرى، التنقيب في العمليات عملية داخلية تعمل على تحسين الأعمال من الداخل، بينما استخراج البيانات هو المصطلح العام الأوسع المستخدم لتحليل جميع مجموعات البيانات، ولكنه قد يشمل أيضاً تحسين الفرص الخارجية خارج نطاق العمل، مثل تحسين المبيعات أو العملاء المحتملين.
من ناحية أخرى، تشير إدارة عمليات الأعمال (BPM) إلى الجهود البشرية لمؤسستك لتحليل العمليات وتسريعها وتحسينها.
في إدارة العمليات التجارية، تُسجل عادة هذه العمليات يدوياً في نظام تعقب البرامج من خلال المقابلات وحلقات العمل والاستبيانات. عادة ما تكون البيانات من إدارة العمليات التجارية أكثر دقة، نظراً لأن إدخالها هو من البشر الفعليين، ولكن جمع العمليات يوفر نهجاً أكثر شمولية للبيانات نفسها.
وبعبارة أخرى، فإن إدارة العمليات التجارية هي وجهة نظر العمليات البشرية للعمليات التجارية، بينما يكشف التنقيب في العمليات عن ماهية العملية الفعلية التي تستند إلى البيانات الموضوعية.
هناك طريقة أخرى لفهم الفرق بين الاثنين وهي كالتالي: إدارة عمليات الأعمال هي ما تعتقد الشركات أنها يجب أن تكون عليه، بينما يساعدها التنقيب في العمليات في اكتشاف من هي وماذا هي في الواقع من وجهة نظر موضوعية.
لمعرفة المزيد عن إدارة عمليات الأعمال، يرجى قراءة "ما هي إدارة عمليات الأعمال؟"
متابعة Power Platform