This is the Trace Id: 1b6b530ff69b86aad8337cf0dda639cc
تخطي إلى المحتوى الرئيسي شخصية الشركات الصغيرة والمتوسطة Enterprise للتعليم Teams Premium هاتف Teams غرف Teams أجهزة Teams Microsoft Places أتمتة سير العمل والتطبيقات الخطط والأسعار الاجتماعات عبر الإنترنت مؤتمر الفيديو مشاركة الشاشة خلفيات مخصصة ندوات عبر الإنترنت إمكانية الوصول الاجتماع المفتوح هاتف Teams نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت PBX مكالمات الفيديو هواتف العمل مركز الاتصال الذكاء الاصطناعي في Teams المراسلة الفورية مشاركة الملفات التعاون في العمل الدردشة أجهزة Teams غرف Teams تطبيقات ومهام سير العمل تطبيقات الاجتماعات Microsoft Places إدارة القوى العاملة التوظيف/الجدولة مشاركة المكتب التعليم التصنيع الخدمات المالية حلول الخط الأمامي مساحة عمل ذكية قناة Teams على YouTube أساسيات Teams الدردشة والاجتماعات التلميحات والنصائح الاطلاع على جميع مقالات تقنية الأعمال إرشادات تكنولوجيا المعلومات المجتمع التقني النظام الأساسي للمطورين وثائق المسؤول دليل البدء السريع مقاطع فيديو تدريبية الدورات التدريبية تجارب العملاء تعاون Whiteboard عبر الإنترنت ملاحظات اجتماع قائمة على الذكاء الاصطناعي تقنية الفيديو الذكية الدعم تجربة مجاناً تنزيل Teams تسجيل الدخول
 صورة لشخص يجلس على طاولة ويستخدم جهاز كمبيوتر محمول

أنظمة شبكة الهاتف الخاصة (PBX) وأنظمة PBX المستندة إلى السحابة

تعامل مع جميع مكالمات مؤسستك الداخلية والخارجية عبر تأسيس نظام هاتف العمل بشبكة هاتف خاصة.

ما المقصود بشبكة الهاتف الخاصة؟

نظام PBX هو شبكة هاتفية خاصة داخل الشركة تدير الاتصالات التجارية الداخلية والخارجية، وتتيح للموظفين استخدام التحويلات الداخلية ومشاركة عدد محدود من الخطوط الخارجية لإجراء المكالمات خارج الشركة.

يتيح نظام PBX ميزات مثل تحويل المكالمات، والبريد الصوتي، وقوائم انتظار المكالمات، وعقد المؤتمرات، ما يساعد على تبسيط الاتصالات وتعزيز إنتاجية الموظفين.

كيف تعمل أنظمة شبكة الهاتف الخاصة مع Microsoft Teams

تعتمد أنظمة الهاتف التقليدية القائمة على PBX على البنية المحلية، ما يعني أن الشركة تمتلك جميع الأجهزة والبرامج وتديرها في موقعها الخاص. تتجه أنظمة الهاتف الحديثة للأعمال بشكل متزايد إلى حلول PBX القائمة على السحابة، التي توفر ميزات أكثر تطورًا، ومتطلبات صيانة أقل، وغالبًا تكاليف أقل مقارنةً بالأنظمة التقليدية.

PBX محلي أو مستند إلى السحابة

اختر استخدام الخيار المحلي أو السحابة لشبكة الهاتف الخاصة (PBX) واتصل من خلال هاتف الشركة أو موفّر الإنترنت.

إمكانات شبكة الهاتف الخاصة (PBX) مع Teams

احصل على إمكانات شبكة الهاتف الخاصة (PBX) بدون المعدات باهظة الثمن باستخدام نظام الهاتف على السحابة من خلال Microsoft Teams.

ميزات شبكة الهاتف الخاصة (PBX) القياسية

إجراء المكالمات وتلقيها وتحويلها. تمكين ميزات الرد التلقائي وقائمة انتظار الاستدعاء والبريد الصوتي وموسيقى الانتظار.

ميزات شبكة الهاتف الخاصة (PBX) المتقدمة

استفد من توجيه المكالمات القائم على السحابة، وكتابة الحديث مباشرة، والملخص الذكي.

الميزات والفوائد الرئيسية لنظام شبكة الهاتف الخاصة افتراضي مستند إلى السحابة

حدّث اتصالات أعمالك باستخدام نظام PBX مستضاف على السحابة. على عكس أنظمة الهاتف التناظرية التقليدية، تستخدم حلول PBX الحديثة الإنترنت وأدوات مثل Microsoft Teams لتوفير صوت أوضح، وتوجيه متقدم للمكالمات، وتكامل سلس مع سير العمل الحالي.

تتيح هذه الأنظمة لشركتك تمكين المزيد من الإمكانات، وخفض التكاليف، والتوسع بسهولة أكبر.
 
تعرّف على المزيد

قابلية التوسع

وسّع نطاقك بسهولة صعودًا أو هبوطًا مع نمو أعمالك وتغيّر احتياجاتها.

البقاء متصلًا من أي مكان

ادعم قوة العمل عن بُعد من خلال تمكين زملائك من إجراء المكالمات واستقبالها من أي مكان عمل، وعلى أي جهاز، باستخدام رقم هاتف واحد خاص بالعمل.

تكامل المكالمات بسلاسة

استخدم تطبيقًا واحدًا للاتصال والدردشة والاجتماعات. يمكنك إجراء مكالمة من الدردشة وبطاقة جهة الاتصال وOutlook.

تقديم الميزات الحديثة

استخدم ميزات الاتصال السحابي للمؤسسات، مثل الرد الآلي، والبريد الصوتي، وقوائم انتظار المكالمات، وعقد المؤتمرات، والتسميات التوضيحية، والنسخ النصي.

توفير الوقت

يمكنك إنجاز المزيد من المهام، حيث أن متوسط وقت المكالمات يعادل ربع طول الاجتماع العادي.

خفض التكاليف

وفّر تكاليف شراء الأجهزة والتدريب من خلال إدارة أنظمة الهاتف عبر السحابة، وقلّل أعباء تكنولوجيا المعلومات.

تبسيط الإعداد والإدارة

أدر أنظمة الهاتف بكفاءة أكبر عبر واجهة مستندة إلى الواجهة. يمكنك إضافة أرقام الهواتف وحل المشكلات وإدارة نظامك من وحدة تحكم المسؤول المتكاملة بسهولة.
الموارد

تعرّف على المزيد عن Microsoft Teams

تعرّف على الميزات الشائعة التي تساعد مؤسستك على الحفاظ على التنظيم، وإنجاز المهام بسرعة أكبر، وتحقيق المزيد كل يوم.

الأسئلة المتداولة

  • يشير مصطلح ’’شبكات الهاتف الخاصة إلى أنظمة الهاتف ذات شبكات الهاتف الخاصة المستخدمة داخل الشركات والمؤسسات. توفر إمكانات وميزات رئيسية للعمل. غالبًا ما تتضمن الرد التلقائي وتكامل مركز الاتصال والبريد الصوتي وقوائم انتظار المكالمات والمؤتمرات والتوجيه.
  • النوعان الرئيسيان لأنظمة شبكة الهاتف الخاصة هما:
     
    • محلي تقليدي
      • أجهزة فعلية مثبّتة في موقع الشركة
      • تكلفة أولية أعلى وصيانة مستمرة
      • مرونة محدودة للعمل عن بُعد
      • يتطلب خبرة في تقنية المعلومات للإدارة والتوسّع
    • Cloud-based
      • يعمل عبر الإنترنت دون الحاجة إلى أجهزة داخل الموقع
      • تكلفة أقل مع أسعار قائمة على الاشتراك
      • يدعم العاملين عن بُعد والعاملين المتنقلين بسهولة
      • يتوسع بسرعة وتتولى الجهة المزوّدة صيانته
  • يكمن الفرق بين نظام PBX المحلي ونظام PBX المستضاف/القائم على السحابة في البنية التحتية. يعتمد نظام PBX المحلي على أجهزة فعلية مثبتة في الموقع، ويستخدم عادةً خطوط الهاتف التقليدية. يعمل PBX مستضاف أو سحابي عبر الإنترنت باستخدام تقنية VoIP، مما يقلل الحاجة إلى الأجهزة ويدعم العمل عن بُعد ويجعل التوسع أسهل.
  • يمنحك نظام الهاتف إمكانات شبكة الهاتف الخاصة، ولكن دون الاستعانة بالمعدات المعقدة غالية الثمن. يسمح لك بالحصول على مجموعة ميزات مقدمة من Microsoft 365 أو Office 365 تتكامل بسلاسة في تجربة السحابة لديك بدلًا من نظام شبكة الهاتف الخاصة المحلية الحالية.
  • وسيلة تقنية من Microsoft لتمكين إمكانات التحكم بالاتصالات وشبكة الهاتف الخاصة على السحابة من خلال Microsoft Teams.  
  • باستخدام نظام هاتف Microsoft Teams، يمكن أن يختار المستخدمون Microsoft Teams لإجراء مكالمات واستلامها وكتم صوتها أو إلغائها. يمكن أن ينقر مستخدمو نظام الهاتف فوق اسم ما داخل دفتر العناوين لديهم ويجرون المكالمات Teams مع هذا الشخص. لإجراء مكالمات واستلامها، يمكن أن يستخدم مستخدمو نظام الهاتف أجهزة المحمول لديهم أو سماعة رأس ملحقة بكمبيوتر محمول أو كمبيوتر شخصي أو أحد هواتف IP العديدة التي تعمل مع Teams. يمكن لمسؤولي نظام الهاتف إدارة خيارات الاتصال وإعداداته من الوحدة نفسها المستخدمة في الرسائل والتعاون وما إلى ذلك.

    يتم التعامل مع المكالمات بين المستخدمين داخليًا في مؤسستك باستخدام نظام الهاتف، ولا تنتقل أبدًا إلى الشبكة العامة للهاتفية المحولة (PSTN). ينطبق ذلك على المكالمات بين المستخدمين في مؤسستك الذين يتواجدون في مناطق جغرافيًا مختلفة، مما يؤدي إلى عدم فرض تكاليف المكالمات متباعدة المسافات على المكالمات الداخلية هذه.  
  • نعم. يوفّر نظام PBX افتراضي للشركات الصغيرة إمكانات الاتصال التي تتمتع بها المؤسسات الأكبر بكثير، دون التعقيدات أو الاستثمار المبدئي المرتفع. يمكن لـ Teams إدارة المكالمات، واستخدام ميزات مثل الرد الآلي، وإضافة المستخدمين أو إزالتهم مع نمو الأعمال، مع الحفاظ على انخفاض التكاليف.
  • يتجه مستقبل أنظمة PBX نحو الاتصالات الموحدة كخدمة (UCaaS). تحتاج المؤسسات إلى منصات اتصال يمكنها دمج الصوت والفيديو والمراسلة والتعاون في تجربة واحدة سلسة. توحّد UCaaS قنوات الاتصال الداخلية والخارجية، ما يؤدي إلى تبسيط العمليات بدرجة أكبر.

متابعة Microsoft Teams

العربية (المملكة العربية السعودية) خصوصية صحة المستهلك الاتصال بشركة Microsoft الخصوصية إدارة ملفات تعريف الارتباط بنود الاستخدام العلامات التجارية حول إعلاناتنا