解鎖 BPM 的優點
在開始制定 BPM 策略之前，務必了解有效率的商務程序爲什麽很重要、不同類型的商務程序、誰在公司中負責這些商務程序，以及 BPM 可以協助您解決哪些問題。
了解您的商務程序
商務程序是一系列可重複的工作，可連續完成以達成例行目標。商務程序可能需要幾分鐘或數星期的時間，並包含像員工休假要求等簡單的活動，或是像供應鏈物流等複雜的活動。有效且有效率的程序可協助改善員工生產力、客戶參與度，以及企業其他的每個層面。效率低、功能失調的程序會造成員工感到挫折、不必要的成本、不滿意的客戶，且最後會損失收入。
商務程序可以分為三大類別：
- 營運程序涵蓋核心商務和特定的價值流，例如客戶訂單、帳戶建立和製造最佳化。
- 管理程序包括公司治理、預算和 HR 工作流程等。
- 支援程序會支援會計、招募和技術支援等領域的更大程序。
透過自動化所有類型的商務程序，您可以提高效率、降低風險，並讓您的企業更專注策略。
建立您的 BPM 團隊
負責任何商務程序的員工稱為商務程序擁有者。由於他們會從頭到尾管理程序，所以會瞭解程序會如何影響之前和之後的程序，或受到其影響。將獨立商務程序的擁有權給與和其他部門合作的重要員工，可促進深入了解，並在整個組織中產生更好的 BPM。
例如，在大公司中，成功的 BPM 團隊可以包括以下這些角色：
- 商務程序擁護者。擁護者了解深遠的利益，並會將 BPM 的價值傳達給組織。
- 程序所有人。面對業務挑戰、精簡工作流程或抓住商機的個人或團隊可以提供關鍵的觀點和意見，這對於使用者認同和 BPM 成功至關重要。
- 商務程序總監。總監會領導整個組織範圍內的 BPM 工作。
- 商務程序顧問。顧問會運用技術技能和對 BPM 的理解，向商務程序總監提供建議。
- 專案經理。專案經理可以幫助制定和實作專案計劃，以及管理團隊溝通、里程碑、交付項目和期限。
- 商務分析師。分析師會指出必要的程序改進。
- 解決方案架構師。解決方案架構師會提供技術支援小組，尤其是在與現有企業營運應用程式的互通性方面。
- 意見領袖。意見領袖通常是同儕中的領導者，他們會盡早採用並擁護新的構想、做法和工具，以及幫助精簡商務程序改進並倡導變革。
- BPM 支援群組。該群組由主要的 IT 專業人員、企業規劃長和其他領導階層組成，他們幫助將 BMP 標準、方法、治理和技術制度化。
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