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什么是文档处理应用程序?

一位老人在使用笔记本电脑

文档处理应用程序使用机器学习和人工智能 (AI) 从文档和表单中提取数据。他们获取数据(例如电子邮件或纸质形式的发票、收据和交货单中的信息),将其数字化,然后以结构化数据库格式存储。这些数据随后被导入到目标系统中,例如企业资源规划 (ERP) 或客户关系管理 (CRM) 解决方案。文档处理应用程序所提供的效率可以对企业如何节省资金、提高生产力以及将员工从重复的低价值、易出错的任务中解放出来产生重大影响。

 

找到将大量纸质文档数字化的解决方案是许多企业在某些时候都会面临的挑战。文档处理应用程序极大地提高了这一领域的效率,不仅消除了人工数据输入这种劳动密集型任务,还为企业提供了有关如何更好利用数据的见解。

Power Automate 有助于简化处理工作流

Power Automate 是一款低代码解决方案,可帮助实现复杂业务流程的自动化,创建简化的增强型文档管理工作流,从而在最大程度上减少重复性手动任务。

文档处理的工作原理

 

文档处理基于光学字符识别 (OCR)、机器学习和流程机器人自动化 (RPA) 技术。这三个元素基本上能够以类似于人类的方式解释和理解信息。

 

  • OCR 可识别扫描文档或图像中的印刷、手写或键入的文本。它识别扫描内容中的明暗区域,搜索字母或数字,然后根据模式或特征将其进行分类。
  • 机器学习创建可学习文档中模式和上下文的算法。随着机器学习所处理的信息越来越多,它会从它所遇到的所有用例中学习,在决策制定方式方面变得更加智能、更加高效。
  • RPA 使用机器人来自动执行重复性任务,这些机器人按照它们收到的规则和指令执行任务。通过使用先进的文本识别功能,RPA 可以快速处理来自多种来源的数据。

 

通过结合使用 OCR、机器学习和 RPA,文档处理通常按以下步骤操作:

收集

 

扫描纸质文档、PDF、电子邮件和电子资料等来源的数据并将其数字化。

 

预处理

 

对于扫描得到的数据,通过以下方式提高其质量和准确度:纠正偏斜角、通过消除所有背景斑点或标记来降噪,以及剪裁掉图片多余的外围区域。

 

分类

 

根据格式、内容和类型将文档分为不同的类别,这有助于更好地提取数据和将数据存档。

 

提取

 

这是流程中的一个重要步骤,在此步骤中,OCR 从文档中提取数据并定义需要转换的类型(例如名称、编号、日期、手写文本)。

 

验证

 

RPA 会检查和验证所有数据,然后再将其移到相关系统、数据库和工作流。在此阶段,任何不准确之处都会被标记以供人工审核和修正。

 

集成

 

一旦所有其他流程运行,即会通过应用编程接口将数据发送到相关数据库和存储库。

什么是深度学习文档分析?

 

深度学习文档依靠神经网络识别数据模式的能力与文档处理相结合,特别适合文档和布局分析、文本识别和文档检索。与人类大脑的学习方式非常相似,神经网络通过获取越来越多的信息和知识来收集多层信息,从而逐渐变得越来越聪明。

 

深度学习文档分析利用它的能力,通过不同的神经网络算法(主要是卷积和递归)为类人 AI 提供支持。卷积神经网络过滤图像以检测其中的每个元素,而递归神经网络能够记住数据点,从而形成预测未来结果的能力。

自动化文档处理的优势

 

自动化文档处理通过提供速度、准确性和可伸缩性来改进业务流程并提高团队效率。这可能对法律、房地产、医疗和银行等行业如何改善其流程和盈利情况产生了深远的影响。

 

自动化文档处理的主要优势包括:

 

快速检索:

 

一旦将文档数字化,任何有权查看它们的人便几乎能够随时随地访问它们。

 

增强了安全性和隐私保护

 

企业可以将他们的文件加密,并分配相应的安全级别以保护他们的数据免遭非预期用户访问。

 

节约时间和成本:

 

通过消除耗时且费用高昂的纸质文件管理流程,使员工有更多时间来致力于实现业务关键目标和提高工作效率。

 

降低了发生人为错误的风险:

 

使用文档自动化时不需要手动输入数据,因此,文档的准确度和质量大幅提高。

 

增加了协作:

 

各部门不同团队的员工可以一起共享和处理文档,保持实时了解文档状态。

 

标准化模板:

 

利用文档自动化,可对持续应用到工作流的模板和结构实施标准化。

如何选择文档处理软件解决方案

 

选择文档处理解决方案取决于特定于你的需求的因素。需要考虑的最重要的决定之一是你希望解决方案在云端运行还是在你所在位置的本地运行。基于云的系统由提供商收费托管,可自动保存所有数据,使所有内容都可以在线访问。本地解决方案意味着你将使用自己的服务器和存储,自行维护,并自行运行备份。

 

有关选择文档处理解决方案的其他重要注意事项包括:

 

搜索:

 

最好拥有多种搜索选项,包括文件名和类型、内容和修改日期。最好也能够分配元数据和标签来组织所有文件。

 

简单的文件结构:

 

文件结构一定要确保对所有用户均易于使用且非常合理。

 

安全性:

 

系统应允许你限制对敏感文档的访问并设置用户的权限。

 

简单性:

 

所有员工均应能够轻松使用系统,不会对系统产生困惑,并且不会影响日常任务。

 

集成:

 

确保你能够将系统与已经在用的程序(如电子邮件客户端及客户关系软件)结合使用。

 

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Microsoft Power Automate 是一个易于使用的工作流优化解决方案,可支持你的员工创建文档处理解决方案。通过单个自动化平台,最大程度地减少具有重复性的、耗时的手动任务,为团队留出更多时间来专注于战略性工作。

常见问题解答

  • 文档处理应用程序提供了一种用于将大量纸质文档数字化的自动化解决方案。
  • 文档处理以机器学习和人工智能为基础,这两种技术用于从文档中提取数据并将其存储在数据库中。
  • 深度学习文档分析依赖于神经网络的能力,其学习和获取知识的方式与人类大脑类似。这些网络获取和学习的信息越多,它们在处理更多信息时就变得越智能。
  • 提高了工作效率,降低了发生人为错误的风险,并提高了可扩展性 - 这些是自动化文档处理的许多优势中的一部分。
  • 首先评估当前的文档工作流,并确定你希望在哪些方面改进。你希望文档处理解决方案具备的一些关键功能包括扫描功能、云存储、搜索功能、文档版本控制和权限管理功能。