Thông tin chuyên sâu về doanh nghiệp & Ý tưởng
Giờ đây, khi AI dành cho doanh nghiệp đang được triển khai rộng rãi trên nhiều ngành, việc đón nhận sự thay đổi là vô cùng quan trọng để duy trì khả năng cạnh tranh trong bối cảnh kỹ thuật số thay đổi nhanh chóng ngày nay. Đọc tiếp để tìm hiểu lý do AI rất quan trọng, cách xây dựng chiến lược sẵn sàng áp dụng AI, vai trò của hạ tầng và dữ liệu, cũng như cách chuẩn bị cho nhân viên cùng văn hóa công ty sẵn sàng áp dụng AI.
AI (trí tuệ nhân tạo) là các hệ thống máy tính có thể thực hiện những tác vụ vốn thường cần đến trí thông minh của con người. Theo thời gian, AI học hỏi từ dữ liệu mà hệ thống tiếp nhận để không ngừng cải thiện hiệu suất. Việc áp dụng AI mang lại nhiều lợi ích cho các doanh nghiệp nhỏ, bao gồm:
Việc xây dựng chiến lược sẵn sàng áp dụng AI đòi hỏi một cách tiếp cận thận trọng, bao quát nhiều khía cạnh của hoạt động kinh doanh. Hãy tự hỏi: Tôi muốn AI thực hiện những gì cho doanh nghiệp nhỏ của mình? Và mục tiêu đó sẽ được chuyển hóa như thế nào thành các chức năng kinh doanh khác nhau để đưa công ty của tôi sẵn sàng áp dụng AI? Ví dụ: hãy xem xét cách các bộ phận chức năng sau đây của doanh nghiệp cần chuẩn bị để sẵn sàng áp dụng AI:
Bạn cũng cần xác định rõ cách áp dụng AI trong các chức năng kinh doanh của mình. Một số lĩnh vực có thể bắt đầu triển khai gồm:
Ngân sách chuẩn bị cho AI nên bao gồm chi phí triển khai AI ban đầu, như phần cứng, phần mềm, đào tạo, và dịch vụ tư vấn. Các giải pháp AI mà bạn lựa chọn cũng cần có khả năng mở rộng theo tốc độ tăng trưởng, nhờ đó bạn sẽ không phải hoàn toàn xem xét lại chiến lược của mình trong tương lai.
Nếu khoản chi phí ban đầu này có vẻ quá lớn, hãy lưu ý đến khả năng mang lại lợi tức đầu tư (ROI) tiềm năng trong dài hạn từ việc tăng cường hiệu suất và doanh thu. Bạn cũng không cần triển khai AI ở mọi lĩnh vực mà AI có thể hỗ trợ. Hãy lựa chọn những lĩnh vực phù hợp nhất với doanh nghiệp của bạn và nằm trong khả năng tài chính. Bạn luôn có tùy chọn để khám phá thêm các giải pháp AI trong tương lai.
Giờ đây, khi đã xác định những mục tiêu ban đầu về những gì bạn muốn AI thực hiện cho doanh nghiệp nhỏ của mình, đã đến lúc chuẩn bị cho AI về mặt cơ sở hạ tầng và dữ liệu. Tùy thuộc vào giải pháp AI bạn muốn áp dụng, bạn cần đảm bảo có phần cứng, phần mềm, và dung lượng lưu trữ phù hợp. Dịch vụ đám mây là một lựa chọn phổ biến cho cơ sở hạ tầng AI vì cung cấp tài nguyên điện toán có khả năng mở rộng, cho phép các doanh nghiệp nhỏ tiếp cận các khả năng AI mạnh mẽ mà không cần đầu tư đáng kể.
Vì AI dựa trên dữ liệu bạn cung cấp, chất lượng dữ liệu của bạn là yếu tố then chốt. Hãy đảm bảo bạn: 1) đánh giá chất lượng dữ liệu về độ chính xác, tính liên quan và mức độ phản ánh các vấn đề bạn muốn giải quyết; và 2) tập trung dữ liệu, đảm bảo có một nguồn dữ liệu chuẩn duy nhất để AI sử dụng. Điều này sẽ đơn giản hóa việc quản lý dữ liệu, giảm dữ liệu trùng lặp và nâng cao độ tin cậy tổng thể của dữ liệu được sử dụng trong các quy trình AI.
Trong suốt lịch sử, nhiều đổi mới công nghệ từng khiến mọi người lo ngại trước khi họ hiểu rõ hơn về chúng. Khi điện báo được phát minh, một số người cho rằng nó sẽ làm suy giảm khả năng giao tiếp của con người vì những câu ngắn và không đầy đủ (sau này, người ta cũng bày tỏ quan ngại tương tự về việc nhắn tin văn bản). Ngày nay, một số người lo rằng AI có thể thay thế họ trong công việc.
Để giúp nhân viên giảm bớt những lo ngại về AI, hãy chủ động trao đổi trực tiếp về vấn đề này. Giải thích rằng đây là những công cụ giúp công việc của họ trở nên dễ dàng và hiệu quả hơn, chứ không phải để thay thế họ. Sau tất cả, con người mang những trải nghiệm sống vào vai trò của họ và có khả năng đưa ra chuyên môn chuyên biệt, thấu hiểu sắc thái, cũng như đưa ra phán đoán dựa trên cảm xúc (những điều mà AI đơn giản là không thể làm được). Bằng cách thể hiện rằng bạn ghi nhận giá trị vốn có của nhân viên, bạn sẽ giúp họ cảm thấy được trân trọng và được trao quyền để đưa công nghệ mới này vào công việc hằng ngày.
Ngoài ra, AI không tự hoạt động một mình. AI cần có người điều khiển hoặc dẫn dắt. Hãy hình dung việc này giống như sử dụng xe nâng để nâng một pallet hàng nặng thay vì tự tay nhấc từng thùng hàng trên pallet. Vẫn cần có người vận hành xe nâng để đảm bảo công việc được thực hiện đúng cách, nhưng xe nâng chắc chắn giúp công việc trở nên dễ dàng hơn.
Cách bạn chuẩn bị cho nhân viên sẵn sàng với AI và các quy trình mới sẽ sử dụng phụ thuộc vào những quy trình mà bạn muốn áp dụng. Ví dụ: nếu bạn đang cân nhắc mua phần mềm AI có sẵn để hỗ trợ nhân viên nâng cao năng suất trong các ứng dụng mà họ sử dụng hằng ngày, công ty phần mềm có thể sẽ cung cấp các tài liệu đào tạo để nhân viên học cách sử dụng. Mặt khác, nếu bạn muốn xây dựng hệ thống AI riêng được tùy chỉnh cụ thể cho công ty và nhu cầu riêng của mình, bạn có thể cần tuyển thêm nhân viên CNTT hoặc nhân viên hỗ trợ có chuyên môn để hỗ trợ cả việc triển khai và đào tạo.
Sau khi hệ thống AI được triển khai, việc cập nhật những công nghệ AI mới nhất cũng rất quan trọng. Để thực hiện việc này, hãy cân nhắc:
Hơn 30 nền tảng trực tuyến, nhà quảng cáo và nhà xuất bản, trong đó có Microsoft, đã ký cam kết tuân thủ Bộ quy tắc thực hành về thông tin sai lệch được Ủy ban Châu Âu cập nhật gần đây, đồng ý tăng cường các cam kết nhằm giải quyết thách thức ngày càng gia tăng này. Giống như Lời kêu gọi Paris, Lời kêu gọi Christchurch và Tuyên bố về tương lai của Internet gần đây, hành động đa phương và của nhiều bên liên quan có thể gắn kết chính phủ và công chúng của các quốc gia dân chủ lại với nhau. Sau đó, các chính phủ có thể xây dựng dựa trên các chuẩn mực và luật pháp này để nâng cao trách nhiệm giải trình mà các nền dân chủ trên thế giới cần và xứng đáng có được.
Thông qua tính minh bạch triệt để và nhanh chóng, các chính phủ và xã hội dân chủ có thể làm suy yếu hiệu quả các chiến dịch gây ảnh hưởng bằng cách xác định nguồn gốc của các cuộc tấn công từ các quốc gia, cung cấp thông tin cho công chúng và xây dựng niềm tin vào các thể chế.
Mặc dù AI đã tồn tại trong nhiều thập kỷ theo những cách mà bạn có thể không thường để ý đến, như tính năng kiểm tra chính tả trong hầu hết các trình xử lý văn bản, một số công cụ AI mới hơn hiện nay, như AI tạo sinh, vẫn đang ở giai đoạn đầu phát triển. Việc chứng kiến những công cụ mới này phát triển như thế nào và giúp công việc trở nên hiệu quả hơn nữa là một trong những khía cạnh thú vị nhất của việc sử dụng AI.
Nếu bạn mới bắt đầu chuẩn bị cho AI, hãy tìm hiểu thêm về cách hoạt động của AI cho doanh nghiệp nhỏ và cách AI có thể giúp bạn thiết lập và đạt mục tiêu của mình.
Đội ngũ Microsoft 365 tập trung vào việc chia sẻ tài nguyên để giúp bạn bắt đầu, điều hành và phát triển doanh nghiệp của mình.
Theo dõi Microsoft 365