Cải thiện sự gắn kết của nhân viên tại nơi làm việc

Ngoài khảo sát, các chỉ số hiệu suất chính (KPI) cũng giúp tổ chức hiểu mức độ động lực và cam kết của nhân viên. Sau đây là những KPI hàng đầu về gắn kết nhân viên:

1. Mức độ hài lòng của nhân viên. Thước đo tổng thể về mức độ hài lòng của nhân viên đối với công việc và công ty. Có thể xác định chỉ số này thông qua các câu hỏi về mức độ hài lòng của nhân viên với công việc, văn hóa công ty và người quản lý.  
2. Tỷ lệ giữ chân nhân viên. Số lượng nhân viên tiếp tục làm việc tại một công ty trong một khoảng thời gian dài. Mức độ gắn kết càng cao thường dẫn đến tỷ lệ nghỉ việc càng thấp.  
3. Tỷ lệ vắng mặt. Theo dõi số lượng và tần suất nhân viên vắng mặt tại nơi làm việc.  
4. Chỉ số năng suất. Bao gồm doanh số và số lượng dự án mới cùng khách hàng mới.  
5. Công bằng và hòa nhập. Cảm giác gắn kết và công bằng mà mọi người trong công ty đều cảm nhận được.  
6. Thể trạng tốt. Đo lường năng lượng, sự hài lòng và các mối quan hệ.  
7. Giới thiệu. Số lượng người được nhân viên hiện tại giới thiệu cho các ứng viên tiềm năng. Nhân viên có muốn mời người khác vào công ty không? Họ có tích cực quảng bá công ty không? 

1. Thúc đẩy giao tiếp mở. Giao tiếp theo cả hai cách. Chỉ chia sẻ thông tin và tạo ra một môi trường minh bạch là chưa đủ. Tổ chức cũng cần lắng nghe, phản hồi và hành động dựa trên ý kiến của nhân viên để xây dựng lòng tin. Giao tiếp cởi mở góp phần xây dựng văn hóa làm việc nơi nhân viên cảm thấy được coi trọng, có động lực và cam kết. 

Chiến lược giao tiếp cởi mở có nghĩa là gì? Điều này bao gồm phản hồi mang tính xây dựng và giao tiếp rõ ràng về vai trò cùng kỳ vọng đối với từng nhân viên và tổ chức. Điều này giúp nhân viên nhìn thấy bức tranh toàn cảnh. Nên khuyến khích nhân viên chia sẻ ý tưởng và mối quan ngại. Tạo không gian để nhân viên cảm thấy được coi trọng và có quyền chủ động giao tiếp cởi mở. 

2. Ghi nhận thành tích. Khi nhân viên không được công nhận cho những nỗ lực và kết quả làm việc tốt, sự nhiệt huyết và mức độ cam kết với công việc của họ có thể bị giảm sút. Việc ghi nhận những đóng góp của nhân viên có thể tăng sự hào hứng và tận tâm của họ đối với công việc và công ty. Việc này có thể được thực hiện dưới hình thức giải thưởng, thông báo bằng lời, phúc lợi và tiền thưởng.  

 
Điều quan trọng là việc ghi nhận phải phù hợp với mục tiêu và sứ mệnh của công ty. Mặc dù sự ghi nhận từ lãnh đạo có tác động lớn, lời khen và sự ghi nhận từ đồng nghiệp cũng giúp xây dựng tinh thần cộng đồng. Điều này tạo ra sự trân trọng và tình đồng đội giữa mọi người. Cung cấp các chương trình để nhân viên có thể đề cử và ghi nhận đóng góp của nhau.  

Những cách khác để hỗ trợ việc ghi nhận nhân viên:

3. Phát triển những người quản lý giỏi. Đúng là người quản lý có thể định hình cảm nhận của nhân viên về công việc nhiều hơn bất kỳ ai hoặc điều gì khác trong công ty. Họ là cầu nối giữa các lãnh đạo cấp cao và nhân viên, đồng thời có thể đóng vai trò thiết yếu trong việc thúc đẩy mức độ gắn kết cao của nhân viên.   

 
Người quản lý có năng lực đưa ra định hướng rõ ràng và hỗ trợ thông qua giao tiếp cởi mở. Họ có thể là người để nhân viên trao đổi bằng cách tạo không gian cho việc giải quyết xung đột, phát triển nghề nghiệp và xây dựng lòng tin. Người quản lý có vị trí đặc biệt để nâng cao năng lượng và động lực của toàn bộ đội ngũ. Họ cũng có thể làm hình mẫu, thể hiện cách trở thành tấm gương tích cực và truyền cảm hứng để người khác noi theo.  
 

4. Tạo lộ trình dẫn đến thành công. Giúp nhân viên hiểu vị trí của họ trong công ty và định hướng phát triển của họ. Lộ trình phát triển sự nghiệp của họ là gì? Người quản lý có thể đóng vai trò cố vấn nghề nghiệp, làm việc với nhân viên để xây dựng lộ trình nghề nghiệp. Sau đây là các bước để thực hiện:
 

1. Hỏi nhân viên về nguyện vọng nghề nghiệp. Họ muốn phát triển đến đâu trong công ty? Họ có muốn đảm nhận vai trò, dự án hoặc trách nhiệm mới không?
2. Xác định các cơ hội. Lập kế hoạch để giúp họ đạt được mục tiêu.
3. Cùng lên ý tưởng về các bước hành động và khung thời gian để đạt được mục tiêu.
4. Lên lịch trao đổi định kỳ để thảo luận về tiến độ, trở ngại và thành công trong quá trình thực hiện. 
5. Hỗ trợ nhân viên điều chỉnh kế hoạch khi cần.   

5. Thúc đẩy các chương trình chăm sóc sức khỏe. Nhân viên muốn được nhìn nhận với nhiều khía cạnh hơn là chỉ công việc họ thực hiện. Hỗ trợ sức khỏe của từng cá nhân bằng các chương trình chăm sóc sức khỏe đáp ứng nhu cầu cảm xúc và thể chất. Sau đây là một số ý tưởng để thúc đẩy sức khỏe của nhân viên:
 

Tương tự như việc không có lối tắt nào để xây dựng một tổ chức hiệu suất cao, sự gắn kết cao của nhân viên cũng không thể đạt được chỉ trong một sớm một chiều. Cả hai đều đòi hỏi sự rõ ràng về sứ mệnh và mục tiêu của công ty, cũng như những cuộc trao đổi cởi mở giữa nhân viên và lãnh đạo. Tương tự như việc chăm lo sức khỏe của tổ chức, để nhân viên gắn kết cao cần đầu tư thời gian, năng lượng và chiến lược. Cùng với các công cụ và quy trình được triển khai, theo dõi và tinh chỉnh theo thời gian, điều đó hoàn toàn khả thi. Mọi việc bắt đầu từ nỗ lực chân thành nhằm xây dựng một công ty nơi mọi người muốn gắn bó và phát triển.