Підготовка малого бізнесу до успішного використання ШІ

Тепер, коли ШІ для бізнесу набуває популярності в усій галузі, важливо прийняти зміни, щоб залишатися конкурентоспроможними в сучасному цифровому середовищі, що швидко змінюється. Читайте далі, щоб дізнатися, чому ШІ такий важливий, як розробити стратегію впровадження ШІ, яку роль відіграють інфраструктура та дані, і як підготувати ваших працівників і компанію до впровадження ШІ.

Copilot для Microsoft 365

Заощаджуйте час і зосереджуйтеся на найважливішому завдяки можливостям ШІ в Microsoft 365 для бізнесу.

Дізнайтеся більше

Що таке ШІ та чому він важливий для мого бізнесу?

ШІ (штучний інтелект) – це комп’ютерні системи, які можуть виконувати завдання, що зазвичай потребують людського інтелекту. З часом ШІ навчається на даних, які отримує, постійно підвищуючи свою ефективність. Запровадження ШІ дає малому бізнесу численні переваги, зокрема:

Ефективність і автоматизація. Спрощуйте та автоматизуйте нудну, монотонну та трудомістку роботу.
Швидкий аналіз даних. Швидко аналізуйте великі набори даних, щоб виявляти тенденції та краще обґрунтовувати рішення на основі даних.
Покращена персоналізація та залученість клієнтів. Використовуйте чат-боти, системи рекомендацій і персоналізовані маркетингові кампанії, щоб підвищити залученість клієнтів.
Конкурентна перевага. Легше адаптуйтеся до змін ринку, випереджайте конкурентів і відповідайте мінливим очікуванням клієнтів.
Економія коштів. Заощаджуйте кошти завдяки підвищенню ефективності, скороченню помилок і розумнішому розподілу ресурсів.
Підвищена продуктивність. Підвищуйте продуктивність, надаючи працівникам потрібні інструменти ШІ, щоб вони швидше виконували роботу.

Розробіть стратегію готовності до ШІ

Створення стратегії готовності до ШІ потребує продуманого підходу, що охоплює різні аспекти бізнес-операцій. Запитайте себе: чого я хочу досягти за допомогою ШІ для свого малого бізнесу? І як це стосується різних бізнес-функцій, щоб підготувати мою компанію до впровадження ШІ? Наприклад, розглянемо, як ці бізнес-функції мають підготуватися до впровадження ШІ:

ІТ – інвестуйте в навчання або найм ІТ-фахівців, які мають досвід роботи з технологіями ШІ. Розвиток власних ресурсів допоможе забезпечити ефективне впровадження та підтримку систем ШІ. Крім того, розгляньте можливість використання хмарних платформ для рішень ШІ. Хмарні служби забезпечують масштабованість, гнучкість і доступність, тож вони підходять для малого бізнесу.
Безпека – приділяйте першочергову увагу захисту даних, щоб убезпечити конфіденційну інформацію. Застосовуйте шифрування, керування доступом, регулярні перевірки, а також позначки вмісту та конфіденційності, щоб забезпечити дотримання нормативних вимог щодо захисту даних. Крім того, вам слід подбати про захист своїх моделей ШІ від вразливостей та кібератак. Обирайте програмне забезпечення від компанії, яка пропонує комплексний захист, що допомагає убезпечити ваші дані, клієнтів і бізнес.
Керування даними – установіть чіткі політики керування даними, щоб забезпечити якість і цілісність даних. Визначте ролі та обов’язки щодо керування даними, щоб зберегти точність. Також варто інвестувати в інструменти аналітики на основі ШІ, щоб отримувати з даних змістовні висновки. Ці інструменти можуть допомогти приймати більш обґрунтовані рішення та виявляти можливості для зростання бізнесу.

Також необхідно чітко розуміти, як саме ви застосовуватимете ШІ у своїх бізнес-функціях. Ось кілька варіантів, із чого можна почати:

Маркетинг – аналізуйте дані клієнтів за допомогою ШІ для ефективної сегментації та адаптуйте маркетингові стратегії на основі висновків, отриманих за допомогою ШІ, щоб підвищити залученість і задоволеність клієнтів. Якщо вас цікавить створення персоналізованих маркетингових кампаній, з’ясуйте, чи добре системи рекомендацій та чат-боти відповідатимуть вашим потребам.
Фінанси – використовуйте ШІ у фінансових процесах, щоб автоматизувати рутинні завдання. Сюди входить обробка рахунків, облік витрат та складання фінансової звітності, що веде до скорочення обсягу ручної роботи.
Кадри – впровадьте ШІ в процеси підбору персоналу, щоб ефективно добирати кандидатів. Або ж використовуйте ШІ для ініціатив із підвищення залученості працівників, аналізуючи дані працівників, щоб визначити сфери для поліпшення, і застосовуйте рішення ШІ, щоб досягти більшої залученості персоналу.

Бюджет готовності до ШІ має охоплювати витрати на початкове впровадження ШІ, зокрема на устаткування, програмне забезпечення, навчання та консультаційні послуги. Обрані вами рішення ШІ також мають бути здатними для зростання, щоб згодом вам не довелося повністю переглядати свою стратегію.

Якщо вам здається, що це занадто великі початкові витрати, пам’ятайте про потенційну довгострокову окупність інвестицій у вигляді підвищення ефективності та збільшення доходів. Крім того, вам також не потрібно братися за все, з чим може допомогти ШІ – вибирайте те, що є найбільш доцільним для вашого бізнесу та фінансово досяжним. Ви завжди маєте можливість дослідити інші рішення ШІ згодом.

Ураховуйте свою інфраструктуру та дані

Тепер, коли ви визначили початкові цілі стосовно того, що саме має робити ШІ для вашого малого бізнесу, настав час підготуватися до впровадження ШІ з точки зору інфраструктури та даних. Залежно від того, які рішення ШІ ви хочете впровадити, вам потрібно переконатися, чи маєте ви відповідне устаткування, програмне забезпечення та місце для зберігання даних. Хмарні служби є популярним вибором для інфраструктури ШІ, оскільки вони пропонують масштабовані обчислювальні ресурси, що дають малому бізнесу доступ до потужних можливостей ШІ без значних інвестицій.

Оскільки ШІ використовує дані, які ви надаєте, якість цих даних має вирішальне значення. Обов’язково 1) оцініть якість своїх даних на точність, доречність і відповідність проблемам, які ви хочете розв’язати, та 2) централізуйте свої дані, забезпечивши для ШІ єдине джерело достовірних даних. Це спростить керування даними, зменшить дублювання й підвищить загальну надійність даних, що використовуються в процесах ШІ.

Підготуйте своїх працівників і корпоративну культуру до ШІ

Усунути побоювання щодо ШІ

Протягом історії багато технологічних інновацій спочатку сприймалися з побоюванням, поки люди не починали краще їх розуміти. Коли винайшли телеграф, дехто вважав, що він погіршить здатність людей спілкуватися через короткі, неповні речення (подібне ставлення згодом з’явилося і щодо SMS-повідомлень). Сьогодні деякі люди побоюються, що ШІ може замінити їх на роботі.

Щоб зменшити занепокоєння ваших працівників щодо ШІ, обговоріть цю тему відкрито. Поясніть, що це інструменти, покликані зробити їхню роботу легшою й ефективнішою, а не замінити їх. Зрештою, люди приносять у свою роботу життєвий досвід і можуть пропонувати спеціалізовані знання, розуміти нюанси та робити емоційні судження (на що ШІ просто не здатний). Визнавши внутрішню цінність своїх працівників, ви допоможете їм відчути, що їх цінують, і надихнете їх на впровадження цієї нової технології у свої повсякденні справи.

До того ж, ШІ не працює сам по собі. Йому потрібен пілот або водій. Уявіть собі, ніби ви використовуєте навантажувач, щоб підняти важкий піддон, замість того щоб піднімати вручну кожну окрему коробку з нього – хтось усе одно керує навантажувачем, щоб роботу було виконано належним чином, але навантажувач, безперечно, значно полегшує процес.

Вирішіть, як упоратися з навчанням

Те, як саме ви підготуєте працівників до використання ШІ в нових процесах, залежить від того, які процеси ви хочете запровадити. Наприклад, якщо ви плануєте придбати наявне програмне забезпечення на основі ШІ, щоб допомогти працівникам підвищити продуктивність у програмах, які вони вже використовують щодня, компанія-розробник, імовірно, матиме доступні навчальні ресурси для навчання працівників. З іншого боку, якщо ви хочете створити власну систему ШІ, налаштовану спеціально для вашої компанії та ваших унікальних потреб, вам може знадобитися найняти додаткових ІТ-фахівців або працівників служби підтримки, які мають досвід як впровадження, так і навчання.

Після того, як ваша система ШІ почне працювати, також важливо стежити за останніми розробками в технологіях ШІ. Щоб досягти цього, візьміть до уваги:

Понад 30 онлайн-платформ, рекламодавців і видавців, зокрема корпорація Майкрософт, підписали нещодавно оновлене Зведення правил із боротьби з дезінформацією Європейської комісії, погодившись посилити зобов’язання в боротьбі із цією проблемою. Як і в нещодавніх Паризькому заклику, Крайстчерчському заклику та Декларації про майбутнє Інтернету, багатосторонні дії можуть об’єднувати уряди й суспільство демократичних країн. Уряди можуть потім використовувати ці норми й закони як основу для підвищення відповідальності, якої потребують демократії у всьому світі.

Завдяки швидкому досягненню прозорості демократичні уряди й суспільства можуть ефективно послаблювати кампанії впливу шляхом визначення джерел атак державного рівня, інформування громадськості та формування довіри до установ.

Формування культури безперервного навчання. Надайте доступ до онлайн-курсів, майстер-класів і семінарів на теми, пов’язані зі штучним інтелектом.
Участь у спільнотах ШІ. Приєднуйтеся до онлайн-спільнот, форумів і груп у соцмережах, присвячених штучному інтелекту, де фахівці діляться знаннями та обговорюють останні тенденції.
Передплата публікацій та інформаційних бюлетенів про ШІ. Обирайте надійні джерела про ШІ, щоб регулярно отримувати звістки про дослідження, досягнення та події в галузі.
Відстеження оновлень програмного забезпечення. Регулярно перевіряйте наявність оновлень, нових функцій і вдосконалень, щоб максимально ефективно використовувати свій інструмент ШІ.
Експерименти з новими технологіями. Виділити ресурси на проведення невеликих експериментів із новими технологіями ШІ.

Подальші кроки та майбутнє ШІ

Хоча ШІ існує вже кілька десятиліть у формах, про які ви, можливо, не дуже замислюєтеся (наприклад, функція перевірки правопису в більшості текстових редакторів), деякі з доступних на сьогодні новіших інструментів ШІ, наприклад генеративний ШІ, досі перебувають на початковому етапі розвитку. Спостерігати, як ці новіші інструменти розвиватимуться та зроблять роботу ще ефективнішою, – одна з найцікавіших переваг використання ШІ.

Якщо ви лише починаєте готуватися до ШІ, дізнайтеся більше про те, як ШІ для малого бізнесу працює та як він може допомогти вам ставити цілі й досягати їх.

Команда Microsoft 365 докладає всіх зусиль, щоб надавати ресурси, які допомагають починати, вести та розвивати власний бізнес.

ПОВ’ЯЗАНІ ПРОДУКТИ
Microsoft 365

Початок роботи з Microsoft 365

Це знайомий вам пакет Office, але з додатковими інструментами, які полегшують співпрацю, тож ви встигатимете більше будь-де й будь-коли.

Придбати

Пов’язаний вміст

Керування бізнесом

ШІ першої лінії: застосування в різних галузях

Читати

^{Рекомендації та ідеї для бізнесу не слід вважати професійними порадами в галузі оподаткування або фінансів. Зв’яжіться зі своїм консультантом, щоб обговорити конкретну ситуацію.}