This is the Trace Id: abbb0d03600f15fae845fd99e2d342b3
Перейти до основного Розвивайте бізнес Керуйте бізнесом Продуктивність Технології для бізнесу Поради для бізнесу

Розкриття потенціалу: як інструменти із ШІ для підвищення продуктивності трансформують роботу

Підвищення продуктивності за допомогою інструментів із ШІ 

 

Генеративний ШІ – це новаторська технологія, яка докорінно змінює спосіб роботи. Нові інструменти із ШІ щодня з’являються на ринку, даючи працівникам змогу автоматизувати рутинні завдання та створювати текст, зображення або моделі. Для малого бізнесу завдяки ШІ можна швидко створити допис у блозі чи графіку для соціальних мереж або навіть виділити більше часу для обслуговування клієнтів за допомогою чат-ботів. Це дає значну економію часу. Насправді, один із найцікавіших аспектів генеративного ШІ – здатність взяти на себе повторювані та тривалі завдання, щоб працівники могли зосередитися на більш стратегічній і творчій роботі.

Основи ШІ

Отже, насамперед, що таке ШІ? Інструменти із ШІ – це комп’ютерні системи, які можуть імітувати людські когнітивні функції, як-от навчання й розв’язання проблем. Генеративний ШІ – це підкатегорія ШІ, створена для автономного генерування вмісту, наприклад тексту, зображень або музики. Використовуючи алгоритми машинного навчання (МН), ці інструменти можуть створювати результати, схожі за стилем і контекстом на наявні дані.

Інструменти з генеративним ШІ "навчаються", завантажуючи великі набори даних із прикладами типу вмісту, який вони мають генерувати. Наприклад, генератор тексту може навчатися на книжках, статтях або дописах у соцмережах.

Генеративний ШІ може допомогти автоматизувати рутинні завдання та швидко обробляти дані. Проте важливо знати про обмеження інструментів із ШІ для підвищення продуктивності.

  • Проблеми з якістю. Рівень якості й узгодженості створеного матеріалу буває різним. Він може не відповідати людським стандартам точності або творчості.
  • Закріплення упередженості. Генеративний ШІ може повторювати упередженість, яка вже була в навчальних даних, і через це видавати викривлений вміст. Цю упередженість потрібно виявляти й усувати. Це також необхідно робити в навчальних даних і алгоритмах, щоб інструменти з генеративним ШІ не створювали шкідливий або дискримінаційний вміст із самого початку.
  • Проблеми з конфіденційністю. Користувачам потрібно бути обережними, коли вони використовують інструменти з генеративним ШІ з конфіденційними, чи персональними даними або даними, що є власністю, оскільки ці інструменти можуть ненавмисно створити вміст, який порушує конфіденційність.
Хоча генеративний ШІ може бути потужним інструментом, який підвищує продуктивність, його не слід використовувати для прийняття критично важливих рішень, особливо в галузях охорони здоров’я, фінансів або права, де експертна думка людини є незамінною. ШІ також не може замінити креативність людини. Інструменти із ШІ для підвищення продуктивності покликані допомагати людині й розвивати її творчий потенціал, а не ставати її заміною.

Коли потрібно використовувати програми для підвищення продуктивності на основі ШІ

Програми для підвищення продуктивності на основі ШІ корисні майже для будь-якого бізнесу, незалежно від його розміру, включно з малим бізнесом. Працівники можуть використовувати ШІ для підвищення продуктивності, щоб автоматизувати тривалі завдання, які зазвичай виконуються вручну, і звільнити час для важливішої роботи. Ось кілька способів, у які найкращі інструменти із ШІ для підвищення продуктивності допомагають компаніям спростити операції. 
  • Автоматизація повторюваних завдань. Рішення на основі ШІ можуть автоматизувати рутинні завдання, як-от введення даних, обробку документів і підтримку клієнтів. Це вивільняє більше часу для стратегічних завдань.
  • Більше часу для обслуговування клієнтів. Чат-боти й віртуальні помічники можуть обробляти звернення клієнтів і надавати підтримку вдень і вночі, підвищуючи її доступність без потреби змушувати команду працювати цілодобово.
  • Аналіз даних. Компанії можуть отримати цінні відомості про поведінку клієнтів, ринкові тенденції та операційну ефективність, якщо використовують алгоритми ШІ для швидкої обробки й аналізу великих обсягів даних. Коли рішення спираються на дані, це забезпечує свідомий вибір і кращі результати.
  • Оптимізація ланцюжка постачання. ШІ може допомогти оптимізувати керування запасами, поліпшити прогнозування попиту та скоротити витрати, забезпечуючи наявність продуктів, коли вони потрібні.
  • Керування персоналом і кадрами. Роботодавці можуть спростити процес добору персоналу, використовуючи інструменти із ШІ для підвищення продуктивності, щоб швидко сканувати резюме на наявність ключових слів і зіставляти резюме з вимогами до вакансій, допомагаючи компанії швидше знаходити потрібних кандидатів. Крім того, ці інструменти можуть допомагати з адаптацією та навчанням нових працівників.
  • Стратегія маркетингу та продажів. Групи спеціалістів із маркетингу та продажів можуть використовувати ШІ, щоб швидко аналізувати дані клієнтів, визначати найефективніші маркетингові канали та стратегії, а потім точно розподіляти ресурси. Крім того, ШІ може допомогти з оцінюванням потенційних клієнтів і прогнозуванням продажів.
  • Оптимізація робочого процесу. ШІ може аналізувати робочі цикли та пропонувати вдосконалення, допомагаючи компаніям оптимізувати внутрішні процеси для підвищення ефективності.
  • Переклад і спілкування. Сприяйте спілкуванню з міжнародними клієнтами або партнерами й усувайте мовні бар’єри за допомогою інструментів для перекладу на основі штучного інтелекту.
  • Скорочення витрат. Автоматизуючи завдання й оптимізуючи процеси, програми для підвищення продуктивності на основі ШІ можуть допомогти компанії скоротити операційні витрати й поліпшити фінансовий результат.

Тож як ШІ підвищує продуктивність?

Хоча інструменти із ШІ для підвищення продуктивності – це відносно нова технологія, уже є кілька досліджень, які показують, що ці рішення можуть позитивно впливати на продуктивність у багатьох галузях. Ці дослідження показують, що технології ШІ здатні підвищити продуктивність у будь-якій галузі й на будь-якій посаді. Це відбувається завдяки автоматизації завдань, покращенню прийняття рішень і оптимізації процесів.

Дослідження показує, що агенти підтримки клієнтів підвищують продуктивність, використовуючи ШІ

Згідно з Generative AI at Work, попереднім дослідженням Національного бюро економічних досліджень від квітня 2023 року, "спеціалісти служби підтримки, які використовували інструмент із ШІ для ведення розмов, помітили зростання продуктивності майже на 14 відсотків".

Дослідники з’ясували, що завдяки інструменту із ШІ працівники збільшили кількість вирішених за годину звернень клієнтів на 13,8 відсотка. Працівники з найменшим досвідом підвищили продуктивність на 35 відсотків, вирішуючи більше проблем за годину, тоді як на роботу більш досвідчених і найефективніших співробітників інструмент із ШІ не вплинув. Ці дані свідчать про те, що ШІ може бути ефективним інструментом для адаптації нових працівників. Дослідження також виявило додаткові переваги використання програм для підвищення продуктивності на основі ШІ, зокрема те, що від клієнтів надходить більше позитивних відгуків, менше звернень перенаправляється до менеджерів і знижується плинність кадрів серед агентів.1

Розробники виконують завдання майже на 56 відсотків швидше, використовуючи ШІ

У дослідженні "Вплив ШІ на продуктивність розробників: докази з GitHub Copilot", проведеному в лютому 2023 року Сідою Пенгом (Sida Peng) та співавторами, науковці проаналізували, як інструменти із ШІ впливають на ефективність розробки програмного забезпечення. Під час дослідження розробники використовували GitHub Copilot, помічник із програмування на основі ШІ, який надає релевантний код і функції, щоб якнайшвидше створити HTTP-сервер на JavaScript. Контрольна група не мала доступу до інструмента. Розробники, які використовували GitHub Copilot, виконали завдання на 55,8 відсотка швидше. Програмісти з меншим досвідом, розробники старшого віку, а також ті, хто працює багато годин поспіль, отримали найбільшу користь від використання інструмента із ШІ.2

Підготовка до використання ШІ: чи готові ви до нового підходу до роботи?

Дізнайтеся, як оцінити рівень готовності організації та вжити заходів, які найкраще відповідають вашим конкретним бізнес-потребам.
Отримати електронну книгу

Приклади того, де ШІ може підвищити продуктивність

Інструменти з генеративним ШІ можуть значно підвищити продуктивність працівників, автоматизуючи завдання, створюючи вміст і допомагаючи з прийняттям рішень. Вибір того, де і як використовувати програми на основі ШІ для підвищення продуктивності, залежить від того, що мають робити ваші працівники. Ось лише кілька прикладів того, як найкращі інструменти із ШІ для підвищення продуктивності можуть допомогти вашим працівникам встигати більше.

 

  • Генерація вмісту. Письменники й автори вмісту можуть використовувати генеративний ШІ для швидкого створення статей, звітів і описів товарів, що суттєво заощаджує час.
  • Графічний дизайн і моделювання. Дизайнери можуть використовувати інструменти із ШІ для підвищення продуктивності, наприклад Microsoft Designer, що допомагає створювати варіанти оформлення, макети й візуальний вміст на основі введених користувачем даних. Це значно спрощує процес дизайну. У таких галузях, як архітектура та промисловий дизайн, генеративний ШІ допомагає створювати тривимірні моделі та прототипи, що скорочує час на внесення змін і доопрацювання проєктів.
  • Генерація коду. ШІ допомагає розробникам, створюючи фрагменти коду або навіть цілі програми за текстовим описом чи конкретними вимогами. Це значно прискорює розробку програмного забезпечення.
  • Медична діагностика. Медичний персонал може використовувати ШІ для аналізу медичних зображень, таких як рентгенівські знімки, КТ, МРТ й мамографія. Алгоритми глибокого навчання можуть допомагати радіологам виявляти на зображеннях закономірності й аномалії, що дає змогу ставити точніші діагнози. Наприклад, ШІ може допомогти виявити ранні ознаки раку, переломів або неврологічних захворювань.
  • Виробництво й контроль якості. Працівники можуть використовувати роботи й камери на основі штучного інтелекту, щоб перевіряти вироби на складальних лініях, виявляти дефекти та забезпечувати високу якість виробництва. Завдяки допомозі ШІ працівники можуть діяти швидше й точніше.

Ці приклади чудово демонструють універсальність інструментів із генеративним ШІ. Вони здатні оптимізувати процеси, зменшувати кількість ручної праці й підвищувати продуктивність завдяки автоматизації завдань і надійній підтримці працівників. Щоб повною мірою реалізувати потенціал ШІ для підвищення продуктивності, компанії мають ретельно оцінити свої конкретні потреби й цілі, інвестувати в належні технології та забезпечити навчання працівників для ефективної роботи з системами ШІ. Використовуючи ШІ для підвищення продуктивності, працівники також мають зважати на етичні аспекти, конфіденційність даних і питання безпеки.

Як інтегрувати ШІ в робочі процеси

Використання ШІ в щоденній роботі може підвищити продуктивність, ефективність і якість прийняття рішень для різних посад і галузей. Далі наведено кілька порад і підказок із підвищення продуктивності, які допоможуть працівникам ефективно інтегрувати ШІ в щоденну роботу, зокрема визначати, у яких ситуаціях доцільно використовувати ШІ.
 
  • Ознайомтеся з основами ШІ. Перш ніж інтегрувати ШІ в щоденні процеси, важливо мати базове уявлення про те, що таке ШІ, зокрема про його можливості й обмеження. Ознайомтеся з поширеними технологіями ШІ, як-от машинне навчання й обробка природної мови.
  • Визначте релевантні варіанти використання. Визначте, де ШІ може принести найбільшу користь у вашій роботі або галузі. Це можуть бути завдання, які повторюються, залежать від даних або потребують розпізнавання закономірностей. Поширені варіанти використання – аналіз даних, автоматизація підтримки клієнтів і прогнозне обслуговування.
  • Виберіть належні інструменти із ШІ. Виберіть інструменти або платформи із ШІ, які відповідають вашим конкретним потребам і рівню вмінь. Деякі інструменти із ШІ зручні у використанні й потребують мінімального написання коду, інші ж можуть потребувати глибших технічних знань. Якщо ви початківець у сфері ШІ, вибирайте прості та зрозумілі інструменти.
  • Почніть із невеликих проєктів. Почніть з інтеграції ШІ в невеликі, керовані проєкти. Якщо починати з малого, ви зможете вчитися без зайвого перевантаження. Крок за кроком переходьте до більших і складніших ШІ-проєктів, у міру того як почуватиметеся впевненіше.
  • Співпрацюйте з більш досвідченими колегами. Якщо ви лише знайомитесь із ШІ, співпрацюйте з колегами або командами, які мають більше досвіду роботи з ним. Коли різні команди працюють разом, це допомагає успішно інтегрувати ШІ в робочі процеси.

Інструменти із ШІ для підвищення продуктивності можуть бути корисними для повторюваних завдань, аналізу даних і розпізнавання закономірностей. Але бувають ситуації, коли не варто використовувати ШІ.
 
  • Брак даних. Якщо у вас недостатньо якісних даних для навчання моделей ШІ, інструменти із ШІ для підвищення продуктивності навряд чи впораються з вашим завданням.
  • Завдання, що потребують критичного мислення. ШІ не завжди найкраще підходить для завдань, що потребують творчого або критичного мислення, інтуїції, емпатії чи художнього вираження.
  • Дуже делікатні або етичні рішення. Не довіряйте ШІ рішення з вагомими етичними наслідками (як-от наймання персоналу чи встановлення медичних діагнозів) без ретельного контролю з боку людини. Хоча ШІ може, безумовно, допомогти вам знайти правильний напрям, для прийняття делікатних рішень потрібне судження людини.
  • Сценарії, що потребують прозорості. У ситуаціях, де критично важливі прозорість і підзвітність, моделі ШІ можуть бути недоречними, оскільки вони не мають функції пояснення своїх рішень.

Інтеграція ШІ в щоденну роботу вимагає ретельного аналізу його можливостей і обмежень, правильного вибору інструментів та старту з невеликих проєктів. Працівникам варто використовувати ШІ для завдань, де він приносить реальну користь, але залишатися обережними в ситуаціях, які потребують людського судження, етичного ставлення чи творчого підходу. Співпраця й безперервне навчання – запорука успішної інтеграції ШІ.

Поради щодо ефективного використання інструментів із ШІ

Упровадження ШІ в повсякденні завдання допоможе працювати ефективніше й забути про рутину, яка забирає багато часу. Але знадобиться певний час, щоб у всьому розібратися. Одне з найскладніших завдань під час використання інструментів із ШІ – навчитися писати ефективні підказки. Підказки – це вхідні дані, які ви надаєте інструменту із ШІ, щоб він зрозумів, який саме текст, зображення або код ви шукаєте. Важливо писати якісні підказки, щоб отримати потрібні результати від мовної моделі, як-от ChatGPT.

Ось кілька порад, які допоможуть вам писати кращі підказки для ШІ
 

  • Будьте конкретними. Чітко сформулюйте своє запитання або запит. Укажіть формат або структуру, у якій ви хочете отримати відповідь.
  • Надавайте контекст. Надайте моделі ШІ доречну інформацію для роботи, зокрема всі потрібні контекстні відомості або інформацію про обмеження. Додавайте до підказок приклади, щоб чітко показати, якого результату ви очікуєте.
  • Ставте відкриті запитання. Якщо на ваше запитання можна відповісти так або ні, перефразуйте його, щоб отримати докладнішу відповідь. Ви отримаєте кращі результати, якщо створюватимете підказки, які потребують пояснення або розширеного опису.
  • Перевіряйте та вносьте зміни. Спробуйте поставити те саме запитання в кілька різних способів. Перегляньте згенерований результат, а потім скоригуйте й уточніть свої підказки відповідно до якості відповідей.

Створення якісних підказок – це ітеративний процес. Експериментуйте й коригуйте свій підхід, щоб досягти найкращих результатів для конкретного сценарію використання. Обов’язково віддавайте згенерований ШІ вміст на перегляд людині, щоб переконатися в його точності й доречності.

Скористайтеся перевагами ШІ для підвищення продуктивності

Це лише початок: справжній вплив інструментів із ШІ для підвищення продуктивності на результати роботи працівників ми відчуємо згодом. На ринку щодня з’являються нові програми й можливості. Нещодавно корпорація Майкрософт оголосила про випуск рішення Microsoft 365 Copilot, яке інтегрує ШІ нового покоління в інструменти Microsoft для підвищення продуктивності на робочому місці.

Хоча інструменти із ШІ не здатні замінити людей, вони можуть суттєво полегшити тягар довготривалих повторюваних завдань, звільняючи працівникам час для інновацій і творчості. Почніть користуватись інструментами із ШІ вже сьогодні, щоб підвищити продуктивність у своїй компанії.

Дізнайтеся, як підвищити продуктивність за допомогою Microsoft 365.

Команда Microsoft 365 докладає всіх зусиль, щоб надавати ресурси, які допомагають починати, вести й розвивати власний бізнес.

  1. [1]
    Ерік Бріньолфссон (Erik Brynjolfsson) та ін., "Вимірювання впливу генеративного ШІ на продуктивність", Національне бюро економічних досліджень, червень 2023 року. Вимірювання впливу генеративного ШІ на продуктивність | NBER.
  2. [2]
    Сіда Пенг (Sida Peng) та ін., "Вплив ШІ на продуктивність розробників: докази з GitHub Copilot", arXiv, лютий 2023 року, https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=2283278

Початок роботи з Microsoft 365

Це знайомий вам пакет Office, але з додатковими інструментами, які полегшують співпрацю, тож ви встигатимете більше будь-де й будь-коли.
Придбати

Пов’язаний вміст

Продуктивність бізнесу

Упорядкування без зусиль: програми для нотаток на основі ШІ для сучасних професіоналів

Дізнайтеся більше
Продуктивність

П’ять способів використання ШІ для малого бізнесу

Дізнайтеся більше
Продуктивність

Покращуйте свої виконавчі функції: посібник з використання інструментів із ШІ для підвищення продуктивності

Дізнайтеся більше

Рекомендації та ідеї для бізнесу не слід вважати професійними порадами в галузі оподаткування або фінансів. Зв’яжіться зі своїм консультантом, щоб обговорити конкретну ситуацію.

Підпишіться на Microsoft 365

Ознайомтеся з Copilot Microsoft 365 Ознайомтеся з продуктами Microsoft Програми для Windows 11 Профіль облікового запису Центр завантажень Повернення Відстеження замовлення Microsoft для освіти Пристрої для освіти Microsoft Teams для освіти Microsoft 365 Education Office Education Підвищення кваліфікації викладачів Спеціальні пропозиції для студентів і батьків Azure для студентів
ШІ від Microsoft Захисний комплекс Microsoft Azure Dynamics 365 Microsoft 365 Microsoft Advertising Microsoft Copilot Microsoft Teams Розробник Microsoft Microsoft Learn Підтримка ШІ-програм на Marketplace Технічна спільнота Microsoft Microsoft Marketplace Microsoft Power Platform Компанії з розробки ПЗ Visual Studio Вакансії Конфіденційність у Microsoft Інвестори
Українська (Україна) Конфіденційність інформації про здоров’я споживачів Звернутися до корпорації Microsoft Конфіденційність Керування файлами cookie Умови використання Товарні знаки Відомості про рекламу