İşyerinde çalışan etkileşimini artırma

Anketlerin yanı sıra, temel performans göstergeleri (KPI’lar) da kurumların çalışanlarının motivasyon ve etkileşim düzeylerini anlamalarına yardımcı olur. İşte çalışan etkileşimine ilişkin en önemli KPI’lar:

1. Çalışan memnuniyeti. Çalışanların işlerinden ve şirketten duydukları memnuniyetin genel ölçüsü. Bu, çalışanların işlerinden, şirket kültüründen ve yöneticilerinden duydukları memnuniyetle ilgili sorular aracılığıyla belirlenebilir.  
2. Çalışan bağlılığı oranı. Bir şirkette uzun bir süre boyunca çalışan kaç kişi olduğu. Çalışanların katılım düzeyi ne kadar yüksekse, işten ayrılma oranları genellikle o kadar düşük olur.  
3. Devamsızlık oranı. İşe gelmeyen çalışanların sayısını ve sıklığını takip eder.  
4. Üretkenlik ölçümleri. Satış rakamları ile yeni proje ve müşteri sayılarını içerir.  
5. Eşitlik ve kapsayıcılık. Şirketteki herkesin hissettiği aidiyet ve adalet duygusu.  
6. Refah. Enerji, memnuniyet ve ilişkileri ölçer.  
7. Öneriler. Mevcut çalışanların potansiyel yeni çalışanlara yönlendirdiği kişi sayısı. Şirkete başka kişileri de davet etmek istiyorlar mı? Şirketi aktif bir şekilde tanıtıyorlar mı? 

1. Açık iletişimi teşvik edin. İletişim iki yönlüdür. Bilgi paylaşmak ve şeffaf bir ortam oluşturmak yeterli değildir. Kurumlar, güven oluşturmak için çalışanlarını dinlemeli, onlara yanıt vermeli ve onların taleplerine karşılık vermelidir. Açık iletişim, çalışanların kendilerini değerli hissettiği, motive olduğu ve bağlılık duyduğu bir çalışma kültürünü destekler. 

Bir strateji olarak açık iletişim ne anlama gelir? Bu, her bir çalışan ve kurum için roller ve beklentiler konusunda yapıcı geri bildirim ve net iletişimi içerir. Bu, çalışanların genel durumu daha iyi kavramalarını sağlar. Çalışanlar, fikirlerini ve endişelerini paylaşmaya teşvik edilmelidir. Çalışanların kendilerini değerli hissetmeleri ve açık bir şekilde iletişim kurabilecekleri bir ortam yaratın. 

2. Takdir gösterin. Çalışanların iyi performansları takdir edilmediğinde, işlerine olan hevesleri ve bağlılıkları olumsuz etkilenebilir. Çalışanların katkılarının takdir edilmesi, işlerine ve şirketlerine olan heyecanlarını ve bağlılıklarını artırabilir. Bu, ödüller, sözlü duyurular, ayrıcalıklar ve ikramiyeler şeklinde olabilir.  

 
Ödüllendirme sisteminin şirketin hedefleri ve misyonuyla uyumlu olması önemlidir. Liderlik kademesinden geldiğinde büyük etki yaratsa da, iş arkadaşlarından gelen övgü ve takdir, bir topluluk ruhu oluşmasına katkıda bulunur. Bu, aralarında takdir ve dostluk duygusu yaratır. Çalışanların birbirlerini yaptıkları katkılar nedeniyle aday gösterebilecekleri ve takdir edebilecekleri programlar düzenleyin.  

Çalışanların takdir edilmesini desteklemenin diğer yolları:

3. Yetenekli yöneticileri terfi ettirin. Bir yöneticinin, şirketteki herhangi bir kişi veya şeyden daha fazla, bir çalışanın işe ilişkin duygularını şekillendirebileceği doğrudur. Üst düzey yöneticiler ile çalışanlar arasındaki köprü görevi görürler ve çalışanların yüksek düzeyde bağlılık göstermesini sağlamada hayati bir rol oynayabilirler.   

 
Yetenekli yöneticiler, açık iletişim yoluyla net bir yönlendirme ve destek sağlar. Çatışmaların yaşanabileceği ve çözülebileceği, kariyer gelişimi ve güvenin sağlanabileceği bir ortam sunarak çalışanlar için bir danışma platformu işlevi görebilirler. Yöneticiler, tüm ekibinin enerjisini ve motivasyonunu artırmak için eşsiz bir konumdadır. Ayrıca rol model olarak da işlev görebilirler; nasıl olumlu bir örnek olunacağını gösterir ve başkalarını da aynı yolu izlemeye teşvik ederler.  
 

4. Başarıya giden yolu açın. Çalışanların şirket içinde hangi konuma sahip olduklarını ve hangi yöne doğru ilerlediklerini anlamalarına yardımcı olun. Kariyerleri nasıl bir seyir izliyor? Yöneticiler, kariyer danışmanı olarak görev alabilir ve çalışanlarla birlikte kariyer yolları için yol haritaları oluşturabilirler. Bunu yapmak için izlenecek adımlar şunlardır:
 

1. Çalışana kariyer hedeflerini sorun. Şirket içinde hangi pozisyona ulaşmak istiyorlar? Yeni bir görev, projeler ya da sorumluluklar mı istiyorlar?
2. Fırsatları belirleyin. Oraya nasıl ulaşacaklarına dair bir plan hazırlayın.
3. Hedeflerine nasıl ulaşacaklarına dair eylem adımlarını ve bir zaman çizelgesini belirlemek için beyin fırtınası yapın.
4. Süreç boyunca kaydedilen ilerlemeleri, karşılaşılan engelleri ve başarıları görüşmek üzere düzenli toplantılar planlayın. 
5. Çalışanın planı gerektiği şekilde düzenlemesine destek olun.   

5. Sağlıklı yaşam programlarını teşvik edin. Çalışanlar, yaptıkları işten daha fazlası olarak görülmek isterler. Bireyin duygusal ve fiziksel ihtiyaçlarına yönelik sağlık programlarıyla sağlığını destekleyin. Çalışanların sağlığını desteklemeye yönelik bazı öneriler şunlardır:
 

Tıpkı yüksek performanslı bir organizasyon oluşturmanın hızlı bir çözümü olmadığı gibi, çalışanların yüksek düzeyde bağlılığı da bir gecede gerçekleşmez. Her ikisi de şirketin misyonu ve hedefleri konusunda netlik ve çalışanlarla yönetim arasında açık bir iletişim gerektirir. Tıpkı bir kurumun sağlığı gibi, çalışanların yüksek düzeyde bağlılığı da zaman, enerji ve stratejilere yatırım yapılmasını gerektirir. Zaman içinde uygulanıp izlenen ve sürekli olarak iyileştirilen araçlar ve süreçler sayesinde bu mümkün. Her şey, insanların kalmak ve gelişmek isteyeceği bir şirket yaratmaya yönelik samimi bir çabayla başlar...