Business Insights and Ideas
ในหัวข้อด้านล่าง คุณจะได้เรียนรู้ว่า วัฒนธรรมองค์กร หมายถึงอะไร ทำไมจึงสำคัญ และให้ประโยชน์อะไรบ้าง
ลองถามใครสักคนว่า ‘วัฒนธรรมองค์กรคืออะไร’ แล้วคุณมักจะได้คำตอบที่หลากหลาย นั่นคือเหตุผลที่คำจำกัดความของวัฒนธรรมองค์กรมีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการทำความเข้าใจบทบาทของวัฒนธรรมในด้านสำคัญๆ เช่น ประสบการณ์ของพนักงานและการมีส่วนร่วม
แม้อาจมีคำจำกัดความของวัฒนธรรมองค์กรได้หลายแบบ แต่โดยรวมแล้ว วัฒนธรรมองค์กรคือวิสัยทัศน์ ความเชื่อ และค่านิยมร่วมกันที่สะท้อนลักษณะของผู้คนภายในองค์กร นั่นหมายความว่า วัฒนธรรมองค์กรถูกกำหนดโดยปัจจัยที่มากกว่าแค่ถ้อยแถลงพันธกิจขององค์กร พูดง่ายๆ ก็คือ วิธีที่ผู้คนในองค์กรประพฤติปฏิบัติในแต่ละวัน
วัฒนธรรมขององค์กรต้องใช้เวลาในการพัฒนา และส่วนใหญ่มักได้รับอิทธิพลจากผู้นำทั่วทั้งองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากระดับบนสุด บริษัทที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดหลายแห่งจะมีวัฒนธรรมองค์กรที่โดดเด่นและชัดเจน
ปัจจัยสำคัญบางประการที่มีอิทธิพลต่อวัฒนธรรมองค์กร ได้แก่:
โดยทั่วไปแล้วจะมีลักษณะทางวัฒนธรรมเฉพาะสามประการสําหรับองค์กร ได้แก่:
เมื่อรวมทั้ง 3 อย่างเข้าด้วยกัน จะกลายเป็นคุณลักษณะของวัฒนธรรมองค์กร
วัฒนธรรมองค์กรมีความสําคัญด้วยเหตุผลหลายประการ ประการหนึ่ง วัฒนธรรมองค์กรเป็นตัวสร้างความแตกต่างที่สำคัญสำหรับทุกองค์กร เพราะวัฒนธรรมสามารถส่งผลอย่างมากต่อความสำเร็จและประสิทธิผลขององค์กร ตัวอย่างเช่น วัฒนธรรมองค์กรมีบทบาทสำคัญในการดึงดูดและรักษาบุคลากรที่มีความสามารถในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน
ผู้นำมักเน้นย้ำถึงความสำคัญของวัฒนธรรมองค์กรและผลกระทบที่มีต่อประสบการณ์ของพนักงาน อย่างไรก็ตาม บางครั้งก็มีช่องว่างระหว่างวัฒนธรรมที่นำเสนอ กับวัฒนธรรมจริงที่พนักงานได้สัมผัส ตัวอย่างเช่น องค์กรอาจบอกว่าสนับสนุนความหลากหลายและการยอมรับความแตกต่าง แต่กลับไม่มีหลักฐานที่จับต้องได้มารองรับคำกล่าวนั้น ช่องว่างลักษณะนี้อาจส่งผลต่อประสบการณ์และความพึงพอใจของพนักงาน
นอกจากนี้ การประเมินวัฒนธรรมองค์กรโดยทั่วไปเป็นกระบวนการที่ต้องทำอย่างต่อเนื่อง ต้องอาศัยการรับฟังความคิดเห็นจากพนักงานทั่วทั้งองค์กรอย่างสม่ำเสมอ
หากมีวิธีมากมายในการนิยามวัฒนธรรมองค์กร ก็ย่อมมีวิธีเกือบจะเท่าเทียมกันในการกำหนดโครงสร้างหรือสร้างวัฒนธรรมดังกล่าวขึ้นมา วัฒนธรรมที่แข็งแกร่งหรือชัดเจนช่วยให้สื่อสารได้ง่ายขึ้นว่าอะไรคือสิ่งที่ทำให้บริษัทหนึ่งแตกต่างจากอีกบริษัท
สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าวัฒนธรรมองค์กรไม่ได้เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน ส่วนหนึ่งเพราะวัฒนธรรมพัฒนาไปอย่างเป็นธรรมชาติ จึงอาจใช้เวลาหลายปีกว่าจะสร้างวัฒนธรรมขึ้นมาได้ แต่ไม่ว่าองค์กรจะมีขนาดหรือโครงสร้างแบบใด องค์กรทุกแห่งล้วนมีวัฒนธรรมในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่ง
การพัฒนาวัฒนธรรมเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกองค์กร เพราะทำหน้าที่เป็นโครงสร้างที่บ่งบอกตัวตนของพนักงานทั้งปัจจุบันและพนักงานใหม่ ผู้ก่อตั้งมักมีอิทธิพลต่อวัฒนธรรมในที่ทำงานมากที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงแรกๆ ของการก่อตั้ง เมื่อองค์กรก่อตั้งขึ้นแล้ว ผู้นำระดับสูงจะมีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างการเติบโตและพัฒนาบรรทัดฐานของวัฒนธรรมในที่ทำงาน
การสร้างหรือกำหนดวัฒนธรรมองค์กรมีประโยชน์หลายประการ การสรรหาบุคลากรเป็นหนึ่งในประโยชน์สูงสุดของวัฒนธรรมองค์กร การมีวัฒนธรรมองค์กรที่ชัดเจนจะช่วยให้คุณ:
ภาวะผู้นำมีบทบาทสำคัญในการกำหนดวัฒนธรรมองค์กร ในหลายกรณี ประธานหรือประธานเจ้าหน้าที่บริหารจะกำหนดทิศทางการทำงานของทั้งองค์กร วัฒนธรรมในที่ทำงานที่เข้มแข็งซึ่งมี การสื่อสารที่เปิดกว้างและมีประสิทธิภาพ มาจากผู้นำที่กระตือรือร้นในการหล่อหลอมวัฒนธรรม เมื่อวัฒนธรรมถูกสร้างขึ้นแล้ว พนักงานเองก็มีหน้าที่รับเอาวัฒนธรรมมาใช้และรักษาวิธีการทำงานที่องค์กรยึดถือไว้
วัฒนธรรมองค์กรอาจเกิดขึ้นได้โดยไม่มีการกำหนดจากผู้นำหรือผู้ก่อตั้ง แต่สิ่งที่สร้างขึ้นอาจไม่สมบูรณ์หรือไม่เป็นเชิงบวก แม้จะมีผู้นำเข้ามามีส่วนร่วม วัฒนธรรมก็อาจไม่ส่งผลดีต่อประสบการณ์ของพนักงานหากไม่เอื้ออำนวยในแบบที่พนักงานต้องการ
โดยธรรมชาติแล้ว วัฒนธรรมองค์กรสามารถส่งผลต่อประสบการณ์ของพนักงานได้ทั้งในทางบวกและทางลบ หากวัฒนธรรมเอื้อต่อวิธีการทำงานที่พนักงานต้องการ ประสบการณ์ของพนักงานก็มักจะมาทางบวกมากกว่า ในทางกลับกัน ถ้าวัฒนธรรมมีความเข้มงวดต่อวิธีการที่พนักงานต้องการทํางาน ประสบการณ์ของพนักงานจะประสบปัญหา ประสบการณ์ของพนักงานที่ดีขึ้นมักช่วยให้พนักงานอยู่กับองค์กรนานขึ้น เพิ่มการมีส่วนร่วม เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและกำไร และบ่งบอกถึงความแข็งแรงโดยรวมของวัฒนธรรมองค์กร
เนื่องจากการได้รับการยอมรับอาจเป็นปัจจัยสำคัญที่สุดที่ช่วยขับเคลื่อนความผูกพันของพนักงาน การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ให้ความสำคัญกับการยอมรับในตัวพนักงานและผลงานของพวกเขาจึงเป็นสิ่งที่เป็นประโยชน์อย่างยิ่ง ซึ่งแม้จะทำได้หลายวิธี แต่สิ่งที่สำคัญและมีความหมายที่สุดคือการที่ผู้นำเข้ามามีส่วนร่วมในการแสดงความชื่นชมและยอมรับในตัวพนักงานด้วยตนเอง
ทั้งผู้นำและพนักงานสามารถร่วมกันกำหนดวัฒนธรรมขององค์กรได้อย่างแข็งขัน เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ดีและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมอาจเป็นเรื่องที่ยากอย่างมาก โดยขึ้นอยู่กับขนาดขององค์กรและระยะเวลาที่บริษัทดำเนินงานมา บางครั้ง ความเชื่อและข้อสมมติฐานที่มีร่วมกันในวัฒนธรรมองค์กรอาจกลายเป็นสิ่งที่ล้าสมัย หรืออาจเป็นอุปสรรคต่อการเติบโตในอนาคตได้ อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนวัฒนธรรมในองค์กรสามารถส่งผลต่อผลกำไรโดยตรง ทำให้ความพยายามในการเปลี่ยนแปลงคุ้มค่า
การเปลี่ยนแปลงด้านวัฒนธรรมต้องใช้เวลาในการเริ่มเห็นผล โดยเฉพาะในองค์กรขนาดใหญ่ที่วัฒนธรรมฝังรากลึก อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนวัฒนธรรมในองค์กรเป็นไปได้ หากผู้นำมุ่งมั่นกับการเปลี่ยนแปลง ไม่ว่าจะต้องใช้เวลานานแค่ไหน โดยเฉลี่ยแล้ว การเปลี่ยนวัฒนธรรมในที่ทำงานอาจใช้เวลาตั้งแต่หลายเดือนไปจนถึงหลายปี
ต่อไปนี้คือ 4 ขั้นตอนสู่การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรม:
บางครั้ง การเปลี่ยนแปลงผู้นำอาจส่งผลเป็นลูกโซ่ต่อวัฒนธรรมขององค์กร โดยเฉพาะหากการเปลี่ยนแปลงในระดับสูงสุดเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงด้านวัฒนธรรม การควบรวมและการเข้าซื้อกิจการก็อาจก่อให้เกิดประเด็นเกี่ยวกับวัฒนธรรมได้หลายอย่างเช่นกัน ในบางกรณี การเข้าซื้อกิจการอาจส่งผลกระทบเชิงลบต่อวัฒนธรรมองค์กร ตัวอย่างเช่น บริษัทปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมใหม่ได้ง่ายเพียงใด
ท้ายที่สุดแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าวัฒนธรรมองค์กรมีบทบาทสำคัญต่อความสำเร็จและประสิทธิผลของทุกองค์กร
เรียนรู้เพิ่มเติมได้จากอีบุ๊ก สร้างประสบการณ์พนักงานแบบองค์รวม เพื่อดูว่าลูกค้าใช้แพลตฟอร์ม EXP เพื่อยกระดับประสบการณ์ของพนักงานอย่างไร หรือสำรวจ Microsoft Viva แพลตฟอร์มประสบการณ์ของพนักงานที่ช่วยสนับสนุนการเชื่อมต่อ ข้อมูลเชิงลึก เป้าหมาย และการเติบโต เพื่อเสริมศักยภาพให้ผู้คนและทีมทำผลงานได้ดีที่สุด
ทีม Microsoft 365 มุ่งเน้นไปที่การแบ่งปันทรัพยากรเพื่อช่วยให้คุณเริ่มต้น ดำเนินงาน และขยายธุรกิจของคุณได้
Business Insights and Ideas ไม่ได้ให้คำแนะนำทางการเงินหรือภาษีจากผู้เชี่ยวชาญระดับมืออาชีพ คุณควรติดต่อผู้เชี่ยวชาญระดับมืออาชีพด้านการเงินหรือภาษีของคุณเองเพื่อหารือเกี่ยวกับสถานการณ์ของคุณ
ติดตาม Microsoft 365