Vylepšite možnosti pre pracovníkov prvého kontaktu a podporte produktivitu
Zaistite jednoduchšiu komunikáciu a agilné operácie pomocou jednej intuitívnej a bezpečnej platformy zo služby Microsoft 365.
PREHĽAD RIEŠENÍ
Transformujte možnosti pracovníkov prvého kontaktu
Pozrite si, ako môže Microsoft pomôcť pracovníkom prvého kontaktu držať krok s meniacimi sa potrebami podniku.
Funkcie a možnosti
Šetrenie nákladov a zvyšovanie efektivity v prostredí pracovníkov prvého kontaktu
- Automatizujte procesy pomocou digitálnych pracovných postupov, ktoré sa pripájajú k vašim systémom záznamov a vytvárajú zjednotenú platformu.
- Jednoducho digitalizujte opakujúce sa manuálne procesy pomocou aplikácie na spravovanie úloh a vlastných aplikácií.
- Umožnite pracovníkom odkiaľkoľvek spravovať vlastné plány a pomôžte manažérom pri plánovaní personálneho obsadenia na rôzne pozície a roly.
- Poskytujte jednu integrovanú platformu pre aplikácie pracovníkov prvého kontaktu a umožnite obojsmerný tok údajov pre používateľov.
- Získavajte kritické prehľady od pracovníkov prvého kontaktu a v reálnom čase monitorujte priebeh úloh na rôznych miestach.
- Spojte pracovníkov prvého kontaktu s tými správnymi riešeniami, ľuďmi, nástrojmi a vedomosťami, aby mohli vykonávať svoju prácu efektívnejšie.
- Spolupracujte prostredníctvom zvuku, videa, chatu, e-mailov a zdieľania súborov jednej platformy.
- Poskytujte informácie špecifické pre danú úlohu a pomáhajte zamestnancom zapojiť sa do komunít.
- Zjednodušte firemnú, regionálnu a lokálnu komunikáciu, aby boli obchodné ciele pre zamestnancov vždy na prvom mieste.
- Zjednodušte nasadzovanie a riadenie identít pomocou vstavaného zabezpečenia v e-mailoch, aplikáciách a koncových bodoch.
- Spravujte identity, zariadenia a aplikácie pracovníkov prvého kontaktu na jednom mieste a presadzujte politiky vzdialeného prístupu.
- Jednoducho poskytnite pracovníkom prvého kontaktu prístup k správnym nástrojom, aplikáciám a zdrojom už od začiatku.
- Pomáhajte predchádzať strate údajov a chráňte svojich zamestnancov pred kybernetickými hrozbami pomocou architektúry zabezpečenia nulovej dôvery (Zero Trust) a zabezpečeného prístupu.
PRODUKTY PRE PRACOVNÍKOV PRVÉHO KONTAKTU
Zvýšte úroveň operácií prvého kontaktu pomocou služby
Microsoft 365
Preskúmajte komplexné riešenia, ktoré vylepšia komunikáciu, spoluprácu a produktivitu.
Microsoft 365 F3
Dajte pracovníkom k dispozícii nástroje na komunikáciu, spoluprácu a produktivitu spolu so zabezpečením na podnikovej úrovni.
Microsoft 365 F1
Poskytujte najlepšie komunikačné prostredie pomocou zabezpečených, intuitívnych a špeciálne vytvorených nástrojov.
Podpora pracovníkov prvého kontaktu zlepšuje obchodné výsledky
391 %
Potenciálna návratnosť investícií pri nasadení služby Microsoft 365 pre pracovníkov prvého kontaktu1
3,7 milióna USD
Ušetrené znížením nákladov súvisiacich s odchodom zamestnancov vďaka zlepšenej zamestnaneckej skúsenosti1
1,1 milióna USD
Vyššie výnosy z vylepšených prostredí, výsledkom ktorých sú spokojnejší zákazníci1
1,7 milióna USD
Zisk v dôsledku menšieho počtu chýb a lepších výsledkov pracovníkov prvého kontaktu1
Centrum vzdelávania
Objavte spôsoby, ako zjednodušiť a zefektívniť procesy pracovníkov prvého kontaktu
PREHĽADY Z VÝSKUMOV
The Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 For Frontline Workers
- Zistite, ako spoznať obchodnú hodnotu pomocou služby Microsoft 365 pre pracovníkov prvého kontaktu, v objednanej štúdii, ktorú realizovala spoločnosť Forrester Consulting.1
PRÍBEHY ZÁKAZNÍKOV
Vypočujte si našich zákazníkov z celého sveta
Preskúmajte, ako riešenia spoločnosti Microsoft pomohli pracovníkom v rôznych odvetviach.
Novinky
Inteligentné riešenia pre výzvy v priemysle v prostredí pracovníkov prvého kontaktu
Microsoft 365 Tech Blog
Menej vyhorenia, viac vplyvu: AI pokračuje v transformácii efektivity prvého kontaktu
Preskúmajte, ako riešenia Microsoft 365 zvyšujú efektivitu pomocou umelej inteligencie, podporujú zapojenie zamestnancov a poskytujú podnikové zabezpečenie pre všetky profily pracovníkov.
Microsoft 365 Tech Blog
Ako migrovať na Microsoft zo služby Workplace od spoločnosti Meta
Blog o službe Microsoft 365
Rozšírte možnosti pracovníkov v maloobchode pomocou inteligentných a jednoduchých riešení
Blog o službe Microsoft Teams
Šetrite náklady a zvyšujte efektivitu pomocou umelej inteligencie novej generácie v prostredí pracovníkov prvého kontaktu pomocou služby Microsoft Teams
SÚVISIACE RIEŠENIA
Získajte ďalšie informácie o riešeniach od spoločnosti Microsoft
Cloudové koncové body
Poskytnite prístup k Windowsu odkiaľkoľvek. Poskytnite zamestnancom kedykoľvek prístup k aplikáciám, nastaveniam a obsahu na akomkoľvek zariadení.
Zabezpečená produktivita
Podporte schopnosti svojej organizácie bezpečnejším riešením Nulovej dôvery (Zero Trust), ktoré vylepší produktivitu.
Microsoft 365 Copilot pre prácu
So službou Microsoft 365 Copilot ušetrite čas a váš podnik bude napredovať rýchlejšie.
Ďalšie kroky
Kontaktujte tím Microsoftu
Zistite, ako môžu nástroje a riešenia spoločnosti Microsoft pre pracovníkov prvého kontaktu podporiť vašich pracovníkov.
- [1]The Total Economic Impact™ Of Microsoft 365 For Frontline Workers, štúdia realizovaná spoločnosťou Forrester Consulting, február 2024. Od októbra 2023 už niektoré z balíkov služieb Microsoft 365 a Office 365 nezahŕňajú Microsoft Teams.
- [2]Výsledky platia pre zloženú podnikovú organizáciu počas troch rokov a sú založené na rozhovoroch so zákazníkmi. The Total Economic ImpactTM Of Microsoft Teams For Frontline Workers, štúdia realizovaná spoločnosťou Forrester Consulting, júl 2022. Od októbra 2023 už niektoré z balíkov služieb Microsoft 365 a Office 365 nezahŕňajú Microsoft Teams.
Sledujte Microsoft 365