Vzhľadom na nedávny pokrok v oblasti umelej inteligencie nemožno poprieť, že ide o čoraz výkonnejší a všestrannejší nástroj, ktorý tu s nami zostane. Spoločnosti všetkých veľkostí už nejaký čas využívajú umelú inteligenciu v podnikaní, ale s rastúcimi možnosťami, popularitou a prístupom k nej si mnohí kladú otázku, ako implementovať umelú inteligenciu do svojho malého podniku.
Umelá inteligencia pre malé podniky: Sprievodca pre začiatočníkov
Strojové učenie a umelá inteligencia pre malé podniky
Čo je to umelá inteligencia?
Niečo má umelú inteligenciu , keď dokáže spracúvať informácie bez organického mozgu. Nie je živý, ale dokáže triediť informácie vďaka strojovému učeniu.
Čo je strojové učenie?
Strojové učenie je proces učenia stroja, ako reagovať na určitý typ údajov. Je to jednoduchý proces, ale po pridaní ďalších informácií sa stáva zložitým. Prečítajte si príklad toho, ako vyzerá strojové učenie v reálnom scenári malého podniku.
Ako môžem využiť umelú inteligenciu pre svoj malý podnik?
Predstavte si, že vlastníte kvetinárstvo, ktoré má tiež webovú lokalitu. Ak zákazník hľadá na vašej stránke „červené kvety“, naučíte svoju webovú lokalitu, ako má reagovať. Napríklad ju naučte ukázať zákazníkovi červené ruže, tulipány a gerbery.
Ak navyše naučíte svoje webové lokality zobrazovať zákazníkom aj červené kvety, ktoré sú v čase ich vyhľadávania dostupné len sezónne, posuniete strojové učenie o krok ďalej a môže to byť účinná marketingová taktika. Alebo naučte svoje webové lokality zobrazovať zákazníkom obľúbené možnosti červených kvetov na nadchádzajúce sviatky.
Stroj nič nevie, kým mu nenaprogramujete príslušné informácie. Nie je to presne myslenie, je to reakcia na výroky „ak áno“ a „ak nie“.
Ako myslí umelá inteligencia
Programovanie umelej inteligencie „myslí“ takto:
Ak chce zákazník červené kvety, ukážte mu červené ruže, tulipány a Gerbery. Blíži sa sviatok? Ak áno, ukážte im možnosti červených sviatkov . Ak nie, neukazujte im ďalšie červené kvety.
Zložitejšia umelá inteligencia spracúva obrovské množstvo výpočtov „ak áno“ a „ak nie“. Ak požiadate zariadenie GPS, aby vám určilo najrýchlejšiu trasu na určité miesto, rýchlo sa pozrie na mnohé zdroje údajov . Napríklad vás môže zaujímať, či sa pri ceste po Hlavnej ulici stretnete s dopravou, problematickými podmienkami na ceste alebo meškaním spôsobeným počasím.
Systém GPS sa bude pýtať iných zdrojov umelej inteligencie, ako sú štátne dopravné databázy a zdroje informácií o počasí, na to, čo vedia. Tieto lokality budú reagovať aj na základe informácií „ak áno“ a „ak nie“, ktoré zhromaždia.
Tieto zdroje umelej inteligencie majú kamery, ktoré zobrazujú rýchlosť premávky na hlavnej ulici a zdieľajú ju s vaším systémom GPS. Systém GPS potom porovnáva intenzitu dopravy na Hlavnej ulici s inými ulicami.
Bez ohľadu na to, ako komplikované sa zdajú byť výsledky, stále sú výsledkom „ak áno,“ urob toto, „ak nie,“ urob toto.
Premýšľajú počítače?
Stroje dokážu spracovať niektoré zdroje informácií rýchlejšie ako ľudia, ale stroje sú závislé od ľudí, ktorí ich učia, ako spracúvať údaje.
Napredujte vďaka službe Microsoft 365
Zrealizujte svoje podnikateľské nápady za pomoci užitočných nástrojov, ktoré vám umožnia tvoriť, byť v spojení a pracovať efektívnejšie, nech ste kdekoľvek.
Nemyslia sami za seba, aj keď to tak vyzerá.
Aké sú najlepšie nástroje umelej inteligencie pre malé podniky?
Dosiahnite plný potenciál svojho podniku s výkonom umelej inteligencie
Zvýšte produktivitu a kreativitu svojho podniku. Microsoft 365 Copilot vylepšuje aplikácie, ktoré používate každý deň, a pomáha vášmu tímu urobiť viac s menšou námahou.
Existuje mnoho užitočných nástrojov umelej inteligencie pre malé podniky – umelá inteligencia môže zabezpečiť kybernetickú bezpečnosť, pomôcť pri marketingu vzťahov so zákazníkmi (CRM), zefektívniť služby zákazníkom a pomôcť pri osobnej produktivite v práci.
Softvér kybernetickej bezpečnosti
Bezpečnostné spoločnosti každý deň objavujú nové hrozby pre obchodné a spotrebiteľské údaje.
Aj keď máte firmu s nízkou úrovňou technológií, vaši obchodní partneri vás môžu náhodne vystaviť digitálnym hrozbám. Banky, agentúry poskytujúce úverové informácie a veľkí maloobchodníci neúmyselne ohrozili údaje svojich zákazníkov.
Kybernetická bezpečnosť využívajúca umelú inteligenciu môže byť schopná poskytnúť väčšiu ochranu ako iné typy programov. Bezpečnostné programy s umelou inteligenciou namiesto riešenia hrozieb po stratách vyhľadávajú neobvyklé aktivity, aby zastavili útoky alebo upozornili skôr.
Umelá inteligencia dokáže hľadať aj nezrovnalosti v iných systémoch, ako sú inventár a účtovníctvo, a nájsť tak príznaky nezákonnej činnosti.
Nezvyčajná aktivita by dokonca mohla identifikovať príležitosti.
Napríklad umelá inteligencia spoločnosti poskytujúcej inštalatérske práce si všimne nezvyčajnú objednávku. Prečo si dekoratér objednal kovové potrubia a príruby v hodnote 1 000 USD? Následný telefonát dekoratérovi objasní túto záhadu. Dekoratér zrejme vyrába z potrubí moderné priemyselné regálové jednotky a svietidlá.
Spoločnosť poskytujúca inštalatérske potreby teraz vidí príležitosť a začne predávať úplne novej skupine zákazníkov. Po spoznaní nového zákazníka môže spoločnosť na sociálnych sieťach zdôrazniť, aká je moderná a trendová. Okrem toho môže spoločnosť zdieľať s nasledovníkmi plány svietidiel alebo inštruktážne videá.
Softvér CRM
Softvér CRM je ďalším príkladom užitočného nástroja umelej inteligencie, ktorý môžu malé podniky používať na získavanie informácií o zákazníkoch. S každou objednávkou lepšie pochopí, čo potrebujú a ako komunikujú s vaším podnikom.
Spoločnosť poskytujúca inštalatérske potreby pomocou softvéru CRM sa dozvie, že spoločnosť Harry's Happy Plumbers (HHP) objednáva potrubia a lepidlo na potrubia každé tri mesiace. Na základe týchto vedomostí umelej inteligencie dodávateľskej spoločnosti ponúkne spoločnosti HHP kupón na ďalšiu objednávku potrubí a lepidla dva a pol mesiaca po poslednom nákupe.
Táto ponuka ukazuje spoločnosti HHP, že dodávateľská spoločnosť oceňuje a predvída potreby spoločnosti HHP.
Softvér CRM by tiež mohol automaticky posielať HHP informácie o nových vhodných produktoch na základe predchádzajúcich nákupov.
Interaktívny zákaznícky servis
Ako ste si pravdepodobne všimli, mnohé spoločnosti zavádzajú umelú inteligenciu do podnikania s cieľom zefektívniť služby zákazníkom. Umelá inteligencia môže zákazníkom pomôcť tým, že:
- Ponúkanie pomoci po bežnom pracovnom čase.
- Používanie hlasov umelej inteligencie na odpovedanie na ústne otázky zákazníkov cez telefón. Webové lokality pre malé podniky môžu používať chatbotov na komunikáciu so spotrebiteľmi.
- Vyhľadávanie informácií pomocou hlasového vyhľadávania na mobilných zariadeniach. Hlasové odpovede sú ideálne pre spotrebiteľov na cestách.
- Odpovedanie na otázku skôr, ako ju položia. Ak si zákazník pozrie stránky s riešením problémov na webovej lokalite, umelá inteligencia ho môže nasmerovať na ďalšiu pomoc.
- Odpovede na bežné otázky, ktoré sú efektívne pre podnik aj zákazníka.
- Rozhodovanie o tom, či potrebujú ľudskú pomoc, a ich presmerovanie.
- Presnosť – Umelá inteligencia netransponuje čísla ani neodhaduje. Naprogramujte ho s presnými informáciami a on bude zdieľať rovnaké informácie.
Produktivita
Zapojenie umelej inteligencie do malej firmy je skvelý spôsob, ako posilniť produktivitu a profesionálny rozvoj v práci. So správnym programom umelej inteligencie budete môcť:
- Zlepšite komunikáciu na pracovisku a ušetrite čas tým, že požiadate umelú inteligenciu o vypracovanie e-mailov.
- Rýchlo vytvárajte súhrny rôzneho obsahu, aby ste ostatných alebo seba dostali do tempa – vrátane súhrnov dlhých e-mailových vlákien.
- Požiadajte o úpravu napísanej práce, aby bola stručnejšia, upravte jej tón a odstráňte nezrovnalosti.
- Ľahko analyzujte a skúmajte údaje z tabuľkových hárkov.
- Premena písomných dokumentov na prezentácie na schôdzach.
- Vytvárajte programy schôdzí na základe histórie chatu.
- Profesionálne sa rozvíjajte, keď sa učíte na základe návrhov, ktoré k vašej práci predkladá umelá inteligencia.
Ako pridáva umelá inteligencia hodnotu v podnikaní?
Používanie umelej inteligencie v podnikaní prináša pridanú hodnotu tým, že:
- Analýza údajov na pochopenie zákazníkov.
- Neustále sa dozvedáte viac o svojich zákazníkoch v priebehu času.
- Upozornenie na hrozby a nezrovnalosti.
- Automatizácia opakujúcich sa, časovo náročných úloh, aby sa ľudia mohli sústrediť na iné, kreatívnejšie priority.
- Pomáha ľuďom zlepšiť ich písomnú komunikáciu.
Ako začať pracovať s umelou inteligenciou
Možnosti umelej inteligencie sa môžu zdať ohromujúce, ale hodnota, ktorú môže priniesť vášmu malému podniku a profesionálnemu rozvoju, stojí za to. Urobte ďalší krok a dozviete sa viac o tom, ako začať pracovať s umelou inteligenciou na:
- Škola AI Business Schoolspoločnosti Microsoft.
- Neziskové partnerstvo v oblasti umelej inteligencie.
Tím Microsoft 365 sa zameriava na zdieľanie zdrojov, ktoré vám pomôžu začať s podnikaním, viesť svoj podnik a postupne ho rozširovať.
Začíname so službou Microsoft 365
Ide o známy balík Office obohatený o nástroje, ktoré vám umožnia lepšie spolupracovať, takže urobíte viac – vždy a všade.
Súvisiaci obsah
Technické informácie pre podniky
Šesť výhod generatívnej umelej inteligencie pre malé podniky
Podniková produktivita
Ako používať umelú inteligenciu na zvýšenie produktivity a efektivity v práci
Technické informácie pre podniky
Umelá inteligencia a produktivita: Ako možno pomocou nástrojov umelej inteligencie zlepšiť zamestnanecké skúsenosti
Podniková produktivita
Sprievodca agilným DevOps pre malé a stredné podniky
Lokalita Obchodné poznatky a návrhy neposkytuje profesionálne daňové ani finančné poradenstvo. Ak chcete prediskutovať svoju situáciu, mali by ste sa obrátiť na profesionálneho daňového alebo finančného poradcu.
Sledujte Microsoft 365