Бизнес-аналитика и идеи
В разделах ниже вы узнаете, что означает организационная культура , почему она важна и какие преимущества она предоставляет.
Спросите кого угодно: "Что такое организационная культура?", и вы, скорее всего, получите множество разных ответов. Именно поэтому определение организационной культуры имеет решающее значение для понимания роли культуры в таких ключевых областях, как опыт и вовлеченность сотрудников.
Хотя существует множество возможных определений организационной культуры, в широком смысле она определяется как общее видение, убеждения и ценности, которые характеризуют людей внутри организации. Это значит, что культура организации определяется не только её миссией. Проще говоря, это то, как люди в организации ведут себя ежедневно.
Культура организации формируется со временем, и чаще всего она создается лидерами всей организации, но особенно на высшем уровне. Многие из самых известных компаний обладают узнаваемой организационной культурой.
К числу ключевых факторов, влияющих на организационную культуру, относятся:
Как правило, у организации есть три специфические культурные черты, в том числе:
Все три фактора в совокупности составляют качества организационной культуры.
Организационная культура важна по нескольким причинам. Во-первых, организационная культура является важнейшим фактором, отличающим любую организацию от других, поскольку она может оказать существенное влияние на ее успех и эффективность. Например, организационная культура играет ключевую роль в привлечении и удержании талантов на современном конкурентном рынке.
Руководители часто подчеркивают важность организационной культуры и ее влияние на опыт сотрудников. Однако иногда возникает несоответствие между демонстрируемой культурой и реальной культурой, с которой сталкиваются сотрудники. Например, организация может заявлять о поддержке разнообразия и инклюзивности, но при этом не иметь веских доказательств в подтверждение своих слов. Подобное несоответствие может негативно сказаться на опыте и удовлетворенности сотрудников.
Кроме того, оценка организационной культуры, как правило, является непрерывным процессом. Для этого необходимо получать постоянную обратную связь от сотрудников по всей организации.
Если существует бесчисленное множество способов определить организационную культуру, то существует почти столько же способов её структурирования или создания. Наличие сильной или четко выраженной корпоративной культуры облегчает донесение информации о том, чем и как одна компания отличается от другой.
Важно понимать, что организационная культура не создается за одну ночь. Отчасти потому, что культура развивается органически, на её становление могут уйти годы. Но независимо от размера или структуры, у каждой организации есть своя культура.
Формирование корпоративной культуры имеет важное значение для любой организации, поскольку она служит определяющей структурой для нынешних и новых сотрудников. Зачастую именно основатели компаний оказывают наибольшее влияние на корпоративную культуру, особенно на ранних этапах развития стартапа. После создания организации высшее руководство несет ответственность за развитие и совершенствование норм корпоративной культуры.
Создание или формирование организационной культуры имеет ряд преимуществ. Подбор персонала — одно из главных преимуществ организационной культуры. Наличие четко выраженной организационной культуры поможет вам:
Лидерство играет ключевую роль в формировании организационной культуры. Фактически, во многих случаях президент или генеральный директор задает тон тому, как будет функционировать вся организация. Сильная корпоративная культура с открытой и эффективной коммуникацией формируется лидерами, которые активно участвуют в формировании культуры. После того как культура сформирована, сотрудники также несут ответственность за ее принятие и поддержание сложившихся в организации порядков.
Организационная культура формируется без участия руководителей или основателей, но созданная культура может оказаться нездоровой или неблагоприятной. Даже при участии руководства, корпоративная культура может не оказывать положительного влияния на опыт сотрудников, если она не поддерживает их так, как этого хотят сами сотрудники.
Естественно, организационная культура может оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на опыт сотрудников. Если в компании царит культура, поддерживающая тот стиль работы, который предпочитают сотрудники, то и опыт работы в ней, скорее всего, будет более позитивным. И наоборот, если в компании жестко регламентированы требования к тому, как сотрудники хотят работать, это негативно сказывается на их опыте. Более позитивный опыт работы для сотрудников, как правило, способствует удержанию персонала, повышает вовлеченность, увеличивает производительность и прибыль, а также определяет общее состояние корпоративной культуры.
Поскольку признание заслуг, возможно, является важнейшим фактором вовлеченности сотрудников, полезно создавать культуру, которая признает заслуги сотрудников и их вклад. Этого можно достичь разными способами, но наиболее важно и значимо, когда лидеры играют роль в признании заслуг.
И руководители, и сотрудники могут активно формировать культуру своей организации, создавая позитивную и более продуктивную рабочую среду.
В зависимости от размера организации и срока существования компании, трансформация корпоративной культуры может быть чрезвычайно сложной задачей. Иногда общепринятые убеждения и предположения, характерные для корпоративной культуры, могут устареть или препятствовать дальнейшему развитию. Однако изменение корпоративной культуры может оказать существенное влияние на финансовые результаты, что делает эти преобразования оправданными.
Для того чтобы культурные изменения принесли результаты, требуется время, особенно в крупных организациях, где культура устоялась. Однако изменение корпоративной культуры возможно, если руководители полны решимости осуществить эти изменения, независимо от того, сколько времени это может занять. В среднем, для изменения корпоративной культуры требуется от нескольких месяцев до нескольких лет.
Ниже представлены четыре шага на пути к культурной трансформации:
Иногда смена руководства может вызвать цепную реакцию в корпоративной культуре, особенно если изменения на высшем уровне являются частью этих изменений. Слияния и поглощения также могут порождать множество проблем, связанных с корпоративной культурой. В некоторых случаях приобретение компании может негативно сказаться на корпоративной культуре. Например, насколько легко компания адаптируется к новой корпоративной культуре?
В конечном итоге важно помнить, что организационная культура играет решающую роль в успехе и эффективности любой организации.
Узнайте больше, прочитав электронную книгу "Создание целостного опыта для сотрудников" , чтобы узнать, как клиенты используют платформы EXP для улучшения опыта сотрудников, или изучив Microsoft Viva — платформу для улучшения опыта сотрудников, которая поддерживает связь, понимание, целеустремленность и рост, позволяя людям и командам максимально раскрыть свой потенциал
Команда разработчиков Microsoft 365 стремится предоставлять ресурсы, которые помогут вам начать, вести и развивать бизнес.
В разделе "Бизнес-аналитика и идеи" нет профессиональных рекомендаций по налогообложению и финансовым вопросам. Для решения таких вопросов обратитесь к специалисту по налогам или финансисту.
Следите за новостями о Microsoft 365