A Microsoft, a Amazon e as autoridades internacionais uniram-se para enviar uma mensagem forte aos autores de fraude de suporte técnico: haverá consequências pelas suas ações. Na quinta-feira, 19 de outubro, o Central Bureau Investigation (CBI), a agência federal de aplicação da lei na Índia, anunciou que realizou várias rusgas criminais em várias cidades da Índia. Esta operação foi apoiada por um encaminhamento conjunto feito pela Microsoft e pela Amazon. A recomendação conjunta permitiu a troca de informações úteis com o CBI e outras agências internacionais de aplicação da lei para ajudar a tomar medidas em escala. A fraude de suporte técnico é um problema dispendioso e que afeta todo o setor. Os criminosos que operam call centers ilegais aproveitam-se de pessoas vulneráveis e enganam milhares de vítimas todos os anos. De acordo com o FBI, a usurpação de identidade do suporte técnico/ao cliente e do governo é responsável por mais de mil milhões de dólares em perdas para as vítimas. Os call centers ilegais invadidos pelo CBI usurparam a identidade do suporte ao cliente da Microsoft e da Amazon. Visaram mais de 2000 clientes na Amazon e na Microsoft sediados principalmente nos EUA, mas também no Canadá, Alemanha, Austrália, Espanha e Reino Unido. Queremos agradecer ao CBI pela ação rápida.
Microsoft, Amazon e autoridades internacionais unem-se para combater a fraude de suporte técnico
Continuamos empenhados em trabalhar em conjunto para perseguir os criminosos
Esta colaboração marca a primeira vez que a Microsoft e a Amazon uniram forças para combater fraudes de suporte técnico. Acreditamos que parcerias como estas são necessárias e essenciais para criar um ecossistema online mais seguro e alargar o nosso alcance de proteção a um maior número de pessoas. A fraude ativada pela tecnologia é uma ameaça persistente para as empresas, pois os mesmos cibercriminosos e as suas infraestruturas visam os nossos clientes. A união de forças ajuda-nos a proteger de forma mais eficiente as pessoas a nível global e impedir que os criminosos usurpem a identidade das marcas Microsoft e Amazon para visar vítimas inocentes.
No entanto, compreendemos que os criminosos vão tentar reconstruir as suas operações e estabelecer novos call centers ilegais. É por isso que, em colaboração com o CBI, a Amazon e outras agências internacionais de aplicação da lei, estamos dedicados em manter a nossa vigilância, partilhar informações críticas e trabalhar em estreita colaboração com as agências de aplicação da lei indianas e as autoridades dos países visados para apoiar as suas investigações.
À medida que os cibercriminosos melhoram as suas táticas, a Microsoft continua a melhorar as formas de os combater. Isto inclui fazer parcerias com outras pessoas no setor tecnológico para partilhar informações e recursos. Orgulhamo-nos da nossa colaboração de longa data com as autoridades para combater a Fraude de Suporte Técnico, que resultou em mais de 30 rusgas a call centers e mais de 100 detenções até à data. Convidamos outras pessoas do setor a juntarem-se a nós nesta frente unida contra a atividade criminosa.
Vamos continuar vigilantes em relação a atividade suspeita online
A Microsoft está empenhada a proporcionar uma experiência digital segura a todas as pessoas e organizações do planeta. A Unidade de Crimes Digitais (DCU) da Microsoft trabalha para combater fraudes de suporte técnico ao investigar redes de fraude de suporte técnico e remeter os casos para as autoridades, conforme apropriado, o que reforça os nossos produtos e serviços para proteger melhor os consumidores de diversas táticas fraudulentas e informa os consumidores sobre este tipo de fraude ao fornecer orientação e recursos sobre como identificar, evitar e denunciar essas fraudes.
É importante salientar que a Microsoft nunca enviará mensagens de e-mail não solicitadas nem efetuará chamadas não solicitadas para pedir informações pessoais ou informações financeiras ou para fornecer suporte técnico para reparar o seu computador. Qualquer comunicação com a Microsoft tem de ser iniciada por si. Trate todas as mensagens não solicitadas com ceticismo e não forneça informações pessoais.
Se tiver sido contactado por alguém que alega ser da Microsoft ou estar associado à Microsoft e acredita que se trata de fraude, comunique o incidente através da nossa ferramenta de comunicação online: microsoft.com/reportascam. Isto ajuda-nos com as nossas investigações em curso com as autoridades, uma vez que tomamos as medidas adequadas contra aqueles que visam os nossos clientes. Utilizamos sempre estas informações para reforçar a nossa tecnologia para proteger melhor os consumidores de táticas fraudulentas.
Para obter mais informações sobre como os indivíduos se podem proteger, visite: Proteja-se de esquemas fraudulentos de suporte técnico (microsoft.com).
Para obter mais informações sobre como identificar fraudes de suporte técnico, transfira o Kit de Cibersegurança Inteligente.
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