Informações e ideias para empresas
Nas secções abaixo, ficará a saber o que significa a cultura organizacional, por que motivo é importante e que benefícios proporciona.
Pergunte a qualquer pessoa: "O que é a cultura organizacional?" e é provável que obtenha uma variedade de respostas. É por isso que uma definição de cultura organizacional é fundamental para compreender o papel que a cultura desempenha em áreas-chave, como a experiência e o envolvimento dos colaboradores.
Embora existam muitas definições possíveis de cultura organizacional, esta é geralmente definida como a visão, as crenças e os valores partilhados que caracterizam as pessoas numa organização. Tal significa que a cultura de uma organização é definida por mais do que a sua declaração de missão. Em termos simples, trata-se da forma como as pessoas na organização se comportam diariamente.
A cultura de uma organização leva tempo a desenvolver-se e é, na maioria das vezes, moldada pelos líderes em toda a organização, mas sobretudo no topo. Muitas das empresas mais reconhecidas têm culturas organizacionais identificáveis.
Alguns dos principais fatores que influenciam a cultura organizacional incluem:
Uma organização apresenta normalmente três características culturais específicas, incluindo as seguintes:
As três, em conjunto, constituem as qualidades de uma cultura organizacional.
A cultura organizacional é importante por várias razões. Em primeiro lugar, a cultura organizacional é um fator diferenciador crucial para qualquer organização, pois pode ter um impacto significativo no seu êxito e eficácia. Por exemplo, a cultura organizacional desempenha um papel fundamental na atração e retenção de talento no atual mercado competitivo.
Os líderes salientam frequentemente a importância da cultura organizacional e o respetivo impacto na experiência dos colaboradores. Por vezes, contudo, existe um desfasamento entre a cultura apresentada e a cultura que os colaboradores vivem na realidade. Por exemplo, uma organização pode afirmar que apoia a diversidade e a inclusão, mas não apresentar provas concretas que sustentem essa afirmação. Este tipo de desfasamento pode afetar a experiência e a satisfação dos colaboradores.
Além disso, a avaliação da cultura organizacional é normalmente um processo contínuo. Exige uma recolha consistente de feedback junto dos colaboradores em toda a organização.
Se existem inúmeras formas de definir a cultura organizacional, então existem quase tantas formas de estruturar ou criar uma cultura. Uma cultura forte ou bem definida facilita a comunicação da forma como uma empresa se diferencia de outra e dos aspetos que a distinguem.
É importante saber que uma cultura organizacional não é criada de um dia para o outro. Em parte porque a cultura se desenvolve organicamente, podem ser necessários anos para estabelecer uma cultura. Mas, independentemente da dimensão ou estrutura, todas as organizações têm algum tipo de cultura.
Desenvolver uma cultura é essencial para qualquer organização, uma vez que funciona como uma estrutura identificadora para colaboradores atuais ou novos. Os fundadores têm frequentemente maior influência sobre a cultura do local de trabalho, sobretudo nos primeiros tempos de uma startup. Uma vez estabelecida a organização, a equipa de liderança sénior assume a responsabilidade de desenvolver e fazer evoluir as normas da cultura do local de trabalho.
Existem vários benefícios em criar ou estabelecer uma cultura organizacional. O recrutamento é um dos principais benefícios de uma cultura organizacional. Ter uma cultura organizacional clara irá ajudar de várias formas:
A liderança é fundamental para influenciar a cultura organizacional. De facto, em muitos casos, o presidente ou diretor executivo define o tom de funcionamento de toda a organização. As culturas fortes no local de trabalho, com comunicação aberta e eficiente, resultam de líderes que participam ativamente na definição da cultura. Uma vez estabelecida a cultura, os colaboradores também são responsáveis por adotá-la e por manter a forma como as coisas são feitas na organização.
A cultura organizacional surgirá sem contributos dos líderes ou fundadores, mas a cultura criada poderá não ser saudável nem positiva. Mesmo com o envolvimento dos líderes, uma cultura poderá não ter um impacto positivo na experiência dos colaboradores se não der o apoio que estes pretendem.
Naturalmente, uma cultura organizacional pode afetar de forma positiva ou negativa a experiência dos colaboradores. Se uma cultura apoiar as formas como os colaboradores pretendem trabalhar, é provável que a experiência dos colaboradores seja mais positiva. Por outro lado, se uma cultura for rígida quanto à forma como os colaboradores pretendem trabalhar, a experiência dos colaboradores é prejudicada. Uma experiência dos colaboradores mais positiva ajuda normalmente à retenção, aumenta o envolvimento, aumenta a produtividade e os lucros e determina o estado geral da sua cultura.
Uma vez que o reconhecimento é possivelmente o principal impulsionador do envolvimento dos colaboradores, é benéfico fomentar uma cultura que reconheça os colaboradores e o respetivo contributo. Tal pode ser alcançado de muitas formas, mas é mais importante e significativo quando os líderes desempenham um papel no reconhecimento.
Os líderes e os colaboradores podem moldar ativamente a cultura da sua organização e criar um ambiente positivo e mais produtivo.
Consoante a dimensão da organização e a longevidade da empresa, transformar a cultura pode ser notoriamente difícil. Por vezes, as crenças e pressupostos partilhados de uma cultura do local de trabalho podem ficar desatualizados ou impedir o crescimento futuro. No entanto, mudar a cultura de uma organização pode ter impacto nos resultados financeiros, o que faz com que a transformação valha a pena.
As mudanças culturais demoram a ganhar força, sobretudo em grandes organizações onde a cultura está profundamente enraizada. No entanto, é possível mudar a cultura de uma organização se os líderes se comprometerem com a mudança, independentemente do tempo que demore. Em média, mudar a cultura de um local de trabalho demora entre vários meses e vários anos.
Seguem-se quatro passos para a transformação da cultura:
Por vezes, uma mudança na equipa de liderança terá um efeito em cadeia na cultura de uma organização, sobretudo se a mudança no topo fizer parte da mudança cultural. As fusões e aquisições também podem apresentar muitos problemas relacionados com a cultura. Em alguns casos, uma aquisição pode ter um impacto negativo na cultura da empresa. Por exemplo, com que facilidade se adapta a empresa a uma nova cultura?
Em última análise, é importante recordar que a cultura organizacional desempenha um papel crucial no êxito e na eficácia de todas as organizações.
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