Melhorar o envolvimento dos colaboradores no local de trabalho

Além dos inquéritos, os indicadores chave de desempenho (KPIs) também ajudam as organizações a compreender o nível de motivação e compromisso dos seus colaboradores. Estes são os principais KPIs para o envolvimento dos colaboradores:

1. Satisfação dos colaboradores. Medida global da felicidade dos colaboradores com o seu trabalho e com a empresa. Pode ser determinada por perguntas sobre a sua satisfação com o seu trabalho, a cultura da empresa e o seu gestor.  
2. Taxa de retenção. Número de colaboradores que permanecem numa empresa durante um período alargado. Um maior envolvimento conduz frequentemente a taxas de rotatividade mais baixas.  
3. Taxa de absentismo. Monitoriza o número e a frequência de colaboradores ausentes do trabalho.  
4. Métricas de produtividade. Inclui os valores de vendas e o número de novos projetos e clientes.  
5. Equidade e inclusão. Um sentimento de pertença e justiça sentido por todos na empresa.  
6. Bem-estar. Mede a energia, a satisfação e as relações.  
7. Recomendações. O número de referências que os colaboradores atuais dão a potenciais novos colaboradores. Querem convidar outras pessoas a entrar na empresa? Estão a promover ativamente a empresa? 

1. Promova uma comunicação aberta. A comunicação funciona nos dois sentidos. Não basta partilhar informações e criar um ambiente transparente. As organizações também têm de ouvir, responder e reagir aos colaboradores para criar confiança. Uma comunicação aberta dá suporte a uma cultura de trabalho em que os colaboradores se sentem valorizados, motivados e empenhados. 

O que significa uma comunicação aberta enquanto estratégia? Inclui feedback construtivo e comunicação clara sobre as funções e expetativas de cada colaborador e da organização. Tal permite aos colaboradores ver o panorama geral. Os colaboradores devem ser incentivados a partilhar as suas ideias e preocupações. Disponibilize um espaço para os colaboradores se sentirem valorizados e capacitados para comunicar abertamente. 

2. Reconheça. Quando os colaboradores não são reconhecidos pelo seu bom trabalho, o entusiasmo e o compromisso com o seu trabalho podem diminuir. O reconhecimento dos colaboradores pelas suas contribuições pode aumentar o entusiasmo e a dedicação ao seu trabalho e à empresa. Pode assumir a forma de prémios, anúncios verbais, benefícios e bónus.  

 
É importante que o reconhecimento esteja alinhado com os objetivos e a missão da empresa. Embora tenham impacto quando vêm da equipa de liderança, o elogio e o reconhecimento dos colegas ajudam a desenvolver a comunidade. Cria apreço e camaradagem entre todos. Disponibilize programas em que os colaboradores possam nomear-se e reconhecer-se mutuamente pelas suas contribuições.  

Outras formas de dar suporte ao reconhecimento dos colaboradores:

3. Promova gestores competentes. É verdade que um gestor pode influenciar a forma como um colaborador se sente em relação ao trabalho mais do que qualquer outra pessoa ou coisa na empresa. São a ligação entre os executivos de topo e os colaboradores e podem desempenhar um papel essencial na promoção de um elevado envolvimento dos colaboradores.   

 
Os gestores competentes fornecem orientações claras e dão suporte através de uma comunicação aberta. Podem servir de interlocutores para os colaboradores ao proporcionar um espaço para o conflito e a respetiva resolução, o desenvolvimento profissional e a confiança. Os gestores estão numa posição exclusiva para elevar a energia e a motivação de toda a sua equipa. Podem também servir de modelos a seguir, mostrar como dar um exemplo positivo e inspirar os outros a fazer o mesmo.  
 

4. Crie um caminho para o êxito. Ajude os colaboradores a compreender onde se enquadram na empresa e para onde vão. Qual é a sua trajetória profissional? Os gestores podem atuar como orientadores de carreira e trabalhar com os colaboradores para criar mapas de objetivos para os seus caminhos profissionais. Estes são os passos para o fazer:
 

1. Pergunte ao colaborador quais são as suas aspirações profissionais. Onde querem chegar na empresa? Querem uma nova função, projetos ou responsabilidades?
2. Identifique oportunidades. Crie um plano que defina como lá chegarão.
3. Debata ideias sobre os passos a seguir e uma linha cronológica para alcançarem os seus objetivos.
4. Agende pontos de situação regulares para conversar sobre o progresso, os obstáculos e os êxitos ao longo do caminho. 
5. Dê suporte ao colaborador no ajuste do plano conforme necessário.   

5. Promova programas de bem-estar. Os colaboradores querem ser vistos como mais do que o trabalho que realizam. Dê suporte à saúde individual com programas de bem-estar que respondam às suas necessidades emocionais e físicas. Algumas ideias para promover a saúde dos colaboradores incluem:
 

Tal como não existe uma solução rápida para desenvolver uma organização de elevado desempenho, um elevado envolvimento dos colaboradores não acontece de um dia para o outro. Ambos exigem clareza quanto à missão e aos objetivos da empresa, bem como conversas abertas entre os colaboradores e a equipa de liderança. À semelhança da saúde da organização, um elevado envolvimento dos colaboradores implica investir tempo, energia e estratégias. Com ferramentas e processos que são implementados, monitorizados e ajustados ao longo do tempo, é possível. Tudo começa com um esforço sincero para criar uma empresa onde as pessoas queiram permanecer e prosperar..