Linha do tempo de fim de venda do suporte Microsoft Premier
Clientes comerciais:
A Microsoft não oferece mais contratos de Suporte Premier a partir de 1º de julho de 2021 para novos clientes comerciais ou clientes comerciais que passaram para o Microsoft Unified.
A partir de 1º de julho de 2022, a Microsoft não oferece mais contratos de Suporte Premier para a renovação de clientes comerciais.
Clientes do setor público:
A Partir de 1º de julho de 2021, a Microsoft não oferece mais contratos de Suporte Premier para clientes do setor público que passaram para o Unified.
A partir de 1º de julho de 2023, a Microsoft não oferece mais contratos de Suporte Premier para novos clientes do setor público.
A partir de 1º de julho de 2024, a Microsoft não oferece mais contratos de Suporte Premier para clientes renovadores do setor público.
Os clientes do setor público incluem Governos Nacional, Federal, Estadual e Local (SLG), Empresas Estatais (SOE) e Educação (EDU).
Fora do escopo:
A oferta do Premier Support for Partners (PSfP) permanecerá no mercado.
Premier Support for Partners (PSfP) Thru Direct
PSfP Thru Direct será aposentado em nível nacional de acordo com a seguinte linha do tempo:
- 1 de outubro de 2023: Indonésia, Israel, Coreia, Crimeia, Portugal, Catar, Arábia Saudita, Singapura, Espanha, Taiwan, Turquia, Emirados Árabes Unidos.
- 1 de janeiro de 2024: Desarmes, China, Egito, França, Hong Kong, Índia, Polônia, Romeno, Macau, Malásia, Chongqy, Filipinas, Tailândia, Vietnã.
- 15 de abril de 2024: Tcheco (somente clientes comerciais)
- 1 de julho de 2024: Todos os mercados restantes em todo o mundo serão removidos e não haverá vendas adicionais do PSfP Thru Direct.
Todos os contratos existentes do PSfP Thru Direct serão honrados pelo termo de serviço documentado no contrato PSfP Thru Direct.
Para continuar os serviços de suporte da Microsoft, os clientes podem comprar um contrato da Unified Enterprise de um Corretor de Parceiros aprovado ou adquirir o PSfP Thru com agendas separadas para clientes finais individuais. Para obter mais informações sobre o Unified Partner Broker Program ou o PSfP Thru , entre em contato com o seu Especialista em Vendas de Suporte da Microsoft.
Perguntas frequentes
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O Suporte Premier foi substituído pelo Unified, que fornece cobertura de suporte abrangente em toda a sua organização para ajudar a impulsionar os resultados que você mais precisa. Com o Unified, você ganha um conjunto de serviços personalizados e sob demanda, incluindo assistência de um gerente de conta designado e serviços proativos para promover sua transformação digital. Saiba mais sobre o Unified.
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Entre em contato com a equipe da conta da Microsoft para desenvolver um plano para a sua transição para o Unified. A partir de 1º de julho de 2022, os clientes comerciais existentes não podem mais renovar seus contratos de Suporte Premier. A partir de 1º de julho de 2024, os clientes existentes do setor público não podem mais renovar seus contratos de Suporte Premier. A oferta do Premier Support for Partners (PSfP) permanecerá no mercado. PSfP Thru Direct será gradualmente aposentado à medida que for substituído pelo programa Unified Broker.
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O Unified é a oferta recomendada de suporte corporativo para novos clientes.
A oferta herdada da Microsoft, o Premier Support, está sendo aposentada para todos os públicos:
- Comercial: A partir de 1º de julho de 2021, novos clientes comerciais não têm mais a opção de comprar um contrato de Suporte Premier
- Setor público: A partir de 1º de julho de 2023, novos clientes do setor público não têm mais a opção de comprar um contrato de Suporte Premier
Entre em contato com o representante da Microsoft para saber mais sobre as opções de suporte.
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O Unified fornece suporte abrangente a toda a sua organização para ajudar a impulsionar os resultados que você mais precisa. Com base nos serviços no Premier Support, essa nova experiência de suporte se traduz em um valor maior para a sua organização por meio de:
- Recursos de avaliação de risco para gerenciar proativamente as ofertas de TI e o suporte à resolução de problemas 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Um gerente de conta de sucesso do cliente designado focado na maximização dos resultados da sua empresa
- Suporte consultivo conforme necessário de especialistas e um hub online de conteúdo de aprendizagem sob demanda
- Serviços proativos especializados e específicos para soluções em Well-Architected, Migração de servidores, Segurança, Microsoft Teams, Power Apps, Analytics e muito mais
- Acesso a soluções aprimoradas profundas e baseadas em relacionamentos projetadas para garantir o máximo de tempo de atividade, resolver desafios complexos de TI e ajudar você a aproveitar ao máximo seu investimento em tecnologia
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