O que é business intelligence | Microsoft Power BI

Como o business intelligence funciona

Há quatro etapas principais que o business intelligence segue para transformar dados brutos em insights fáceis de resumir para todos na organização usarem. Os três primeiros — coleta, análise e visualização de dados — preparam o cenário para a etapa final de tomada de decisão. Antes de usarem o BI, as empresas realizavam a maior parte das suas análises manualmente, mas as ferramentas de BI automatizam muitos desses processos e poupam tempo e esforço às empresas.

Etapa 1: coletar e transformar dados de várias fontes

As ferramentas de business intelligence costumam usar o método de extração, transformação e carregamento (ETL) para agregar dados estruturados e não estruturados provenientes de várias fontes. Esses dados são então transformados e reorganizados antes de serem armazenados em um local central, para que os aplicativos possam analisá-los e consultá-los facilmente como um único conjunto de dados abrangente.

Etapa 2: descobrir tendências e inconsistências

A mineração de dados, ou descoberta de dados, geralmente usa a automação para analisar dados rapidamente para encontrar padrões e valores atípicos que fornecem informações sobre a situação atual da empresa. Geralmente, as ferramentas de BI têm vários tipos de modelagem de dados e análise de dados - incluindo análises exploratórias, descritivas, estatísticas e preditivas - que aprofundam a análise dos dados, preveem tendências e apresentam recomendações.

Etapa 3: usar a visualização de dados para apresentar as descobertas

Os relatórios de business intelligence usam visualizações de dados para facilitar a compreensão e o compartilhamento das descobertas. Os métodos de relatório incluem painéis de dados interativos, tabelas, gráficos e mapas que ajudam os usuários a entenderem o que está acontecendo na empresa no momento.

Etapa 4: tomar medidas com base nos insights em tempo real

A exibição de dados atuais e históricos no contexto das atividades comerciais permite que as empresas passem rapidamente da compreensão à ação. O Business intelligence permite ajustes em tempo real e mudanças estratégicas a longo prazo que eliminam ineficiências, adaptam-se às mudanças do mercado, corrigem problemas de abastecimento e resolvem as dificuldades dos clientes.

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Por que as empresas se beneficiam do uso de ferramentas de business intelligence

Como as ferramentas de business intelligence aceleram a análise de informações e a avaliação de desempenho, elas são valiosas para ajudar as empresas a reduzirem ineficiências, sinalizarem problemas em potencial, encontrarem novos fluxos de receita e identificarem áreas de crescimento futuro.

Alguns dos benefícios específicos que as empresas obtêm ao usarem o BI incluem:

Maior eficiência dos processos operacionais.
Insight do comportamento do cliente e dos padrões de compra.
Acompanhamento preciso de vendas, marketing e performance financeira.
Parâmetros de comparação claros com base em dados históricos e atuais.
Alertas instantâneos sobre anomalias de dados e problemas do cliente.
Análises que podem ser compartilhadas em tempo real entre departamentos.

No passado, as ferramentas de business intelligence eram usadas principalmente por analistas de dados e usuários de TI. Agora, as plataformas de BI de autoatendimento tornam o business intelligence acessível a todos, desde executivos até equipes de operações.

Veja como o business intelligence melhora a forma como o trabalho é realizado em seis áreas principais:

Experiência do cliente

Acesse todas as informações do cliente em um só lugar, para que você possa direcionar recursos para áreas-chave que terão impacto positivo no suporte e no envolvimento do cliente.

Vendas e marketing

Obtenha visibilidade da performance de vendas e marketing, do comportamento do consumidor e das tendências de compra, o que garante que as iniciativas de marketing futuras sejam eficazes e gerem receita.

Operações

Melhore as operações automatizando as tarefas analíticas de rotina, refinando os processos, reduzindo as ineficiências e aumentando a produtividade.

Finanças

Use painéis personalizados para obter uma visão holística da integridade financeira da empresa, estudar dados históricos, calcular riscos e prever tendências.

Controle de estoque

Automatize a análise de dados e os relatórios para melhorar o gerenciamento de estoque, acelerar o atendimento e antecipar tendências de compra.

Segurança e conformidade

Centralize os dados para melhorar a precisão e a transparência, facilitando a descoberta de erros e problemas de segurança e reduzindo os riscos de conformidade.

Ao avaliar as ferramentas de business intelligence, procure um produto seguro, em conformidade, disponível globalmente e confiável. Ele também deve ter recursos que tornam os insights de BI acessíveis para sua organização - como visualização de dados, painéis compartilhados, inteligência artificial e aprendizado de máquina.

"Ele descomplicou a vida de nossos principais tomadores de decisão, fornecendo a eles as métricas necessárias para realizarem o próprio trabalho, sem precisar deturpar os dados para obter respostas. Flexibilidade, interatividade... basta entrar."

Daksha R

Gerente, análise de pesquisa clínica

Exemplos reais de business intelligence

O business intelligence é aplicado de maneira diferente de uma empresa para outra e em uma variedade de indústrias: finanças, varejo e bens de consumo, energia, tecnologia, governo, educação, saúde, manufatura e prestação de serviços. Veja como o business intelligence está sendo usado por diferentes setores para alcançar o sucesso.

Serviços financeiros

Uma grande instituição financeira no Reino Unido usou o business intelligence para conectar todas as suas fontes de dados e permitir que os usuários de negócios, bem como a equipe de TI, desenvolvam relatórios e soluções de BI, tornando os negócios mais ágeis e dinâmicos. Atendimento ao cliente, serviços bancários online e equipes de filiais são apenas algumas das equipes que agora usam ferramentas de BI para melhorar a eficiência.

Um médico presumivelmente mostrando a um paciente alguns dados em um tablet

Saúde

Um provedor global de soluções de saúde desenvolveu um sistema de gerenciamento de configuração na nuvem para dar às equipes de operação de negócios de TI da empresa uma fonte de verdade para seu inventário de gerenciamento de ativos e configurações. Ele também integrou o sistema com uma ferramenta de business intelligence com recursos avançados de visualização, permitindo que funcionários e consumidores menos técnicos obtenham rapidamente respostas para perguntas.

Uma pessoa em um depósito presumivelmente contando o estoque

Produção

Uma grande empresa manufatureira na Estados Unidos implantou uma solução de business intelligence baseada em nuvem que equilibrou a governança e a autonomia na criação de relatórios, fornecendo análises avançadas. A solução econômica mantém o espírito do autoatendimento ativo, dando à TI mais controle sobre como e onde os dados são armazenados, acessados e mantidos.

Introdução ao business intelligence

Explore como sua organização pode usar ferramentas de business intelligence, como o Microsoft Power BI, para trabalhar com mais eficiência e permitir que todos na empresa tomem decisões baseadas em dados.

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