{"id":9774,"date":"2022-06-23T11:31:56","date_gmt":"2022-06-23T14:31:56","guid":{"rendered":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/pt-br\/industry\/blog\/?p=9774"},"modified":"2023-07-25T13:42:12","modified_gmt":"2023-07-25T16:42:12","slug":"ode-a-alegria-no-trabalho-como-recarregar-nossa-resiliencia-com-foco-na-experiencia-e-no-bem-estar-do-funcionario","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/pt-br\/industry\/blog\/retail\/2022\/06\/23\/ode-a-alegria-no-trabalho-como-recarregar-nossa-resiliencia-com-foco-na-experiencia-e-no-bem-estar-do-funcionario\/","title":{"rendered":"Como recarregar nossa resili\u00eancia com foco na experi\u00eancia e no bem-estar do funcion\u00e1rio\u00a0"},"content":{"rendered":"\n<p>Embora todos n\u00f3s tenhamos passado por uma grande interrup\u00e7\u00e3o no ano passado, os varejistas e as marcas emergiram como um dos her\u00f3is da linha de frente que nos manteve alimentados e vivos. Da fazenda \u00e0 mesa, da fonte \u00e0s lojas, o fluxo de bens e produtos precisava continuar. Enquanto isso, as expectativas aumentaram e muitos desses produtos agora passariam a chegar direto em nossas portas. Imagine dirigir o fluxo global de mercadorias da sua sala de estar. Imagine se suas f\u00e1bricas agora tivessem que mudar para equipamentos de prote\u00e7\u00e3o e produ\u00e7\u00e3o de \u00e1lcool gel em quest\u00e3o de dias. Imagine se os associados da sua loja passassem para agentes de atendimento ao cliente online, visto que as perguntas dos clientes explodiram do dia para a noite. Os varejistas e as marcas de bens de consumo n\u00e3o precisam imaginar. Eles vivenciaram isso. Antes da pandemia, duas f\u00e1bricas da Unilever produziam cerca de 700.000 unidades de \u00e1lcool gel para as m\u00e3os mensalmente. Em maio de 2020, mais de sessenta f\u00e1bricas da Unilever estavam fabricando cerca de 100 milh\u00f5es de unidades por m\u00eas, mantendo os funcion\u00e1rios da f\u00e1brica seguros e saud\u00e1veis.\u202f<a href=\"https:\/\/news.microsoft.com\/transform\/essential-it-how-unilever-embraced-risk-to-cultivate-a-remote-workforce-and-cleaner-hands\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Leia o estudo de caso da Microsoft sobre a Unilever<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como disse um(a) CEO: \u201cO que n\u00e3o me deixa dormir \u00e0 noite n\u00e3o \u00e9 a log\u00edstica da cadeia de suprimentos ou as vendas, \u00e9 o bem-estar da minha for\u00e7a de trabalho, porque sei que a nossa empresa vive e morre por eles.\u201d&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Muita coisa est\u00e1 sendo escrita a respeito de resili\u00eancia, bem-estar e esgotamento. Jennifer Eggers, autora de \u201cResilience: It\u2019s Not About Bouncing Back&#8221;, descreve a resili\u00eancia como o poder a ser energizado e elevado pela interrup\u00e7\u00e3o. O Microsoft WorkLab compartilha que a resili\u00eancia pessoal requer ag\u00eancia, compartimenta\u00e7\u00e3o e alegria.\u202f<a href=\"https:\/\/www.sciencedaily.com\/releases\/2009\/05\/090525173536.htm\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mayo Clinic<\/a>\u202fUma pesquisa da descobriu que os funcion\u00e1rios precisam ser revigorados em 20% das atividades de trabalho do dia a dia.<sup>1\u202f<\/sup>\u202fUm alegre percentual de 20% do dia de um funcion\u00e1rio fornece a ele a energia para os outros 80%. Com cada ponto percentual abaixo disso, o risco de esgotamento aumenta em 1%. E uma coisa bonita \u00e9 que somos todos diferentes e encontramos alegria em atividades que s\u00e3o \u00fanicas para n\u00f3s. Para mim, 20% do tempo gasto aprendendo algo novo e orientando a minha equipe \u00e9 a alegria respons\u00e1vel por todo o resto.\u202f<a href=\"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/en-us\/worklab\/resilience\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Leia este artigo do Microsoft WorkLab<\/a><em>.<\/em>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se o bem-estar pessoal resulta em produtividade e resili\u00eancia, e a chave para a resili\u00eancia \u00e9 20% dos momentos alegres durante a jornada de trabalho, quais medidas podemos tomar para recarregar nossas baterias?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Aumente o senso de prop\u00f3sito de todos os funcion\u00e1rios<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Ningu\u00e9m sente um senso de prop\u00f3sito ao se envolver em tarefas repetitivas evit\u00e1veis, como digitar dados que poderiam ser digitalizados ou fazer a contagem do estoque manualmente. A produtividade aumenta a rentabilidade geral da empresa, mas tamb\u00e9m aumenta o valor que sentimos em nosso trabalho e senso de prop\u00f3sito, o que leva \u00e0 alegria e resili\u00eancia. Um executivo da Walgreen Boots Alliance disse tudo: \u201cTer as ferramentas, recursos e tecnologia para fazer seu trabalho de forma mais eficiente e eficaz definitivamente deixa os funcion\u00e1rios felizes\u201d\u202f<a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=qXDpJcMWxuw&amp;t=45s\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Assista a este v\u00eddeo da Microsoft<\/a>. Veja abaixo exemplos de empresas de bens de consumo que aumentam o senso de prop\u00f3sito de seus funcion\u00e1rios:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>A <strong>Mars Petcare\u202f<\/strong>redefiniu a forma como capacita seus associados da linha de frente para lidar com a manuten\u00e7\u00e3o preventiva di\u00e1ria nas m\u00e1quinas e equipamentos de fabrica\u00e7\u00e3o de alimentos para animais de estima\u00e7\u00e3o da empresa. Quando a COVID-19 atingiu o mundo, a Mars Petcare imediatamente desenvolveu o que foi apelidado internamente de seu Manual da COVID-19, para fazer o que fosse necess\u00e1rio para manter os associados seguros e as opera\u00e7\u00f5es em execu\u00e7\u00e3o em capacidade praticamente total. Minha labradora amarela, Lucy, gostaria de agradecer formalmente \u00e0 Mars Petcare por garantir que seus Greenies (brinquedo dental) continuassem chegando sem interrup\u00e7\u00f5es.\u202f<a href=\"https:\/\/customers.microsoft.com\/en-us\/story\/853309-mars-petcare-consumer-goods-teams\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Leia o estudo de caso da Microsoft sobre a Mars<\/a>&nbsp;<\/li><li>A <strong>Land O\u2019Lakes<\/strong>\u202ffez uma parceria com a Microsoft para inova\u00e7\u00f5es pioneiras que oferecem suporte a agricultores e comunidades rurais por meio de ferramentas baseadas em IA e banda larga aprimorada. Todos n\u00f3s nos beneficiamos quando os agricultores t\u00eam acesso a informa\u00e7\u00f5es em tempo real e utilizam seu tempo e energia de forma eficiente para alimentar o mundo.\u202f<a href=\"https:\/\/news.microsoft.com\/2020\/07\/15\/land-olakes-and-microsoft-form-strategic-alliance-to-pioneer-new-innovations-in-agriculture-and-support-rural-communities\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Leia o estudo de caso da Microsoft sobre a Land O\u2019Lakes<\/a>.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Design para experi\u00eancias e bem-estar do funcion\u00e1rio<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Levante a m\u00e3o se voc\u00ea tentou comprar, ou comprou, um eletrodom\u00e9stico no ano passado. Depois considere quantos funcion\u00e1rios da linha de frente de fabrica\u00e7\u00e3o ou loja come\u00e7aram seu trabalho mais recente durante a pandemia, \u00e0 medida que as marcas se apressavam para suprir a demanda inesperada e elevada. Com o influxo de novos funcion\u00e1rios, as experi\u00eancias e iniciativas de integra\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios para o bem-estar dos mesmos, como check-ins individuais, nunca foram t\u00e3o essenciais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O relat\u00f3rio das Tend\u00eancias globais do trabalho do LinkedIn de 2020 destacou a import\u00e2ncia da experi\u00eancia dos funcion\u00e1rios, bem como a demanda por an\u00e1lises de pessoas para melhorar as experi\u00eancias dos funcion\u00e1rios. A Microsoft anunciou recentemente a disponibilidade da plataforma Microsoft Viva Employee Experience, ou Viva EXP. O Microsoft Viva mant\u00e9m os funcion\u00e1rios conectados \u00e0 miss\u00e3o e ao senso de prop\u00f3sito da empresa (lembre-se do nosso primeiro ponto: precisamos saber qual o nosso prop\u00f3sito). Com o Viva EXP, os funcion\u00e1rios se conectam entre si e acessam recursos relevantes \u00e0 fun\u00e7\u00e3o. Isso permite que os gerentes tenham mais formas de n\u00e3o apenas identificar sinais de esgotamento, mas tamb\u00e9m formas de mitig\u00e1-lo. Treinamento, uma base de conhecimento da empresa e outros recursos se tornam mais f\u00e1ceis de desenvolver e encontrar. Pessoalmente, estou aguardando ansiosamente a integra\u00e7\u00e3o do Headspace no aplicativo do\u202f<a href=\"https:\/\/aka.ms\/vivainsights\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Microsoft Viva Insights<\/a>, para aumentar a frequ\u00eancia e a regularidade de momentos de aten\u00e7\u00e3o plena di\u00e1ria.\u202f<a href=\"https:\/\/business.linkedin.com\/talent-solutions\/recruiting-tips\/global-talent-trends-2020\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Leia o relat\u00f3rio Tend\u00eancias do Trabalho Global do LinkedIn de 2020<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>A <strong>Unilever<\/strong>, l\u00edder mundial em bens de consumo com mais de 400 marcas e 155.000 funcion\u00e1rios, sempre levou muito a s\u00e9rio o bem-estar de seus funcion\u00e1rios. A empresa adotou o Microsoft Viva para fornecer a indiv\u00edduos, gerentes e l\u00edderes visibilidade baseada em dados, com prote\u00e7\u00e3o \u00e0 privacidade, dos padr\u00f5es de trabalho que afetam o bem-estar e a produtividade dos funcion\u00e1rios. Esses insights ajudam a Unilever a melhorar a experi\u00eancia do funcion\u00e1rio e promover um maior equil\u00edbrio entre a vida profissional e a vida familiar.\u202f<a href=\"https:\/\/customers.microsoft.com\/en-us\/story\/1335722395969525363-unilever-consumer-goods-workplace-analytics\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Leia o estudo de caso da Microsoft sobre a Unilever<\/a>.&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Revigorar a alegria no trabalho atrav\u00e9s de novas habilidades<\/strong>&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Pessoas que s\u00e3o desafiadas, prosperam. A pesquisa do LinkedIn descobriu que 94% dos funcion\u00e1rios s\u00e3o mais propensos a permanecer em suas empresas se melhorarem continuamente suas habilidades. Voc\u00ea pode criar um pipeline de aprendizagem\/prop\u00f3sito\/alegria na sua empresa?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um ano depois de a Microsoft lan\u00e7ar uma iniciativa global de compet\u00eancias destinada a ajudar as pessoas a adquirirem as compet\u00eancias digitais necess\u00e1rias em uma economia afetada pela COVID-19, estamos expandindo nosso compromisso. O esfor\u00e7o mapeia trabalhos sob demanda para as habilidades necess\u00e1rias, fornece acesso a caminhos de aprendizagem, permite que as pessoas adquiram certifica\u00e7\u00f5es de baixo custo e fornece ferramentas de busca de emprego. N\u00e3o seria surpresa para voc\u00ea descobrir que os 5 principais roteiros do LinkedIn Learning sob demanda e baseados em fun\u00e7\u00f5es mais utilizados no ano passado foram para especialistas em servi\u00e7o de atendimento ao cliente e representantes de desenvolvimento de vendas.\u202f<a href=\"https:\/\/blogs.microsoft.com\/blog\/2021\/03\/30\/building-a-more-inclusive-skills-based-economy-the-next-steps-for-our-global-skills-initiative\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Leia sobre a iniciativa global de habilidades da Microsoft<\/a><em>.<\/em>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O Microsoft Viva tamb\u00e9m permite que varejistas e marcas criem uma cultura de aprendizagem simplificando o acesso dos funcion\u00e1rios ao LinkedIn Learning, ao Microsoft Learn, aos Sistemas de Gerenciamento de Aprendizagem, aos provedores de conte\u00fado de terceiros e ao pr\u00f3prio conte\u00fado de cada empresa. A aprendizagem cont\u00ednua n\u00e3o apenas oferece aos funcion\u00e1rios novas habilidades e os mant\u00e9m envolvidos, mas tamb\u00e9m oferece oportunidades de crescimento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Pela primeira vez em seus 175 anos de hist\u00f3ria, a\u202f<strong>cervejaria dinamarquesa Carlsberg<\/strong>\u202fofereceu sess\u00f5es de treinamento on-line ao vivo que chegaram aos funcion\u00e1rios da \u00c1sia, Europa Oriental e Europa Ocidental. O sucesso dessa iniciativa de treinamento levou a uma nova abordagem para aumentar as habilidades dos funcion\u00e1rios da empresa, independentemente de onde eles trabalhem.\u202f<a href=\"https:\/\/customers.microsoft.com\/en-US\/story\/853237-carlsberg-retailers-microsoft365-en-denmark\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Leia o estudo de caso sobre a Read Carlsberg.<\/a>&nbsp;<\/li><li><strong>A multinacional sueco-su\u00ed\u00e7a ABB<\/strong>\u202ffoca em rob\u00f3tica, energia, equipamentos el\u00e9tricos pesados e tecnologia de automa\u00e7\u00e3o. \u201cOs desenvolvedores que passam pelo treinamento da Microsoft nos contam que agora t\u00eam os insights e as ferramentas l\u00edderes do setor para aplicar IA aos nossos produtos para criar ofertas totalmente novas\u201d, diz Marc Leroux, Chefe de Sucesso do Cliente da ABB. \u201cEles entendem como construir para o futuro, como oferecer o maior valor aos nossos clientes e como aumentar esses benef\u00edcios. Isso \u00e9 importante para o futuro da nossa empresa.\u201d\u202f<a href=\"https:\/\/customers.microsoft.com\/en-us\/story\/801063-abb-story\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Leia o estudo de caso sobre a ABB.<\/a>&nbsp;<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>A oportunidade de retribuir aos nossos her\u00f3is da linha de frente nunca foi t\u00e3o clara. Devemos a eles a oportunidade de fazer o seu melhor e ter sucesso atrav\u00e9s de prop\u00f3sito, bem-estar e ALEGRIA. Lembrem-se da nossa f\u00f3rmula: o bem-estar pessoal resulta em produtividade e resili\u00eancia, e a chave para a resili\u00eancia \u00e9 20% dos momentos de alegria alimentados pelo aprendizado e crescimento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Saiba como\u202f<a href=\"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/en-us\/industry\/consumer-goods?activetab=pivot:primaryr12\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">a Microsoft capacita todas as empresas de bens de consumo<\/a>\u202fa alcan\u00e7ar mais e capacitar seus funcion\u00e1rios com as ferramentas certas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u202f&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><sup>1\u202f<\/sup>JAMA e Archives Journals. \u201cPhysician Burnout: Time Spent On Meaningful Pursuits May Cut Risk.\u201d ScienceDaily. ScienceDaily, 25 de maio de 2009.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Embora todos n\u00f3s tenhamos passado por uma grande interrup\u00e7\u00e3o no ano passado, os varejistas e as marcas emergiram como um dos her\u00f3is da linha de frente que nos manteve alimentados e vivos. 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