Al\u00e9m de ter consolidado o valor da digitaliza\u00e7\u00e3o e dos canais digitais no setor de servi\u00e7os financeiros, a pandemia criou novas expectativas com clientes e funcion\u00e1rios. Ao falarmos com nossos clientes todos os dias, as organiza\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os financeiros aumentaram o foco em como acelerar seus planejamentos digitais para melhor atender os clientes e capacitar os funcion\u00e1rios, reduzindo ao mesmo tempo os custos de gest\u00e3o dos neg\u00f3cios. <\/p>\n\n\n\n
Isso colocou uma forte \u00eanfase no uso de tecnologias e servi\u00e7os em nuvem, no tempo de retorno e na redu\u00e7\u00e3o de custos ao mesmo tempo. E quando se trata de ferramentas digitais e nuvem, nossos clientes foram claros ao dizer que precisam de servi\u00e7os em nuvem personalizados \u00e0s suas necessidades e desafios espec\u00edficos. <\/p>\n\n\n\n
\u00c9 por isso que estou feliz em compartilhar que o Microsoft Cloud for Financial Services<\/a> estar\u00e1 com disponibilidade geral a partir de 1\u00ba de novembro de 2021. Esta nuvem espec\u00edfica do setor introduz novas funcionalidades que acrescentam \u00e0s nossas ofertas de nuvem p\u00fablica existentes e, em combina\u00e7\u00e3o, desbloqueiam o poder e o valor da Microsoft Cloud para ajudar a inovar para um crescimento respons\u00e1vel e sustent\u00e1vel. Nossa nuvem do setor tem uma base de privacidade, seguran\u00e7a e conformidade regulat\u00f3ria na Microsoft e nosso ecossistema parceiro, e \u00e9 constru\u00edda com base em um modelo de dados do setor que possibilita interoperabilidade e inova\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, estamos lan\u00e7ando novas funcionalidades para ajudar os bancos de varejo a melhorarem as experi\u00eancias dos clientes e funcion\u00e1rios, bem como a impulsionar a lealdade e o crescimento do cliente. <\/p>\n\n\n\n Estamos orgulhosos em compartilhar que a Navy Federal Credit Union e a Virgin Money UK est\u00e3o entre as primeiras a explorar as novas funcionalidades para ajudar seus clientes e funcion\u00e1rios a alcan\u00e7ar o que \u00e9 importante para eles. A Navy Federal Credit Union e a Virgin Money UK fazem parte de um grupo de institui\u00e7\u00f5es em parceria conosco na vers\u00e3o pr\u00e9via para ajudar a moldar as funcionalidades futuras. <\/p>\n\n\n\n \u201cNa Virgin Money UK, estamos sempre procurando maneiras de inovar e oferecer uma experi\u00eancia do cliente que seja digital e de primeira. Vemos o Microsoft Cloud for Financial Services acelerando essa jornada de digitalizar a nossa experi\u00eancia do cliente, permitindo que escalemos e cres\u00e7amos ao mesmo tempo. As tecnologias da Microsoft t\u00eam uma ampla gama de aplica\u00e7\u00f5es e insights significativos, seja para ajudar a aconselhar os clientes sobre planos financeiros ou atender \u00e0s suas necessidades levando em conta o portf\u00f3lio existente de produtos. Essa transforma\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m apoiar\u00e1 nossos esfor\u00e7os para melhorar nossa experi\u00eancia do funcion\u00e1rio, capacitando nossos colegas da linha de frente a oferecer o melhor servi\u00e7o cordial para nossos clientes, trabalhando juntos para tornar o dinheiro mais simples e f\u00e1cil.\u201d \u2014 Fraser Ingram, diretor digital e de inova\u00e7\u00e3o da Virgin Money UK. <\/p>\n\n\n\n Queremos garantir que toda organiza\u00e7\u00e3o tenha a capacidade digital necess\u00e1ria para ter sucesso de hoje em diante e estamos comprometidos em ajudar nossos clientes de servi\u00e7os financeiros a melhorar o tempo de retorno, reduzir custos, aumentar a agilidade e acelerar a inova\u00e7\u00e3o para um crescimento sustent\u00e1vel. <\/p>\n\n\n\n O Microsoft Cloud for Financial Services integra servi\u00e7os de nuvem na camada mais profunda das nossas ofertas: Microsoft Azure, Microsoft 365, Microsoft Dynamics 365 e Microsoft Power Platform, sustentado por um modelo de dados do setor, com novas funcionalidades e personaliza\u00e7\u00e3o exclusivas para o setor de servi\u00e7os financeiros. O servi\u00e7o tamb\u00e9m foi projetado inclusive para os frameworks de controle e requisitos regulat\u00f3rios mais complexos do setor, com nossa seguran\u00e7a de v\u00e1rias camadas, conformidade abrangente e compromissos de confian\u00e7a integrados. <\/p>\n\n\n\n Tudo isso ajuda a permitir que institui\u00e7\u00f5es financeiras e nossos parceiros do setor desbloqueiem um valor sem precedentes. O Microsoft Cloud for Financial Services ajuda a otimizar os processos empresariais com funcionalidades integradas de colabora\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00e3o omnicanal e melhora a experi\u00eancia do cliente por meio de insights abrangentes do cliente e intera\u00e7\u00f5es personalizadas do cliente. Al\u00e9m disso, o Microsoft Cloud for Financial Services ajuda a acelerar a comercializa\u00e7\u00e3o dos produtos, remove silos de dados para transformar insights em a\u00e7\u00e3o e defende contra fraudes. Ele oferece a flexibilidade para adotar as funcionalidades de forma modularizada. <\/p>\n\n\n\n O modelo de dados do setor do Microsoft Cloud for Financial Services tamb\u00e9m permite que os parceiros e clientes da Microsoft ampliem o valor da plataforma com solu\u00e7\u00f5es adicionais. Essas funcionalidades ajudam as organiza\u00e7\u00f5es a se alinharem \u00e0s necessidades empresariais e operacionais e a implantar rapidamente para acelerar o tempo de retorno. <\/p>\n\n\n\n Agora, deixe-me compartilhar uma an\u00e1lise mais atenta das funcionalidades para o varejo banc\u00e1rio que estar\u00e3o dispon\u00edveis em 1\u00ba de novembro de 2021 e falar mais sobre como nosso ecossistema de parceiros \u00e9 a chave para a equa\u00e7\u00e3o de valor da nossa Microsoft Cloud. <\/p>\n\n\n\n O Microsoft Cloud for Financial Services foi projetado para atender \u00e0s necessidades cr\u00edticas dos bancos de varejo criando experi\u00eancias do cliente diferenciadas que os consumidores agora esperam e capacitando os funcion\u00e1rios por meio do trabalho em equipe. <\/p>\n\n\n\n Segundo o Relat\u00f3rio global de bancos de varejo de 2021 da Capgemini<\/a>, 81% dos consumidores disseram que o acesso f\u00e1cil e os bancos flex\u00edveis os motivar\u00e3o a mudar para um provedor financeiro da nova era. \u00c0 medida que os clientes continuam se envolvendo digitalmente, o foco cont\u00ednuo para garantir a conectividade dos dados, a interoperabilidade dos ecossistemas e os insights acion\u00e1veis s\u00e3o fundamentais para reter clientes e conquistar novos. <\/p>\n\n\n\n Al\u00e9m disso, os funcion\u00e1rios precisam ter as ferramentas certas e mudar a gest\u00e3o nos processos para se adaptar ao ambiente atual para atender a clientes e apoiar uns aos outros e seus respeitados departamentos. Equipados com insights do cliente e processos que oferecem automa\u00e7\u00e3o, colabora\u00e7\u00e3o e comunica\u00e7\u00f5es, os funcion\u00e1rios podem se destacar em suas fun\u00e7\u00f5es e t\u00eam uma oportunidade melhor de alcan\u00e7ar seus objetivos. As funcionalidades do Microsoft Cloud for Financial Services nesta \u00e1rea incluem: <\/p>\n\n\n\n Enquanto as perdas totais de fraude combinadas subiram para US$\u202f56 bilh\u00f5es em 2020, os golpes de fraude de identidade representaram US$\u202f43 bilh\u00f5es desse custo, de acordo com a Javelin Strategy & Research<\/a>. Com um grande n\u00famero de transa\u00e7\u00f5es e mais clientes on-line do que nunca, h\u00e1 a necessidade de analisar dados e implementar a natureza \u00fanica dos neg\u00f3cios de uma organiza\u00e7\u00e3o. Lidar com a fraude n\u00e3o s\u00f3 protege os clientes, mas tamb\u00e9m protege a reputa\u00e7\u00e3o de uma organiza\u00e7\u00e3o e protege contra riscos regulat\u00f3rios. As funcionalidades do Microsoft Cloud for Financial Services nesta \u00e1rea incluem: <\/p>\n\n\n\n Os requisitos globais e regionais de conformidade regulat\u00f3ria continuam se expandindo, e a maioria das organiza\u00e7\u00f5es est\u00e1 tendo dificuldades para acompanhar os requisitos crescentes e os n\u00edveis mais elevados de escrut\u00ednio sendo aplicados pelos reguladores de servi\u00e7os financeiros. Os crimes cibern\u00e9ticos tamb\u00e9m aumentaram drasticamente durante a pandemia; nos Estados Unidos, por exemplo, o Centro de queixas contra crimes na Internet do FBI<\/a> constatou que as queixas por crimes cibern\u00e9ticos aumentaram em 100% em 14 meses, com os ataques se tornando mais sofisticados. As organiza\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os financeiros que usam as tecnologias mais recentes para gerenciar sua postura global de seguran\u00e7a e conformidade se encontrar\u00e3o em uma posi\u00e7\u00e3o mais forte para enfrentar esses desafios de gerenciamento de riscos e conformidade em um mundo em r\u00e1pida mudan\u00e7a. As funcionalidades do Microsoft Cloud for Financial Services nesta \u00e1rea incluem: <\/p>\n\n\n\n Essas novas funcionalidades, juntamente com nossas funcionalidades fundamentais atuais, como nosso acesso de posi\u00e7\u00e3o zero, nossa pegada global de data center com mais de 60 regi\u00f5es anunciadas e nosso compromisso com as certifica\u00e7\u00f5es SSAE SOC 2, ajudar\u00e3o as organiza\u00e7\u00f5es a enfrentar os desafios de seguran\u00e7a e conformidade de forma mais eficaz. <\/p>\n\n\n\n O poder do Microsoft Cloud for Financial Services vai al\u00e9m das nossas tecnologias e solu\u00e7\u00f5es pr\u00f3prias. Nossos parceiros s\u00e3o fundamentais para seu sucesso e escalabilidade. Temos o enorme prazer em receber os parceiros de servi\u00e7os Accenture, Avanade, Avtex, Capgemini, EY, Publicis Sapient, KPMG, PwC e parceiros do ISV como Backbase, BaseCap, Finastra, Mortgage365, VeriPark e Zafin, que se juntar\u00e3o a n\u00f3s no lan\u00e7amento do Microsoft Cloud for Financial Services no dia 1\u00ba de novembro de 2021. <\/p>\n\n\n\n O crescente ecossistema de parceiros da Microsoft amplia as funcionalidades robustas do Microsoft Cloud for Financial Services. Nossos parceiros est\u00e3o dedicados a atender melhor os clientes ajudando a fornecer solu\u00e7\u00f5es mais integradas que reduzem riscos em todo o ecossistema, a identificar novas oportunidades de inova\u00e7\u00e3o e a diminuir o tempo para comercializa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n O modelo de dados do setor da Microsoft permite ainda que os parceiros se estendam e se conectem \u00e0s nossas solu\u00e7\u00f5es amplificando as funcionalidades de nuvem e permitindo um ecossistema sem atrito para clientes compartilhados. A Zafin \u00e9 uma de nossas primeiras parceiras a se juntar a n\u00f3s nesta jornada de cria\u00e7\u00e3o de um modelo de dados do setor para acelerar a inova\u00e7\u00e3o. O CEO da Zafin, Al Karim Somji, compartilha sua perspectiva: <\/p>\n\n\n\n \u201cPara se manterem competitivas em um cen\u00e1rio banc\u00e1rio em r\u00e1pida evolu\u00e7\u00e3o, as institui\u00e7\u00f5es financeiras est\u00e3o focadas na moderniza\u00e7\u00e3o do n\u00facleo e na transforma\u00e7\u00e3o digital. Nossa premiada plataforma de pre\u00e7os e produtos SaaS, juntamente com o Microsoft Cloud for Financial Services, simplifica o n\u00facleo ao externalizar produtos e pre\u00e7os, permitindo proporcionar experi\u00eancias banc\u00e1rias mais personalizadas para os clientes. Juntos, a Zafin e o Microsoft Cloud for Financial Services est\u00e3o capacitando os funcion\u00e1rios banc\u00e1rios com insights acion\u00e1veis permitindo que o perfil unificado do cliente ofere\u00e7a recomenda\u00e7\u00f5es de produtos e pacotes impulsionadas pelo modelo de dados do setor, ajudando a garantir o cumprimento dos requisitos regulat\u00f3rios e acelerando as estrat\u00e9gias de transforma\u00e7\u00e3o digital.\u201d <\/p>\n\n\n\n Eu quero agradecer \u00e0s organiza\u00e7\u00f5es de servi\u00e7os financeiros, aos parceiros da Microsoft e a outros l\u00edderes do setor que ajudaram a fornecer orienta\u00e7\u00f5es impactantes sobre como podemos ajudar melhor o setor em sua jornada digital adiante. Acreditamos que o Microsoft Cloud for Financial Services tem a base necess\u00e1ria para ajudar as institui\u00e7\u00f5es financeiras a acelerar a inova\u00e7\u00e3o para um crescimento respons\u00e1vel, e oferece o conjunto certo de funcionalidades aos servi\u00e7os banc\u00e1rios de varejo para atender \u00e0s suas necessidades mais urgentes para melhorar as experi\u00eancias do cliente e do funcion\u00e1rio, combater o crime financeiro e gerenciar a seguran\u00e7a e a conformidade. <\/p>\n\n\n\n Adorar\u00edamos que nos dissesse mais sobre como poderia ser a nossa parceria para continuar navegando pelo presente e futuro.\u202fJunte-se a n\u00f3s no F\u00f3rum Digital do Microsoft Cloud for Financial Services<\/a> no dia 26 de outubro de 2021, onde compartilharemos mais detalhes e mostraremos as funcionalidades em a\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\nUm launchpad para inova\u00e7\u00e3o e crescimento<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n
Aprimoramento das experi\u00eancias de clientes e funcion\u00e1rios<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n
Combate a crimes financeiros<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n
Gerenciamento de seguran\u00e7a e conformidade<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n
Integra\u00e7\u00e3o do poder da parceria<\/strong> <\/h3>\n\n\n\n