{"id":7752,"date":"2021-09-24T17:09:45","date_gmt":"2021-09-24T20:09:45","guid":{"rendered":""},"modified":"2021-09-24T17:09:45","modified_gmt":"2021-09-24T20:09:45","slug":"3-maneiras-pelas-quais-os-varejistas-estao-usando-a-ia-para-inovar-as-operacoes-na-loja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/pt-br\/industry\/blog\/retail\/2021\/09\/24\/3-maneiras-pelas-quais-os-varejistas-estao-usando-a-ia-para-inovar-as-operacoes-na-loja\/","title":{"rendered":"3 maneiras pelas quais os varejistas est\u00e3o usando a IA para inovar as opera\u00e7\u00f5es na loja"},"content":{"rendered":"

\"Duas<\/p>\n

Os varejistas que buscam aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente enquanto diminuem os custos est\u00e3o se voltando para a intelig\u00eancia artificial (IA) para transformar as opera\u00e7\u00f5es. Eles usam a IA na nuvem para processar grandes volumes de dados para oferecer recomenda\u00e7\u00f5es de produtos online ou otimizar a previs\u00e3o de demanda. Com o advento de hardware otimizado por IA e aplicativos de an\u00e1lise em cont\u00eaineres, os varejistas agora est\u00e3o aplicando IA na borda. Os dispositivos de borda executam algoritmos de IA para analisar e atuar nos dados\u00a0localmente. Al\u00e9m de reduzir a largura de banda, a IA na borda facilita a tomada de decis\u00f5es em tempo real. De acordo com a pesquisa da\u00a0Gartner, 77% dos varejistas planejam implantar a IA at\u00e9 o final deste ano.<\/span>1\u202f<\/span>Conversei com os parceiros Neal\u00a0Analytics,\u00a0Consumption\u00a0Information\u00a0Real Time (CIRT) e\u00a0Ombori\u00a0para saber como eles est\u00e3o usando os servi\u00e7os de IoT do Azure com IA para inovar as opera\u00e7\u00f5es na loja.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Clique aqui e saiba como a\u202f<\/span>Microsoft possibilita o varejo inteligente<\/span>.<\/span>\u00a0<\/span><\/a><\/p>\n

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Garantindo a disponibilidade dos produtos nas prateleiras<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Quando um cliente investe tempo e energia para se deslocar a uma loja f\u00edsica, o varejista precisa garantir que os produtos estejam dispon\u00edveis nas prateleiras. Uma farm\u00e1cia de lideran\u00e7a nacional adotou a IA na borda para gerenciar seus estoques nas prateleiras.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

A farm\u00e1cia l\u00edder selecionou uma solu\u00e7\u00e3o da Neal\u00a0Analytics\u00a0chamada\u202f<\/span>StockView<\/span>.<\/span>\u202fA solu\u00e7\u00e3o conta com transmiss\u00f5es de v\u00eddeo de alta defini\u00e7\u00e3o de c\u00e2meras IP apontadas para as prateleiras das farm\u00e1cias. Estas transmiss\u00f5es de v\u00eddeo s\u00e3o enviadas a dispositivos do\u202f<\/span>Azure Stack Edge (clique aqui)<\/span><\/a>\u202fna loja, que executa um modelo de IA de vis\u00e3o personalizada. Os modelos de IA processam o v\u00eddeo de alta defini\u00e7\u00e3o em tempo quase real para detectar se\u00e7\u00f5es vazias das prateleiras. Quando\u00a0detecta-se\u00a0que um item est\u00e1 fora de estoque, os funcion\u00e1rios s\u00e3o notificados. O Stock\u00a0View\u00a0tamb\u00e9m analisa as tend\u00eancias de estoque para ajudar a melhorar o planejamento de invent\u00e1rio em todas as lojas.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Greg Gomez, VP de Desenvolvimento de Neg\u00f3cios da Neal\u00a0Analytics, afirmou: \u201cao implementar a IA de vis\u00e3o computacional no Azure\u00a0Stack\u00a0Edge, conseguimos fornecer ao cliente uma solu\u00e7\u00e3o de detec\u00e7\u00e3o de estoque econ\u00f4mica que se expande para milhares de lojas sem a necessidade de atualiza\u00e7\u00f5es dispendiosas das prateleiras das lojas ou infraestrutura de hardware\u201d.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Reduzindo os custos de equipamentos na loja<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

O\u00a0machine\u00a0learning, um subconjunto de IA, pode ser usado para construir programas de manuten\u00e7\u00e3o preditiva para equipamentos de varejo. A manuten\u00e7\u00e3o preditiva aumenta a efici\u00eancia e reduz as despesas.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

A South African\u00a0Breweries\u00a0(SAB (Pty)\u00a0Limited), uma subsidi\u00e1ria da AB\u00a0InBev, aplicou uma solu\u00e7\u00e3o inovadora de IoT do Parceiro\u00a0Estrat\u00e9gico da Microsoft,\u00a0Consumption\u00a0Information\u00a0Real Time (CIRT), para monitorar a localiza\u00e7\u00e3o e o estado de sua frota de mais de 100 mil refrigeradores implantados em restaurantes, bares e tabernas em toda a \u00c1frica do Sul em 2020. Conectar cada refrigerador \u00e0 nuvem do Azure melhorou o rastreamento e permitiu que a SAB reduzisse o n\u00famero de refrigeradores perdidos a cada ano, que chegava a um n\u00famero m\u00e9dio de cerca de 10% do invent\u00e1rio total.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m de um sensor de localiza\u00e7\u00e3o, a solu\u00e7\u00e3o\u00a0Fridgeloc<\/span>\u00a9<\/span>\u202fConnected\u00a0Cooler da CIRT constru\u00edda com o\u202f<\/span>Azure IoT Central (clique aqui)<\/span><\/a>\u202fincluiu sensores de temperatura – no interior do refrigerador e no motor dele.\u202f Os dados de temperatura deram \u00e0 SAB insights valiosos para melhorar os resultados de neg\u00f3cios. A CIRT e a SAB podem correlacionar dados de temperatura no interior e no motor do refrigerador em termos de dados din\u00e2micos de temperatura analisados no Azure. Algoritmos de\u00a0machine\u00a0learning\u00a0puderam ser aplicados para prever quando a AB\u00a0InBev\u00a0deve enviar um t\u00e9cnico para reparar um refrigerador.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

O uso destes algoritmos para conduzir a manuten\u00e7\u00e3o pode ajudar a SAB a evitar per\u00edodos de inatividade, apoiando os esfor\u00e7os para minimizar o consumo de energia quando os t\u00e9cnicos se deslocam. Esta abordagem proativa diminui o tempo de inatividade, aumenta as vendas, j\u00e1 que ningu\u00e9m quer beber cerveja quente, e elimina as chamadas de emerg\u00eancia e os altos custos associados.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Ajay\u00a0Lalu, cofundador da CIRT disse: \u201ca capacidade de saber quando um refrigerador est\u00e1 se comportando de forma anormal pode economizar milh\u00f5es em taxas de visitas de manuten\u00e7\u00e3o \u00fanica todos os anos, criando uma melhor experi\u00eancia do cliente, pois o propriet\u00e1rio do bar nem sequer tem que registrar uma chamada, reduzindo as frustra\u00e7\u00f5es e aumentando as vendas, j\u00e1 que o refrigerador est\u00e1 sempre\u00a0operando de forma ideal. Isto tem um impacto nas emiss\u00f5es de CO2, o motor funciona de forma ideal, usando menos eletricidade e necessitando de menos visitas.\u202f Quando um t\u00e9cnico estiver na \u00e1rea, ele pode fazer a manuten\u00e7\u00e3o de outros refrigeradores de forma proativa\u201d.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Criando experi\u00eancias exclusivas na loja<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Os varejistas est\u00e3o usando a IA na loja para criar experi\u00eancias exclusivas. Estas experi\u00eancias transformam a loja f\u00edsica em um destino e d\u00e3o aos clientes um motivo para voltar ap\u00f3s a pandemia da COVID-19. Em seu artigo da HBR, \u201cComo ser\u00e1 o futuro do varejo?\u201d, Kate\u00a0Machtiger\u00a0comenta: “o maior espa\u00e7o para a inova\u00e7\u00e3o est\u00e1 nas experi\u00eancias\u201d<\/span>.2<\/span>\u202fA tecnologia agora oferece a capacidade de dispositivos na loja poderem ver, ouvir, falar, pesquisar, entender e acelerar a tomada de decis\u00f5es, permitindo uma grande variedade de casos de uso experiencial.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Desde 2018, a H&M tem aplicado com sucesso a IA para criar uma experi\u00eancia memor\u00e1vel e convincente em sua principal loja na cidade de Nova York com um espelho interativo. O Voice\u00a0Interactive\u00a0Mirror\u00a0da H&M foi constru\u00eddo em uma colabora\u00e7\u00e3o com o\u00a0Ombori\u00a0Group\u00a0e o ITAB utilizando os\u202f<\/span>Servi\u00e7os Cognitivos do Azure (clique aqui)<\/span><\/a>. Os visitantes da loja controlam o espelho com a voz. O espelho fala com os visitantes e fornece uma vitrine de \u201cinspira\u00e7\u00f5es de moda\u201d. Ele tamb\u00e9m oferece o recurso de \u201cselfie\u201d. Os visitantes criam uma imagem no estilo de capa de revista e podem baix\u00e1-la em seu dispositivo m\u00f3vel para compartilh\u00e1-la nas m\u00eddias sociais com um c\u00f3digo QR.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

A experi\u00eancia interativa foi uma vit\u00f3ria para a H&M. A maioria dos visitantes que interagem com o espelho compartilha suas experi\u00eancias nas redes sociais. Isto os conecta \u00e0 H&M para maior engajamento.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Andreas\u00a0Hassellof, CEO do\u00a0Ombori\u00a0Group, comentou: \u201co uso da IA pelo varejo experiencial \u00e9 fundamental para trazer os clientes de volta \u00e0 loja. Adicionar uma surpresa divertida \u00e0 visita \u00e0 loja como a H&M fez torna essa visita memor\u00e1vel\u201d.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Resumo<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Vimos tr\u00eas exemplos de como os varejistas est\u00e3o usando IA na borda para inovar as opera\u00e7\u00f5es na loja: minimizando a falta de estoque com detec\u00e7\u00e3o de vis\u00e3o, reduzindo os custos de equipamentos por meio de manuten\u00e7\u00e3o preditiva e criando experi\u00eancias exclusivas para envolver os clientes nas lojas f\u00edsicas. Tecnologias como Azure\u00a0Stack\u00a0Edge, Servi\u00e7os Cognitivos do Azure e Azure IoT Central est\u00e3o permitindo que os varejistas aumentem o engajamento e a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, ao mesmo tempo em que diminuem os custos.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Saiba mais sobre como a\u202f<\/span>Microsoft possibilita o varejo inteligente aqui<\/span>.<\/span>\u00a0<\/span><\/a><\/p>\n

Clique aqui e baixe o\u202f<\/span>Guia estrat\u00e9gico para o varejo em 2021 da Microsoft<\/span>.<\/span>\u00a0<\/span><\/a><\/p>\n

Clique aqui e baixe o\u202f<\/span>Relat\u00f3rio de Sinais da IoT e leia a pesquisa de varejo<\/span>.<\/span>\u00a0<\/span><\/a><\/p>\n

Confira as\u202f<\/span>demonstra\u00e7\u00f5es de IoT para varejo no GitHub (clique aqui)<\/span><\/a>.<\/span>
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Refer\u00eancias:<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

1<\/span>\u202f<\/span>Gartner Predicts At Least Two Top Global Retailers Will Establish Robot Resource Organizations to Manage Nonhuman Workers By 2025 (clique aqui)<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n

2<\/span>\u202f<\/span>What Will the Retail Experience of the Future Look Like? (clique aqui)<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/p>\n

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Os varejistas que buscam aumentar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente enquanto diminuem os custos est\u00e3o se voltando para a intelig\u00eancia artificial (IA) para transformar as opera\u00e7\u00f5es. 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