{"id":7626,"date":"2021-09-03T16:20:47","date_gmt":"2021-09-03T19:20:47","guid":{"rendered":""},"modified":"2021-09-03T16:20:47","modified_gmt":"2021-09-03T19:20:47","slug":"o-futuro-do-varejo-sera-atraves-do-empoderamento-dos-colaboradores-da-linha-de-frente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/pt-br\/industry\/blog\/retail\/2021\/09\/03\/o-futuro-do-varejo-sera-atraves-do-empoderamento-dos-colaboradores-da-linha-de-frente\/","title":{"rendered":"O futuro do varejo ser\u00e1 atrav\u00e9s do empoderamento dos colaboradores da linha de frente"},"content":{"rendered":"

\"Mulher<\/span><\/p>\n

O com\u00e9rcio digital tem se mostrado uma tend\u00eancia que veio para ficar e com muito potencial de crescimento. Esta nova forma de comprar est\u00e1 gerando uma transforma\u00e7\u00e3o nas metas de neg\u00f3cio e nos processos dos varejistas.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

As tecnologias<\/span>\u00a0omnichannel\u00a0<\/span><\/i>ser\u00e3o fundamentais na consolida\u00e7\u00e3o do relacionamento com os consumidores, pois hoje eles buscam experi\u00eancias simples e fluidas entre ambientes f\u00edsicos e virtuais.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

No novo contexto de mudan\u00e7as aceleradas, o local de trabalho moderno deve se adaptar e empoderar os funcion\u00e1rios da linha de frente com as ferramentas e solu\u00e7\u00f5es certas para ajud\u00e1-los a oferecer uma melhor experi\u00eancia ao cliente.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Dentre todo o pessoal, os trabalhadores da linha de frente t\u00eam um papel de grande relev\u00e2ncia nesse novo cen\u00e1rio. Assim como no modelo tradicional,\u00a0eles\u00a0s\u00e3o o primeiro ponto de contato da empresa com\u00a0os consumidores. Por isso, \u00e9 necess\u00e1rio valorizar a forma\u00e7\u00e3o e\u00a0\u00e9 ainda\u00a0mais\u00a0importante conect\u00e1-los com a cultura da\u00a0organiza\u00e7\u00e3o, para que possam prestar um\u00a0servi\u00e7o\u00a0satisfat\u00f3rio\u00a0e bem-sucedido\u00a0ao cliente.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Por sua vez, os l\u00edderes do setor\u00a0se deparam com\u00a0o desafio e tamb\u00e9m a oportunidade de se adaptarem rapidamente a esta nova era e capacitar seus colaboradores da linha de frente para que liberem todo o seu potencial.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

A pesquisa da Microsoft “<\/span><\/b>A C-suite Blueprint for Empowering Firstline Workers<\/span><\/a>” (clique aqui)<\/a>, publicada pela Harvard Business Review, revelou que 78% dos entrevistados concordam com a afirma\u00e7\u00e3o “para ter sucesso no futuro, nossa organiza\u00e7\u00e3o deve conectar e capacitar\u00a0os colaboradores da linha de frente com tecnologia e informa\u00e7\u00e3o. “<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Quando os funcion\u00e1rios da linha de frente est\u00e3o equipados com tecnologia intuitiva, eles podem ajudar a moldar o neg\u00f3cio, gerar novas ideias e\u00a0proporcionar\u00a0uma experi\u00eancia superior\u00a0para o\u00a0cliente.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

O que os funcion\u00e1rios da linha de frente precisam para fazer um bom trabalho?<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n