{"id":5442,"date":"2021-06-15T12:32:21","date_gmt":"2021-06-15T15:32:21","guid":{"rendered":""},"modified":"2021-06-15T12:35:30","modified_gmt":"2021-06-15T15:35:30","slug":"explore-a-nova-onda-de-inovacao-em-nuvem-no-nrf-retail-converge","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/pt-br\/industry\/blog\/events\/2021\/06\/15\/explore-a-nova-onda-de-inovacao-em-nuvem-no-nrf-retail-converge\/","title":{"rendered":"Explore a nova onda de inova\u00e7\u00e3o em nuvem no NRF Retail Converge"},"content":{"rendered":"

\"Mulher<\/p>\n

\u00c9 dif\u00edcil acreditar que j\u00e1 estou me preparando para o Sess\u00e3o Grandes Ideias,\u00a0pr\u00f3ximo evento virtual NRF Retail Converge. Honestamente, mal posso esperar para falar mais sobre a “nova velocidade do varejo” e como estamos ajudando os varejistas a desbloquear uma nova onda de inova\u00e7\u00e3o na nuvem. Embora os l\u00edderes de varejo continuem a refinar seu \u2018manual de varejo\u2019, est\u00e3o questionando cada vez mais:\u00a0\u201ccomo podemos ir mais r\u00e1pido?”<\/em>\u00a0E h\u00e1 cinco \u00e1reas-chave onde querem\u00a0fazer isso:<\/p>\n

    \n
  1. Bem-estar dos funcion\u00e1rios<\/strong> – Como est\u00e3o todos?<\/li>\n
  2. Experi\u00eancias de compras personalizadas<\/strong> – quem pegou os meus cookies?<\/li>\n
  3. Sustentabilidade<\/strong> – qual o nosso plano? Ou, se j\u00e1 temos um plano, como execut\u00e1-lo?<\/li>\n
  4. Inova\u00e7\u00e3o<\/strong>– o que podemos aprender: de Leste a Oeste?<\/li>\n
  5. O futuro do nosso neg\u00f3cio<\/strong>\u2014 quantas parcerias e novos ecossistemas ainda vamos presenciar no setor?<\/li>\n<\/ol>\n

    Al\u00e9m\u00a0de\u00a0abordar mais um pouco sobre todas as cinco \u00e1reas-chaves acima, tamb\u00e9m\u00a0vou\u00a0compartilhar\u00a0detalhes da\u00a0nossa fant\u00e1stica Microsoft Cloud for Retail e ainda coordenar um breve bate-papo com dois CEOs incr\u00edveis \u2013Navjit\u00a0Bhasin, CEO da Newmine\u00a0e Tom Ripley, CEO da Lids – que contam sobre como eles est\u00e3o adotando\u00a0nossa\u00a0nuvem\u00a0para avan\u00e7ar rapidamente hoje e depois de 2021.<\/p>\n

    O setor est\u00e1 falando: Microsoft Cloud for Retail<\/strong><\/p>\n

    Em janeiro, na NRF, anunciamos\u00a0Microsoft Cloud for Retail. Nossa vis\u00e3o: oferecer experi\u00eancias uniformes em toda a jornada do consumidor. Desde ent\u00e3o, recebemos \u00f3timos retornos. Os clientes t\u00eam avaliado e adorado o que v\u00eaem. Os parceiros tamb\u00e9m aderiram, testando suas solu\u00e7\u00f5es com o Microsoft Cloud for Retail. Al\u00e9m disso, \u201ccliente zero\u201d \u2013 nossa pr\u00f3pria equipe da Microsoft\u00a0Store \u2013, lan\u00e7ou e est\u00e1 apresentando recursos e atributos do Microsoft Cloud for Retail que est\u00e3o ajudando a influenciar nosso mapa de produtos do futuro. E com todo esse enorme feedback, nossa equipe de engenharia est\u00e1 trabalhando arduamente para continuar melhorando o produto e para trazer novos recursos para o mercado.<\/p>\n

    Anunciar novos recursos cada vez mais<\/strong><\/p>\n

    Tenho o prazer de anunciar que temos alguns novos recursos adicionais sendo lan\u00e7ados este m\u00eas, como parte da vers\u00e3o preliminar p\u00fablica do Microsoft Cloud for Retail.<\/p>\n

    Primeiro,\u00a0Intelligent Recommendations <\/strong>ser\u00e1 lan\u00e7ada em disponibilidade geral no pr\u00f3ximo m\u00eas. Incr\u00edveis 76% dos consumidores dizem que est\u00e3o dispostos a comprar mais de marcas que fornecem produtos, valor ou servi\u00e7os que sejam personalizados. A Intelligent Recommendations permite que os varejistas ofere\u00e7am uma experi\u00eancia de compra que forne\u00e7a descoberta relevante, orientada pelo contexto e personaliza\u00e7\u00e3o. Intelligent Recommendations pode ajudar a personalizar experi\u00eancias de forma \u00fanica e aumentar a convers\u00e3o, ajudando os clientes a encontrar mais do que querem, onde e quando \u00e9 necess\u00e1rio, usando tanto informa\u00e7\u00f5es anteriores como sinais em tempo real.<\/p>\n

    Intelligent Recommendations v\u00eam com v\u00e1rios recursos patenteados \u2013 como \u201cComprar produtos de visual semelhante\u201d e \u201cComprar por descri\u00e7\u00e3o\u201d \u2013,\u00a0 que expandem as possibilidades relevantes e elevam ainda mais as experi\u00eancias do consumidor para os varejistas, tornando a integra\u00e7\u00e3o simples, muito combin\u00e1vel e extens\u00edvel. Usando Intelligent Recommendations com APIs simples, esquema e algum c\u00f3digo de exemplo, os varejistas podem ser conectados a um servi\u00e7o de recomenda\u00e7\u00f5es de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o, iniciado e conclu\u00eddo em quest\u00e3o de dias ou semanas. E para tarefas anal\u00edticas mais avan\u00e7adas, eles podem trazer dados do Microsoft Dynamics 365 e do Microsoft Power Apps para o nosso servi\u00e7o de an\u00e1lise unificado usando\u00a0Azure Synapse Link for Dataverse.<\/p>\n

    Em segundo lugar, estamos lan\u00e7ando\u00a0Dynamics 365 Commerce e Power Virtual Agents Integration<\/strong>\u00a0prontos para vers\u00e3o preliminar p\u00fablica.\u00a0 Esta nova integra\u00e7\u00e3o permite que os varejistas melhorem o envolvimento do cliente, possibilitem suporte cont\u00ednuo e ofere\u00e7am intera\u00e7\u00f5es proativas com o cliente. Os varejistas poder\u00e3o agilizar o envolvimento em todos os canais de com\u00e9rcio e ferramentas de atendimento ao cliente, para obter uma melhor compreens\u00e3o das intera\u00e7\u00f5es com o consumidor, tanto para insights quanto para a melhoria cont\u00ednua de sua experi\u00eancia.<\/p>\n

    Em terceiro lugar, estou muito feliz em compartilhar o grande progresso da parceria que estamos conseguindo com os conectores da Blue Yonder e da Zebra\u2019s Reflexis Shifts, que est\u00e3o iniciando pr\u00e9-lan\u00e7amentos privados no pr\u00f3ximo m\u00eas. Essas parcerias estrat\u00e9gicas com os principais fornecedores da cadeia de suprimentos digitais e da gest\u00e3o da for\u00e7a de trabalho do varejo, simplificar\u00e3o o acesso aos recursos de agendamento, tempo e atendimento, atrav\u00e9s de um novo conector.\u00a0Este conector\u00a0ir\u00e1 trazer \u00e0 tona informa\u00e7\u00f5es para o Shifts in Teams,\u00a0de forma que os funcion\u00e1rios\u00a0tenham o poder de gerenciar diretamente seus hor\u00e1rios,\u00a0sem precisar trocar de aplicativos.\u00a0Por exemplo, a conex\u00e3o da Blue Yonder com o Shifts permite que os associados da Marks & Spencer vejam e troquem turnos, revejam seu cronograma e fa\u00e7am altera\u00e7\u00f5es conforme necess\u00e1rio, aproveitando a riqueza da solu\u00e7\u00e3o da Blue Yonder no back-end, enquanto combinam todas as solu\u00e7\u00f5es de seus funcion\u00e1rios em um s\u00f3 lugar.<\/p>\n

    E estamos vivendo um momento incr\u00edvel com o Teams.\u00a0Ano ap\u00f3s ano, os usu\u00e1rios di\u00e1rios ativos do Teams no varejo cresceram mais de 280%, para apoiar a sua transforma\u00e7\u00e3o digital acelerada em resposta \u00e0 pandemia. Os trabalhadores da linha de frente aumentaram a sua confian\u00e7a no aplicativo m\u00f3vel Teams para realizar os seus trabalhos.\u00a0Aprendi no in\u00edcio da minha carreira\u00a0no varejo que todas as decis\u00f5es boas ou m\u00e1s que tomamos no varejo, aparecem em algum lugar na loja.\u00a0Nada tem sido mais inspirador do que o trabalho que temos feito para capacitar os trabalhadores da linha de frente do setor. Com\u00a0Microsoft\u00a0Teams\u00a0, reunimos informa\u00e7\u00f5es e trabalhadores da linha de frente na mesma plataforma para inovar rapidamente. Podemos citar como exemplo a REI, que lan\u00e7ou um novo servi\u00e7o de equipamento virtual para ajudar os clientes a montar bicicletas, encontrar o cal\u00e7ado adequado para caminhadas e se equipar para acampar. Os associados da linha de frente surgiram como verdadeiros her\u00f3is nos \u00faltimos 18 meses. Estamos focados em capacit\u00e1-los para serem reconhecidos com louvor, oferecendo flexibilidade com a gest\u00e3o de turnos e capacita\u00e7\u00e3o com a gest\u00e3o de tarefas, bem como democratizar o acesso \u00e0 aprendizagem para dar a todos a chance de prosperar e crescer.<\/p>\n

    E ainda n\u00e3o \u00e9 tudo na frente de trabalho do Microsoft Cloud for Retail.\u00a0Nosso incr\u00edvel ecossistema de parceiros do setor est\u00e1 ampliando o valor do Microsoft Cloud for Retail com solu\u00e7\u00f5es adicionais, para atender os desafios mais urgentes que o setor enfrenta atualmente.\u00a0Muitos dos nossos principais parceiros est\u00e3o\u00a0trabalhando com uma vers\u00e3o preliminar p\u00fablica agora.\u00a0Confira o andamento aqui<\/a>.<\/p>\n

    Cliente zero: Microsoft Store<\/strong><\/p>\n

    Desde que abriu suas portas em 2009, a Microsoft Store tem sido uma vitrine para a tecnologia Microsoft, lan\u00e7ando novos produtos e fazendo os j\u00e1 existentes crescer. Hoje, a Microsoft Store est\u00e1 se beneficiando do Microsoft Cloud for Retail em toda a empresa. A Microsoft Store\u00a0est\u00e1\u00a0fazendo a transi\u00e7\u00e3o de sua plataforma web para o Dynamics 365 Commerce e o Adobe Experience Manager.\u00a0Hoje, a plataforma est\u00e1 ao vivo em Cingapura e em breve ser\u00e1 lan\u00e7ada nos EUA, seguida por mais mercados nos pr\u00f3ximos 12 meses.<\/p>\n

    “Executar a Microsoft Store no Dynamics 365 Commerce n\u00e3o s\u00f3 simplifica os processos operacionais back-end atrav\u00e9s da automa\u00e7\u00e3o e redu\u00e7\u00e3o significativa no n\u00famero de ferramentas de gerenciamento da web, mas tamb\u00e9m oferece a oportunidade de melhorar e introduzir novas experi\u00eancias de clientes com mais velocidade e flexibilidade”, diz Tuula Rytila, CVP Microsoft Digital Stores.<\/p>\n

    Eles tamb\u00e9m est\u00e3o aproveitando os recursos do Dynamics 365 Customer Service Hub, Microsoft Teams e Power Platform, para atender digitalmente milhares de consumidores por meio de agendamentos individuais com compras pessoais, consultas comerciais e configura\u00e7\u00e3o pessoal. Juntamente com eventos digitais habilitados por meio do Dynamics 365 Marketing Event Management e Teams Live Events que hospedaram milh\u00f5es de participantes, o alcance do consumidor nunca foi t\u00e3o grande, ao mesmo tempo em que conseguia alta satisfa\u00e7\u00e3o entre eles.<\/p>\n

    Por tr\u00e1s de todas essas novas experi\u00eancias est\u00e1 uma for\u00e7a de trabalho diversificada de associados da Microsoft Store, posicionando o Microsoft Teams como sua principal interface para se envolver em opera\u00e7\u00f5es e colabora\u00e7\u00e3o. As equipes est\u00e3o simplificando a comunica\u00e7\u00e3o, adicionando clareza, economizando tempo e melhorando a cultura. Atrav\u00e9s do Teams Shifts, os associados podem visualizar o seu hor\u00e1rio de trabalho di\u00e1rio atrav\u00e9s de uma \u00fanica tela. O Teams Templates permite a replica\u00e7\u00e3o de equipes com os mesmos canais e guias, em uma variedade de estruturas organizacionais. Teams Praise tamb\u00e9m \u00e9 usado todos os dias por associados para distribuir elogios e comemorar vit\u00f3rias. No pr\u00f3ximo ano, os associados tamb\u00e9m poder\u00e3o acompanhar suas atividades di\u00e1rias e atualizar seu cronograma de trabalho por meio do Team Tasks and Shifts, e acessar um \u00fanico cat\u00e1logo de oportunidades de aprendizagem Viva Learning in Teams, permitindo que eles tenham sucesso em um ambiente que prioriza o digital.<\/p>\n

    \u201cEstamos animados com a oportunidade de inovar na forma como nos envolvemos com todos os consumidores, otimizamos nossos talentos para maior impacto e, o mais importante, ajudamos nossos valiosos clientes a alcan\u00e7ar mais”, diz David Porter, CVP da Microsoft Store.<\/p>\n

    O que vem a seguir?<\/strong><\/p>\n

    Aqui est\u00e3o as quatro coisas que encorajo voc\u00ea a fazer, enquanto continuamos juntos na jornada para o Microsoft Cloud for Retail:<\/p>\n