{"id":10444,"date":"2024-02-14T11:59:45","date_gmt":"2024-02-14T14:59:45","guid":{"rendered":""},"modified":"2024-02-14T16:42:13","modified_gmt":"2024-02-14T19:42:13","slug":"potencialize-a-experiencia-dos-funcionarios-bancarios-com-ia-generativa","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/pt-br\/industry\/blog\/financial-services\/2024\/02\/14\/potencialize-a-experiencia-dos-funcionarios-bancarios-com-ia-generativa\/","title":{"rendered":"Potencialize a experi\u00eancia dos funcion\u00e1rios banc\u00e1rios com IA Generativa\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Por Chad Hamblin<\/a>, Diretor, Banking, Worldwide Financial Services Group, Microsoft <\/p>\n\n\n\n

No mundo todo, as organiza\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias est\u00e3o enfrentando desafios sem precedentes diante das mudan\u00e7as nos modelos de neg\u00f3cios, dos requisitos para conformidade regulat\u00f3ria e da crescente concorr\u00eancia das fintechs e das empresas financeiras n\u00e3o tradicionais. Os l\u00edderes dessas institui\u00e7\u00f5es, no entanto, est\u00e3o entusiasmados com o potencial da IA Generativa para fazer frente a esses desafios. <\/p>\n\n\n\n

O OpenAI Service e as novas ofertas Copilot est\u00e3o bem posicionados para ajudar os bancos a aumentarem a produtividade por meio de melhores insights, comunica\u00e7\u00f5es e trabalho em equipe \u2013 uma das principais \u00e1reas de foco da Microsoft. Al\u00e9m disso,\u202fo Microsoft Cloud for Financial Services<\/a>\u202ffornece uma s\u00f3lida plataforma e um modelo de dados constru\u00eddos especificamente para esse setor. Muitos de nossos clientes est\u00e3o empolgados com esses produtos e explorando casos de uso e outras inova\u00e7\u00f5es. <\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>
\n

Microsoft Cloud for Financial Services<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Extraia mais valor de neg\u00f3cios e aprofunde o relacionamento com os clientes <\/p>\n\n\n\n

Como come\u00e7ar<\/strong><\/a> <\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Pagando a d\u00edvida digital dos funcion\u00e1rios banc\u00e1rios<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Os funcion\u00e1rios do setor banc\u00e1rio continuam sendo bombardeados com dados, aplicativos, mensagens, dispositivos e canais de comunica\u00e7\u00e3o. Essa lacuna entre o volume de dados e a capacidade de process\u00e1-los \u00e9 o que chamamos de\u202fd\u00edvida digital<\/a>. Cada minuto gasto pagando essa d\u00edvida \u00e9 um minuto n\u00e3o gasto em um trabalho mais produtivo ou criativo. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 justamente por causa dessa d\u00edvida digital que l\u00edderes e funcion\u00e1rios banc\u00e1rios est\u00e3o interessados na IA Generativa e, mais especificamente, na sua promessa de melhorar drasticamente a experi\u00eancia dos funcion\u00e1rios por meio da automa\u00e7\u00e3o de tarefas repetitivas, resumos e compara\u00e7\u00f5es de conjuntos de dados, recomenda\u00e7\u00f5es de a\u00e7\u00f5es e fornecimento de insights em tempo real. <\/p>\n\n\n\n

O objetivo do Copilot \u00e9 capacitar a todos e ajudar os seres humanos a serem mais produtivos e criativos em suas fun\u00e7\u00f5es. E ele j\u00e1 est\u00e1 sendo colocado \u00e0 prova: segundo o\u202fRelat\u00f3rio Especial de Tend\u00eancias de Trabalho<\/a> publicado recentemente, 70% dos usu\u00e1rios do Microsoft Copilot relataram ser mais produtivos, 29% disseram que conseguiram pesquisar, escrever e resumir mais rapidamente, e 68% observaram uma melhora na qualidade de seu trabalho. <\/p>\n\n\n\n

Esses benef\u00edcios agora est\u00e3o dispon\u00edveis para as institui\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias, gra\u00e7as ao\u202fAzure OpenAI Service<\/a>, ao\u202fCopilot for Microsoft 365<\/a>,\u202fCopilot for Dynamics 365<\/a> e outras funcionalidades do Microsoft Copilot que facilitam a cria\u00e7\u00e3o de novas solu\u00e7\u00f5es de IA Generativa para casos de uso de alto valor. <\/p>\n\n\n\n

Melhorando a experi\u00eancia do funcion\u00e1rio \u2013 da linha de frente ao back-office<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

A IA Generativa promete aumentar a produtividade em empresas de servi\u00e7os banc\u00e1rios e financeiros, integrando insights poderosos em tarefas di\u00e1rias, resumindo documentos e reuni\u00f5es, digerindo e destilando conte\u00fado de in\u00fameras fontes e gerando novos relat\u00f3rios, apresenta\u00e7\u00f5es, imagens de alta qualidade e muito mais. As implica\u00e7\u00f5es abrangem todos os n\u00edveis da empresa e, em \u00faltima an\u00e1lise, a inova\u00e7\u00e3o afetar\u00e1 todos os funcion\u00e1rios. <\/p>\n\n\n\n

Vejamos como funcion\u00e1rios em tr\u00eas n\u00edveis diferentes de um banco podem ser mais produtivos usando aplicativos tradicionais de produtividade combinados com IA Generativa. <\/p>\n\n\n\n

O gerente de relacionamento: garantindo a satisfa\u00e7\u00e3o ao cliente para gerar receita<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

O gerente de relacionamento costuma ser o rosto do banco para o cliente. Nessa fun\u00e7\u00e3o, ele gera receita e aumenta o portf\u00f3lio para o banco, construindo relacionamentos confi\u00e1veis e fornecendo insights e produtos relevantes para o cliente. Os gerentes de relacionamento podem usar o Copilot for Microsoft 365 para automatizar tarefas administrativas, redigir e-mails instantaneamente e at\u00e9 sugerir respostas personalizadas a consultas de clientes ou RFPs. Copilots tamb\u00e9m ajudam a priorizar a\u00e7\u00f5es de follow-up de rotina, agilizar os preparativos para reuni\u00f5es com clientes ou recapitular itens de a\u00e7\u00e3o ap\u00f3s a reuni\u00e3o. Gerentes de relacionamento tamb\u00e9m podem usar o\u202fMicrosoft Copilot for Sales<\/a>\u202fpara melhorar a produtividade de vendas, obtendo detalhes importantes de sistemas de CRM ou gerando compara\u00e7\u00f5es de produtos e elaborando novas propostas de forma quase instant\u00e2nea. <\/p>\n\n\n\n

O gestor de patrim\u00f4nio: fazendo recomenda\u00e7\u00f5es financeiras de alto n\u00edvel<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Gestores de patrim\u00f4nio e banqueiros de investimento precisam de insights do mercado para tomar as melhores decis\u00f5es financeiras para os clientes. Isso requer acesso m\u00e1ximo aos dados – desde conhecer seu cliente at\u00e9 se manter a par das mudan\u00e7as do mercado – e um forte engajamento com esse cliente. <\/p>\n\n\n\n

Gestores de patrim\u00f4nio podem usar Copilots no Outlook e no PowerPoint para se comunicarem de maneira mais eficaz.\u202fO Microsoft Fabric<\/a>\u202fe o Copilot for Power BI<\/a>\u202fpodem reunir instantaneamente v\u00e1rias fontes de dados, fazer an\u00e1lises financeiras complexas, identificar tend\u00eancias e padr\u00f5es importantes e otimizar os portf\u00f3lios de clientes. No Outlook, o Copilot pode fazer a triagem, identificar e resumir as mensagens mais importantes e, em seguida, criar respostas instantaneamente com base em threads de e-mail e pontos-chave. No PowerPoint, o Copilot pode ser usado para criar rapidamente novos slides a partir de fontes existentes, adicionar notas com base em slides existentes ou criar uma renderiza\u00e7\u00e3o visual de um conceito ou ideia. <\/p>\n\n\n\n

O respons\u00e1vel pela conformidade: protegendo o banco ao minimizar os riscos<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

O respons\u00e1vel pela conformidade precisa garantir a seguran\u00e7a, a privacidade e o controle dos dados financeiros e do cliente. Comunica\u00e7\u00e3o e colabora\u00e7\u00e3o s\u00e3o fundamentais, pois seu cargo lida com \u00e1reas cr\u00edticas do banco, e uma de suas principais responsabilidade \u00e9 manter a alta administra\u00e7\u00e3o informada. <\/p>\n\n\n\n

Os Copilots no Microsoft 365 e no Microsoft Teams aumentam a produtividade dos respons\u00e1veis pela conformidade ao acelerarem uma ampla gama de tarefas de elabora\u00e7\u00e3o e gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios com ferramentas como preven\u00e7\u00e3o contra perda de dados e gerenciamento de direitos. Os respons\u00e1veis pela conformidade podem usar o Copilot no Microsoft Teams para evitar conflitos de reuni\u00e3o que envolvem diversas equipes virtuais e recapitular os principais itens de a\u00e7\u00e3o para aqueles que n\u00e3o podem participar de reuni\u00f5es. Eles tamb\u00e9m podem usar Copilots para resumir coment\u00e1rios de colegas de trabalho, listar a\u00e7\u00f5es pendentes e at\u00e9 mesmo incluir cita\u00e7\u00f5es ausentes. Al\u00e9m dessas tarefas, Copilots podem criar um sum\u00e1rio executivo instantaneamente na parte superior de um novo documento ou gerar uma se\u00e7\u00e3o interna de Perguntas Frequentes com base no documento do Word. E, quando necess\u00e1rio, o Microsoft Purview eDiscovery<\/a>\u202fpode ser usado para tornar o conte\u00fado mais detect\u00e1vel em comunica\u00e7\u00f5es (e-mails e v\u00eddeos) e documentos. <\/p>\n\n\n\n

Capacitando o setor banc\u00e1rio para ir mais longe<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

\n\t
\n\t\t

\n\t\t\tA TECNOLOGIA POR TR\u00c1S DA IA GENERATIVA\t\t<\/p>\n\t\t\n\t\t\tAssista a s\u00e9rie de v\u00eddeos\u202f <\/span> <\/span>\n\t\t<\/a>\n\t<\/div>\n<\/div>\n\n

Muitos bancos enxergam o advento da IA Generativa com uma mistura de entusiasmo e apreens\u00e3o, o que n\u00e3o chega a surpreender quando estamos diante de uma nova tecnologia disruptiva. A Microsoft e seus parceiros altamente capazes est\u00e3o ajudando os bancos a iniciar suas jornadas de IA Generativa, identificando casos de uso que podem ser desenvolvidos e trabalhando de forma iterativa para descobrir o que funciona melhor. Isso geralmente inclui as contribui\u00e7\u00f5es de parceiros do nosso ecossistema global, que s\u00e3o especialistas em tecnologias da Microsoft e IA Generativa, e que podem ajudar a identificar os melhores casos de uso e o melhor caminho para a implementa\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es que atendam \u00e0s suas necessidades. <\/p>\n\n\n

Junto com os nossos parceiros, a Microsoft est\u00e1 focada em ajudar os bancos a tirar o m\u00e1ximo partido da IA Generativa atrav\u00e9s de parcerias a longo prazo. Confian\u00e7a, seguran\u00e7a e conformidade s\u00e3o os pilares da nossa proposta de valor para os clientes do setor banc\u00e1rios e estamos comprometidos com o avan\u00e7o da\u202fIA respons\u00e1vel<\/a>, com base em princ\u00edpios \u00e9ticos. <\/p>\n\n\n

Para saber mais sobre como bancos e empresas de servi\u00e7os financeiros podem extrair mais valor de neg\u00f3cios, aprofundar relacionamentos com clientes e gerenciar riscos com IA e o Microsoft Cloud, leia o e-book \u201cEmpoderar a los empleados de la banca para prosperar<\/a>\u201d, visite o site do Microsoft Cloud for Financial Services<\/a> ou entre em contato com seu representante de vendas ou parceiro da Microsoft. <\/p>\n\n\n

\"\"<\/figure>
\n\n

Chad Hamblin<\/strong> <\/p>\n\n\n

Diretor, Banking, Worldwide Financial Services Group, Microsoft <\/p>\n\n\n

Chad Hamblin tem mais de 20 anos de experi\u00eancia em servi\u00e7os banc\u00e1rios e de tecnologia. Chad ocupou cargos no setor de tecnologia, incluindo o gerenciamento de produtos e parceiros, consultoria, marketing de produtos e desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es. Chad \u00e9 bacharel em Estudos Internacionais pela Universidade de Washington e fala japon\u00eas fluentemente. <\/p>\n\n\n

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Ajudar os bancos a melhorar a produtividade por meio de melhor trabalho em equipe, insights e comunica\u00e7\u00f5es \u00e9 uma \u00e1rea de foco importante para a Microsoft, e algo que o Azure OpenAI Service e nossas ofertas de copiloto em r\u00e1pida evolu\u00e7\u00e3o est\u00e3o bem posicionados para permitir.<\/p>\n","protected":false},"author":839,"featured_media":10445,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ep_exclude_from_search":false,"_classifai_error":"","_classifai_text_to_speech_error":"","footnotes":""},"categories":[251],"post_tag":[548],"content-type":[],"coauthors":[25],"class_list":["post-10444","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-financial-services","tag-lideranca-inovadora-2"],"yoast_head":"\nPotencialize a experi\u00eancia dos funcion\u00e1rios banc\u00e1rios com IA Generativa\u00a0 - Blogs de ind\u00fastria da Microsoft<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/pt-br\/industry\/blog\/financial-services\/2024\/02\/14\/potencialize-a-experiencia-dos-funcionarios-bancarios-com-ia-generativa\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Potencialize a experi\u00eancia dos funcion\u00e1rios banc\u00e1rios com IA Generativa\u00a0 - 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