{"id":10401,"date":"2023-11-23T15:14:26","date_gmt":"2023-11-23T18:14:26","guid":{"rendered":""},"modified":"2025-03-25T18:04:53","modified_gmt":"2025-03-25T21:04:53","slug":"seis-etapas-para-melhorar-a-resiliencia-operacional-em-servicos-financeiros-com-a-microsoft-cloud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/pt-br\/industry\/blog\/financial-services\/2023\/11\/23\/seis-etapas-para-melhorar-a-resiliencia-operacional-em-servicos-financeiros-com-a-microsoft-cloud\/","title":{"rendered":"Seis etapas para melhorar a resili\u00eancia operacional em servi\u00e7os financeiros com a Microsoft Cloud\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

\u00c0 medida que a tecnologia impulsiona uma transforma\u00e7\u00e3o sem precedentes nos servi\u00e7os financeiros, a resili\u00eancia operacional tornou-se uma \u00e1rea de foco cada vez maior para institui\u00e7\u00f5es financeiras, reguladores e fornecedores de tecnologia. As institui\u00e7\u00f5es est\u00e3o recorrendo a prestadores de servi\u00e7os terceirizados para lidar com uma ampla gama de servi\u00e7os, incluindo opera\u00e7\u00f5es cr\u00edticas. Isso proporciona enormes benef\u00edcios em inova\u00e7\u00e3o, flexibilidade e efici\u00eancia, para citar apenas alguns. No entanto, a menos que a utiliza\u00e7\u00e3o de tais servi\u00e7os possa ser gerida adequadamente, os riscos potenciais para as institui\u00e7\u00f5es \u2013 bem como os riscos sist\u00eamicos para o ecossistema \u2013 podem tornar-se \u00e1reas de preocupa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 por isso que, apenas nos \u00faltimos meses, a ind\u00fastria assistiu a uma onda de novas propostas e regulamentos no setor dos servi\u00e7os financeiros, que visam coletivamente melhorar a resili\u00eancia operacional e mitigar o risco para que as institui\u00e7\u00f5es possam modernizar-se com confian\u00e7a. Em junho de 2023, o Conselho de Estabilidade Financeira (FSB) – uma organiza\u00e7\u00e3o internacional que monitoriza e faz recomenda\u00e7\u00f5es sobre o sistema financeiro global – emitiu um documento consultivo intitulado\u202fMelhoria da Gest\u00e3o e Supervis\u00e3o de Riscos de Terceiros<\/a>\u202fque fornece um kit de ferramentas para reduzir a fragmenta\u00e7\u00e3o, mitigar os custos de conformidade e facilitar a coordena\u00e7\u00e3o entre as partes interessadas. Outros acontecimentos incluem nova legisla\u00e7\u00e3o relativa \u00e0 designa\u00e7\u00e3o e supervis\u00e3o de fornecedores terceiros cr\u00edticos na Europa;1<\/sup>\u202fuma proposta de supervis\u00e3o regulat\u00f3ria de fornecedores terceirizados cr\u00edticos no Reino Unido;2<\/sup>\u202fe novas orienta\u00e7\u00f5es para fornecedores terceirizados nos Estados Unidos3<\/sup>\u202fe Canad\u00e1.4<\/sup> <\/p>\n\n\n\n

A Microsoft dedica-se a trabalhar em todo o setor, inclusive com institui\u00e7\u00f5es, parceiros tecnol\u00f3gicos e reguladores, para garantir a ado\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel de servi\u00e7os em nuvem, IA e outras tecnologias emergentes. Tamb\u00e9m oferecemos um amplo conjunto de recursos de suporte para clientes, incluindo o\u202fPrograma de conformidade para Microsoft Cloud<\/a>, um servi\u00e7o premium de \u201cluvas brancas\u201d criado especificamente para apoiar profissionais de risco e conformidade. <\/p>\n\n\n\n

Melhorar a resili\u00eancia operacional em todo o ecossistema de servi\u00e7os financeiros<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Os recentes acontecimentos regulamentares atravessam continentes e jurisdi\u00e7\u00f5es e t\u00eam amplas implica\u00e7\u00f5es na forma como as empresas financeiras adquirem, implementam e gerem uma vasta gama de servi\u00e7os e tecnologias. Tomadas em conjunto, essas propostas est\u00e3o centradas nestes cinco pilares: <\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Implementar fortes controles e pr\u00e1ticas de gerenciamento de risco. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \n
    1. Garantir transpar\u00eancia e monitoramento suficientes dos servi\u00e7os em nuvem. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
        \n
      1. Gerenciar o risco de concentra\u00e7\u00e3o. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
          \n
        1. Desenvolver e testar planos de continuidade de neg\u00f3cios. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
            \n
          1. Implementar estrat\u00e9gias e planos de sa\u00edda. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

            O conjunto de ferramentas do FSB foi concebido para \u201creduzir a fragmenta\u00e7\u00e3o nas abordagens regulamentares e de supervis\u00e3o entre jurisdi\u00e7\u00f5es\u201d e \u201cpromover a interoperabilidade das abordagens regulamentares e de supervis\u00e3o\u201d. Acreditamos que isso n\u00e3o \u00e9 apenas sensato, mas deve ser uma considera\u00e7\u00e3o primordial para os reguladores na implementa\u00e7\u00e3o de seus regimes regulat\u00f3rios relativos ao risco de terceiros no futuro. <\/p>\n\n\n\n

            Um modelo de seis etapas para a resili\u00eancia dos servi\u00e7os financeiros<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

            \u00c0 medida que os servi\u00e7os em nuvem se tornam mais proeminentes, a import\u00e2ncia de manter e melhorar a resili\u00eancia operacional \u00e9 fundamental para garantir a seguran\u00e7a e a solidez do ecossistema financeiro. <\/p>\n\n\n\n

            Abaixo est\u00e1 o processo de seis etapas que aconselhamos as empresas a seguir para atender aos requisitos regulat\u00f3rios no gerenciamento de risco de terceiros e na resili\u00eancia operacional. <\/p>\n\n\n\n

            1. Atualizar a governan\u00e7a de risco na nuvem<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

            As empresas precisam se concentrar em \u201cservi\u00e7os cr\u00edticos\u201d e adotar \u201cuma abordagem hol\u00edstica e baseada em riscos para o gerenciamento de riscos de terceiros\u201d.5<\/sup>\u202fO processo consultivo da Lei de Resili\u00eancia Operacional Digital (DORA) da Uni\u00e3o Europeia tamb\u00e9m segue esta abordagem em seu projeto\u202fNorma T\u00e9cnica Regulamentadora sobre gest\u00e3o de riscos de TIC<\/a>. 
             
            Para ajudar as empresas nesse sentido, a Microsoft fornece uma variedade de recursos de servi\u00e7o para fornecer supervis\u00e3o e monitoramento cont\u00ednuos dos servi\u00e7os em nuvem usados, incluindo\u202f            Integridade do servi\u00e7o Microsoft Azure<\/a>, que fornece uma vis\u00e3o global da sa\u00fade de todos os servi\u00e7os do Azure em todas as regi\u00f5es;\u202fMicrosoft Defender para Nuvem<\/a>, que fornece uma pontua\u00e7\u00e3o segura que avalia a postura e as configura\u00e7\u00f5es de seguran\u00e7a de uma empresa; e\u202fGerente de Conformidade do Microsoft Purview<\/a>, que avalia e gerencia a conformidade em ambientes multinuvem. <\/p>\n\n\n\n

            2. Identificar concentra\u00e7\u00e3o<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

            As empresas devem identificar onde os servi\u00e7os cr\u00edticos est\u00e3o sendo prestados por um \u00fanico prestador de servi\u00e7os de forma a criar um n\u00edvel de depend\u00eancia t\u00e3o elevado que problemas como indisponibilidade, falhas ou outras defici\u00eancias possam amea\u00e7ar a capacidade da empresa de prestar suas pr\u00f3prias fun\u00e7\u00f5es importantes. Isto deve ser feito antes da celebra\u00e7\u00e3o de acordos contratuais, e as avalia\u00e7\u00f5es devem incluir se o servi\u00e7o de um fornecedor pode ser substitu\u00eddo e quais poder\u00e3o ser os benef\u00edcios e custos de solu\u00e7\u00f5es alternativas.6<\/sup> <\/p>\n\n\n\n

            3. Avalie alternativas<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

            Pode nem sempre ser apropriado ou vi\u00e1vel trazer de volta um servi\u00e7o cr\u00edtico internamente ou estabelecer uma abordagem de v\u00e1rios fornecedores. As alternativas devem ser ponderadas em rela\u00e7\u00e3o a potenciais inconvenientes, consequ\u00eancias n\u00e3o intencionais e riscos.7<\/sup>\u202fObserve que, em cen\u00e1rios que dependem da Microsoft como fornecedor terceirizado, a concentra\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os pode ser abordada usando regi\u00f5es e zonas de disponibilidade do Azure. As empresas devem documentar quais alternativas s\u00e3o vi\u00e1veis \u200b\u200be se enquadram na toler\u00e2ncia ao risco da sua organiza\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

            4. Design para resili\u00eancia<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

            Ao delinear alternativas, \u00e9 importante reconhecer que nem sempre \u00e9 vi\u00e1vel ou desej\u00e1vel incorporar uma ampla gama de solu\u00e7\u00f5es potenciais. Uma abordagem de nuvem \u00fanica, ao considerar todos os fatores, pode acabar oferecendo uma solu\u00e7\u00e3o geral mais resiliente. Al\u00e9m disso, pode evitar as armadilhas da complexidade inerente e adicional ao implementar ambientes multinuvem. <\/p>\n\n\n\n

            5 e 6. Testar o plano de continuidade de neg\u00f3cios e preparar planos de sa\u00edda<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

            Alguns dos cen\u00e1rios de amea\u00e7as mais extremos devem ser totalmente considerados, incluindo desafios como a perda de um datacenter ou o t\u00e9rmino de todo um relacionamento com o fornecedor. A melhor maneira de conseguir isso \u00e9 focar no gerenciamento de continuidade de neg\u00f3cios (BCM), nos testes e no planejamento de sa\u00edda. <\/p>\n\n\n\n

            Promover a interoperabilidade com regulamenta\u00e7\u00e3o tecnologicamente neutra e baseada em princ\u00edpios<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

            Como o pr\u00f3prio mercado est\u00e1 interligado e tem um \u00e2mbito global, um dos desafios tanto para as empresas como para os fornecedores de tecnologia \u00e9 como abordar uma mir\u00edade de requisitos regulamentares em todas as jurisdi\u00e7\u00f5es. A aplica\u00e7\u00e3o de uma abordagem baseada em princ\u00edpios permitir\u00e1 que os reguladores e a ind\u00fastria se adaptem \u00e0s tecnologias inovadoras no futuro. Na verdade, o FSB observa que \u201ca interoperabilidade das abordagens regulamentares e de supervis\u00e3o no setor de servi\u00e7os financeiros \u00e9 particularmente importante para as institui\u00e7\u00f5es financeiras sujeitas a m\u00faltiplos quadros regulamentares e de supervis\u00e3o nacionais ou regionais\u201d.8<\/sup> <\/p>\n\n\n\n

            Num mundo globalmente conectado, essas abordagens abrangentes podem n\u00e3o s\u00f3 gerar sinergias, mas tamb\u00e9m melhorar a supervis\u00e3o regulamentar e abordar os riscos de forma coerente e eficaz. Apoiamos a recomenda\u00e7\u00e3o do FSB de que \u201cos exerc\u00edcios multissetoriais e que englobam todo o setor financeiro podem ser uma forma valiosa de explorar e melhorar a capacidade coletiva do ecossistema de servi\u00e7os financeiros para responder e se recuperar de perturba\u00e7\u00f5es\u201d.9<\/sup>\u202fIsso pode acelerar a converg\u00eancia de normas globais s\u00f3lidas que melhorar\u00e3o a resili\u00eancia global, ao mesmo tempo em que minimiza a necessidade de sobreposi\u00e7\u00e3o de regulamenta\u00e7\u00f5es regionais. <\/p>\n\n\n\n

            O futuro da supervis\u00e3o regulat\u00f3ria<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

            Dada a natureza padronizada da nuvem, acreditamos que a coopera\u00e7\u00e3o regulat\u00f3ria beneficiar\u00e1 tanto as institui\u00e7\u00f5es financeiras, os reguladores e os fornecedores de nuvem. Esperamos apoiar esse di\u00e1logo, a fim de facilitar abordagens comuns e alinhamento no lado regulat\u00f3rio, e acolhemos com satisfa\u00e7\u00e3o novas ideias sobre como alcan\u00e7ar o objetivo de gerir riscos e apoiar a inova\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel para o setor. <\/p>\n\n\n\n

            Para saber mais sobre como a Microsoft est\u00e1 contribuindo para os esfor\u00e7os de melhoria da resili\u00eancia, leia nosso whitepaper, \u201cRefor\u00e7ar a resili\u00eancia operacional nos servi\u00e7os financeiros<\/a>\u201d e visite nosso\u202fPortal de confian\u00e7a de servi\u00e7o<\/a>. Conforme observado, para obter ajuda personalizada na avalia\u00e7\u00e3o de riscos e no cumprimento dos requisitos de conformidade regulat\u00f3ria, oferecemos o\u202fPrograma de conformidade para Microsoft Cloud<\/a>, que inclui conex\u00f5es com especialistas no assunto e recursos detalhados. E fique ligado\u202fneste blog<\/a>\u202fpara obter mais atualiza\u00e7\u00f5es sobre risco, conformidade e servi\u00e7os em nuvem nos pr\u00f3ximos meses. <\/p>\n\n\n\n

            Programa de conformidade para Microsoft Cloud<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

            Acelere sua ado\u00e7\u00e3o da nuvem. <\/p>\n\n\n\n

            Saiba mais\u202f<\/strong><\/a> <\/p>\n\n\n

            \"\"<\/figure>\n\n\n\n

            1<\/sup>\u202fA Lei de Resili\u00eancia Operacional Digital (DORA)<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

            2<\/sup>\u202fBanco de Inglaterra, DP3\/22 – Resili\u00eancia operacional: terceiros cr\u00edticos para o setor financeiro do Reino Unido, julho de 2022<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

            3<\/sup>\u202fTesouro dos Estados Unidos, Relat\u00f3rio sobre Computa\u00e7\u00e3o em Nuvem \u2013 Orienta\u00e7\u00e3o Interag\u00eancias sobre Relacionamentos com Terceiros, junho de 2023<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

            4<\/sup>\u202fGoverno do Canad\u00e1, Diretrizes de Gest\u00e3o de Riscos de Terceiros, abril de 2023<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

            5<\/sup>\u202fConselho de Estabilidade Financeira, Melhoria da Gest\u00e3o e Supervis\u00e3o de Riscos de Terceiros, Se\u00e7\u00f5es 2.1, 2.2, junho de 2023<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

            6<\/sup>\u202fA Lei de Resili\u00eancia Operacional Digital (DORA), artigos 28, 29<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

            7<\/sup>\u202fConselho de Estabilidade Financeira, Melhoria da Gest\u00e3o e Supervis\u00e3o de Riscos de Terceiros, Se\u00e7\u00e3o 3.8.2, junho de 2023<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

            8<\/sup>\u202fConselho de Estabilidade Financeira, Melhoria da Gest\u00e3o e Supervis\u00e3o de Riscos de Terceiros, Se\u00e7\u00e3o 4.3.4, junho de 2023<\/a>.\u00a0<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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