{"id":10390,"date":"2023-10-18T11:50:05","date_gmt":"2023-10-18T14:50:05","guid":{"rendered":""},"modified":"2024-02-14T15:46:40","modified_gmt":"2024-02-14T18:46:40","slug":"a-era-da-ia-generativa-orientar-a-transformacao-no-setor-de-seguros","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/pt-br\/industry\/blog\/financial-services\/2023\/10\/18\/a-era-da-ia-generativa-orientar-a-transformacao-no-setor-de-seguros\/","title":{"rendered":"A era da IA \u200b\u200bgenerativa: orientar a transforma\u00e7\u00e3o no setor de seguros\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

Por Sasha Sanya<\/a>l, l\u00edder global de seguros\u00a0<\/p>\n\n\n\n

As seguradoras fornecem produtos e servi\u00e7os essenciais que sustentam economias, proporcionam seguran\u00e7a aos clientes na busca de seus sonhos e mant\u00eam empresas e fam\u00edlias em opera\u00e7\u00e3o quando ocorre um desastre, e fazem isso tudo ao mesmo tempo em que agregam valor aos seus acionistas.\u202f\u202f <\/p>\n\n\n\n

Cada seguradora est\u00e1 muito atenta em rela\u00e7\u00e3o a enfrentar os desafios que o setor tem enfrentado ao longo dos \u00faltimos anos, como a incerteza econ\u00f4mica e preocupa\u00e7\u00f5es espec\u00edficas do setor em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s mudan\u00e7as clim\u00e1ticas e \u00e0 agita\u00e7\u00e3o geopol\u00edtica, para citar algumas. Outro desafio \u00e9 a tecnologia, que promete tanto a diferencia\u00e7\u00e3o competitiva (vencer), quando bem utilizada, quanto a amea\u00e7a de perda de mercado ou desintermedia\u00e7\u00e3o (perder), quando mal utilizada. N\u00e3o existe meio termo.\u202f\u202f <\/p>\n\n\n\n

Tudo isso era verdade antes de 2023. No momento seguinte, o mundo mudou. Com a chegada do ChatGPT e da IA \u200b\u200bgenerativa, o poder da IA \u200b\u200bse tornou mais acess\u00edvel a todos. Para a Microsoft, isso impulsionar\u00e1 uma evolu\u00e7\u00e3o da nossa vis\u00e3o de\u202fseguro inteligente<\/a>. Para as seguradoras, com sua \u00eanfase em produtos centrados em dados, para seus amplos ecossistemas de agentes e clientes com conhecimento digital, essa \u00e9 simplesmente uma oportunidade incr\u00edvel.\u202f\u202f <\/p>\n\n\n\n

Microsoft e IA generativa: cria\u00e7\u00e3o de novas possibilidades\u202f<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Temos visto um n\u00edvel de interesse sem precedentes na tecnologia de IA, que agora observamos em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 IA generativa, que eu normalmente defino como um sistema para a gera\u00e7\u00e3o de texto, imagens ou c\u00f3digo em resposta a entradas ou solicita\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio, com base em extensos conjuntos de dados. Os nossos clientes perguntam: O que isso pode fazer por n\u00f3s agora? Quais s\u00e3o os melhores casos de uso? Como podemos come\u00e7ar?\u202f <\/p>\n\n\n\n

A primeira informa\u00e7\u00e3o que compartilhamos \u00e9 que a IA generativa est\u00e1 dispon\u00edvel, ao alcance dos clientes. Para as empresas que querem criar suas pr\u00f3prias solu\u00e7\u00f5es de IA generativa, o\u202fMicrosoft Azure OpenAI Service<\/a>\u202fre\u00fane modelos avan\u00e7ados da OpenAI, inclusive ChatGPT e GPT-4, com os recursos empresariais do Azure. Para as seguradoras, todos os dados carregados, inclusive dados e conte\u00fado de treinamento, s\u00e3o isolados na assinatura do Azure para que permane\u00e7am nos limites da organiza\u00e7\u00e3o \u2014 o que \u00e9 imprescind\u00edvel. Por estarem totalmente integradas ao Azure, as seguradoras tamb\u00e9m obt\u00eam todas as vantagens da seguran\u00e7a de n\u00edvel empresarial e do acesso com base em fun\u00e7\u00f5es. E isso s\u00f3 est\u00e1 melhorando, pois recentemente anunciamos a disponibilidade da vers\u00e3o preliminar do GPT-4. O GPT-4 \u00e9 o modelo de linguagem de grande porte mais avan\u00e7ado da OpenAI que permite orientar insights com maior exatid\u00e3o do que os modelos de linguagem de grande porte anteriores desenvolvidos pela OpenAI.\u202f <\/p>\n\n\n\n

Isso se soma ao fato de que a IA j\u00e1 est\u00e1 sendo integrada ao\u202fMicrosoft Cloud<\/a>\u202fe aos produtos da Microsoft que os clientes j\u00e1 utilizam e adoram. Recentemente, anunciamos o\u202fMicrosoft 365 Copilot<\/a>, que integra recursos de IA generativa novos e incr\u00edveis em todo o pacote de produtividade da Microsoft, complementado por copilotos para\u202fBing Search<\/a>,\u202fMicrosoft Dynamics 365<\/a>,\u202fViva Sales<\/a> e\u202fGitHub<\/a>.\u202f <\/p>\n\n\n\n

Isso \u00e9 muita inova\u00e7\u00e3o, tanta que pode ser assustador. Gostaria de apresentar alguns insights sobre o que consideramos ser os recursos mais importantes para as seguradoras e como eles ser\u00e3o utilizados nos casos de uso.\u202f\u202f <\/p>\n\n\n\n

Estes s\u00e3o os tr\u00eas principais recursos da IA generativa que esperamos que se estabele\u00e7am rapidamente entre as seguradoras e ofere\u00e7am benef\u00edcios diferenciados:\u202f\u202f <\/p>\n\n\n\n

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  1. Cria\u00e7\u00e3o e resumo de conte\u00fado.<\/strong>\u202fA IA generativa ser\u00e1 amplamente utilizada nas organiza\u00e7\u00f5es para gerar elementos como propostas, relat\u00f3rios, apresenta\u00e7\u00f5es e resumir reuni\u00f5es internas e conversas com clientes. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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    1. Pesquisa sem\u00e2ntica.<\/strong>\u202fAo utilizar um contexto e uma linguagem naturais, a pesquisa se tornar\u00e1 mais inteligente e r\u00e1pida e ser\u00e1 continuamente treinada ao longo da intera\u00e7\u00e3o com os clientes. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
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      1. Gera\u00e7\u00e3o de c\u00f3digo.<\/strong>\u202fCom recursos de copiloto para gerar c\u00f3digo sofisticado, os desenvolvedores passar\u00e3o menos tempo na escrita de linhas de c\u00f3digo e mais tempo na cria\u00e7\u00e3o de projetos de novos modelos estat\u00edsticos e ferramentas matem\u00e1ticas para desafios atuariais. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Casos de uso de IA generativa que as seguradoras v\u00e3o adorar\u202f<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

        Com tais recursos, podemos viabilizar alguns cen\u00e1rios interessantes. Os casos de uso descritos a seguir podem capacitar e impulsionar a produtividade em toda a organiza\u00e7\u00e3o:\u202f <\/p>\n\n\n\n