Uitgebreide hardwareservice van Microsoft
Langere dekking
Schijfbehoud (SSD)1
Hulp wanneer je het nodig hebt
Bereid je voor op het semester met Surface
Jouw nieuwe essential voor studiepauzes
Hoe kunt u gebruikmaken van de uitgebreide hardwareservice van Microsoft?
Voeg het toe wanneer u een nieuw Surface-apparaat of een nieuwe XBOX-controller koopt
Neem contact op met Microsoft-ondersteuning
Technische ondersteuning wanneer u die nodig hebt
Waarom kopen in de Microsoft Store
Gratis retourzendingen tot en met 31 januari 2027
Prijsbescherming het hele seizoen lang
Een prijsaanpassing aanvragen
Praat met een deskundige
- Klik hier om informatie over productveiligheid te bekijken.
- Gratis retouren tot en met 31 januari 2027: tijdens de feestdagen is een verruimd retourbeleid beschikbaar voor in aanmerking komende fysieke producten die tussen 01-10-2026 en 02-12-2026 zijn aangeschaft in de Microsoft Store online en Microsoft Experience Centers in bepaalde markten. Aankopen die in die periode voor de feestdagen worden gedaan, kunnen tot en met 31 januari 2027 worden geretourneerd. Voor aankopen buiten de periode tussen 01-10-2026 en 02-12-2026 zijn retouren in bepaalde markten mogelijk voor komende fysieke producten die online zijn gekocht in de Microsoft Store en Microsoft Experience Centers en die daarvoor in aanmerking komen. Het retourproces moet worden gestart binnen 60 dagen nadat de klant het product heeft ontvangen. Beperk tot 5 productretouren per in aanmerking komende klantaankoop. Geldt niet voor Surface Hub, HoloLens en Windows DevKit. Het toepasselijke retourbeleid is van toepassing. Zie de toepasselijke verkoopvoorwaarden van Microsoft voor meer informatie over aankopen in de Microsoft Store. Zie ontvangstbewijs voor meer informatie over aankopen in een Microsoft Experience Center. Microsoft behoudt zich het recht voor om aanbiedingen te allen tijde te wijzigen of te beëindigen
- Het hele seizoen prijsbescherming: Prijsaanpassing Microsoft Store: uitgebreide prijsbescherming voor de feestdagen geldt voor aankopen van kwalificerende fysieke consumentenproducten die tussen 1 oktober 2026 en 2 december 2026 in bepaalde markten zijn gekocht in de Microsoft Store online en Microsoft Experience Centers. Prijsaanpassing voor aankopen voor de feestdagen kan worden aangevraagd tot 31 januari 2027. Aankopen buiten het tijdvenster van 1 oktober tot 2 december 2026: Prijsaanpassing beschikbaar voor in aanmerking komende aankopen van fysieke consumentenproducten in de Microsoft Store en Microsoft Experience Centers in bepaalde markten gedurende 60 dagen vanaf de datum waarop het product is ontvangen.Prijsaanpassing voor in aanmerking komende retailers: geldt voor aankopen van in aanmerking komende, nieuwe, fysieke consumentenproducten in de Microsoft Store en Microsoft Experience Centers in bepaalde markten gedurende 60 dagen vanaf de datum waarop het product is ontvangen. Dit geldt niet voor Surface for Business-apparaten en -accessoires, XBOX-consoles en gereviseerde producten.Een in aanmerking komende prijsaanpassing voor retailers kan niet worden aangevraagd op het moment van aankoop. Microsoft behoudt zich het recht voor om de geadverteerde prijs en beschikbaarheid van het product van een in aanmerking komende retailer te controleren. Het product dat door de in aanmerking komende retailer wordt verkocht, moet identiek zijn aan het product dat door Microsoft wordt verkocht en moet bij de in aanmerking komende retailer op voorraad zijn voor aankoop tegen de lagere prijs. Er kunnen uitsluitingen van toepassing zijn. Beide prijsaanpassingen: de klant komt alleen in aanmerking als het product op voorraad is voor aankoop in de Microsoft Store of een Microsoft Experience Center. De klant moet contact opnemen met Microsoft om de aanpassing aan te vragen. Bij aankopen in de Microsoft Store moet je contact opnemen met de afdeling Verkoop en ondersteuning van de Microsoft Store onder vermelding van je Microsoft-accountgegevens en andere gegevens waarom door de vertegenwoordiger wordt gevraagd. Bij aankopen in een Microsoft Experience Center moet je met de aankoopbon terug naar de betreffende vestiging. Maximaal 1 prijsaanpassing in totaal per product. Geldt niet voor Surface Hub, HoloLens en Windows DevKit. Zie Microsoft Store-prijsbescherming voor de volledige voorwaarden en de volledige lijst met in aanmerking komende retailers.
Raadpleeg voor alle Beschermingsplannen de Algemene Voorwaarden voor de aansprakelijkheidslimiet en de toepasselijke uitsluitingen van het Beschermingsplan.
Dit Beschermingsplan wordt geclassificeerd als een servicecontract volgens de lokale regelgeving.
De Uitgebreide Hardware Service Plannen variëren van twee tot vier jaar en kunnen variëren per plan, per apparaat en per land of regio.
Uitgebreide Hardware Service Plannen dekken mechanische of elektrische storingen als gevolg van materiaal- of fabricagefouten bij normaal gebruik. Problemen die buiten deze reikwijdte vallen, zoals onopzettelijke schade, misbruik of ongeautoriseerde reparaties, worden niet gedekt.
Ga voor ondersteuning bij het Beschermingsplan naar Microsoft Support.
[1] Schijf (SSD)-behoud biedt klanten de mogelijkheid om hun verwijderbare SSD tijdens servicebeurten kosteloos te behouden. Schijfbehoud is alleen beschikbaar op Microsoft Surface-apparaten waarvan de SSD als verwijderbaar wordt aangeboden volgens de technische specificaties op de productbeschrijvingspagina. Microsoft raadt aan dat alleen technisch onderlegde personen met de kennis, ervaring en benodigde tools de SSD verwijderen volgens de instructies van Microsoft. Het openen en/of repareren van uw apparaat kan leiden tot elektrische schokken, schade aan het apparaat, brand en persoonlijk letsel, en andere gevaren. Wees voorzichtig als u zelf reparaties uitvoert. Microsoft is niet aansprakelijk voor eventuele schade. Schade aan het apparaat of onderdeel valt niet onder de beperkte hardwaregarantie of Protection Plans van Microsoft.
Het land van aankoop van het Protection Plan moet overeenkomen met het land van registratie van de koper, zoals vastgesteld door het factuuradres, niet het verzendadres van het apparaat.