Microsoft, Amazon en internationale wetshandhavers hebben samen een duidelijke boodschap afgegeven aan techsupportfraudeurs: hun daden blijven niet zonder gevolgen. Op donderdag 19 oktober maakte het Central Bureau of Investigation (CBI), de federale handhavingsinstantie in India, bekend dat het meerdere strafrechtelijke invallen heeft uitgevoerd in diverse steden in India. Deze operatie werd ondersteund door een gezamenlijke verwijzing door Microsoft en Amazon. De gezamenlijke verwijzing heeft de uitwisseling van bruikbare intelligentie en inzichten met CBI en andere internationale wetshandhavingsbureaus mogelijk gemaakt, waardoor ze grootschalige acties konden uitvoeren. Oplichting via technische ondersteuning is een kostbaar probleem dat in de gehele branche voorkomt. Criminelen die illegale callcenters runnen, richten zich jaarlijks op duizenden kwetsbare slachtoffers. Volgens de FBI leidt de imitatie van (technische) klantondersteuning en overheidsinstellingen tot meer dan USD 1 miljard verlies voor slachtoffers. De illegale callcenters waar CBI een inval heeft gedaan, zijn opgezet om Microsoft- en Amazon-klantondersteuning te imiteren. Ze richten zich op meer dan 2000 klanten van Amazon en Microsoft, voornamelijk in de V.S., maar ook in Canada, Duitsland, Australië, Spanje en het VK. Onze dank aan CBI voor de snelle actie.
Microsoft, Amazon en internationale wetshandhavers verenigen zich om fraude met technische ondersteuning te bestrijden
We blijven ons inzetten om samen achter deze criminelen aan te gaan
Deze samenwerking is de eerste keer dat Microsoft en Amazon hun krachten hebben gebundeld om oplichting via technische ondersteuning te bestrijden. Het is onze sterke overtuiging dat partnerschappen zoals deze niet alleen nodig zijn maar ook doorslaggevend zijn bij het ontwikkelen van een veiliger online-ecosysteem en het uitbreiden van onze bescherming naar meer individuen. Door technologie mogelijk gemaakte oplichting blijft een constante bedreiging voor beide bedrijven aangezien dezelfde cybercriminelen en hun infrastructuur zich op klanten van ons allebei richten. Door krachten te bundelen kunnen we individuen wereldwijd beter beschermen en voorkomen dat criminelen de Microsoft- en Amazon-merken nabootsen om zich te richten op onschuldige en niets-vermoedende slachtoffers.
We begrijpen echter dat criminelen zullen proberen hun operaties opnieuw vorm te geven en nieuwe illegale callcenters tot stand zullen brengen. Daarom zetten wij ons samen met het CBI, Amazon en andere internationale wetshandhavingsinstellingen in voor het onderhouden van onze waakzaamheid, waarbij we belangrijke informatie delen en nauw samenwerken met wetshandhavingsinstellingen in India en instanties van de landen van de slachtoffers om hun onderzoeken te ondersteunen.
Terwijl cybercriminelen hun tactieken blijven ontwikkelen, ontwikkelt Microsoft manieren om hun te blijven bestrijden. Dit omvat het partnerschap met anderen in de technische sector om informatie en bronnen te delen. We zijn trots op onze langdurige samenwerking met wetshandhaving om oplichting via technische ondersteuning te bestrijden, wat heeft geresulteerd in meer dan 30 invallen in callcenters en meer dan 100 arrestaties tot nu toe. We nodigen anderen in de branche uit zich bij dit verenigd front tegen criminele activiteiten te voegen.
Waakzaam blijven wat betreft verdachte activiteiten online
Microsoft zet zich in voor een veilige digitale ervaring voor elke persoon en organisatie op de planeet. Microsoft's Digital Crimes Unit (DCU) werkt aan de bestrijding van oplichting via technische ondersteuning door schadelijke netwerken voor technische ondersteuning te onderzoeken en gevallen zo nodig over te dragen aan wetshandhaving, onze producten en services te verbeteren om klanten goed te beschermen tegen verschillende frauduleuze tactieken en consumenten informatie te verschaffen over dit type oplichting door richtlijnen en bronnen te leveren over hoe oplichting kan worden herkend, vermeden en gerapporteerd.
Het is belangrijk je te realiseren dat Microsoft nooit ongevraagd e-mail stuurt of belt om persoonlijke of financiële informatie te vragen of om technische ondersteuning te bieden om je computer te repareren. Alle communicatie met Microsoft moet door jou worden gestart. Bekijk alle ongevraagde berichten met argwaan en verstrek geen persoonlijke gegevens.
Als er contact met je is opgenomen door iemand die beweerde van, of geassocieerd met, Microsoft te zijn en je denkt dat het hierbij om oplichting ging, rapporteer je het incident via onze onlinerapportage: microsoft.com/reportascam. Door dit te doen help je ons met onze doorlopende onderzoeken met wetshandhaving doordat we de juiste actie kunnen ondernemen tegen degenen die zich op onze klanten richten. Ook gebruiken we deze inzichten om onze technologie te verbeteren zodat consumenten nog beter beschermd zijn tegen frauduleuze tactieken.
Meer informatie over hoe mensen zichzelf kunnen beschermen vind je hier: Bescherm jezelf tegen oplichting met technische ondersteuning (microsoft.com).
Download de Be CyberSmart Kit voor meer informatie over hoe je oplichting via technische ondersteuning kunt herkennen.
Gerelateerde artikelen
Een kijkje in de strijd tegen hackers die ziekenhuizen verstoorden en levens in gevaar brachten
Neem een kijkje achter de schermen bij een gezamenlijke operatie van Microsoft, softwaremaker Fortra en Health-ISAC om gekraakte Cobalt Strike-servers te verstoren en het voor cybercriminelen moeilijker te maken om te opereren.
Basis cyberhygiëne voorkomt 99% van de aanvallen
Basis cyberhygiëne blijft de beste manier om de identiteiten, apparaten, gegevens, apps, infrastructuur en netwerken van een organisatie te beschermen tegen 99% van alle cyberbedreigingen. Ontdek handige tips in een uitgebreide gids.