Tijdlijn voor einde verkoop van Microsoft Premier Support
Zakelijke klanten:
Vanaf 1 juli 2021 biedt Microsoft geen Premier Support-overeenkomsten meer aan voor nieuwe zakelijke klanten of zakelijke klanten die zijn overgestapt op Microsoft Unified.
Vanaf 1 juli 2022 biedt Microsoft geen Premier Support-overeenkomsten meer aan voor zakelijke klanten die een verlenging aanvragen.
Klanten uit de publieke sector:
Vanaf 1 juli 2021 biedt Microsoft geen Premier Support-overeenkomsten meer aan voor klanten uit de publieke sector die zijn overgestapt op Unified.
Vanaf 1 juli 2023 biedt Microsoft geen Premier Support-overeenkomsten meer aan voor nieuwe klanten uit de publieke sector.
Vanaf 1 juli 2024 biedt Microsoft geen Premier Support-overeenkomsten meer aan voor klanten uit de publieke sector die een verlenging aanvragen.
Klanten uit de publieke sector zijn nationale, federale, staats- en lokale overheden ("SLG"), staatsbedrijven ("SOE") en onderwijs ("EDU").
Niet betroffen klanten:
Het aanbod Premier Support for Partners (PSfP) blijft op de markt.
Premier Support for Partners (PSfP) Thru Direct
PSfP Thru Direct wordt op landenniveau ingetrokken volgens het volgende tijdschema:
- 1 oktober 2023: Indonesië, Israël, Korea, Koeweit, Portugal, Qatar, Saoedi-Arabië, Singapore, Spanje, Taiwan, Turkije, Verenigde Arabische Emiraten.
- 1 januari 2024: Bahrein, China, Egypte, Frankrijk, Hongkong, India, Polen, Roemenië, Macau, Maleisië, Marokko, Filippijnen, Thailand, Vietnam.
- 15 april 2024: Tsjechië (alleen zakelijke klanten)
- 1 juli 2024: Alle overgebleven markten wereldwijd zullen worden gesloten en er zal geen verdere verkoop van PSfP Thru Direct plaatsvinden.
Alle bestaande PSfP Thru Direct-overeenkomsten zullen worden nagekomen voor de serviceperiode die is vastgelegd in de PSfP Thru Direct-overeenkomst.
Om de ondersteuningsservices van Microsoft voort te zetten, kunnen klanten een Unified Enterprise-overeenkomst aanschaffen bij een erkende Partner Broker of PSfP Thru aanschaffen met afzonderlijke schema's voor individuele eindklanten. Neem voor meer informatie over het Unified Partner Broker Program of PSfP Thru contact op met uw verkoopspecialist voor Microsoft Ondersteuning.
Veelgestelde vragen
-
Premier Support is vervangen door Unified, dat uitgebreide ondersteuningsdekking biedt voor uw hele organisatie om u te helpen de resultaten te behalen die u het meest nodig hebt. Met Unified krijgt u een mix van gepersonaliseerde en on-demand services, waaronder hulp van een aangewezen accountmanager en proactieve services om uw digitale transformatie te bevorderen. Meer informatie over Unified.
-
Neem contact op met uw Microsoft-accountteam om een plan op te stellen voor uw overstap naar Unified. Vanaf 1 juli 2022 kunnen bestaande zakelijke klanten hun Premier Support-overeenkomsten niet meer verlengen. Vanaf 1 juli 2024 kunnen bestaande klanten uit de publieke sector hun Premier Support-overeenkomsten niet meer verlengen. Het aanbod Premier Support for Partners (PSfP) blijft op de markt. PSfP Thru Direct wordt geleidelijk afgeschaft en vervangen door het Unified Broker programma.
-
Unified is de aanbevolen enterprise support voor nieuwe klanten.
Het oudere aanbod van Microsoft, Premier Support, wordt ingetrokken voor alle doelgroepen:
- Zakelijk: Vanaf 1 juli 2021 hebben nieuwe zakelijke klanten niet langer de optie om een Premier Support-overeenkomst te kopen
- Publieke sector: Vanaf 1 juli 2023 hebben nieuwe klanten uit de publieke sector niet langer de optie om een Premier Support-overeenkomst te kopen.
Neem contact op met uw Microsoft-vertegenwoordiger voor meer informatie over uw support-opties.
-
Unified biedt uitgebreide ondersteuning voor uw hele organisatie om u te helpen de resultaten te behalen die u het meest nodig hebt. Deze nieuwe support-ervaring bouwt voort op de services in Premier Support en resulteert in een grotere waarde voor uw organisatie door:
- Mogelijkheden voor risicobeoordeling om IT-deals proactief te beheren en 24x7 ondersteuning voor probleemoplossing
- Een aangewezen Customer Success Account Manager die zich richt op het maximaliseren van uw bedrijfsresultaten
- Adviesondersteuning van experts op verzoek en een online hub met on-demand leerinhoud
- Deskundige, oplossingsspecifieke proactieve services op het gebied van Well-Architected, Server Migration, Beveiliging, Microsoft Teams, Power Apps, Analytics en meer
- Toegang tot diepgaande, op relaties gebaseerde Enhanced Solutions die zijn ontworpen om maximale uptime te garanderen, complexe IT-uitdagingen op te lossen en u te helpen het maximale uit uw investering in technologie te halen
Verwante bronnen
Meer informatie over Unified
Bekijk wat klanten zeggen over Unified