This is the Trace Id: c01224d2e70cb7af4d5c021fdc9561b5
Overslaan naar hoofdinhoud
Surface voor zakelijk gebruik
Winkelwagen 0 items in winkelwagen
Aanmelden

Microsoft Surface-garantie & -beschermingsabonnementen

Glimlachende professionele persoon die nonchalant in profiel staat en een gesloten Platina Surface-apparaat vasthoudt

Bescherm je investering in Surface

Microsoft-beveiligingsplannen beschermen de investeringen van bedrijven, zorgen ervoor dat ze hun apparaten langer kunnen gebruiken en voorkomen onvoorziene kosten.

Informatie over de garantie

Elk Surface-apparaat wordt geleverd met minimaal 1 jaar beperkte Microsoft-hardwaregarantie.1 Je garantie dekt mechanische problemen,2 technische ondersteuning en voorafbetaalde retourzending. Je Surface-bescherming begint op de dag van aankoop. Klanten die hun Surface-investeringen willen maximaliseren en beschermen na de garantie kunnen een van de beschikbare Microsoft-beveiligingsplannen kopen.

Microsoft-beschermingsabonnementen gaan verder dan je Surface-hardwaregarantie

Maximaliseer de levensduur van je Surface-apparaten met uitgebreide dekking en diensten. Krijg ondersteuning waarmee je organisatie meteen aan de slag kan wanneer je Surface-apparaten inzet. Bespaar geld en middelen en beperk verstoringen van de productiviteit tot een minimum.

Beschermen

Stel je Surface-investering veilig.

Veilig

Krijg meer controle over je veiligheid.

Reageren

Zorg dat je apparaat weer werkt.

Ondersteuning

Ondersteuning hoe en wanneer jij die nodig hebt.

    • Onze garantie- en beveiligingsplannen omvatten dekking voor mechanical breakdowns,2 waardoor je apparaten beschermd zijn tegen onbedoelde mechanische storingen.

    • Met Microsoft-beveiligingsplannen zijn je apparaten ook gedekt in geval van onopzettelijke schade2 door gebruik (schade veroorzaakt door ongelukken, gebarsten schermen of stroompieken).

    • Schijfbehoud5 betekent dat je de verwisselbare schijf van je apparaat kunt behouden tijdens service, waardoor je meer controle hebt over je privacy, gegevens en beveiliging.

    • Door je originele schijf te bewaren, beperk je openbaarmaking van bedrijfsinformatie tijdens de reparatie. Als er met een verwijderbare Surface-schijf wordt geknoeid, schakelt het apparaat de stroom uit via cloudbeveiliging.

Vergelijk en kies het beste Microsoft-beveiligingsplan

Wanneer je een Surface-apparaat koopt, heb je de mogelijkheid om een Microsoft-beschermingsabonnement aan te schaffen dat geschikt is voor jouw bedrijf en waarmee je garantiedekking verder wordt uitgebreid.
Surface Laptop en 2-in-1's Surface Studio Surface Hub
Twee kantoormedewerkers die op een Surface Pro-apparaat werken
Uitgebreide hardware-service van Microsoft Uitgebreid hardware-serviceabonnement Plus van Microsoft Microsoft bescherming tegen onbedoelde schade Microsoft bescherming tegen onbedoelde schade Plus
Afzonderlijk verkocht
Afzonderlijk verkocht
Afzonderlijk verkocht
Afzonderlijk verkocht
Duur: tot 3 of 4 jaar
Duur: tot 3 of 4 jaar
Duur: tot 3 of 4 jaar
Duur: tot 3 of 4 jaar
Zonder eigen risico bij het indienen van een claim
Zonder eigen risico bij het indienen van een claim
Zonder eigen risico bij het indienen van een claim
Zonder eigen risico bij het indienen van een claim
Voorafbetaalde retourzending
Voorafbetaalde retourzending
Voorafbetaalde retourzending
Voorafbetaalde retourzending
Technische ondersteuning
Technische ondersteuning
Technische ondersteuning
Technische ondersteuning
Onbeperkte mechanische storingen2
Onbeperkte mechanische storingen2
Onbeperkte mechanische storingen2
Onbeperkte mechanische storingen2
 
Slijtage van de batterij
Slijtage van de batterij
 
Bescherming bij onbedoelde schade2
 
Next Business Day4
Advanced Exchange-service3
Next Business Day4
Advanced Exchange-service3
 
Schijfbehoud5
Schijfbehoud5
 

Opmerking:

Microsoft bescherming tegen onbedoelde schade (Accidental Damage protection, ADP) kan niet worden aangekocht zonder een uitgebreid hardware-serviceabonnement (Extended Hardware Service, EHS) van Microsoft . De ADP-duur moet overeenkomen met de EHS-duur. Beperkte beschikbaarheid.

Opmerking:

Microsoft bescherming tegen onbedoelde schade Plus (ADP+) kan niet worden aangekocht zonder een uitgebreid hardware-serviceabonnement Plus (EHS+) van Microsoft. De ADP+-duur moet overeenkomen met de EHS+-duur. Beperkte beschikbaarheid.
Een vrouw werkt op een Surface Studio 2 Plus op haar thuiswerkplek
Uitgebreide hardware-service van Microsoft Uitgebreid hardware-serviceabonnement Plus van Microsoft
Afzonderlijk verkocht
Afzonderlijk verkocht
Duur: tot 3 of 4 jaar
Duur: Tot 3, of 4 jaar
Voorafbetaalde retourzending
Voorafbetaalde retourzending
Technische ondersteuning
Technische ondersteuning
Mechanische storing2
Mechanische storing2
 
Advanced Exchange3
 
Vervanging op de volgende werkdag4
 
Retentie van harde schijf (SSD)5
Twee collega's communiceren met twee Surface Laptop 5-apparaten met een Hub 2S op de achtergrond
Uitgebreide hardware-service van Microsoft
Afzonderlijk verkocht
Duur: tot 3 of 5 jaar
Voorafbetaalde retourzending
Technische ondersteuning
Mechanische storing2
Onsite hardware-service
Terug naar tabbladen

Meer informatie over Surface

Kies de juiste Surface-apparaten en beveiligingsplannen voor je bedrijf of ontdek het verschil dat Surface kan maken voor je werknemers en je organisatie.
Een vrouw schrijft met een Surface Pen op haar Surface-tablet

Klaar om Surface-apparaten aan te schaffen?

Neem contact op met een door Microsoft geautoriseerde wederverkoper voor prijzen van apparaten en beschermingsabonnementen. Wederverkopers helpen je ook bij het implementeren en beheren van Surface voor jouw bedrijf.
Waar verkrijgbaar
Een man werkt met een Surface Pen op zijn Surface Pro

Surface is ontworpen voor hybride werken

Vind oplossingen voor hybride werken voor je werknemers, waar ze ook werken. Blijf veilig en krijg al het werk gedaan met Surface-apparaten.
Een man werkt op een Surface-apparaat aan zijn bureau

IT Pro-hulpmiddelen

Ontdek hoe je Microsoft Surface- en Surface Hub-apparaten inplant, implementeert en beheert.
Meer informatie
Een close-upfoto van iemand die de binnenkant van een Surface-apparaat repareert

Microsoft Surface-benadering van repareerbaarheid

De nieuwste Surface-apparaten zijn nu gemakkelijker te repareren6 en te onderhouden. Klanten kunnen kiezen voor service voor hun apparaten om problemen snel op te lossen, door zelf te repareren,7 met behulp van vertrouwde Microsoft in-regionale reparatie of via een groeiend netwerk van erkende serviceproviders.8
Meer informatie

Ondersteuning voor commerciële Surface-apparaten

Of je nu een klein bedrijf, een grote onderneming of een onderwijsinstelling bent, wij hebben handige ondersteuningsoplossingen waarmee je je ondersteuningsverzoeken voor Surface-apparaten kunt beheren, zowel individueel als in groten getale. We hebben allerlei tools en hulpmiddelen tot je beschikking voor een geweldige ervaring met je Surface-apparaten.

  • Online oplossingen

    Bekijk de beste ondersteuningsoplossingen, trainingen en communityblogs voor Surface-apparaten in de onderneming.

    Voer de Surface Diagnostic Toolkit for Business uit waarmee IT-beheerders snel problemen met firmware, hardware of software van Surface-apparaten kunnen onderzoeken en oplossen.

  • Geautomatiseerde hulpmiddelen

    De Surface Support Portal, die zich in het Microsoft 365-beheercentrum bevindt, biedt een gecentraliseerde, zelfservice-oplossing om serviceaanvragen aan te maken, de status van reparaties van apparaten te volgen en garantie- en beveiligingsplannen voor je Surface-apparaten en -accessoires te bekijken waar Surface wordt ondersteund. Surface-apparaten en -accessoires worden handmatig toegevoegd bij elk Microsoft 365 Business-account.

    Surface Management Portal biedt een gecentraliseerde, zelfbediende oplossing om je Surface-apparaten en -accessoires in Microsoft Endpoint Manager te beheren, te bewaken en inzichtelijk te maken waar Surface wordt ondersteund. Apparaten worden automatisch ingeschreven en accessoires kunnen worden toegevoegd met elk Microsoft 365 Business-abonnement en een E3- of E5-licentie.

  • Assisted Support

    Kijk voor persoonlijke ondersteuning welke mogelijkheden er in jouw land beschikbaar zijn.

  • Jouw steun op maat

    Gekochte Microsoft Unified-ondersteuning voorziet in een aan jou toegewezen team met 24/7 ongeëvenaarde pro- en reactieve, technische ondersteuning voor je bedrijf. Unified Enterprise-ondersteuning biedt Escalatiebeheer, een Customer Success-accountmanager, telefonisch ondersteuningsadvies, technische training en meer.

Disclaimers
  • [1] Onverminderd wettelijke rechten waarop je volgens je lokale wetgeving recht hebt, dekt de beperkte Microsoft-hardwaregarantie je apparaat gedurende een jaar vanaf de datum van de oorspronkelijke aankoop bij Microsoft of een erkende wederverkoper. Er gelden beperkingen. Raadpleeg de beperkte Microsoft-hardwaregarantie en & -overeenkomst.
  • [2] Aanvullende uitgebreide dekking voor mechanische storingen en bescherming tegen onbedoelde schade is beschikbaar bij aankoop van Microsoft-beveiligingsplannen. Als het plan aanvullende dekking biedt voor mechanische storingen, gaat die dekking in bij het verstrijken van de oorspronkelijke garantie van de fabrikant en loopt deze door voor de rest van de termijn die op het aankoopbewijs van de houder staat vermeld. Bescherming tegen onbedoelde schade begint onmiddellijk na aankoop. Voor alle beveiligingsplannen gelden beperkingen, zie de voorwaarden voor de beperking van de aansprakelijkheid en de toepasselijke uitsluitingen van het beveiligingsplan.
  • [3] Met Advanced Exchange Service (AES) stuurt Microsoft een vervangend apparaat naar je op voorhand wanneer je een serviceaanvraag indient voor een Microsoft Surface voor zakelijk gebruik-apparaat dat in aanmerking komt. Advanced Exchange-service is zonder bijkomende kosten beschikbaar in combinatie met de beperkte Microsoft-hardwaregarantie voor onderstaande apparaten voor zakelijk gebruik: Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop 5, Surface Laptop Go, Surface Laptop Go 2, Surface Go 2, Surface Go 3, Surface Book 3, Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro X, Surface Pro 9 en Surface Laptop Studio of bij aankoop met een commercieel Microsoft-beschermingsabonnement.

    Advanced Exchange is alleen beschikbaar in ondersteunde regio's. Er gelden beperkingen. Raadpleeg de garantiepagina voor Surface voor zakelijk gebruik voor de algemene voorwaarden voor AES en een lijst met ondersteunde regio's.
  • [4] Om gebruik te kunnen maken van de service Vervanging op de volgende werkdag, moet vóór de geldende afsluitperiode aan de autorisatie zijn voldaan. Bovendien is de service Vervanging op de volgende werkdag alleen geldig van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van standaardfeestdagen.
  • [5] Je kunt een Microsoft-beveiligingsplan alleen aanschaffen bij de detailhandelaar waar het oorspronkelijke apparaat is aangekocht en als de detailhandelaar een beveiligingsplan aanbiedt.
  • [6] Reparatie van je apparaat met een vervangbaar onderdeel heeft geen invloed op de beperkte garantie van Microsoft, maar schade aan het apparaat als gevolg van een reparatie door iemand anders dan Microsoft of een erkende serviceprovider wordt niet gedekt door de garantie of het beveiligingsplan van Microsoft.
  • [7] Componenten kunnen ter plaatse worden vervangen door een ervaren technicus met behulp van Microsoft-tools en de Servicegids van Microsoft. Het openen of repareren van je apparaat kan verschillende risico's zoals elektrische schokken, schade aan het apparaat, risico's op brand en lichamelijk letsel en andere gevaren met zich meebrengen. Wees voorzichtig als je zelf reparaties uitvoert. Bovendien wordt eventuele schade die daaruit voortvloeit niet gedekt door de beperkte hardwaregarantie van Microsoft of een beschermingsabonnement. Zie Microsoft Servicegidsen op microsoft.com/download/100440.
  • [8] Zie Erkende serviceproviders voor meer informatie.
  • Voetnoten


  • Microsoft-beveiligingsplannen moeten binnen 45 dagen na aankoop van het oorspronkelijke apparaat worden aangeschaft.

    Voor alle beschermingsabonnementen wordt verwezen naar de Algemene&voorwaarden voor de beperking van de aansprakelijkheid en de van toepassing zijnde uitsluitingen van het beschermingsabonnement.

    Uitgebreid hardware-serviceabonnement van Microsoft en uitgebreid hardware-serviceabonnement Plus van Microsoft - Deze beveiligingsplannen worden geclassificeerd als een servicecontract volgens de lokale regelgeving.

Microsoft Surface volgen

Terug naar boven