Microsoft 프리미어 지원 판매 종료 일정
상용 분야 고객:
Microsoft는 2021년 7월 1일부터 더 이상 신규 상용 고객 또는 Microsoft Unified로 전환한 상용 고객을 위한 프리미어 지원 계약을 제공하지 않습니다.
Microsoft는 2022년 7월 1일부터 더 이상 갱신 상용 고객을 위한 프리미어 지원 계약을 제공하지 않습니다.
공공 부문 고객:
Microsoft는 2021년 7월 1일부터 더 이상 Unified로 전환한 공공 부문 고객을 위한 프리미어 지원 계약을 제공하지 않습니다.
Microsoft는 2023년 7월 1일부터 더 이상 신규 공공 부문 고객을 위한 프리미어 지원 계약을 제공하지 않습니다.
Microsoft는 2024년 7월 1일부터 더 이상 갱신 공공 부문 고객을 위한 프리미어 지원 계약을 제공하지 않습니다.
공공 부문 고객에는 국가, 연방, 주 및 지방 정부(SLG), 국유 기업(SOE), 교육(EDU)이 포함됩니다.
범위에 포함되지 않음:
파트너용 프리미어 지원(PSfP) 혜택은 계속 제공됩니다.
Direct를 통한 파트너용 프리미어 지원(PSfP)
PSfP Thru Direct는 다음 타임라인에 따라 국가 단위로 지원이 중단됩니다.
- 2023년 10월 1일: 인도네시아, 이스라엘, 대한민국, 쿠웨이트, 포르투갈, 카타르, 사우디아라비아, 싱가포르, 스페인, 대만, 튀르키예, 아랍에미리트.
- 2024년 1월 1일: 바레인, 중국, 이집트, 프랑스, 홍콩, 인도, 폴란드, 루마니아, 마카오, 말레이시아, 모로코, 필리핀, 태국, 베트남.
- 2024년 4월 15일: 체코어(상용 고객 전용)
- 2024년 7월 1일: 전 세계 시장에서 해당 제품의 지원이 종료되며 PSfP Thru Direct 추가 판매는 없을 예정입니다.
모든 기존 PSfP Thru Direct 계약은 PSfP Thru Direct 계약에 명시된 서비스 이용 약관에 따라 서비스가 계속됩니다.
Microsoft 지원 서비스 이용을 계속하려면 고객은 승인된 파트너 브로커로부터 Unified 기업계약을 구입하거나 개별 최종 고객을 위한 별도의 일정에 따라 PSfP를 구입하실 수 있습니다. Unified 파트너 브로커 프로그램 또는 PSfP Thru 에 대한 자세한 내용은 Microsoft 지원 영업 전문가에게 문의하시기 바랍니다.
질문과 대답
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프리미어 지원은 가장 바람직한 결과를 도출할 수 있도록 조직 전체에 포괄적인 지원 범위를 제공하는 Unified로 대체되었습니다. Unified를 사용하면 전담 영업 담당자의 지원과 디지털 트랜스포메이션 진전을 위한 사전 예방적 서비스 등 맞춤형 및 주문형 서비스가 함께 제공됩니다. Unified에 대해 자세히 알아보세요.
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Microsoft 계정 팀에 문의하여 Unified로의 전환 계획을 수립해 주세요. 기존 상용 고객은 2022년 7월 1일부터 더 이상 프리미어 지원 계약을 갱신할 수 없습니다. 기존 공공 부문 고객은 2024년 7월 1일부터 더 이상 프리미어 지원 계약을 갱신할 수 없습니다. 파트너용 프리미어 지원(PSfP) 혜택은 계속 제공됩니다. PSfP Thru Direct는 점진적으로 지원이 종료되며 Unified 브로커 프로그램으로 대체됩니다.
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Unified는 신규 고객에게 권장되는 기업 지원 제품입니다.
Microsoft의 기존 제품인 프리미어 지원은 모든 이용자를 대상으로 지원이 종료됩니다.
- 상용: 신규 상용 고객은 2021년 7월 1일부터 더 이상 프리미어 지원 계약을 구매할 수 없습니다.
- 공공 부문: 신규 공공 부문 고객은 2023년 7월 1일부터 더 이상 프리미어 지원 계약을 구매할 수 없습니다.
지원 옵션에 대한 자세한 내용은 Microsoft 담당자에게 문의하시기 바랍니다.
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Unified는 가장 바람직한 결과를 도출할 수 있도록 조직 전체에 걸친 포괄적 지원을 제공합니다. 프리미어 지원의 서비스를 기반으로 구축된 이 새로운 지원 환경에는 조직에 더 큰 가치를 제공할 수 있는 다음과 같은 기능이 있습니다.
- IT 거래 및 연중무휴 문제 해결 지원을 사전 예방적으로 관리할 수 있는 위험 평가 기능
- 비즈니스 성과 극대화에 집중하는 전담 고객 성공 영업 담당자
- 필요에 따라 제공받을 수 있는 전문가의 자문 지원 및 주문형 학습 콘텐츠가 있는 온라인 허브
- 우수한 구조의 서버 마이그레이션, 보안, Microsoft Teams, Power Apps, 분석 기능 등에 걸쳐 전문가 주도의 솔루션별 사전 예방적 서비스 제공
- 최대 가동 시간을 보장하고, 복잡한 IT 문제를 해결하고, 기술 투자를 최대한 활용할 수 있도록 설계된 업그레이드된 관계 기반 솔루션에 대한 폭넓은 이용 제공