비즈니스 커뮤니케이션에서 AI의 황금기를 맞이하며
AI가 현 시대의 가장 혁신적인 기술로 떠오르면서, 리더들은 AI와 AI가 비즈니스에 미치는 혁신적 영향에 주목하고 있습니다.
AI는 비즈니스 비용을 줄이고, 창의성을 촉진하며,안전하게 생산성을 향상하고, AI 를 사용하는 사람들의 기술 역량을 발전시키는 데 도움을 줄 수 있습니다. 최근 Icertis 연구에 따르면 최고경영진의 80%는 생성형 AI가 향후 5년 이내에 기업의 최종 손익에 영향을 줄 것으로 예상합니다. 기업들은 이미 창의성, 마케팅, 주문 처리 및 제조, 고객 서비스에 AI를 사용하고 있으며, 이러한 추세는 계속될 것입니다.
모임에서 AI 활용 시작하기
비즈니스 리더는 직장에서 AI를 활용한다는 개념을 도입할 때 변화 관리와 관련된 과제에 직면할 수 있습니다. AI 도입 문화를 조성하기 위한 효과적인 방법 중 하나는 대면 모임과 온라인 모임에서 AI 도구를 사용하는 것입니다.
누구도 모임에 붙잡혀 있고 싶어 하지는 않습니다. 특히 모임이 비효율적으로 계획되거나 진행되거나, 더 나쁘게는 불필요한 모임이라면 더욱 그렇습니다.
AI 도구를 활용하는 모임은 사람들이 시간과 리소스를 보다 효율적으로 사용하도록 지원하여 생산성을 높입니다. AI 모임 도구는 반복적이고 시간이 많이 소요되는 작업을 대신 처리하여 사람들이 협업하고 혁신하며 더 긍정적인 성과를 내는 데 집중할 수 있도록 합니다.
AI 기술이 대기업과 중소기업의 모임을 어떻게 더 효과적으로 만들 수 있는지 그 이점을 살펴보기 전에, 먼저 이러한 도구가 어떻게 작동하는지 알아보겠습니다.
모임에서 AI를 사용하는 방법
비즈니스 모임을 위한 AI 기술은 여러 방식으로 협업과 커뮤니케이션을 개선하고, 개인과 조직에 측정 가능한 이점을 제공할 수 있습니다. AI 모임 도구의 주요 기능은 다음과 같은 반복 작업을 지능적으로 자동화하는 것입니다.
- 참가자의 일정 가능 여부를 기준으로 모임 예약 및 일정 변경
- 알림, 미리 알림 및 후속 커뮤니케이션 전송
- AI를 활용한 모임 회의록 작성
- 비즈니스 데이터 액세스
- 실시간 자막 및 번역 제공
- 대화 내용 기록
- 작업 항목 만들기
- 작업 할당 및 추적
- 관련 인사이트 찾아내기
- 개선 사항 식별
- 보안 강화
모임에서 AI의 이점 활용
모임은 영감과 창의성, 기여의 원천이 될 수 있지만 때로는 고된 일처럼 느껴질 수도 있습니다. Teams는 AI를 사용하여 작업을 자동화하고, 논의 내용을 정확하고 안전하게 기록 및 요약하며, 인사이트와 개선 제안을 제공하고, 작업 단계를 할당하고 추적함으로써 더욱 효율적으로 업무를 수행할 수 있습니다.
리더는 AI 기술을 사용해 더 효과적인 모임을 진행할 수 있습니다. AI 모임 도구는 다음과 같은 작업을 수행하여 모임 경험을 실질적으로 향상할 수 있습니다.
일정과 안건을 관리하고, 메모를 작성하며, 모임 세부 내용을 기록합니다.
- 여러 일정을 조정하여 모임 날짜와 시간을 예약합니다.
- 안건을 작성합니다.
- 사무실에서 진행되는 모임을 위한 회의실을 예약합니다.
- 화상 회의 링크를 만들고 공유합니다.
- AI를 사용하여 모임 메모를 작성합니다.
- 간결한 커뮤니케이션을 원활하게 합니다.
- 실시간으로 대화 내용 기록 및 자막을 생성합니다.
- 작업 항목을 할당하고 후속 조치를 수행합니다.
참가자 경험을 개인화하기:
- 각 참가자의 선호도에 따라 지원 및 리소스 추천을 맞춤화합니다.
- 지속적인 개선을 장려하기 위해 피드백을 주고받을 수 있는 채널을 만듭니다.
- 글로벌 협업을 지원할 수 있도록 대륙과 언어의 장벽을 넘어 모임 세부 정보를 공유합니다.
- 대화 패턴을 분석하여 팀이 어떻게 소통하고 함께 문제를 해결하는지 파악하고, 관리자가 문제를 신속하게 해결할 수 있도록 지원합니다.
- 지식 격차를 파악하고 개인 맞춤형 학습 기회를 제안합니다.
- 협업을 위한 AI를 사용하여 지식과 인사이트를 수집합니다.
모두가 같은 내용을 이해할 수 있도록 합의를 도출합니다.
- 정확한 모임 기록을 보관하고 공유하며 패턴, 인사이트 및 해결책을 도출합니다.
- 발언자를 식별하고 감정을 측정하여 진행을 방해하는 장애물과 마찰, 개선 기회를 파악합니다.
- 주요 논점과 주제에 대한 이해를 심화하여 생산적인 협업과 적시에 이루어지는 의사 결정을 지원합니다.
사이버 위협에 대비한 방어 수단 마련하기:
- 엔드투엔드 암호화를 통해 제3자의 변조 및 가로채기로부터 모임 데이터를 보호합니다.
- 일부 도구는 참가자의 신원을 확인하기 위해 생체 인증을 제공합니다.
- 네트워크 트래픽을 모니터링해 이상 징후와 의심스러운 활동을 감지합니다.
- 모임 플랫폼의 잠재적 위험을 식별합니다.
이제 기업에 지능형 모임 지원을 제공하는 몇 가지 AI 도구와 기술을 살펴보겠습니다.
AI 모임 도구 및 기술 유형 살펴보기
AI를 활용하여 모임의 생산성과 효율성을 향상하는 소프트웨어 애플리케이션에는 여러 기능이 있습니다. 가장 널리 사용되는 AI 모임 도구는 다음 기술을 조합하여 사용합니다.
AI 모임 대화 내용 기록 음성 인식과 자연어 처리를 사용하는 기록 도구는 실시간 또는 모임 후에 음성을 텍스트로, 또는 텍스트를 음성으로 변환합니다. 이를 통해 참가자는 모임 내용과 흐름을 따라가고 다시 검토할 수 있으며, 특히 늦게 참석했거나 모임에 참석할 수 없는 사람에게 유용합니다. AI 대화 내용 기록 기능은 발언자와 핵심 단어 또는 문구를 검색하고, 모임 중 검색된 데이터나 작업 항목 등의 정보를 추출할 수 있습니다. 대화 내용 기록 기능은 청각 또는 시각 장애가 있는 팀원에게 특히 유용합니다.
AI 모임 일정 예약 도구 이러한 도구는 AI를 사용하여 참가자의 일정 가능 여부를 기준으로 최적의 모임 날짜와 시간을 자동으로 찾습니다. 또한 개인별 선호도를 고려하여 경험을 맞춤화할 수 있으며, 필요한 경우 또는 요청에 따라 번역이나 자막을 제공할 수 있습니다.
AI 가상 모임 도우미 이러한 도구는 다양한 서비스를 제공합니다. AI 모임 도우미는 안건을 자동으로 작성하고, 메모를 작성하며, 핵심 사항을 요약하고, 미리 알림과 후속 커뮤니케이션을 전송합니다.
AI 실시간 언어 번역 이러한 도구는 AI를 사용하여 음성과 텍스트를 여러 언어로 번역함으로써 실시간 문화 간 커뮤니케이션을 지원하고, 언어 장벽을 없애며, 협업을 원활하게 하고, 포용성을 지원합니다.
AI 모임 요약 및 분석 모임에 전담 상담사가 있는 것처럼 AI 도구는 모임 데이터를 사용하여 주요 주제를 강조하고, 핵심 문제를 요약하며, 인사이트를 도출하고, 추세를 분석하며, 개선 사항을 제안합니다. 이러한 도구는 참가자의 참여도, 감정 및 전반적인 모임 효과를 측정할 수 있습니다.
AI 기반 챗봇 일부 AI 모임 도구의 핵심 구성 요소인 챗봇은 노이즈 캔슬링과 에코 억제 기능을 사용하여 배경 소음을 제거하고 오디오 품질을 개선하며 모임 경험을 향상합니다.
AI 음성 도우미 번역에 중요한 역할을 하는 AI 음성 도우미는 음성 제어 명령도 지원하여 참가자가 키보드 없이 모임 플랫폼과 상호 작용할 수 있도록 합니다. 이 기능은 이동에 제약이 있는 사람들에게 유용할 수 있습니다.
Microsoft 365 팔로우