Microsoft Premier サポートの販売終了タイムライン
法人のお客様:
2021 年 7 月 1 日、Microsoft は法人の新規のお客様および Microsoft Unified に移行したお客様に対する Premier サポート契約の販売を終了しました。
2022 年 7 月 1 日、Microsoft は法人の更新のお客様に対する Premier サポート契約の販売を終了しました。
公共部門のお客様:
2021 年 7 月 1 日、Microsoft は Unified に移行した公共部門のお客様に対する Premier サポート契約の販売を終了しました。
2023 年 7 月 1 日、Microsoft は公共部門の新規のお客様に対する Premier サポート契約の販売を終了しました。
2024 年 7 月 1 日、Microsoft は公共部門の更新のお客様に対する Premier サポート契約の販売を終了します。
公共部門のお客様には、国、連邦、州、地方自治体 (SLG)、国有企業 (SOE)、教育機関 (EDU) が含まれます。
対象外:
パートナー向け Premier サポート (PSfP) は引き続き販売されます。
パートナー向け Premier サポート (PSfP) Thru Direct
PSfP Thru Direct は、次のタイムラインに従って各国で販売終了されます。
- 2023 年 10 月 1 日: インドネシア、イスラエル、韓国、クウェート、ポルトガル、カタール、サウジアラビア、シンガポール、スペイン、台湾、トルコ、アラブ首長国連邦。
- 2024 年 1 月 1 日: バーレーン、中国、エジプト、フランス、香港、インド、ポーランド、ルーマニア、マカオ、マレーシア、モロッコ、フィリピン、タイ、ベトナム。
- 2024 年 4 月 15 日: チェコ (法人のお客様のみ)。
- 2024 年 7 月 1 日: 世界中の残りの国すべてで販売終了となり、PSfP Thru Direct の追加販売も行われません。
既存のすべての PSfP Thru Direct 契約は、PSfP Thru Direct 契約に記載されているサービス期間中有効となります。
Microsoft サポート サービスを継続するには、お客様は承認されたパートナー ブローカーから Unified Enterprise 契約を購入するか、個々のエンド カスタマー向けの別のスケジュールで PSfP Thru を購入できます。 Unified パートナー ブローカー プログラム または PSfP Thru の詳細情報については、Microsoft サポートの販売担当者にお問い合わせください。
よくあるご質問
-
Premier サポートは、組織全体にわたる包括的なサポートを提供し、最も必要な成果の実現を支援する Unified に置き換えられました。Unified では、専任のアカウント マネージャーによるサポートやデジタル変革を推進するプロアクティブなサービスなど、パーソナライズされたサービスとオンデマンド サービスを組み合わせてご利用いただけます。Unified の詳細をご覧ください。
-
Microsoft アカウント チームにご連絡いただき、Unified への移行計画の策定についてお問い合わせください。2022 年 7 月 1 日をもって、法人の更新のお客様に対する Premier サポート契約の販売は終了しました。また、2024 年 7 月 1 日をもって、公共部門の更新のお客様に対する Premier サポート契約の販売も終了します。パートナー向け Premier サポート (PSfP) は引き続き販売されます。PSfP Thru Direct は、Unified ブローカー プログラムに置き換えられるため、段階的に販売終了となります。
-
新規のお客様におすすめのエンタープライズ サポートは、Unified です。
Microsoft の従来のサービスである Premier サポートは、すべてのお客様に対して販売終了となります。
- 法人のお客様: 2021 年 7 月 1 日をもって、法人の新規のお客様に対する Premier サポート契約の販売は終了しました
- 公共部門のお客様: 2023 年 7 月 1 日をもって、公共部門の新規のお客様に対する Premier サポート契約の販売は終了しました
サポート オプションについて詳しくは、Microsoft の担当者にお問い合わせください。
-
Unified は、組織全体にわたる包括的なサポートを提供し、お客様が最も必要とする成果の実現を支援します。Premier サポートのサービスをベースにしたこの新しいサポート サービスは、次を通じてお客様の組織により大きな価値を提供します。
- IT 案件をプロアクティブに管理するリスク評価機能と、年中無休の問題解決サポート
- ビジネス成果の最大化に焦点を当てた、専任のカスタマー サクセス アカウント マネージャー
- エキスパートによる随時のアドバイザリ サポートと、オンデマンド学習コンテンツのオンライン ハブ
- Well-Architected、サーバー移行、セキュリティ、Microsoft Teams、Power Apps、Analytics など、エキスパートが主導するソリューション固有のプロアクティブ サービス
- 最大限のアップタイムを確保し、複雑な IT 課題を解決して、テクノロジへの投資を最大限に活用できるように設計された、綿密な関係ベースの強化ソリューションへのアクセス