A munkavállalói elkötelezettség javítása a munkahelyen

A felmérések mellett a kulcsfontosságú teljesítménymutatók (KPI-k) is segítenek a szervezeteknek megérteni munkavállalóik motivációjának és elkötelezettségének szintjét. Íme a munkatársi elkötelezettség legfontosabb KPI-jai:

1. Alkalmazotti elégedettség. A munkavállalók munkájukkal és a vállalattal való elégedettségének átfogó mérőszáma. Olyan kérdésekkel határozható meg, amelyek a munkájukkal, a vállalati kultúrával és a vezetőjükkel való elégedettségükre kérdeznek rá.  
2. Megtartási arány. Azt mutatja meg, hogy egy hosszabb időszak alatt hány munkavállaló marad a vállalatnál. A nagyobb elkötelezettség gyakran alacsonyabb fluktuációval jár.  
3. Hiányzási arány. A munkából hiányzó munkavállalók számát és a hiányzások gyakoriságát követi nyomon.  
4. Termelékenységi mutatók. Ide tartoznak az értékesítési adatok, valamint az új projektek és ügyfelek száma.  
5. Méltányosság és befogadás. A valahová tartozás és a méltányosság érzése, amelyet a vállalat minden munkatársa megtapasztal.  
6. Jóllét. Az energiaszintet, az elégedettséget és a kapcsolatokat méri.  
7. Javaslatok. A jelenlegi munkavállalók által a lehetséges új munkavállalóknak adott ajánlások száma. Szeretnének másokat is meghívni a vállalathoz? Aktívan népszerűsítik a vállalatot? 

1. A nyílt kommunikáció népszerűsítése. A kommunikáció mindkét irányban működik. Nem elég megosztani az információkat és átlátható környezetet teremteni. A szervezeteknek meg is kell hallgatniuk a munkavállalókat, és bizalomépítés céljából válaszolniuk kell nekik, valamint reagálniuk kell a felvetéseikre. A nyílt kommunikáció olyan munkakultúrát támogat, amelyben a munkavállalók értékesnek, motiváltnak és elkötelezettnek érzik magukat. 

Mit jelent a nyílt kommunikáció stratégiaként? Ide tartozik az építő jellegű visszajelzés, valamint az egyes munkavállaló és a szervezet szerepeivel és elvárásaival kapcsolatos egyértelmű kommunikáció. Ezáltal a munkatársak átláthatják az összképet. A munkavállalókat ösztönözni kell arra, hogy megosszák ötleteiket és aggályaikat. Biztosítson olyan teret, ahol a munkavállalók értékesnek érezhetik magukat, és lehetőséget kapnak a nyílt kommunikációra. 

2. Elismerés biztosítása. Ha az alkalmazottakat nem ismerik el a jó munkájukért, a munka iránti elkötelezettség és elkötelezettség romolhat. A munkavállalók hozzájárulásának elismerése fokozhatja a munkájuk és a vállalat iránti lelkesedésüket és odaadásukat. Ez történhet díjak, szóbeli méltatás, juttatások és prémiumok formájában.  

 
Fontos, hogy az elismerés összhangban legyen a vállalat céljaival és küldetésével. Bár a vezetőségtől érkező elismerésnek nagy hatása lehet, a munkatársaktól kapott dicséret és elismerés is segít a közösség kialakításában. Mindez megbecsülést és bajtársiasságot alakít ki a munkatársak között. Vezessen be olyan programokat, amelyekben a munkavállalók jelölhetik és elismerhetik egymást a hozzájárulásukért.  

A munkatársak elismerésének támogatására más lehetőségek is vannak:

3. Támogassa a kiváló vezetőket. Valóban igaz, hogy egy vezető mindenki másnál és mindennél jobban alakíthatja azt, ahogyan a munkavállaló a munkájáról vélekedik. Ők jelentik a kapcsolatot a felsővezetők és a munkavállalók között, és fontos szerepet játszhatnak a magas szintű munkavállalói elkötelezettség előmozdításában.   

 
A hozzáértő vezetők egyértelmű iránymutatást és támogatást nyújtanak nyílt kommunikáció mellett. A munkavállalók számára olyan fórumot biztosíthatnak, ahol a konfliktusokat rendezni lehet, és ahol szó eshet a karrierfejlesztésről és a bizalomról. A vezetők abban az egyedülálló helyzetben vannak, hogy egész csapatuk energiáját és motivációját növelhetik. Példaképként is szolgálhatnak: megmutathatják, hogyan kell pozitív példát mutatni, és másokat is erre ösztönözhetnek.  
 

4. Alakítson ki egy utat a sikerhez. Segítsen a munkavállalóknak megérteni, hol a helyük a vállalaton belül, és milyen irányba tartanak. Hogyan alakul a karrierjük? A vezetők karrier-tanácsadóként is segíthetik a munkavállalókat karrierútjuk megtervezésében. Ehhez kövesse az alábbi lépéseket:
 

1. Kérdezze meg a munkatársat a karrierrel kapcsolatos céljairól. Hová szeretne eljutni a vállalaton belül? Új szerepkört, projekteket vagy felelősségi köröket szeretne?
2. Azonosítsa a lehetőségeket. Készítsen tervet arra, hogyan érheti el a célját.
3. Közösen határozzák meg a célok eléréséhez szükséges lépéseket és az azok megvalósítására vonatkozó ütemtervet.
4. Ütemezzen rendszeres megbeszéléseket az előrehaladás, az akadályok és az elért sikerek áttekintésére. 
5. Támogassa a munkavállalót a terv szükség szerinti módosításában.   

5. Támogassa a jólléti programokat. A munkavállalók szeretnék, ha nem csak az általuk végzett munka alapján tekintenének rájuk. Támogassa az egyén egészségét olyan jólléti programokkal, amelyek érzelmi és fizikai szükségleteikre is figyelnek. A munkatársak egészségének támogatására többek között a következőket teheti:
 

Ahogy egy nagy teljesítményű szervezet kialakítására sincs gyors megoldás, úgy a magas szintű munkavállalói elkötelezettség sem alakul ki egyik napról a másikra. Mindkettőhöz szükség van a vállalat küldetésével és céljaival kapcsolatos egyértelműségre, valamint a munkavállalók és a vezetőség közötti nyílt párbeszédre. A szervezet egészségéhez hasonlóan a magas szintű munkavállalói elkötelezettséghez is időt, energiát és stratégiákat kell befektetni. A megfelelő eszközök és idővel bevezetett, nyomon követett, valamint finomhangolt folyamatok mellett ez megvalósítható. Minden egy őszinte erőfeszítéssel kezdődik, hogy olyan vállalatot hozzunk létre, ahol az emberek szeretnének maradni és kiteljesedni.