להעלות את העסק הקטן שלך לאינטרנט

קידום יתר ושיווק אגרסיבי מדי עלולים להוביל לירידה במספר העוקבים. אל תציף את אתר המדיה החברתית שלך בפרסומים רק כדי שיהיו פרסומים. העיקר הוא לוודא שהמידע שאתה משתף הוא רלוונטי לקהל העוקבים. 

זהה את הקהל היעד וצור תוכן שמעורר עניין במוצרים או בשירותים שאתה מציע, או יעודד את הקורים ליצור קשר עם צוותי המכירות או השיווק. כדי למדוד תוצאות, יש חשיבות קריטית להגדרת יעד ברור לנוכחות שלך במדיה חברתית. דוגמאות אפשריות ליעדים של במדיה חברתית הן:
 

• הגברת מודעות למותג

• יצירת הפניות חדשות ממכירות

• מעורבות קהל

• שיפור שירות הלקוחות, שביעות הרצון והנאמנות

• יצירת הזדמנויות מכירה

• קבלת רעיונות חדשים להרחבת מוצרים או שירותים

• בנייה של שם טוב לחברה

• הכנת בסיס להשקת מוצרים חדשים

• גיוס כישרונות חדשים

• הפצת מידע על אירועים והצעות עונתיות

ערוצי מדיה חברתית יכולים לספק לעסק שלך ניתוחים סטטיסטיים שעוזרים למדוד את יעילות התוכן ולזהות היכן נדרש שינוי:
 

• מספר המבקרים באתר

• פעולות שבוצעו – הערות 'אהבתי', ציוצים חוזרים, שיתופים וכדומה.

• עוקבים

• מנויים

הנתונים האלה מאפשרים לך להעריך את יעילות הנוכחות שלך ולזהות במה אפשר להשתפר. 
 

הנוכחות במדיה החברתית היא רק ההתחלה – העבודה האמיתית מתחילה לאחר שזו הושגה. עכשיו יש לך כלים המאפשרים תקשורת רציפה עם המבקרים באתר, בדיוק כפי שהיית עושה אם היו מתקשרים למשרד. תגובה מהירה ואכפתית היא המפתח לקידום התקשרות לקוחות – יש לה היכולת להפוך מתעניינים ללקוחות ולספק למבקרים ולעוקבים חוויה חיובית. 
 

גם לתמונות יש חשיבות קריטית בנוכחות מקוונת, כולל במדיה חברתית. וודאו שהתמונות באיכות גבוהה ומותאמות לקהל היעד שלך. כל תמונה צריכה לחזק את תדמיתך או להביע את המחויבות שלך לקהילה. סרטונים קצרים להדגמת מוצרים או להצגת הנהלת החברה ועובדים הם עוד דרך יעילה לחזק את התקשרות המבקרים.