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Retours gratuits jusqu’au 31 janvier 2027
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- Retours gratuits jusqu’au 31 janvier 2027: Politique de retour prolongée pour les fêtes, disponible pour les produits physiques éligibles achetés entre le 1er octobre 2026 et le 2 décembre 2026 sur le Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers dans certains pays. Les achats effectués pendant cette période peuvent être retournés jusqu’au 31 janvier 2027. Pour les achats effectués en dehors de la période allant du 1er octobre 2026 au 2 décembre 2026, les retours sont possibles avec les produits physiques éligibles achetés sur le Microsoft Store en ligne et dans les Microsoft Experience Centers de certains pays. Le client doit lancer le processus de retour dans les 60 jours suivant la réception du produit. Au maximum 5 retours de produits par client éligible sont autorisés. À l’exclusion des produits Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit. La politique de retour en vigueur s’applique. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, consultez les conditions générales de vente de Microsoft pour plus d’informations. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Center, consultez le reçu pour plus d’informations. Microsoft se réserve le droit de modifier ou d’interrompre les offres à tout moment.
- Promesse de prix garanti pendant les fêtes: Promesse de prix étendue pour les fêtes valable sur les achats de produits physiques grand public et commerciaux éligibles effectués sur le Microsoft Store en ligne et les Microsoft Experience Centre sur certains marchés entre le 1/10/26 et le 02/12/26. Il est possible de demander un remboursement de la différence jusqu’au 31 janvier 2027. Le client n’est éligible que si le produit est en stock et disponible à l’achat sur le Microsoft Store ou dans un Microsoft Experience Centre. Le client doit contacter Microsoft pour demander le remboursement de la différence. Pour les achats effectués sur le Microsoft Store, contactez le support Ventes et Service clients du Microsoft Store muni des informations de votre compte Microsoft et de toute autre information requise par l’agent du support. Pour les achats effectués dans un Microsoft Experience Centre, vous devrez vous rendre sur place muni de votre reçu. Au maximum 1 remboursement de la différence est autorisé par produit. À l’exclusion des produits Surface Hub, HoloLens et Windows DevKit.
- Toutes les offres présentées sont limitées dans le temps, dans la limite des stocks disponibles. Voir les conditions générales.
- Pour afficher les informations sur la sécurité des produits, cliquez ici.
Pour tous les pans de protection, veuillez vous reporter aux conditions générales pour consulter les limites de responsabilité et les exclusions applicables.
Pour accéder au support du plan de protection, rendez-vous sur Support Microsoft.
Les plans de service matériel étendu varient de deux à quatre ans selon le plan, l’appareil et le pays ou la région.
Les plans de service matériel étendu couvrent les défaillances mécaniques ou électriques dues à des défauts de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Ils ne couvrent pas les problèmes qui ne relèvent pas de cette couverture, tels que des dommages accidentels, une utilisation inappropriée ou des réparations non autorisées.
[1] La conservation du SSD permet aux clients de conserver leur lecteur amovible pendant les réparations, sans frais supplémentaires. La conservation du SSD n’est disponible que pour les appareils Microsoft Surface où le lecteur est indiqué comme étant amovible dans les spécifications techniques de la fiche produit. Microsoft recommande que seules les personnes ayant des connaissances techniques, l’expérience et les outils requis effectuent le retrait du SSD en suivant les instructions de Microsoft. L’ouverture et/ou la réparation de votre appareil peuvent vous exposer à un risque de décharge électrique, de détérioration de l’appareil, d’incendie et de dommages corporels (liste non exhaustive). Faites preuve de prudence si vous entreprenez des réparations vous-même. Microsoft ne peut être tenu pour responsable des dommages provoqués par cette opération. En outre, tout dommage subi par l’appareil ou l’un de ses composants ne sera pas couvert par la Garantie matérielle limitée ni par les Plans de protection Microsoft.
Le pays d’achat du plan de protection doit correspondre au pays d’enregistrement de l’acheteur tel qu’établi par son adresse de facturation, et non l’adresse d’expédition de l’appareil.