{"id":2124,"date":"2023-01-27T17:12:32","date_gmt":"2023-01-27T22:12:32","guid":{"rendered":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/fr-ca\/industry\/blog\/?p=2124"},"modified":"2023-07-25T12:43:50","modified_gmt":"2023-07-25T16:43:50","slug":"les-tendances-qui-faconnent-le-secteur-canadien-des-services-financiers-en-2023","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/fr-ca\/industry\/blog\/uncategorized\/2023\/01\/27\/les-tendances-qui-faconnent-le-secteur-canadien-des-services-financiers-en-2023\/","title":{"rendered":"Les tendances qui fa\u00e7onnent le secteur canadien des services financiers en\u00a02023"},"content":{"rendered":"\n

Si 2022 nous a appris une chose, c\u2019est nous attendre \u00e0 l\u2019impr\u00e9vu.<\/p>\n\n\n\n

De l\u2019\u00e9volution des conditions du march\u00e9 aux innovations technologiques, en passant par le potentiel des outils \u00e9mergents comme ChatGPT d\u2019OpenAI<\/a> au sein de nos organisations et la gestion du retour au travail, nous avons fait face \u00e0 un nombre consid\u00e9rable d\u2019obstacles et de possibilit\u00e9s. Et pourtant, nous nous sommes unis en tant qu\u2019\u00e9quipe, et nous avons pers\u00e9v\u00e9r\u00e9. Je continue d\u2019\u00eatre \u00e9poustoufl\u00e9e par l\u2019incroyable r\u00e9silience et l\u2019innovation de nos clients des services financiers canadiens.<\/p>\n\n\n\n

Bien que nous ayons fait des progr\u00e8s consid\u00e9rables, il reste encore beaucoup de travail \u00e0 faire.<\/p>\n\n\n\n

Les clients des services financiers partout au Canada continuent de faire face \u00e0 un environnement op\u00e9rationnel de plus en plus complexe avec des courants macro\u00e9conomiques contraires, des contr\u00f4les r\u00e9glementaires plus stricts et des sources de revenus traditionnelles de plus en plus difficiles. Ces conditions exercent une pression accrue sur les entreprises pour qu\u2019elles r\u00e9inventent leurs mod\u00e8les commerciaux et fassent plus avec moins. Cependant, les plateformes existantes, les informations cloisonn\u00e9es, les limites d\u2019\u00e9chelle et la surcharge de donn\u00e9es entravent leur capacit\u00e9 \u00e0 offrir la meilleure exp\u00e9rience client, les meilleures informations et les meilleurs outils.<\/p>\n\n\n\n

Bien que nous ne puissions pas contr\u00f4ler les forces externes susceptibles d\u2019avoir un impact sur nos activit\u00e9s, nous pouvons contr\u00f4ler la fa\u00e7on dont nous r\u00e9agissons, et les organisations qui maintiennent le cap sur leur transformation num\u00e9rique seront les mieux \u00e9quip\u00e9es pour faire face \u00e0 cette incertitude et r\u00e9agir rapidement aux d\u00e9fis.<\/p>\n\n\n\n

Pour r\u00e9ussir en 2023 et au-del\u00e0, les entreprises de services financiers devront se concentrer (ou continuer de se concentrer) sur les \u00e9l\u00e9ments suivants : <\/p>\n\n\n\n

Donn\u00e9es, IA et apprentissage automatique <\/strong>\u2013 Les services financiers constituent l\u2019un des secteurs avec le plus grand volume de donn\u00e9es au monde. L\u2019utilisation efficace de ces donn\u00e9es pour permettre la prise de d\u00e9cisions commerciales en temps r\u00e9el et d\u00e9bloquer de nouvelles informations est essentielle pour rester concurrentiel.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, la Banque TD<\/a> a annonc\u00e9 qu\u2019elle a \u00e9tabli un environnement de donn\u00e9es pour l\u2019ensemble de l\u2019entreprise sur Microsoft Azure pour permettre l\u2019acc\u00e8s \u00e0 des donn\u00e9es de haute qualit\u00e9, gouvern\u00e9es et s\u00e9curis\u00e9es dans toute la banque. Cette initiative a am\u00e9lior\u00e9 les capacit\u00e9s de donn\u00e9es et d\u2019analyse de la banque, y compris de nouvelles possibilit\u00e9s avec l\u2019IA et l\u2019apprentissage automatique.<\/p>\n\n\n\n

Nous avons \u00e9galement annonc\u00e9 un partenariat strat\u00e9gique de 10 ans avec le London Stock Exchange Group<\/a> (LSEG) qui combine les solutions strat\u00e9giques ainsi que les solutions et les donn\u00e9es du LSEG avec la plateforme infonuagique Azure fiable et la port\u00e9e mondiale de Microsoft, afin d\u2019offrir une nouvelle gamme de services flexibles, de mani\u00e8re \u00e0 am\u00e9liorer la fa\u00e7on dont les investisseurs, les commer\u00e7ants et les institutions financi\u00e8res collaborent, analysent et effectuent des transactions sur les march\u00e9s financiers.  Il existe un potentiel incroyable lorsque les entreprises exploitent la puissance des donn\u00e9es pour innover et am\u00e9liorer les exp\u00e9riences des clients et des employ\u00e9s, et il existe une formidable occasion d\u2019atteindre de nouveaux sommets avec l\u2019IA et l\u2019apprentissage automatique.<\/p>\n\n\n\n

Le Healthcare of Ontario Pension Plan (HOOPP)<\/a> travaille d\u00e9j\u00e0 sur une strat\u00e9gie de donn\u00e9es efficace tirant parti de la plateforme de donn\u00e9es compl\u00e8te de Microsoft Azure pour \u00e9clairer la prise de d\u00e9cision. En utilisant Azure Synapse Analytics, un service d\u2019analyse illimit\u00e9 qui r\u00e9unit l\u2019int\u00e9gration de donn\u00e9es, l\u2019entreposage de donn\u00e9es d\u2019entreprise et l\u2019analyse de donn\u00e9es massives, les \u00e9quipes du HOOPP peuvent acc\u00e9der \u00e0 un environnement s\u00fbr et s\u00e9curis\u00e9 pour une source unique d\u2019analyse de donn\u00e9es afin de permettre des d\u00e9cisions rapides et d\u2019am\u00e9liorer les services aux membres.<\/p>\n\n\n\n

Cybers\u00e9curit\u00e9 <\/strong>\u2013 Dans un environnement aussi fortement r\u00e9glement\u00e9 o\u00f9 la confidentialit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des informations des clients sont primordiales, la cybers\u00e9curit\u00e9 restera une priorit\u00e9 absolue dans les services financiers. Pour les banques num\u00e9riques comme la Banque \u00c9quitable<\/a>, cela est encore plus important. L\u2019ann\u00e9e derni\u00e8re, lorsqu\u2019un test de cybers\u00e9curit\u00e9 a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 des faiblesses dans ses d\u00e9fenses de s\u00e9curit\u00e9, la Banque \u00c9quitable a pris les choses en mains. Elle a remplac\u00e9 deux solutions de gestion des informations et des \u00e9v\u00e9nements de s\u00e9curit\u00e9 par Microsoft Sentinel, et d\u00e9ploy\u00e9 des solutions Microsoft 365 Defender pour couvrir les points de terminaison, les identit\u00e9s et les applications infonuagiques. Apr\u00e8s avoir obtenu des r\u00e9sultats grandement am\u00e9lior\u00e9s lors de son deuxi\u00e8me test, la Banque \u00c9quitable sait qu\u2019il est sur la bonne voie.<\/p>\n\n\n\n

Comp\u00e9tences num\u00e9riques <\/strong>\u2013 Par-dessus tout, les entreprises ont besoin de talents num\u00e9riques pour continuer \u00e0 stimuler cette innovation et cette croissance. Microsoft prend des mesures pour combler le d\u00e9ficit de comp\u00e9tences num\u00e9riques au Canada et tracer de nouvelles voies vers une croissance et des occasions \u00e9conomiques. L\u2019\u00e9t\u00e9 dernier, IGM Financial<\/a> a annonc\u00e9 avoir choisi Microsoft Azure comme fournisseur cl\u00e9 de services infonuagiques publics pour mettre en \u0618\u0153uvre sa strat\u00e9gie d\u2019infrastructure num\u00e9rique. Gr\u00e2ce \u00e0 cette collaboration, IGM utilise \u00e9galement la vaste gamme de programmes de formation et de certifications de Microsoft pour soutenir et d\u00e9velopper les meilleurs talents d\u2019IGM. Le r\u00e9sultat sera une main-d\u2019\u0153uvre r\u00e9siliente capable de tirer parti du Microsoft Cloud pour num\u00e9riser les op\u00e9rations des services administratifs, d\u00e9velopper des pratiques modernis\u00e9es et renforcer la cybers\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Plus r\u00e9cemment, First West Credit Union <\/a>s\u2019est associ\u00e9e avec HSO pour utiliser Microsoft Dynamics 365 comme nouvelle plateforme infonuagique de gestion de la relation client. Dynamics 365 est la suite d\u2019applications professionnelles de nouvelle g\u00e9n\u00e9ration de Microsoft utilisant la puissance du Microsoft Cloud pour les services financiers, Microsoft 365, Microsoft Power Platform et les outils d\u2019intelligence avanc\u00e9s de Microsoft. <\/p>\n\n\n\n

D\u00e9veloppement durable \u2013 <\/strong>Contrer les effets des changements climatiques est le plus grand d\u00e9fi de notre g\u00e9n\u00e9ration et nous pouvons uniquement r\u00e9ussir si les entreprises et les gouvernements travaillent ensemble pour trouver des solutions. Nous savons \u00e9galement que les clients exigent davantage des entreprises avec qui ils travaillent, et pour beaucoup, les entreprises qui fonctionnent de mani\u00e8re durable et responsable sont un enjeu. Pour r\u00e9pondre \u00e0 leurs priorit\u00e9s environnementales, sociales et de gouvernance d\u2019entreprise, les institutions financi\u00e8res auront besoin d\u2019une plateforme infonuagique moderne, \u00e9volutive et fiable.<\/p>\n\n\n\n

Exportation et d\u00e9veloppement Canada<\/a> d\u00e9place la grande majorit\u00e9 de la capacit\u00e9 de son centre de donn\u00e9es interne vers la plateforme infonuagique Azure et pr\u00e9voit de suivre les mesures internes pour ses objectifs en mati\u00e8re d\u2019impact carbone \u00e0 l\u2019aide du tableau de bord Microsoft Emissions Impact et d\u2019\u00e9valuer les r\u00e9sultats. En normalisant et en unifiant l\u2019organisation sur Azure et Microsoft 365, Exportation et d\u00e9veloppement Canada continue de r\u00e9duire son empreinte carbone, tout en am\u00e9liorant ses capacit\u00e9s de r\u00e9cup\u00e9ration d\u2019urgence et m\u00eame en augmentant la productivit\u00e9 des employ\u00e9s gr\u00e2ce \u00e0 son utilisation de Microsoft Teams et d\u2019autres composants de Microsoft 365, pour cr\u00e9er des outils et optimiser ses processus de collaboration.<\/p>\n\n\n\n

De plus, la mise en \u0153uvre d\u2019Azure Databricks par Exportation et d\u00e9veloppement Canada a le potentiel d\u2019aider Exportation et d\u00e9veloppement Canada \u00e0 suivre les mesures environnementales, sociales et de gouvernance globales, \u00e0 recueillir des informations et \u00e0 prendre en charge des d\u00e9cisions commerciales plus intelligentes et plus durables qui s\u2019alignent sur ses objectifs environnementaux, sociaux et de gouvernance.<\/p>\n\n\n\n

Il est inspirant de voir une transformation aussi rapide au sein de ces organisations canadiennes alors qu\u2019elles adoptent l\u2019innovation n\u00e9cessaire pour faire cro\u00eetre leur entreprise et relever les d\u00e9fis les plus pressants d\u2019aujourd\u2019hui. Malgr\u00e9 la p\u00e9riode d\u2019incertitude qui se profile devant nous, c\u2019est ce type d\u2019innovation acc\u00e9l\u00e9r\u00e9e qui assurera l\u2019agilit\u00e9 n\u00e9cessaire \u00e0 la r\u00e9ussite, peu importe ce que nous r\u00e9serve l\u2019avenir.<\/p>\n\n\n\n

Pour en savoir plus sur la mani\u00e8re dont Microsoft contribue au secteur des services financiers, consultez les ressources ci-dessous :<\/p>\n\n\n\n