3 façons dont les innovateurs changent les esprits et les marchés
L’un des points forts inhérents à la technologie innovante porte sur la façon dont elle progresse sur le marché pour devenir grand public. Elle entre sur le marché en se formant d’abord dans une niche, c’est-à-dire un segment inférieur du marché trop cher ou trop sophistiqué pour le grand public. Depuis cette alcôve d’inaccessibilité, la technologie est affinée. Dans le temps (et juste au bon moment), il devient impossible pour les consommateurs de résister, la technologie en question étant plus abordable, plus efficace et de manière générale plus intéressante. Changeant ainsi à jamais une industrie.
Aujourd’hui, Microsoft lance Dare to Disrupt, un outil d’auto-évaluation de perturbation, qui aide les dirigeants d’aujourd’hui à déterminer si leur organisation est prête à adopter des technologies perturbatrices, d’après l’étude du McKinsey Global Institute Disruptive Technologies: Advances that will transform life, business, and the global economy.
Ce qu’il y a de bien avec les perturbations, c’est que tout le monde a tout à y gagner. Plus simplement, les technologies perturbatrices placent le consommateur en premier afin de servir ceux qui sont moins desservis. Elles sont créées pour les gens.
Alors, de quelle manière les programmateurs informatiques et les entrepreneurs sont-ils devenus des innovateurs de génie ? Ils ont osé perturber.
1. Commencez petit, puis recommencez.
Les innovateurs de technologies perturbatrices ont suivi des petites étapes pour obtenir un grand impact. Lorsque l’investisseur Paul Graham a dit aux co-fondateurs d’Airbnb de « faire des choses qui ne se développent pas », ils ont suivi son conseil. Cela voulait dire se concentrer sur la création d’une expérience en matière d’hospitalité dans un environnement contrôlé, de la perfectionner puis de se développer à partir de cette expérience. Et c’est exactement ce qu’ils ont fait. Ils sont restés à cette petite taille aussi longtemps qu’ils le pouvaient et ont personnalisé le service pour obtenir des commentaires précis. Sept ans plus tard, Airbnb est une société valant plusieurs milliards de dollars, présente dans plus de 190 pays.
2. Osez perturber.
Le perturbateur pose les problèmes d’une manière complètement nouvelle. Pour apporter une solution au problème d’énergie dans le monde, Elon Musk et ses cousins Lyndon et Peter Rive fabriquent des panneaux solaires accessibles et pouvant être adoptés par le grand public. SolarCity se révèle être supérieure à son marché, grâce à la puissance intrinsèque du soleil.
3. Défendez l’intégrité de vos idées.
Tous les perturbateurs sont critiqués et ils sont nombreux à reculer pour cette raison. Mais pas Elizabeth Holmes, 31 ans, fondatrice de Theranos. Avec une seule piqûre au doigt, le test de diagnostic d’Holmes pourrait perturber l’industrie des tests de laboratoire qui représente une valeur de 75 milliards de dollars et transformer la médecine préventive en permettant à tout le monde de bénéficier de test sanguins moins chers et de résultats plus rapides. Bien que cette perturbation n’aie pas encore eu lieu, les critiques dans les médias remettent en question la précision de la technologie. Un article cinglant du journal médical WJS publié en octobre soulève des questions très techniques concernant l’intégrité de la société, mettant en doute sa viabilité sur le long terme. Quelle a été la réaction d’Holmes ? des réfutations pointues, des clarifications détaillées et des interviews en personne. Le 15 octobre, Theranos a publié un article de presse qui disait : « Ce genre d’histoires surviennent lorsque vous menacez de changer les choses… Rien ne nous fera reculer… nous continuerons à nous battre pour transformer les soins de santé. »
Qui seront nos prochains grands perturbateurs ?
Du monde professionnel à l’art à la façon dont nous vivons, les penseurs qui innovent osent amener les projets qui les passionnent à ceux qui doutent, qui critiquent, laissant une empreinte durable et audacieuse sur le grand public. Serez-vous un perturbateur ou celui perturbé ?
