Qui nous sommes
Une promesse en action
Nous sommes une équipe mondiale engagée à tenir les promesses de Soutien aux applications Microsoft afin d’aider les applications et les intégrations de sécurité à fonctionner de manière fluide sur les plateformes Microsoft prises en charge.2
Ce que nous faisons
Nos promesses et services de conseil Soutien aux applications Microsoft
Nous garantissons que vos applications et intégrations de sécurité fonctionnent, et offrons des conseils d’ingénierie gratuits aux développeurs, pour les plateformes Microsoft prises en charge.2
Notre promesse de compatibilité des applications
Vos applications fonctionneront simplement sur les dernières plateformes Microsoft. Si vous rencontrez des problèmes, nous vous aidons à les résoudre sans frais supplémentaires.3
Notre promesse d’intégration de la sécurité
Les connecteurs et intégrations dont vous avez besoin pour utiliser le lac de données Microsoft Sentinel fonctionneront simplement. Dans le cas peu probable où vous auriez besoin d’aide, nous vous aiderons à atténuer les problèmes.3
Nos services de conseil
Nous proposons un programme de conseil en ingénierie gratuit conçu pour aider les développeurs à créer pour les dernières plateformes Microsoft.
Produits pris en charge
Inclus dans nos promesses Soutien aux applications
Découvrez les produits Microsoft couverts par les promesses de Soutien aux applications Microsoft, pour lesquels Microsoft fournit une assistance technique sans frais afin de maintenir le bon fonctionnement des applications et des intégrations critiques
Azure Virtual Desktop
Les applications pour Windows 7 à 11, ou virtualisées pour Windows Server, fonctionnent également sur Windows 10/11 Entreprise, y compris la multisession
Microsoft 365
Les applications pour Office 2010-2019 fonctionnent également sur Microsoft 365 Apps, y compris Outlook et M365 Copilot
Microsoft Edge
Les applications web qui fonctionnent sur Chrome ou Edge fonctionnent également sur la dernière version de Microsoft Edge
Microsoft Sentinel
Les intégrations et connecteurs tiers fonctionnent de manière fiable avec Microsoft Sentinel
Windows 10/11
Les applications qui fonctionnaient sur Win7/Win8.1/Win 10 fonctionneront également sur Windows 10 et Windows 11
Windows 365
Les applications qui fonctionnaient sur Windows 7–11 fonctionnent aussi sur Windows 365 PC Cloud
Windows sur Arm (incluant les PC Copilot+)
Les applications qui fonctionnaient sur Windows 7 à 11 fonctionnent également sur Windows 10/11 sur les appareils Arm64
Articles en vedette
Découvrez comment Soutien aux applications simplifie la compatibilité des applications et les intégrations de sécurité
Forum aux questions
- Une promesse Microsoft est une directive axée sur le client, gérée et mise en œuvre par Soutien aux applications, en partenariat avec Microsoft, les sociétés de développement logiciel (SDC) et d’autres équipes d’ingénierie, pour garantir que les applications et intégrations prises en charge continuent de fonctionner de manière fiable lors des transitions et de la croissance de la plateforme.
- Les produits éligibles incluent : Microsoft Windows, Windows sur Arm, Microsoft 365, Microsoft Edge, Windows 365, Azure Virtual Desktop, Microsoft 365 Copilot et l’infrastructure du connecteur sans code Microsoft Sentinel.
- Soutien aux applications est disponible sans frais supplémentaires pour les clients éligibles Windows 10/11, Microsoft 365 et Microsoft Sentinel pour les demandes de compatibilité des applications.
- Envoyer une demande à (https://aka.ms/AppAssureRequest.) Un gestionnaire dédié Soutien aux applications vous contactera pour recueillir les détails de votre dossier et collaborer avec les équipes d’ingénierie et de développement logiciel selon les besoins.
- Nous vous demanderons des détails sur le problème, l’environnement et les applications ou connecteurs concernés via notre formulaire de demande. Ces informations aideront nos responsables Soutien aux applications à documenter le problème et à se coordonner avec les ingénieurs Microsoft en fonction des besoins. (https://aka.ms/AppAssureRequest.)
- Oui. Soutien aux applications collabore avec des éditeurs de logiciels pour diagnostiquer et corriger les problèmes de compatibilité, aider à créer des intégrations de sécurité de qualité, et prendre en charge Arm64, les compléments Outlook, l’infrastructure du connecteur sans code Microsoft Sentinel et d’autres scénarios.
- Soutien aux applications ne teste pas ni n’inventorie les applications pour déterminer leur compatibilité, ne soutient pas les déclarations des produits des sociétés de développement de logiciels non Microsoft, et ne fournit pas de services de conditionnement uniquement. Veuillez consulter cette page pour comprendre ce qui est couvert.
- Vous travaillerez avec un gestionnaire Soutien aux applications dédié, qui recueillera les détails de votre dossier, coordonnera l’intervention des ingénieurs, fournira des mises à jour régulières sur l’état d'avancement et guidera la résolution ou la collaboration avec la société de développement de logiciels.
- Non. Soutien aux applications ne fournit pas de support d’urgence ni de dépannage en temps réel pour les applications bloquées et ne dispose pas de SLA de temps de réponse.
- [1]Les services Soutien aux applications sont fournis sous réserve d’éligibilité et de limitations de périmètre. L’assistance vise à aider à résoudre les problèmes validés de compatibilité ou d’intégration des applications et ne constitue pas un service de support d’urgence ou de dépannage en temps réel.
- [2]Microsoft ne garantit pas un fonctionnement ininterrompu ni la résolution absolue de tous les problèmes. Les termes tels que « promesse », « engagement » ou des formulations similaires reflètent l’intention du programme et ne doivent pas être interprétés comme des obligations contractuelles.
- [3]Le support peut impliquer une collaboration avec les clients et, le cas échéant, avec d’autres sociétés de développement de logiciels. Les entreprises de développement de logiciels conservent la responsabilité de leurs produits et intégrations.
- [4]Pour plus d’informations sur l’éligibilité, les plateformes prises en charge et l’étendue du programme, consultez la documentation officielle de Microsoft ou contactez votre représentant Microsoft.
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