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Preguntas más frecuentes

Preguntas más frecuentes sobre Windows 365

  • Windows 365 transmite de forma segura tu escritorio de Windows, tus aplicaciones, tu configuración y tu contenido desde Microsoft Cloud a un PC en la nube Windows 365. Accede a una experiencia personalizada de Windows 11 o Windows 10 desde cualquier dispositivo Windows, iOS o Android.

    Con Windows 365 las organizaciones cuentan con más opciones para compilar el mejor entorno informático para un usuario o rol específico. Podría tratarse de un PC con un sistema operativo instalado de forma local, un PC en la nube con un sistema operativo basado en la nube o una combinación de ambos.
  • Windows 365 es para las organizaciones de todos los tamaños que necesitan soluciones de trabajo flexibles y seguras para recursos flexibles, empleados distribuidos o cargas de trabajo especializadas. Windows 365 proporciona funcionalidades de almacenamiento e informática versátiles y es accesible desde cualquier dispositivo.
  • Windows 365 está disponible en cuatro planes: Business, Enterprise y Flex (anteriormente Frontline).

    Windows 365 Business es para las organizaciones más pequeñas (hasta 300 usuarios) que quieren una manera sencilla de comprar, implementar y administrar los PC en la nube. Obtén más información sobre Windows 365 Business y compara las opciones de precios.

    Windows 365 Enterprise es para las organizaciones que desean administrar sus PC en la nube con Microsoft Intune y sacar provecho de las integraciones con otros servicios de Microsoft, incluido Microsoft Entra ID (anteriormente, Azure Active Directory) y Microsoft Defender para punto de conexión. Windows 365 Enterprise no tiene límite de licencias. Para usar Windows 365 Enterprise, cada usuario debe tener licencia para Windows 11 Empresas o Windows 10 Enterprise, Intune y Microsoft Entra ID P1. Intune y Microsoft Entra ID P1 están incluidos en las suscripciones de Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3, Microsoft 365 E5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5, Microsoft 365 Empresa Premium y Microsoft 365 Educación Student Use Benefit, o bien se pueden comprar por separado. Obtén más información sobre Windows 365 Enterprise y compara las opciones de precios.

    Windows 365 Flex ayuda a las organizaciones a proporcionar PC en la nube a trabajadores por turnos o a tiempo parcial que necesiten un PC en la nube durante un tiempo limitado de su jornada laboral. Los trabajadores tienen acceso completo a un PC en la nube Windows 365 durante su turno. Una experiencia personalizada de Windows está hospedada en Microsoft Cloud para que los trabajadores puedan acceder de forma segura a las aplicaciones y el contenido que necesitan para hacer su trabajo en cualquier dispositivo desde cualquier ubicación. Windows 365 Flex se ofrece como suscripción mensual. Los clientes deben tener licencias para Windows 11 Empresas o Windows 10 Enterprise, Microsoft Intune y Microsoft Entra ID P1. Intune y Microsoft Entra ID P1 están incluidos en Microsoft 365 Empresa Premium, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3 y Microsoft 365 E5 (incluidas las versiones de estos conjuntos de aplicaciones que no incluyen Microsoft Teams), así como en las suscripciones de Microsoft 365 G3, Microsoft 365 G5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 y Microsoft 365 Educación Student Use Benefit, o bien se pueden comprar por separado. Para comprar Windows 365 Flex, ponte en contacto con tu gestor de cuentas de Microsoft o con Ventas.

Precios, licencias y soporte de Windows 365

  • Windows 365 incluye una oferta completa basada en la nube con varias configuraciones de PC en la nube en función de tus necesidades de rendimiento. Los clientes de Windows 365 Enterprise y Windows 365 Business pueden adquirir Windows 365 como una licencia independiente por usuario por una tarifa mensual fija para acceder a cada PC en la nube y poder usarlo. Los clientes de Windows 365 Flex obtienen acceso para tres empleados por licencia por una tarifa mensual fija. Es posible que se apliquen costes adicionales según tu uso de red. Más información.

    Windows 365 Enterprise​​

    Los clientes pueden comprar directamente en Windows365.com o a través de su representante de cuenta y, después, aprovisionar y administrar sus PC en la nube mediante Microsoft Intune totalmente integrado.​​

    Para usar Windows 365 Enterprise, cada usuario debe tener licencia para Windows 11 Empresas o Windows 10 Enterprise, Intune y Microsoft Entra ID P1. Estas licencias están incluidas en Microsoft 365 Empresa Premium, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3 y Microsoft 365 E5 (incluidas las versiones de estos conjuntos de aplicaciones que no incluyen Microsoft Teams), así como en las suscripciones de Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 y Microsoft 365 Educación Student Use Benefit, o bien se pueden comprar por separado.​​

    Si aún no tienes una licencia que cumpla los requisitos y quieres Windows 365 Enterprise, ve a la página de Windows 11 Empresas o a la página de Microsoft 365 para obtener más información y comprar el plan adecuado para tu organización.​​

    Windows 365 Business


    Los clientes pueden comprar directamente en Windows365.com, configurar su cuenta sin dominio y aprovisionar y administrar sus PC en la nube directamente desde la página principal de Windows 365. No se requiere ninguna otra licencia de Microsoft; simplemente proporciona un número de tarjeta de crédito para empezar.

    Los clientes existentes de Microsoft 365 tienen que completar su compra mediante el Centro de administración de Microsoft 365. Ponte en contacto con tu administrador global o administrador de facturación para completar la compra. Windows 365 Flex (antes Windows 365 Frontline)

    Windows 365 Flex se ofrece como suscripción mensual. Los clientes deben tener licencias para Windows 11 Empresas o Windows 10 Enterprise, Microsoft Intune y Microsoft Entra ID P1. Intune y Microsoft Entra ID P1 están incluidos en Microsoft 365 Empresa Premium, Microsoft 365 F3, Microsoft 365 E3 y Microsoft 365 E5 (incluidas las versiones de estos conjuntos de aplicaciones que no incluyen Microsoft Teams), así como en las suscripciones de Microsoft 365 G3, Microsoft 365 G5, Microsoft 365 A3, Microsoft 365 A5 y Microsoft 365 Educación Student Use Benefit, o bien se pueden comprar por separado. Nota: Windows 365 Flex es un producto independiente y no está regido por las condiciones de elegibilidad de licencia de Microsoft 365 F1/F3 ni por los derechos de uso de Windows de Microsoft 365 F3. Los usuarios de Microsoft 365 F3 podrán seguir usando la licencia para los trabajadores de primera línea y no tendrán que migrar a Windows 365 Flex.

    Cada licencia de Windows 365 Flex proporciona acceso a tres PC en la nube. Tres empleados cualesquiera pueden usar los PC en la nube de forma no simultánea. Para obtener más información sobre los precios, visita la página de precios de Windows 365 Flex.

    Ponte en contacto con tu gestor de cuentas de Microsoft o contacta con Ventas.
  • No se requiere una compra mínima para obtener acceso a Windows 365. Sin embargo, es posible que algunos canales de licencias, como el Contrato Enterprise, tengan requisitos de compra mínima.
  • Windows 365 proporciona una experiencia personalizada de Windows para cada empleado de forma que estos no tengan que compartir PC en la nube. Windows 365 permite un usuario por licencia* y no admite varios usuarios en un solo PC en la nube.

    *Windows 365 Flex proporciona acceso individual no simultáneo a PC en la nube para tres empleados por licencia a cambio de una tarifa mensual fija.
  • Sí, si es necesario, un usuario puede tener varios PC en la nube asignados. Por ejemplo, un contratista que trabaja para varias empresas podría tener un PC en la nube asignado por cada cliente.
  • Para cancelar tu suscripción a Windows 365 en cualquier momento, ve al Centro de administración de Microsoft 365. Cuando se cancela una suscripción, se eliminarán todos los datos asociados. Obtén más información sobre la retención, eliminación y destrucción de datos en Microsoft 365.
  • Cuando termine tu suscripción, se aplicarán las directivas estándar de retención de datos de Microsoft 365. Obtén más información sobre la retención, eliminación y destrucción de datos en Microsoft 365.
  • Los clientes de Windows 365 pueden usar la característica "Cambiar el tamaño" para actualizar el tamaño de RAM, CPU y almacenamiento a fin de satisfacer las necesidades de los usuarios, como aquellos que requieren un PC en la nube más potente para ejecutar aplicaciones de uso intensivo de la CPU o usuarios que necesitan más espacio en disco para el almacenamiento de archivos. Obtén más información sobre el cambio de tamaño.
  • Los clientes no pueden cambiar sus suscripciones existentes entre los planes de Windows 365 y retener sus datos en el servicio. Para cambiar a otro plan, ponte en contacto con tu administrador de cuentas de Microsoft para adquirir una nueva suscripción.
  • Windows 365 está diseñado para admitir una amplia gama de escenarios de productividad individuales, entre los que se incluyen la creación de documentos y contenido, el uso compartido, las reuniones y la colaboración. El uso previsto no incluye un uso de tipo servidor como el hospedaje de sitios web y el streaming de contenido.

    Windows 365 Enterprise y Windows 365 Flex.

    Todo el tráfico de red pasa por la red virtual de Azure utilizada para configurar la conexión de red local. Para el uso de red, se aplicarán los precios de ancho de banda de Azure.

    Windows 365 Business
    Se aplican límites de volumen de datos salientes.
     
    • 2 vCPU / 4 GB / 64 GB, 2 vCPU / 4 GB / 128 GB, 2 vCPU / 4 GB / 256 GB, 2 vCPU / 8 GB / 128 GB, 2 vCPU / 8 GB / 256 GB: incluye 20 GB de datos salientes por usuario al mes.
    • 4 vCPU / 16 GB / 128 GB, 4 vCPU / 16 GB / 256 GB, 4 vCPU / 16 GB / 512 GB: incluye 40 GB de datos salientes por usuario al mes.
    • 8 vCPU / 32 GB / 128 GB, 8 vCPU / 32 GB / 256 GB, 8 vCPU / 32 GB / 512 GB: incluye 70 GB de datos salientes por usuario al mes. 
       
    Entre las típicas actividades de datos salientes se incluyen el guardado de un archivo desde el PC en la nube a una ubicación externa y la transferencia de datos fuera de los servicios de Microsoft Cloud. Los niveles de datos salientes incluidos con Windows 365 Business están pensados para cubrir estas actividades de usuario típicas. Más allá de estos niveles, Microsoft puede restringir el ancho de banda y el volumen de datos salientes en función de cada caso para proteger la calidad del servicio para todos los clientes y usuarios de Windows 365.
  • El soporte está disponible de varias maneras, en función de cómo hayas adquirido tu suscripción a Windows 365. Para las compras de autoservicio, solicita soporte a través del Centro de administración de Microsoft 365. Si adquiriste tu suscripción a Windows 365 a través de las licencias por volumen, ponte en contacto con tu administrador de cuentas de Microsoft para obtener ayuda. Si la adquiriste a través de un Proveedor de soluciones en la nube de Microsoft (CSP), tu partner de CSP puede enviar solicitudes de soporte para problemas no técnicos, como inscripción, pertenencia, facturación, suscripción y administración de usuarios, en el Centro de partners de Microsoft.
  • La mayoría de los dispositivos modernos con conexión a Internet funcionarán con Windows 365, incluyendo los dispositivos compatibles con Windows 11, Windows 10, Mac OS, iOS y Android. Se recomiendan los dispositivos que admiten un teclado y un ratón tradicionales para obtener una experiencia óptima. Algunas características requieren hardware específico. Obtén más información sobre cómo encontrar las especificaciones del equipo y los requisitos del sistema de Windows 11.

    Windows 365 solo requiere un dispositivo que incluya un navegador HTML5 y una conexión DSL o una conexión a Internet inalámbrica capaz de transmitir un vídeo. La cantidad de ancho de banda que necesitas variará según la carga de trabajo. Obtén más información sobre las directrices de red.
  • Los usuarios pueden conectarse a su PC en la nube en cualquier plataforma que tenga la aplicación Escritorio remoto de Microsoft o un navegador compatible con HTML5 para obtener acceso al cliente web. Los dispositivos Windows proporcionan la experiencia óptima. Es posible que algunas características requieran hardware específico.
  • Consulta los recursos disponibles y la documentación para obtener ayuda para empezar a usar tu suscripción de Windows 365.
  • Los usuarios pueden conectarse a su PC en la nube desde cualquier plataforma que tenga la aplicación Escritorio remoto de Microsoft o un navegador compatible con HTML5, incluyendo PC Windows.
  • Sí. Microsoft ofrece el programa FastTrack para ayudar a sus clientes a acelerar la implementación, adopción y migración de datos de Windows 365, de modo que puedan ofrecer un valor empresarial de forma rápida. Los clientes con suscripciones elegibles a Windows 365 pueden usar FastTrack sin coste adicional mientras su suscripción esté activa.

    Inicia sesión en Microsoft FastTrack para solicitar asistencia y empezar.

    Obtén más información sobre los servicios de FastTrack y determina si cumples los requisitos

    Los clientes que no tengan acceso a Microsoft FastTrack pueden ponerse en contacto con un Proveedor de soluciones de Microsoft para obtener soporte.
  • Sí. Microsoft se compromete a garantizar que tus aplicaciones funcionen en las versiones más recientes de nuestro software, y Windows 365 se diseñó teniendo en cuenta la compatibilidad. Las aplicaciones que funcionaban en Windows 7, Windows 8.1, Windows 10 y Windows 11 también funcionan en Windows 365. Si tienes incidencias con tus aplicaciones, Microsoft te ayudará a solucionarlas sin coste alguno con una suscripción elegible a través del programa Asesoría de aplicaciones de FastTrack.
  • Asesoría de aplicaciones es un servicio que ayuda a los clientes a corregir los problemas de aplicaciones que pueden experimentar al implementar la versión más reciente de nuestro software. Si tus aplicaciones no funcionan en Windows 365, Asesoría de aplicaciones solucionará el problema contigo, determinará la causa principal y te ayudará a corregir el problema.

    Asesoría de aplicaciones está disponible sin coste adicional para clientes aptos con 150 usuarios o más. Obtén más información sobre los requisitos de elegibilidad.

    Inicia sesión en Asesoría de aplicaciones para enviar una solicitud de asistencia a un administrador dedicado de Asesoría de aplicaciones. Si tienes algún problema al enviar una solicitud, ponte en contacto con ACHELP@microsoft.com y un miembro del equipo te responderá para ayudarte.
  • Puedes registrarte para una prueba gratuita de Windows 365 desde la página de comparación de planes de Windows 365 Business o Windows 365 Enterprise. Debido a la demanda significativa de la prueba gratuita de Windows 365, su disponibilidad puede variar en determinados mercados.
  • Al término del período de prueba, tu suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago con el número de usuarios que hayas especificado. Si no quieres continuar con tu suscripción, puedes cancelarla a través del Centro de administración de Microsoft 365 antes de que termine el período de prueba.

    Todos los datos de prueba, configuración del servicio e información del inquilino permanecerán sin cambios cuando se convierta en una suscripción de pago. Si optas por no hacer la conversión a una suscripción de pago, los datos de la prueba se eliminarán. Obtén más información sobre la retención, eliminación y destrucción de datos en Microsoft 365.
  • No, una prueba no se puede ampliar. Se convertirá de forma automática en una suscripción de pago a menos que la prueba se cancele antes de que termine el periodo de prueba gratuita de 30 días.
  • Los datos de perfil del usuario se sincronizarán con OneDrive en Windows 11 y Windows 10 para ofrecer una experiencia de datos (híbrida) coherente. La sincronización que se produce entre el PC en la nube y el sistema operativo local está relacionada con OneDrive, las aplicaciones de Microsoft 365 y Microsoft Edge.
  • Para ver las especificaciones de la GPU de tu PC en la nube, visita la pestaña Rendimiento del Administrador de tareas. Ten en cuenta que estas ofertas de GPU definen las especificaciones mínimas proporcionadas para vCPU, RAM y vRAM. Es posible que los clientes obtengan más vCPU, RAM y/o vRAM en función de la capacidad de la región de implementación del cliente. Los clientes nunca obtienen menos vCPU, RAM y/o vRAM de lo que especifica su licencia. Los PC en la nube con GPU se ofrecen en las ediciones de Windows 365 Enterprise y Flex.
  • La aplicación de Windows es un cliente unificado para Windows, iOS, Mac, Android y la Web que permite acceder a servicios de virtualización de Windows como Windows 365, Azure Virtual Desktop, Escritorio remoto, Servicios de Escritorio remoto y Microsoft Dev Box. Permite acceder fácilmente a múltiples servicios a través de las plataformas de los clientes con una experiencia sencilla y unificada. Obtén más información sobre la aplicación de Windows.

Tecnología

  • Se requiere una conexión a Internet para usar Windows 365.
  • Si cuentas con una conexión a Internet con capacidad de retransmitir vídeo, puedes ejecutar Windows 365. Sin embargo, tus necesidades de ancho de banda variarán según tu carga de trabajo.
  • Windows 365 está disponible en todo el mundo excepto en China y en los países sujetos a embargo (Cuba, Irán, República Popular Democrática de Corea, Sudán y Siria). El rendimiento de red y la latencia afectarán a la experiencia del usuario y dependen de la proximidad a una región de Azure. Consulta la lista de regiones de Azure compatibles.
  • Microsoft ofrece imágenes del sistema en la galería que incluyen optimizaciones de Teams y las aplicaciones de Microsoft 365 instaladas. En cuanto a las imágenes del sistema personalizadas, el análisis de puntos de conexión comprueba e implementa las optimizaciones requeridas de Teams (si es necesario) para maximizar la experiencia del usuario.
  • Windows 365 está diseñado para aportar valor a las empresas de todos los tamaños: desde las que tienen miles de empleados hasta las pequeñas empresas de una sola persona. Los particulares pueden ir a la página principal de Windows 365 para adquirir una suscripción con una tarjeta de crédito o un método de pago similar.
  • Tenemos estándares muy altos de privacidad y creemos que es un derecho humano fundamental, que sirve como fundamento para la forma en que abordamos la privacidad en nuestros productos. Otro principio básico que sostenemos es que nuestros clientes tienen el control de sus datos. Esto no es algo que simplemente decimos en nuestra declaración de privacidad corporativa. Es algo que nuestros equipos siguen. En nuestros acuerdos, Microsoft señala que solo podemos hacer dos cosas con el contenido de cliente: prestar los servicios solicitados por el cliente y cumplir con las obligaciones legales. No está permitido ningún otro acceso ni uso del contenido del cliente. Microsoft usa datos de diagnóstico para mantener Windows 365 (y Microsoft 365) seguros y actualizados; detectar, diagnosticar y corregir problemas; y realizar mejoras en los productos. Sin embargo, estos datos de diagnóstico no incluyen el nombre del usuario, su dirección de correo electrónico ni el contenido de sus aplicaciones y archivos.
  • Los PC en la nube que usan la edición Windows 365 Business cuentan ahora con una característica bajo demanda que pone tu PC en la nube en hibernación después de más de una hora de inactividad. Cuando vuelvas a iniciar sesión, tu PC en la nube se reanudará bajo demanda. Esto puede tardar unos minutos hasta que el sistema vuelva a estar completamente operativo. Una vez reanudado, podrás seguir trabajando desde donde lo dejaste. 
     
    Esta característica ayuda a reducir el uso general de la infraestructura, lo que nos permite ofrecer la edición Windows 365 Business a un precio más bajo, sin que ello afecte a tu experiencia diaria mientras trabajas.

Windows 365 Flex (antes Windows 365 Frontline)

  • Con los PC en la nube Windows 365, los trabajadores flexibles, contratados o a tiempo parcial ya no tienen que sufrir los inconvenientes de compartir un PC físico. Cuando inicias sesión en un PC en la nube Windows 365, tienes acceso a una experiencia completa de Windows 11. Las organizaciones pueden aprovisionar PC en la nube Windows 365 Flex en modo dedicado para ofrecer a los empleados un PC en la nube personalizado que conserva la configuración, las aplicaciones y los datos de los usuarios. Los PC en la nube Windows 365 Flex también se pueden aprovisionar en modo compartido para ofrecer a los empleados una experiencia de PC en la nube no personalizada que se restablece después de cerrar sesión.
  • Sí, si es necesario, un usuario puede tener varios PC en la nube asignados. Por ejemplo, un contratista que trabaja para varias empresas podría tener un PC en la nube asignado por cada cliente.
  • Windows 365 Enterprise está pensado para empleados que necesiten acceso dedicado en cualquier momento a su PC en la nube. Windows 365 Flex es para trabajadores que necesitan acceso a un PC en la nube solo durante un tiempo limitado, incluso a tiempo parcial, para acceso intermitente o durante un turno de trabajo. Por ejemplo, puede que los trabajadores solo necesiten realizar tareas ocasionalmente a lo largo del día, o que solo necesiten acceso durante su turno pero no después de las horas de trabajo.
  • Windows 365 Flex ayuda a las organizaciones a ampliar el acceso a los PC en la nube. En el modo dedicado, cada empleado obtiene una experiencia de Windows familiar y personalizada, con sus aplicaciones, datos y configuración conservados y disponibles siempre que inicie sesión, esté donde esté. Su trabajo se conserva al cerrar sesión, por lo que pueden retomarlo donde lo dejaron cuando vuelven a iniciar sesión. En el modo compartido, actualmente en versión preliminar, varios empleados pueden compartir un PC en la nube, accediendo a él de forma no simultánea. Sus perfiles de usuario y datos se eliminan al cerrar la sesión, y el PC en la nube se restablece para el siguiente usuario.
  • Puedes cerrar automáticamente la sesión de los usuarios para garantizar que el PC en la nube esté disponible para el siguiente trabajador si otro usuario olvida cerrar sesión al final de su turno.
  • Windows 365 Flex no está regido por las condiciones de elegibilidad de licencia de Microsoft 365 F1 o Microsoft F3 ni por los derechos de uso de Windows de Microsoft 365 F3.

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