Quiénes somos
Una promesa en acción
Somos un equipo global comprometido con las promesas de Asesoría de aplicaciones de Microsoft para ayudar a que las aplicaciones y las integraciones de seguridad funcionen sin problemas en las plataformas compatibles de Microsoft.2
Qué hacemos
Nuestros servicios de asesoría y promesas de Asesoría de aplicaciones
Nos aseguramos de que sus aplicaciones e integraciones de seguridad funcionen y ofrecemos orientación de ingeniería sin coste alguno a los desarrolladores para plataformas de Microsoft compatibles.2
Nuestra promesa de compatibilidad de aplicaciones
Las aplicaciones solo funcionarán en las plataformas más recientes de Microsoft. Si encuentra algún problema, le ayudaremos a corregirlo sin coste adicional.3
Nuestra promesa de integración de seguridad
Los conectores e integraciones que necesita para usar el lago de datos de Microsoft Sentinel funcionarán. En el improbable caso de que necesite ayuda, ayudaremos a mitigar los problemas.3
Nuestros servicios de asesoramiento
Ofrecemos un programa de asesoramiento de ingeniería sin coste alguno diseñado para ayudar a los desarrolladores a crear para las plataformas más recientes de Microsoft.
Productos admitidos
Incluido en nuestras promesas de Asesoría de aplicaciones
Explore los productos de Microsoft cubiertos por las promesas de Asesoría de aplicaciones, para los que Microsoft proporciona soporte técnico de ingeniería sin coste alguno para mantener en ejecución las aplicaciones e integraciones críticas
Azure Virtual Desktop
Las aplicaciones para Windows 7 a 11, o virtualizadas para Windows Server, también funcionan en Windows 10/11 Enterprise, incluida la sesión múltiple
Microsoft 365
Las aplicaciones para Office 2010–2019 también funcionan en Aplicaciones de Microsoft 365, incluidos Outlook y M365 Copilot
Microsoft Edge
Las aplicaciones web que funcionan en Chrome o Edge también funcionan en la versión más reciente de Microsoft Edge
Microsoft Sentinel
Las integraciones y conectores de terceros funcionan de forma confiable con Microsoft Sentinel
Windows 10/11
Las aplicaciones que funcionaban en Win7, Win8.1 y Win 10 también funcionarán en Windows 10 y Windows 11
Windows 365
Las aplicaciones que funcionaban en Windows 7–11 también funcionan en PC en la nube Windows 365
Windows en Arm (incluidos PCs con Copilot+)
Las aplicaciones que funcionaban en Windows 7–11 también funcionan en Windows 10/11 en dispositivos Arm64
Artículos destacados
Obtenga información sobre cómo la Asesoría de aplicaciones simplifica la compatibilidad de aplicaciones y las integraciones de seguridad
Preguntas más frecuentes
- Una promesa de Microsoft es una directiva centrada en el cliente administrada y entregada por la Asesoría de aplicaciones, en colaboración con Microsoft y otras empresas de desarrollo de software (SDC) de otros equipos de ingeniería, para garantizar que las aplicaciones e integraciones admitidas sigan funcionando de forma confiable durante las transiciones y el crecimiento de la plataforma.
- Los productos cualificados incluyen: Microsoft Windows, Windows en Arm, Microsoft 365, Microsoft Edge, Windows 365, Azure Virtual Desktop, Microsoft 365 Copilot y Microsoft Sentinel Codeless Connector Framework.
- Asesoría de aplicaciones está disponible sin coste adicional para los clientes aptos de Windows 10/11, Microsoft 365 y Microsoft Sentinel para las solicitudes de compatibilidad de aplicaciones.
- Enviar una solicitud en (https://aka.ms/AppAssureRequest.) Un administrador dedicado de Asesoría de aplicaciones se pondrá en contacto con usted para recopilar los detalles de su caso e interactuar con asociados de ingeniería y desarrollo de software según sea necesario.
- Se le pedirán detalles sobre el problema, el entorno y las aplicaciones o conectores afectados a través de nuestro formulario de solicitud. Esta información ayudará a nuestros administradores de Asesoría de aplicaciones a documentar el problema y a coordinarse con los ingenieros de Microsoft según sea necesario. (https://aka.ms/AppAssureRequest.)
- Sí. Asesoría de aplicaciones se asocia con empresas de desarrollo de software para diagnosticar y corregir problemas de compatibilidad, ayudar a crear integraciones de seguridad de calidad y admitir Arm64, complementos de Outlook, Microsoft Sentinel Codeless Connector Framework y otros escenarios.
- Asesoría de aplicaciones no prueba ni realiza un inventario de las aplicaciones para determinar la compatibilidad, admite declaraciones de productos de empresas de desarrollo de software que no son de Microsoft ni proporciona servicios de solo empaquetado. Consulte esta página para comprender lo que está en el ámbito.
- Trabajará con un administrador dedicado de Asesoría de aplicaciones, que recopilará los detalles de su caso, coordinará la participación de ingeniería, proporcionará actualizaciones de estado periódicas y guiará la corrección o la colaboración de la empresa de desarrollo de software.
- No. Asesoría de aplicaciones no proporciona compatibilidad de emergencia o de interrupción o corrección en tiempo real para aplicaciones bloqueadas y no tiene acuerdos de nivel de servicio de tiempo de respuesta.
- [1]Los servicios de Asesoría de aplicaciones se proporcionan sujetos a limitaciones de ámbito y elegibilidad. La asistencia está pensada para ayudar a solucionar problemas de integración o compatibilidad de aplicaciones validados y no es un servicio de soporte técnico de interrupción o corrección en tiempo real o de emergencia.
- [2]Microsoft no garantiza la funcionalidad ininterrumpida ni la corrección absoluta de todos los problemas. Las declaraciones como "promesa", "compromiso" o lenguaje similar reflejan la intención del programa y no deben interpretarse como obligaciones contractuales.
- [3]El soporte técnico puede implicar la colaboración con los clientes y, si procede, con otras empresas de desarrollo de software. Las empresas de desarrollo de software mantienen la responsabilidad de sus productos e integraciones.
- [4]Para obtener más información sobre la idoneidad, las plataformas admitidas y el ámbito del programa, consulte la documentación oficial de Microsoft o póngase en contacto con su representante de Microsoft.
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