案例研究

挑戰：
貝爾維尤學區匯聚了來自世界各地的學生，是一個極具多元性的學區。學區內使用超過 80 種語言，其中超過 30% 的學生以英語以外的語言作為母語。這群多元化的學生群體還包括他們的家人，這些家人可能與教師或學校職員使用不同的語言，這使得入學登記、家校座談會、各類會議以及與學校職員的溝通都成為一項挑戰。

解決方案：
奇努克中學運用「PowerPoint 翻譯工具」搭配 Microsoft Translator 應用程式，為一場現場直播的家長教師咖啡會提供字幕與翻譯服務。教職員、行政人員及家長得以提問並與整個社群互動，讓每個人都能參與這場對話。

了解如何安排自己的家長教師座談會 >

「他［校長羅素·懷特］提到，他通常會在每次會議中安排一名西班牙語、韓語和普通話翻譯，並明白雖然無法支援校內所有使用的語言，但可以將重點放在這三種最廣泛使用的語言上。我告訴懷特先生，如果我們使用 Microsoft 翻譯器，就能支援多種語言和方言。」 – 艾瑞克・費格森，貝爾維尤學區教學科技主任

挑戰：
羅切斯特理工學院（RIT）的聾人及聽力障礙學生，仰賴超過 140 人的美國手語口譯團隊——這是全球所有高等教育機構中規模最大的專業口譯團隊。 該校還擁有超過 50 名字幕員，負責即時將講座內容轉錄為文字，以輔助美國手語口譯工作。這看似為聽障與重聽學生提供了高水準的支援，但口譯資源會優先分配給這些學生畢業所需的核心課程；由於對口譯員和字幕員的需求甚至超出了 RIT 龐大的人力資源，因此許多選修課程對他們而言是無法選修的。

解決方案：
羅切斯特理工大學（RIT）的開發人員 輔助科技中心 利用 Translator 及其他 Microsoft Cognitive Services API，以善用微軟在人工智慧領域的最新進展。Microsoft Speech Service 包含「自訂語音」功能，該功能能根據從各種文字來源（包括 PowerPoint 簡報與備註、Word 文件等）所「學習」到的不同詞彙，調整語音辨識的設定。

此解決方案以 Translator 為核心，整合了入口網站、基於雲端的自動語音辨識引擎，以及 Translator for PowerPoint。

「如果學生錯過了任何內容，他們可以抬頭瞥一眼畫面和文字。由於學生也能在筆記型電腦或智慧型手機上接收字幕，因此可以隨時隨地回溯瀏覽字幕，補上任何錯過的內容。這種做法的一大優勢在於，學生能透過多種管道獲取資訊。」 – 克里斯·坎貝爾，輔助科技中心研究副教授

挑戰：
荷西轉入昂斯洛縣學區，並入讀傑克遜維爾高中（JHS) 身為一名英語學習者，他當時幾乎不會說、也不懂多少英語。何塞選修了一門物理科學課程，但由於語言障礙，他很快便開始感到吃力。

解決方案：
數位學習與教學促進員於 JHS 向何塞的物理老師介紹了 Microsoft Translator。該老師獲配了一副附有麥克風的耳機，供其連接筆記型電腦使用。

上課時，老師透過 Microsoft Translator 行動應用程式開啟了一段對話，而荷西則會在 https://www.translate.it.

當老師在課堂上使用 Microsoft Translator 時，戴著耳機的何塞也加入了對話，並聆聽了經由該工具翻譯成西班牙語的教學內容。

有了翻譯的協助，荷西終於能逐漸掌握物理課中所講授的概念。隨著溝通順暢度的提升，荷西在課業上的表現也開始穩步進步。學期結束時，當荷西順利完成並通過期末考試時，他的老師幾乎感動得流下眼淚。

了解如何在課堂上使用「Translator」的對話功能 >

「Microsoft Translator 確實是一項顛覆性的創新，不僅對學生如此，對家長亦然。有了 Microsoft Translator，學校對英語學習者和家長來說，已不再那麼令人望而生畏。」 – 丹妮絲・柯林斯與安吉・康克林，北卡羅來納州昂斯洛縣學區數位學習與教學輔導員