Βελτίωση της αλληλεπίδρασης των υπαλλήλων στον σύγχρονο χώρο εργασίας

Εκτός από τις έρευνες, οι βασικοί δείκτες απόδοσης (KPI) βοηθούν επίσης τους οργανισμούς να κατανοήσουν το επίπεδο κινήτρων και αφοσίωσης των εργαζομένων τους. Ακολουθούν οι κορυφαίοι KPI για τη δέσμευση των εργαζομένων:

1. Ικανοποίηση εργαζομένων. Συνολική μέτρηση της ικανοποίησης των εργαζομένων από την εργασία και την εταιρεία. Μπορεί να προσδιοριστεί με ερωτήσεις σχετικά με την ικανοποίησή τους από την εργασία τους, την εταιρική κουλτούρα και τον διευθυντή τους.  
2. Ποσοστό διατήρησης εργαζομένων. Ο αριθμός των εργαζομένων που παραμένουν σε μια εταιρεία για μεγάλο χρονικό διάστημα. Όσο υψηλότερη είναι η δέσμευση, τόσο χαμηλότερα είναι συνήθως τα ποσοστά αποχώρησης.  
3. Ποσοστό απουσιών. Παρακολουθεί τον αριθμό και τη συχνότητα των απουσιών των εργαζομένων από την εργασία.  
4. Μετρικά παραγωγικότητας. Περιλαμβάνουν τα στοιχεία πωλήσεων και τον αριθμό νέων έργων και πελατών.  
5. Ισότητα και ένταξη. Το αίσθημα του ανήκειν και της δικαιοσύνης που βιώνουν όλοι στην εταιρεία.  
6. Ευεξία. Μετρά την ενεργητικότητα, την ικανοποίηση και τις σχέσεις.  
7. Προτάσεις. Ο αριθμός των συστάσεων που κάνουν οι υφιστάμενοι εργαζόμενοι σε δυνητικούς νέους εργαζομένους. Θέλουν να προσκαλέσουν άλλα άτομα να ενταχθούν στην εταιρεία; Προωθούν ενεργά την εταιρεία; 

1. Προώθηση της ανοικτής επικοινωνίας. Η επικοινωνία λειτουργεί αμφίδρομα. Δεν αρκεί να κοινοποιείτε πληροφορίες και να δημιουργείτε ένα περιβάλλον διαφάνειας. Οι οργανισμοί πρέπει επίσης να ακούν, να ανταποκρίνονται και να ενεργούν με βάση όσα λένε οι εργαζόμενοι, ώστε να οικοδομούν εμπιστοσύνη. Η ανοιχτή επικοινωνία υποστηρίζει μια εργασιακή κουλτούρα όπου οι εργαζόμενοι αισθάνονται ότι τους εκτιμούν, έχουν κίνητρο και είναι αφοσιωμένοι. 

Τι σημαίνει η ανοιχτή επικοινωνία ως στρατηγική; Περιλαμβάνει εποικοδομητικά σχόλια και σαφή επικοινωνία σχετικά με τους ρόλους και τις προσδοκίες τόσο για τον κάθε εργαζόμενο όσο και για τον οργανισμό. Αυτό επιτρέπει στους εργαζομένους να βλέπουν τη συνολική εικόνα. Οι εργαζόμενοι πρέπει να ενθαρρύνονται να κοινοποιούν τις ιδέες και τις ανησυχίες τους. Δημιουργήστε έναν χώρο όπου οι εργαζόμενοι θα αισθάνονται ότι εκτιμώνται και ενδυναμώνονται ώστε να επικοινωνούν ανοιχτά. 

2. Παροχή αναγνώρισης. Όταν η καλή δουλειά των εργαζομένων δεν αναγνωρίζεται, ο ενθουσιασμός και η αφοσίωση στην εργασία τους μπορεί να μειωθούν. Η αναγνώριση της συνεισφοράς των εργαζομένων μπορεί να ενισχύσει τον ενθουσιασμό και την αφοσίωσή τους στην εργασία και την εταιρεία τους. Αυτό μπορεί να γίνει με τη μορφή βραβείων, προφορικών επαίνων, παροχών και μπόνους.  

 
Είναι σημαντικό η αναγνώριση να ευθυγραμμίζεται με τους στόχους και την αποστολή της εταιρείας. Παρόλο που η αναγνώριση από την ηγεσία έχει σημαντικό αντίκτυπο, οι έπαινοι και η αναγνώριση από τους συναδέλφους συμβάλλουν στην ανάπτυξη της αίσθησης κοινότητας. Δημιουργούν αμοιβαία εκτίμηση και συναδελφικότητα. Παρέχετε προγράμματα μέσω των οποίων οι εργαζόμενοι μπορούν να προτείνουν και να αναγνωρίζουν ο ένας τον άλλον για τη συνεισφορά τους.  

Άλλοι τρόποι υποστήριξης της αναγνώρισης των εργαζομένων:

3. Προωθήστε τους ικανούς διευθυντές. Είναι γεγονός ότι ένας διευθυντής μπορεί να διαμορφώσει τα συναισθήματα ενός εργαζομένου για την εργασία περισσότερο από οποιονδήποτε ή οτιδήποτε άλλο στην εταιρεία. Οι διευθυντές αποτελούν τον συνδετικό κρίκο μεταξύ των ανώτατων στελεχών και των εργαζομένων και μπορούν να διαδραματίσουν ουσιαστικό ρόλο στην προώθηση υψηλού επιπέδου δέσμευσης των εργαζομένων.   

 
Οι ικανοί διευθυντές παρέχουν σαφή καθοδήγηση και υποστήριξη μέσω ανοιχτής επικοινωνίας. Μπορούν να λειτουργούν ως άτομα στα οποία απευθύνονται οι εργαζόμενοι για συμβουλές, παρέχοντας έναν χώρο για τη διαχείριση συγκρούσεων και την επίλυση προβλημάτων, την επαγγελματική ανάπτυξη και την οικοδόμηση εμπιστοσύνης. Οι διευθυντές βρίσκονται σε μοναδική θέση ώστε να ενισχύουν την ενέργεια και τα κίνητρα ολόκληρης της ομάδας τους. Μπορούν επίσης να λειτουργούν ως πρότυπα, δείχνοντας στην πράξη πώς να αποτελούν θετικό παράδειγμα και εμπνέοντας τους άλλους να ακολουθήσουν το παράδειγμά τους.  
 

4. Δημιουργήστε μια διαδρομή προς την επιτυχία. Βοηθήστε τους εργαζομένους να κατανοήσουν τη θέση τους μέσα στην εταιρεία και την κατεύθυνση προς την οποία οδεύουν. Ποια είναι η επαγγελματική τους πορεία; Οι διευθυντές μπορούν να λειτουργούν ως σύμβουλοι επαγγελματικής σταδιοδρομίας, συνεργαζόμενοι με τους εργαζομένους για τη δημιουργία σχεδίων πορείας της σταδιοδρομίας τους. Ακολουθούν τα βήματα που μπορείτε να κάνετε:
 

1. Ρωτήστε τον εργαζόμενο για τις επαγγελματικές φιλοδοξίες του. Πού θέλει να φτάσει μέσα στην εταιρεία; Θέλει νέο ρόλο, έργα ή αρμοδιότητες;
2. Εντοπίστε ευκαιρίες. Δημιουργήστε ένα σχέδιο για το πώς θα φτάσει εκεί.
3. Καταγράψτε τις ενέργειες που απαιτούνται και ένα χρονοδιάγραμμα για την επίτευξη των στόχων του.
4. Προγραμματίστε τακτικές συναντήσεις παρακολούθησης για να συζητάτε την πρόοδο, τα εμπόδια και τις επιτυχίες στην πορεία. 
5. Υποστηρίξτε τον εργαζόμενο στην προσαρμογή του σχεδίου, όπως απαιτείται.   

5. Προωθήστε προγράμματα ευεξίας. Οι εργαζόμενοι θέλουν να αντιμετωπίζονται ως κάτι περισσότερο από το έργο που επιτελούν. Υποστηρίξτε την υγεία κάθε ατόμου με προγράμματα ευεξίας που καλύπτουν τις συναισθηματικές και σωματικές ανάγκες του. Ακολουθούν μερικές ιδέες για την προώθηση της υγείας των εργαζομένων:
 

Όπως δεν υπάρχει γρήγορη λύση για τη δημιουργία ενός οργανισμού υψηλών επιδόσεων, έτσι και η υψηλή δέσμευση των εργαζομένων δεν επιτυγχάνεται από τη μια μέρα στην άλλη. Και τα δύο απαιτούν σαφήνεια σχετικά με την αποστολή και τους στόχους της εταιρείας, καθώς και ανοιχτές συζητήσεις μεταξύ εργαζομένων και ηγεσίας. Όπως ακριβώς η εύρυθμη λειτουργία ενός οργανισμού, η υψηλή δέσμευση των εργαζομένων απαιτεί επένδυση χρόνου, ενέργειας και στρατηγικών. Σε συνδυασμό με εργαλεία και διαδικασίες που εφαρμόζονται, παρακολουθούνται και βελτιστοποιούνται με την πάροδο του χρόνου, η επίτευξη αυτού του στόχου είναι εφικτή. Όλα ξεκινούν με μια ειλικρινή προσπάθεια να δημιουργηθεί μια εταιρεία όπου οι άνθρωποι θέλουν να παραμείνουν και να ευδοκιμήσουν.