This is the Trace Id: 804e013257750f50a7c80bd02891fd95
Μετάβαση στο κύριο περιεχόμενο Work IQ Συνομιλία AI Ολοκληρώστε εργασίες με τη Συνεργασία Παράγοντες για την εργασία Δημιουργήστε τους δικούς σας παράγοντες Copilot στις εφαρμογές σας Ασφάλεια Copilot Copilot για μεμονωμένους χρήστες Προγράμματα και τιμές Προσθήκη λογαριασμών για επιχειρήσεις Παράδοση λογισμικού και υιοθέτηση Οδηγός καθημερινών προτροπών Συμβουλές και τεχνάσματα για προτροπές Κορυφαίες περιπτώσεις χρήσης ανά ρόλο Ιστορίες πελατών Τεχνική ετοιμότητα Ιστολόγιο Microsoft 365 Copilot Υποστήριξη Πρόγραμμα Microsoft Frontier Χάρτης του Microsoft 365 Χάρτης ποιότητας του Copilot Chat Microsoft 365 Microsoft Teams Dynamics 365 Power Platform Άνοιγμα του Copilot Chat Λήψη της εφαρμογής
ΟΔΗΓΙΕΣ

Χρήση του Microsoft 365 Copilot στην εξυπηρέτηση πελατών

Υποστηρίξτε τις ομάδες εξυπηρέτησης στην αύξηση της αποτελεσματικότητας, την ανίχνευση προβλημάτων και τη βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.
Βελτιστοποίηση ολόκληρων τμημάτων
Εξερευνήστε περιπτώσεις χρήσης για να προωθήσετε τον μετασχηματισμό με το εγχειρίδιο τακτικής και στρατηγικής ΑΙ για τη βελτιστοποίηση επιχειρηματικών διαδικασιών.
Αποκτήστε το ηλεκτρονικό βιβλίο
ΙΣΤΟΡΙΕΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ

Εξερευνήστε πώς το Copilot ενδυναμώνει τις ομάδες εξυπηρέτησης ώστε να εργάζονται πιο έξυπνα

  1. Ένα μπλε και μοβ λογότυπο Teladoc Health με λευκό φόντο.
  2. Ένα ασπρόμαυρο λογότυπο με το κείμενο BOQ GROUP.
Ένα μπλε και μοβ λογότυπο Teladoc Health με λευκό φόντο.
"Οι αυξήσεις στην παραγωγικότητα που έχουμε δει με το Copilot είναι αξιοσημείωτες". "Μας βοηθά να ενσωματώσουμε τις διαδικασίες μας και να μειώσουμε τη σπατάλη, κάτι που είναι ζωτικής σημασίας για την κερδοφορία μας".
Heather Underhill, Ανώτερη Αντιπρόεδρος, Εμπειρία Πελατών και Λειτουργιών, Teladoc Health
Προϊόντα
  • Microsoft 365 Copilot
  • Power Apps
Ένα ασπρόμαυρο λογότυπο με το κείμενο BOQ GROUP.
"Το Copilot απλώς προσθέτει μια υπερδύναμη". "Κάτι... για το οποίο κανονικά θα αφιερώνατε 45 λεπτά, αφιερώνετε δύο λεπτά και μετά ίσως τρία λεπτά για να το τελειοποιήσετε".
Peter Adolphus, Ανώτερος Διευθυντής Μετασχηματισμού και Χαρτοφυλακίου, Bank of Queensland
51,8%
Εξοικονόμηση χρόνου για την ανάλυση βασικών αιτιών
22%
Βελτίωση στην ποιότητα των ευρημάτων
Προϊόντα
Microsoft 365 Copilot
Πίσω στην ενότητα: Μάθετε από τον τομέα των πελατών μας
Μια γυναίκα με κοντά μαύρα μαλλιά που φοράει κοστούμι.
"Με το Copilot μπορούμε να επιλύσουμε κάθε υπόθεση πελάτη πιο γρήγορα, να αυτοματοποιήσουμε τις συνήθεις αλληλεπιδράσεις υποστήριξης και, το πιο σημαντικό, να βελτιώσουμε την εμπειρία του πελάτη”.
Mala Anand, Ανώτερη Αντιπρόεδρος Εταιρικής Ανάπτυξης για την Εξυπηρέτηση Πελατών, Microsoft
Διαβάστε ολόκληρη την ιστορία
ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΟΥ AI

Βελτιστοποιήστε το κόστος και βοηθήστε το τμήμα εξυπηρέτησης να αναπτυχθεί

Αυτοματοποιήστε τις ροές εργασίας, αναλύστε σε όλα τα κανάλια επικοινωνίας και βελτιστοποιήστε τη συνεργασία με το Copilot και τους παράγοντες.

αυτή είναι η λεζάντα του πίνακα

Πριν από το AI

Με το Copilot

Ανάθεση υποστήριξης

Η χειροκίνητη ταξινόμηση των προβλημάτων των πελατών οδηγεί σε πιο αργή επίλυση και λιγότερο εξατομικευμένη εξυπηρέτηση.

Αυτοματοποιήστε τις ροές εργασίας για να δημιουργείτε παραγγελίες εργασίας, να αναθέτετε τεχνικούς και να συντάσσετε επικοινωνίες, χρησιμοποιώντας το ιστορικό υποστήριξης.

Διάγνωση προβλήματος

Η έλλειψη πρόσβασης σε τεκμηρίωση και ειδικούς οδηγεί σε ασυνεπή επίλυση προβλημάτων και καθυστερημένη διευθέτηση.

Αναλύστε αρχεία καταγραφής συνομιλιών, email και δελτία υποστήριξης για να εντοπίσετε επαναλαμβανόμενα προβλήματα, μοτίβα και θέματα για τη διάγνωση.

Επίλυση προβλημάτων

Μεγάλοι όγκοι άλυτων ζητημάτων μειώνουν την ικανοποίηση και την αφοσίωση των πελατών, επηρεάζοντας τα μελλοντικά έσοδα.

Βελτιστοποιήστε τα βήματα συνεργασίας για τη διάγνωση και την αντιμετώπιση προβλημάτων, ενισχύοντας την ικανοποίηση, την αφοσίωση και τα πιθανά έσοδα.
ΓΡΗΓΟΡΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ

Κάντε το επόμενο βήμα με το Copilot

Ένας άνδρας που κάθεται σε ένα γραφείο και χρησιμοποιεί έναν φορητό υπολογιστή.
Microsoft 365 Copilot

Για μεγάλες επιχειρήσεις

Copilot για οργανισμούς με 300+ υπαλλήλους
Μάθετε περισσότερα
Ένας άνδρας που φοράει μια ποδιά και κοιτάζει ένα tablet.
Microsoft 365 Copilot

Για επιχειρήσεις

Copilot για επιχειρήσεις με λιγότερους από 300 υπαλλήλους
Μάθετε περισσότερα
Μια θολή εικόνα ενός ροζ και λευκού φόντου.
ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΓΙΑ ΕΞΕΡΕΥΝΗΣΗ

Αξιοποιήστε πλήρως το Copilot

Ανακαλύψτε πώς το Copilot μπορεί να σας βοηθήσει να προωθήσετε τον μετασχηματισμό της τεχνητής νοημοσύνης στον οργανισμό σας.
Μια γυναίκα που κρατάει ένα tablet.

Νομικό τμήμα

Βοηθήστε τη νομική σας ομάδα να μειώσει τις μη αυτόματες διαδικασίες, να αναπτύξει ολοκληρωμένες στρατηγικές και να επιταχύνει την καθοδήγηση.
Μάθετε περισσότερα
Μια γυναίκα που χαμογελάει σε μια οθόνη υπολογιστή.

Μάρκετινγκ

Βοηθήστε την ομάδα μάρκετινγκ σας να μειώσει τις δαπάνες υπηρεσιών, να βελτιώσει την ποιότητα των υποψήφιων πελατών και να διατηρήσει περισσότερους πελάτες.
Μάθετε περισσότερα
Ένας άντρας που γράφει σε έναν ψηφιακό πίνακα.

Πωλήσεις

Βοηθήστε την ομάδα πωλήσεών σας να βελτιώσει τις χρεώσεις κλεισίματος, το μέγεθος των συμφωνιών και τη διατήρηση πελατών.
Μάθετε περισσότερα
Ένας άντρας που κρατάει ένα tablet και μια γραφίδα.

Χρηματοοικονομικά

Βοηθήστε την ομάδα οικονομικής διαχείρισης να βελτιώσει τις δαπάνες και τις χρεώσεις συμμόρφωσης, καθώς και να επιταχύνει τις προμήθειες.
Μάθετε περισσότερα
Μια ομάδα ατόμων που κοιτάζουν έναν φορητό υπολογιστή.

Ανθρώπινο δυναμικό

Βοηθήστε την ομάδα Ανθρώπινου δυναμικού να ενισχύσει την κατάσταση του οργανισμού, να βελτιώσει τις προσλήψεις και την ενσωμάτωση.
Μάθετε περισσότερα
Μια γυναίκα που φοράει ακουστικά και κάθεται σε έναν υπολογιστή.

Τεχνολογία της πληροφορίας

Βοηθήστε την ομάδα τεχνολογίας της πληροφορίας να ελαχιστοποιήσει το κόστος, να βελτιώσει τις διαδικασίες και να ενισχύσει τις εμπειρίες των χρηστών.
Μάθετε περισσότερα
Επιστροφή στα στοιχεία ελέγχου περιήγησης καρουζέλ

Ακολουθήστε το Microsoft 365

Copilot για οργανισμούς Copilot για προσωπική χρήση Microsoft 365 Εφαρμογές των Windows 11 Προφίλ λογαριασμού Κέντρο λήψης Επιστροφές Παρακολούθηση παραγγελίας Ανακύκλωση Commercial Warranties Microsoft για εκπαιδευτικά ιδρύματα Συσκευές για εκπαιδευτικά ιδρύματα Microsoft Teams για εκπαιδευτικά ιδρύματα Microsoft 365 για εκπαιδευτικά ιδρύματα Office για εκπαιδευτικά ιδρύματα Εκπαίδευση και ανάπτυξη εκπαιδευτικών Προσφορές για σπουδαστές και γονείς Azure για σπουδαστές
Microsoft AI Ασφάλεια Microsoft Azure Dynamics 365 Microsoft 365 Microsoft Advertising Microsoft 365 Copilot Microsoft Teams Πρόγραμμα για προγραμματιστές της Microsoft Microsoft Learn Υποστήριξη για εφαρμογές αγοράς AI Τεχνολογική κοινότητα της Microsoft Microsoft Marketplace Microsoft Power Platform Εταιρείες λογισμικού Visual Studio Σταδιοδρομίες Εταιρικά νέα Προστασία προσωπικών δεδομένων στη Microsoft Επενδυτές
Ελληνικά (Ελλάδα) Προστασία προσωπικών δεδομένων για την υγεία των καταναλωτών Επικοινωνήστε με τη Microsoft Προστασία δεδομένων Διαχείριση cookies Όροι χρήσης Εμπορικά σήματα Σχετικά με τις διαφημίσεις μας EU Compliance DoCs