Microsoft Premier Support – Zeitleiste für Ende des Verkaufs
Unternehmenskunden:
Ab dem 1. Juli 2021 bietet Microsoft keine Premier Support-Vereinbarungen mehr für neue Unternehmenskunden oder Unternehmenskunden, die auf Microsoft Unified umgestiegen sind, an.
Ab dem 1. Juli 2022 bietet Microsoft keine Premier-Support-Vereinbarungen mehr für Unternehmenskunden mit einer Verlängerung an.
Kunden des öffentlichen Sektors:
Ab dem 1. Juli 2021 bietet Microsoft keine Premier Support-Vereinbarungen mehr für Kund*innen des öffentlichen Sektors an, die auf Unified umgestiegen sind.
Ab dem 1. Juli 2023 bietet Microsoft keine Premier-Support-Vereinbarungen mehr für Neukund*innen des öffentlichen Sektors an.
Ab dem 1. Juli 2024 bietet Microsoft keine Premier-Support-Vereinbarungen mehr für Neukund*innen des öffentlichen Sektors mit einer Verlängerung an.
Zu den Kund*innen des öffentlichen Sektors gehören die Bundes-, Landes- und Kommunalverwaltungen (SLG), staatliche Unternehmen (SOE) und das Bildungswesen (EDU).
Nicht in den Geltungsbereich fallend:
Das Angebot Premier Support für Partner (PSfP) bleibt weiterhin verfügbar.
Premier Support für Partner (PSfP) Thru Direct
PSfP Thru Direct wird auf Länderebene nach folgender Zeitleiste auslaufen:
- 1. Oktober 2023: Indonesien, Israel, Korea, Kuwait, Portugal, Katar, Saudi-Arabien, Singapur, Spanien, Taiwan, Türkei, Vereinigte Arabische Emirate.
- 1. Januar 2024: Ägypten, Bahrain, China, Frankreich, Hongkong, Indien, Macau, Malaysia, Marokko, Philippinen, Polen, Rumänien, Thailand und Vietnam.
- 15. April 2024: Tschechien (nur Unternehmenskunden)
- 1. Juli 2024: PSfP Thru Direct wird weltweit in allen verbleibenden Märkten nicht mehr vertrieben.
Alle bestehenden PSfP-Thru-Direct-Vereinbarungen werden für die Dauer der in der PSfP-Thru-Direct-Vereinbarung festgelegten Vertragslaufzeit fortgeführt.
Um die Microsoft-Supportdienste beizubehalten, können Kund*innen eine Unified Enterprise-Vereinbarung bei einem autorisierten Partner Broker erwerben oder PSfP Thru mit gesonderten Laufzeiten für einzelne Endkund*innen erwerben. Für weitere Informationen über das Unified Partner Broker Program oder PSfP Thru wenden Sie sich bitte an Ihr Microsoft Support-Vertriebsteam.
Häufig gestellte Fragen
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Premier Support wurde durch Unified ersetzt. Unified bietet umfassenden Support für Ihre gesamte Organisation, damit Sie erfolgreich arbeiten und mehr erreichen können. Mit Unified erhalten Sie eine Mischung aus maßgeschneiderten und On-demand-Diensten, einschließlich der Unterstützung durch eine persönliche Kundenbetreuung und proaktive Dienste, um Ihre digitale Transformation voranzutreiben. Weitere Informationen zu Unified.
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Bitte wenden Sie sich an Ihr Microsoft-Konto-Team, um einen Plan für Ihren Wechsel zu Unified zu erarbeiten. Seit dem 1. Juli 2022 können bestehende Unternehmenskunden ihre Premier Support-Vereinbarungen nicht mehr verlängern. Ab dem 1. Juli 2024 können bestehende Kund*innen des öffentlichen Sektors ihre Premier Support-Vereinbarungen nicht mehr verlängern. Das Angebot Premier Support für Partner (PSfP) bleibt weiterhin verfügbar. PSfP Thru Direct wird nach und nach durch das Unified Broker Program ersetzt.
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Unified ist das empfohlene Supportangebot für Unternehmen für Neukund*innen.
Microsofts bisheriges Angebot – Premier Support – wird für alle Kundengruppen eingestellt:
- Unternehmenskunden: Ab dem 1. Juli 2021 können neue Unternehmenskunden keine Premier Support-Vereinbarung mehr abschließen
- Öffentlicher Sektor: Ab dem 1. Juli 2023 können Neukund*innen des öffentlichen Sektors keine Premier Support-Vereinbarung mehr abschließen
Bitte wenden Sie sich an Ihren Microsoft-Mitarbeiter, um weitere Informationen über Ihre Supportoptionen zu erhalten.
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Unified bietet umfassenden Support für Ihre gesamte Organisation, damit Sie erfolgreich arbeiten und mehr erreichen können. Aufbauend auf dem Premier Support bietet diese neue Support-Erfahrung einen zusätzlichen Mehrwert für Ihre Organisation:
- Risikobewertungsfunktionen zur proaktiven Verwaltung von IT-Aufgaben und 24x7-Support zur Problemlösung
- Einen persönlichen Customer Success Account Manager, um Ihre Geschäftserfolge zu verbessern
- Beratungsleistungen von Profis nach Bedarf und ein Online-Hub mit On-demand-Lerninhalten
- Von Fachleuten geleitete, lösungsspezifische proaktive Dienste in den Bereichen Well-Architected, Server-Migration, Sicherheit, Microsoft Teams, Power Apps, Analytics und mehr
- Zugang zu detaillierten, auf Kundenbeziehungen basierenden „Enhanced Solutions“, die eine maximale Systemverfügbarkeit gewährleisten, komplexe IT-Herausforderungen lösen und Ihnen helfen, Ihre Technologieinvestitionen optimal zu nutzen
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Weitere Informationen zu Unified
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