Verbesserung der Mitarbeitendeneinbindung am Arbeitsplatz

Zusätzlich zu Umfragen helfen Leistungskennzahlen (KPIs) Organisationen dabei, das Maß an Motivation und Verbundenheit ihrer Mitarbeitenden zu verstehen. Hier sind die wichtigsten KPIs für die Mitarbeitendeneinbindung:

1. Zufriedenheit der Mitarbeitenden. Das allgemeine Maß für die Zufriedenheit der Mitarbeitenden mit ihrer Arbeit und dem Unternehmen. Dies lässt sich anhand von Fragen ermitteln, die sich auf die Zufriedenheit mit der Arbeit, der Unternehmenskultur und der Führungskraft beziehen.  
2. Mitarbeitendenbindungsrate. Wie viele Mitarbeitende über einen längeren Zeitraum im Unternehmen bleiben. Ein höheres Engagement führt häufig zu einer geringeren Fluktuation.  
3. Fehlzeitenquote. Erfasst die Anzahl und Häufigkeit von Abwesenheiten der Mitarbeitenden.  
4. Produktivitätsmetriken. Dazu gehören Umsatzzahlen sowie die Anzahl neuer Projekte und Kundschaft.  
5. Chancengleichheit und Inklusion. Ein Gefühl der Zugehörigkeit und Fairness, das alle im Unternehmen empfinden.  
6. Wohlbefinden. Misst Energie, Zufriedenheit und Beziehungen.  
7. Empfehlungen. Die Anzahl der Empfehlungen, die aktuelle Mitarbeitende potenziell neuen Mitarbeitenden geben. Möchten sie andere Personen für das Unternehmen gewinnen? Machen sie aktiv Werbung für das Unternehmen? 

1. Offene Kommunikation fördern. Kommunikation ist ein wechselseitiger Prozess. Es reicht nicht aus, Informationen zu teilen und für Transparenz zu sorgen. Organisationen müssen ihren Mitarbeitenden auch zuhören, antworten und auf sie eingehen, um Vertrauen aufzubauen. Offene Kommunikation fördert eine Arbeitskultur, in der sich Mitarbeitende wertgeschätzt, motiviert und verbunden fühlen. 

Was bedeutet offene Kommunikation als Strategie? Dazu gehören konstruktives Feedback und eine klare Kommunikation über Rollen und Erwartungen – sowohl für den einzelnen Mitarbeitenden als auch für die Organisation. So erhalten Mitarbeitende einen besseren Überblick über das große Ganze. Mitarbeitende sollten ermutigt werden, ihre Ideen und Bedenken zu äußern. Schaffen Sie einen Raum, in dem sich Mitarbeitende wertgeschätzt fühlen und offen kommunizieren können. 

2. Anerkennung zeigen. Wenn die gute Arbeit der Mitarbeitenden nicht anerkannt wird, kann dies zu einem Rückgang der Begeisterung und des Engagements für ihre Arbeit führen. Die Anerkennung der Beiträge von Mitarbeitenden kann ihre Begeisterung und ihr Engagement für die Arbeit und das Unternehmen steigern. Dies kann in Form von Auszeichnungen, mündlicher Anerkennung, Zusatzleistungen und Boni geschehen.  

 
Es ist wichtig, dass die Anerkennung mit den Zielen und dem Leitbild des Unternehmens übereinstimmt. Anerkennung durch die Unternehmensleitung ist besonders wirkungsvoll. Lob und Anerkennung durch Kolleginnen und Kollegen tragen jedoch ebenfalls dazu bei, eine Gemeinschaft zu schaffen. Das schafft gegenseitige Wertschätzung und Zusammenhalt. Bieten Sie Programme an, über die Mitarbeitende einander für ihre Beiträge nominieren und Anerkennung aussprechen können.  

Weitere Möglichkeiten, die Anerkennung von Mitarbeitenden zu fördern:

3. Stärken Sie gute Führungskräfte. Es stimmt: Eine Führungskraft kann die Einstellung einer beschäftigten Person zur Arbeit stärker prägen als jede andere Person oder jeder andere Faktor im Unternehmen. Führungskräfte bilden die Verbindung zwischen der obersten Unternehmensleitung und den Mitarbeitenden und können eine entscheidende Rolle dabei spielen, eine hohe Mitarbeitendeneinbindung zu fördern.   

 
Kompetente Führungskräfte geben klare Orientierung und bieten Unterstützung durch offene Kommunikation. Sie können Mitarbeitenden als Gesprächspartner dienen und Raum für Konfliktklärung, berufliche Entwicklung und Vertrauensaufbau schaffen. Führungskräfte sind in der besonderen Position, die Energie und Motivation ihres gesamten Teams zu stärken. Sie können außerdem als Vorbilder fungieren, ein positives Beispiel geben und andere dazu inspirieren, es ihnen gleichzutun.  
 

4. Schaffen Sie einen Weg zum Erfolg. Helfen Sie Mitarbeitenden zu verstehen, welche Rolle sie im Unternehmen einnehmen und wohin ihr Weg führt. Wie sieht die berufliche Entwicklung aus? Führungskräfte können als Karriereberatende fungieren und gemeinsam mit Mitarbeitenden Roadmaps für ihren beruflichen Weg entwickeln. Gehen Sie dabei wie folgt vor:
 

1. Fragen Sie die betreffende Person nach ihren beruflichen Zielen. Welche Ziele haben sie innerhalb des Unternehmens? Möchten sie eine neue Rolle, neue Projekte oder zusätzliche Verantwortlichkeiten übernehmen?
2. Identifizieren Sie Entwicklungsmöglichkeiten. Erstellen Sie einen Plan, wie diese Ziele erreicht werden können.
3. Entwickeln Sie gemeinsam konkrete Maßnahmen und einen Zeitplan dafür, wie die Ziele erreicht werden können.
4. Planen Sie regelmäßige Gespräche ein, um Fortschritte, Hindernisse und Erfolge auf dem Weg zu besprechen. 
5. Unterstützen Sie den Mitarbeitenden dabei, den Plan bei Bedarf anzupassen.   

5. Fördern Sie Programme für das Wohlbefinden. Mitarbeitende möchten als mehr wahrgenommen werden als nur durch ihre Arbeit. Unterstützen Sie die Gesundheit der einzelnen Person mit Wellnessprogrammen, die auf ihre emotionalen und körperlichen Bedürfnisse eingehen. Einige Ideen zur Förderung der Gesundheit von Mitarbeitenden:
 

So wie es keine schnelle Lösung für die Entwicklung einer leistungsstarken Organisation gibt, entsteht auch eine hohe Mitarbeitendeneinbindung nicht über Nacht. Beides erfordert Klarheit über das Leitbild und die Ziele des Unternehmens sowie offene Gespräche zwischen Mitarbeitenden und der Unternehmensleitung. Ähnlich wie die Gesundheit einer Organisation erfordert eine hohe Mitarbeitendeneinbindung Investitionen in Zeit, Energie und Strategien. Mit Tools und Prozessen, die implementiert, nachverfolgt und im Laufe der Zeit feinabgestimmt werden, ist das möglich. Alles beginnt mit dem ernsthaften Bemühen, ein Unternehmen zu schaffen, in dem Menschen gerne bleiben und sich entfalten.