{"id":8295,"date":"2019-07-02T14:26:51","date_gmt":"2019-07-02T12:26:51","guid":{"rendered":""},"modified":"2019-10-02T14:26:10","modified_gmt":"2019-10-02T12:26:10","slug":"product-as-a-service-kleiner-wegweiser-fuer-ambitionierte-hersteller","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/manufacturing\/2019\/07\/02\/product-as-a-service-kleiner-wegweiser-fuer-ambitionierte-hersteller\/","title":{"rendered":"Product as a Service: Kleiner Wegweiser f\u00fcr ambitionierte Hersteller"},"content":{"rendered":"

Immer mehr Fertigungsunternehmen begreifen eine st\u00e4rkere Kundenorientierung als zwingende Voraussetzung f\u00fcr ihren Gesch\u00e4ftserfolg. Insbesondere mit der Hinwendung zu einem Gesch\u00e4ftsmodell, bei dem Produkte \u201eas a Service\u201d<\/a> angeboten werden, ist der Anspruch verbunden, die Margen zu verbessern und die Kundenbindung zu intensivieren. Und das ist mehr als nur ein kurzfristiger Hype: Es ist das Erfolgsrezept f\u00fcr die Zukunft, um wettbewerbsf\u00e4hig zu bleiben und nachhaltiger zu produzieren.
\nDieser Wandel zu Product as a Service geht nat\u00fcrlich mit tiefgreifenden Ver\u00e4nderungen in den Unternehmen selbst einher. Die einzelnen Gesch\u00e4ftsbereiche m\u00fcssen auf die neuen Erfordernisse ausgerichtet werden, und entlang der Manufacturing Value Chain m\u00fcssen ganze Prozesse \u201eneu gedacht\u201c werden. Was Ihnen dabei hilft? Moderne Technologie wie Cloud Computing, k\u00fcnstliche Intelligenz, das IoT, Mixed Reality oder auch Digital Twins.
\nIm Folgenden beschreiben wir f\u00fcnf zentrale Szenarien f\u00fcr eine solche digitale Transformation, die f\u00fcr Sie den Weg zu einem Erfolgsmodell im Sinne von Product as a Service ebnen k\u00f6nnen. <\/p>\n

 <\/p>\n

\"Ein<\/p>\n

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Ein vernetzter Serviceau\u00dfendienst<\/h2>\n

Der ideale erste Schritt, um ein Product-as-a-Service-Modell anzugehen, besteht darin, dass Sie sich entlang des gesamten Produktlebenszyklus um eine enge und proaktive Kundenbetreuung bem\u00fchen. Das bedeutet nichts anderes, als selbst zum Serviceexperten zu werden, der Kunden die Wartung weitgehend abnimmt und bei Problemen unmittelbar zur Stelle ist, um eventuelle Ausfallzeiten gering zu halten.
\nM\u00f6glich wird dies durch leistungsstarke L\u00f6sungen f\u00fcr einen vernetzten Serviceau\u00dfendienst, auch als Connected Field Service oder kurz CFS bezeichnet. So k\u00f6nnen Sie nicht nur Ihre Servicetechniker besser unterst\u00fctzen, sondern vor allem f\u00fcr eine l\u00fcckenlose Remote-\u00dcberwachung des Smart Products sorgen, das Sie Ihrem Kunden verkauft haben. Sensoren und IoT-L\u00f6sungen liefern die Einblicke, die Sie f\u00fcr ein Predictive-Maintenance-Modell ben\u00f6tigen.
\nSollte es zu einer St\u00f6rung oder einem Defekt kommen, k\u00f6nnen Sie die Reparaturzeiten verk\u00fcrzen, da Sie automatische Benachrichtigungen erhalten und den Techniker mit dem richtigen Know-how und der n\u00f6tigen Ausstattung sofort zum Kunden schicken k\u00f6nnen. Gleiches gilt nat\u00fcrlich auch f\u00fcr die turnusm\u00e4\u00dfige Wartung. Ihre Techniker erhalten zudem auf mobilen Endger\u00e4ten s\u00e4mtliche Informationen zum Produkt und zum Kunden, und sie k\u00f6nnen direkt auf Mixed-Reality-Werkzeuge zugreifen, zum Beispiel um Reparaturanleitungen zu nutzen oder in Echtzeit mit Kollegen und Experten zusammenzuarbeiten. Im selben Atemzug werden Ihre Techniker selbst zu Experten f\u00fcr Cross- und Up-Selling-Initiativen, da sie Hintergrundinformationen zur Anlagennutzung und den Bed\u00fcrfnissen des Kunden erhalten und so die richtigen Zusatzprodukte empfehlen k\u00f6nnen.
\nEntdecken Sie jetzt alle Vorteile von Connected Field Service \u2013 in diesem E-Book<\/a>, Blogbeitrag<\/a> oder auf unserer Webseite<\/a>.<\/p>\n

Vertrieb und Service im Schulterschluss<\/h2>\n

Wenn Sie Ihr Produkt k\u00fcnftig \u201eas a Service\u201d bereitstellen m\u00f6chten, m\u00fcssen nat\u00fcrlich auch die Vertriebsprozesse entsprechend angepasst werden. Zusammenarbeit ist hierbei der Schl\u00fcssel zum Erfolg \u2013 ob in der Vertriebsabteilung selbst oder mit anderen Bereichen Ihres Unternehmens. Unterst\u00fctzen Sie Ihre Verk\u00e4ufer dabei, das immer komplexer werdende Portfolio von Produkten und Dienstleistungen zu verstehen und optimal bei Kunden zu platzieren, um langfristig rentable Gesch\u00e4ftsbeziehungen zu pflegen.
\nMit vernetzten L\u00f6sungen, die sowohl Vertrieb als auch Service umfassen, erhalten Ihre Verk\u00e4ufer ein reales Abbild der jeweiligen Situation beim Kunden. Sie k\u00f6nnen die Produktnutzung durch einen Kunden und die tats\u00e4chliche Leistung umfassend analysieren und mithilfe intelligenter Werkzeuge potenziellen neuen Bedarf erkennen.
\nUm die Kundeninteraktionen zu st\u00e4rken, stehen Ihren Verk\u00e4ufern weitere Werkzeuge<\/a> f\u00fcr Configure-Price-Quote, Quote-to-Cash und Contract Lifecycle Management zur Verf\u00fcgung. So k\u00f6nnen beispielsweise Produktbestellungen kundenindividuell gestaltet und Vertr\u00e4ge effizienter erf\u00fcllt werden.
\nAuch Mixed-Reality-Anwendungen erhalten in Kundeninteraktionen immer mehr Raum. Innovative Anbieter nutzen beispielsweise die Microsoft HoloLens<\/a>, damit Verk\u00e4ufer und Kunden die gew\u00fcnschten Produkte gemeinsam virtuell gestalten und die Wunschkonfiguration direkt an die Fertigung \u00fcbermitteln k\u00f6nnen.
\nErfahren Sie mehr dar\u00fcber, wie Sie Ihren Vertrieb<\/a> und Service<\/a> mit Microsoft Dynamics 365 optimal f\u00fcr das moderne Zeitalter aufstellen.<\/p>\n

Die Fabrik der Zukunft<\/h2>\n

Damit Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen kundenindividuell gestalten und zugleich Innovationen deutlich schneller vorantreiben k\u00f6nnen, ben\u00f6tigen Sie einen agilen, responsiven Fertigungsprozess. Und daf\u00fcr brauchen Sie L\u00f6sungen, die das Tor zur \u201eFactory of the Future\u201d \u00f6ffnen. Unter diesem Schlagwort verstehen wir ein komplexes Gebilde aus Produktionsst\u00e4tten, modernen Anlagen und Robotern, die die Zuweisung von Ressourcen und den Output optimieren und als nahtlose Schnittstellen zwischen physischer und virtueller Welt fungieren.
\nDer Weg in die Fabrik der Zukunft beginnt mit einer neuartigen Vernetzung s\u00e4mtlicher Anlagen und Komponenten in Ihren Produktionsabl\u00e4ufen, zum Beispiel, indem vorhandene Maschinen mit Sensoren nachger\u00fcstet oder durch entsprechende Zusatzmodule erg\u00e4nzt werden. Auf diese Weise lassen sich genau die Daten erfassen, die die Grundlage f\u00fcr eine kontinuierliche \u00dcberwachung und Justierung der jeweiligen Abl\u00e4ufe darstellen.
\nDas \u00fcbergeordnete Ziel ist nat\u00fcrlich die vollst\u00e4ndige Vernetzung Ihrer Fertigungsumgebung \u2013 ob an nur einem Standort oder weltweit. Mit Daten aus smarten Anlagen k\u00f6nnen Sie die Performance unmittelbar mitverfolgen, und Sie erhalten tiefgreifende operative Einblicke, die bessere Entscheidungen erm\u00f6glichen.<\/p>\n

Melden Sie sich jetzt zu unserem Webinar Virtuelle Fertigungskonferenz: Die Fabrik der Zukunft<\/strong><\/a> an. Weitere Hintergrundinformationen zur Factory of the Future erhalten Sie in diesem Blogbeitrag<\/a> und in diesem E-Book<\/a>.<\/p>\n

Eine intelligente Lieferkette<\/h2>\n

Je mehr individuelle Varianten eines Produkts Sie herstellen \u2013 und je mehr individualisierte Dienstleistungen Sie im Zusammenhang damit erbringen \u2013, desto komplexer werden nat\u00fcrlich Ihre Lieferketten. Um die vielen kleinen Facetten abzubilden und zugleich die Komplexit\u00e4t besser zu steuern, stehen heute intelligente Supply-Chain-L\u00f6sungen zur Verf\u00fcgung.
\nDiese L\u00f6sungen unterst\u00fctzen Ihr Unternehmen in dreierlei Hinsicht: Erstens erlauben sie Ihnen, die richtigen Produkte, Teile, Ressourcen und Services genau dann und dort bereitzustellen, wo sie ben\u00f6tigt werden. Zweitens k\u00f6nnen Sie mit derartigen L\u00f6sungen die richtige Balance zwischen dem Serviceniveau f\u00fcr Ihre Kunden und Ihrer Budgetplanung herstellen. Und drittens erm\u00f6glichen intelligente Supply-Chain-Systeme eine engere Zusammenarbeit in komplexen Wertsch\u00f6pfungsketten \u2013 und zwar in s\u00e4mtliche Richtungen und mit allen Beteiligten.
\nUm mehr \u00fcber die intelligente Lieferkette zu erfahren, empfehlen wir Ihnen diesen Blogbeitrag<\/a>.<\/p>\n

Innovative Entwicklung, innovative Produkte<\/h2>\n

Der letzte Tipp, wie Sie all diese Daten optimal nutzen k\u00f6nnen, die Sie aus IoT-Sensoren, dem Serviceau\u00dfendienst und dem Vertrieb, aus Ihren Produktionsst\u00e4tten und der Lieferkette erhalten, zielt auf das Thema Innovation ab. Letztlich k\u00f6nnen Sie die Vielfalt der Daten nutzen, um neue Entwicklungen erheblich zu beschleunigen \u2013 Stichwort vernetzte Produktinnovation.
\nAnstatt wie fr\u00fcher auf die Ergebnisse aus Kundenumfragen oder Marktforschung warten zu m\u00fcssen, haben Sie mit entsprechenden technologischen L\u00f6sungen stets selbst einen Finger am Puls der Zeit. Vernetzte Einblicke zeigen Ihnen in Echtzeit, welche Produkte beziehungsweise Funktionen von Ihren Kunden auch wirklich genutzt werden, was gut funktioniert, was eventuell \u00fcberfl\u00fcssig ist und wo dringender Handlungsbedarf besteht. Und mit der praktisch unbegrenzten, auf Abruf nutzbaren Rechenleistung aus der Cloud stehen Ihnen v\u00f6llig neue M\u00f6glichkeiten und Werkzeuge zur Verf\u00fcgung, um eine n\u00e4chste Version eines Produkts mithilfe von Digital Twins<\/a> zu planen, Simulationen durchzuf\u00fchren oder breit angelegte Auswertungen zu erstellen.
\nZugleich erfahren Sie anhand der vernetzten L\u00f6sungen, bei welchen Teilen, Ger\u00e4ten oder Endprodukten es immer wieder zu Problemen kommt und wie Sie diese am besten beheben k\u00f6nnen. Auf diese Weise k\u00f6nnen Sie die Produkt- und Serviceleistung nachhaltig verbessern. Die \u00fcbergeordneten Vorteile liegen auf der Hand: Die Time-to-Market verk\u00fcrzt sich, und Sie k\u00f6nnen bessere, ma\u00dfgeschneiderte Produkte und Dienstleistungen anbieten, die Ihre Kunden begeistern.
\nMelden Sie sich jetzt zu unserem Webinar Virtuelle Fertigungskonferenz: Produkte der Zukunft<\/strong><\/a> an oder lesen Sie in diesem kostenlosen Whitepaper<\/a> mehr \u00fcber das Thema vernetzte Produktinnovation.<\/p>\n

Einsteigen? Durchstarten!<\/h2>\n

Um den Weg zu einem Product-as-a-Service-Modell zu beschreiten und Ihre digitale Transformation in einem oder mehreren der hier vorgestellten Bereiche weiter voranzutreiben, steht Ihnen eine Vielzahl von bew\u00e4hrten L\u00f6sungen unserer Branchenpartner zur Verf\u00fcgung. Informieren Sie sich einfach hier auf unseren Webseiten<\/a>.
\nEine detaillierte Betrachtung der aktuellen Entwicklungen, die nachhaltigen Einfluss auf Ihre Produktion haben werden, finden Sie au\u00dferdem in unserem Bericht zu den Trends in der Fertigungsbranche 2019<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Welche Bereiche Sie einbeziehen sollten, damit Product as a Service zum Erfolgsmodell wird, lesen Sie in diesem Beitrag.<\/p>\n","protected":false},"author":127,"featured_media":8298,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ep_exclude_from_search":false,"_classifai_error":"","_classifai_text_to_speech_error":"","footnotes":""},"categories":[203],"post_tag":[936,960],"content-type":[295],"coauthors":[117],"class_list":["post-8295","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-manufacturing","tag-intelligente-fertigung","tag-vertrieb","content-type-industry-4-0"],"yoast_head":"\nProduct as a Service: Kleiner Wegweiser f\u00fcr ambitionierte Hersteller - Microsoft Branchenblogs<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Welche Bereiche Sie einbeziehen sollten, damit Product as a Service zum Erfolgsmodell wird, lesen Sie in diesem Beitrag.\" \/>\n<meta name=\"robots\" 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