{"id":61944,"date":"2025-06-18T15:44:58","date_gmt":"2025-06-18T13:44:58","guid":{"rendered":""},"modified":"2025-06-18T15:45:02","modified_gmt":"2025-06-18T13:45:02","slug":"die-ki-ist-gekommen-um-zu-bleiben-wie-gelingt-also-die-sichere-umsetzung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cm-edgetun.pages.dev\/de-de\/industry\/blog\/financial-services\/2025\/06\/18\/die-ki-ist-gekommen-um-zu-bleiben-wie-gelingt-also-die-sichere-umsetzung\/","title":{"rendered":"\u201eDie KI ist gekommen, um zu bleiben, wie gelingt also die sichere Umsetzung?\u201c"},"content":{"rendered":"\n

Nadine K\u00f6rn ist als Adoption, Change and Communication Manager bei VW Financial Services unter anderem f\u00fcr die erfolgreiche Implementierung neuer Technologien zust\u00e4ndig. Das j\u00fcngste Projekt: Die Einf\u00fchrung von Microsoft 365 Copilot.\u00a0<\/em><\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Andreas Kelly, Cloud Solution Architect bei Microsoft:<\/strong> Frau K\u00f6rn, als Adoption Manager bei VW Financial Services sind Sie von Berufs wegen an neuen Technologien interessiert. Wie sind Sie mit der Implementierung von Microsoft 365 Copilot gestartet?

Nadine K\u00f6rn:<\/strong> Wir haben vor knapp zwei Jahren das erste Mal von Copilot geh\u00f6rt und uns war schnell klar: Das wollen wir bei uns einf\u00fchren! Und dann war eine unserer ersten Fragen: Wie holen wir den Betriebsrat ins Boot? Denn die waren nicht von Anfang an so begeistert und \u00fcberzeugt wie wir \u2013 wobei auch unserem Betriebsrat immer klar war: An KI f\u00fchrt kein Weg mehr vorbei. Die ist gekommen, um zu bleiben. Die Frage war eher, wie f\u00fchren wir sie ein, welche Anwendungen lassen wir zu.<\/p>\n\n\n\n

Andreas Kelly: <\/strong>Was waren die Bedenken des Betriebsrats?<\/p>\n\n\n\n

Nadine K\u00f6rn:<\/strong>  Der Betriebsrat vertritt die Interessen der Besch\u00e4ftigten und hat deshalb insbesondere die Risiken, die mit der Nutzung von KI verbunden sind, sorgsam gepr\u00fcft. So gab es beispielsweise Bef\u00fcrchtungen, dass KI zur \u00dcberwachung oder Denunzierung von Besch\u00e4ftigten eingesetzt werden k\u00f6nnte oder Arbeitspl\u00e4tze in Gefahr sind. Diese Bedenken haben wir sehr ernst genommen und bei der gemeinsamen Erstellung einer Betriebsvereinbarung zum Einsatz von KI ber\u00fccksichtigt.<\/p>\n\n\n\n

Andreas Kelly:<\/strong> In Sachen KI herrscht noch viel Unsicherheit.<\/p>\n\n\n\n

Nadine K\u00f6rn:<\/strong> Ja, und deshalb haben wir ganz viel kommuniziert, viele Workshops gemacht. In Sachen Datenschutz hat nat\u00fcrlich \u00fcberzeugt, dass alles in unserem Tenant, also unserer Software-Umgebung, liegt. Und: Unter den hundert ersten Usern hatten acht Personen aus dem Betriebsrat eine Lizenz f\u00fcr Copilot, so konnten sie selbst testen und ausprobieren \u2013 das nimmt nat\u00fcrlich auch die Sorge.<\/p>\n\n\n\n

Andreas Kelly:<\/strong> Wie war denn grunds\u00e4tzlich das Feedback der Mitarbeitenden bei der Einf\u00fchrung, haben sich viele f\u00fcr eine Lizenz gemeldet?<\/p>\n\n\n\n

Nadine K\u00f6rn:<\/strong> Viele wollten von Beginn an dabei sein, wir hatten eine sehr lange Warteliste \u2013 aber wir wollten im Proof of Concept, also dem Machbarkeitsnachweis, nat\u00fcrlich schauen, dass wir verschiedene Bereiche abdecken: Controlling, Vertrieb, Au\u00dfendienst und HR.<\/p>\n\n\n\n

Andreas Kelly:<\/strong> Wie sind Sie dann weiter vorgegangen? Gab es Schulungen oder Workshops f\u00fcr die Einf\u00fchrung?<\/p>\n\n\n\n

Nadine K\u00f6rn:<\/strong> Wir haben ein halbes Jahr getestet und weil wir kurz vor den Sommerferien standen, ist dann unser spezielles Onboarding-Konzept entstanden: Wir haben Aufgaben gestellt, die alle zun\u00e4chst individuell bearbeiten konnten. Schritt f\u00fcr Schritt, um sich mit der Anwendung vertraut zu machen. Dazu haben wir auch Ressourcen von Microsoft genutzt und auf unser Unternehmen angepasst. Zus\u00e4tzlich haben wir selbst Videos aufgenommen und Inhalte in unserer Viva Engage Community geteilt. Au\u00dferdem bestand auch die Pflicht, gewisse Aufgaben, wie Use Cases, zu erledigen \u2013 im Arbeitsalltag und weniger in stundenlangen Workshops mit Druckbetankung. Zus\u00e4tzlich haben wir Umfragen gemacht, in welchem Umfang Copilot genutzt wird. So konnte die Onboarding-Phase \u00fcber das Sommerloch gestreckt werden \u2013 das war im Nachhinein gutes Timing.<\/p>\n\n\n\n

Andreas Kelly:<\/strong> Jetzt ist die Proof of Concept-Phase erfolgreich gewesen \u2013 wie setzen Sie im Moment Copilot bei VWFS ein?<\/p>\n\n\n\n

Nadine K\u00f6rn:<\/strong> Wir haben aktuell rund 1.300 Mitarbeitende, die Copilot nutzen. Jeder Bereich stimmt f\u00fcr sich ab, wer eine Lizenz bekommt und wof\u00fcr Copilot genutzt wird. Und mit jeder neuen Lizenz geht jetzt ein Power Automate Flow f\u00fcr das Onboarding los.<\/p>\n\n\n\n

Andreas Kelly:<\/strong>  Wof\u00fcr wird Copilot am meisten genutzt?<\/p>\n\n\n\n

Nadine K\u00f6rn:<\/strong> Vor allem f\u00fcr das Zusammenfassen von Meetings. Aber das ist bei uns von Nutzerin zu Nutzer ganz individuell, da Copilot eine KI ist, die das pers\u00f6nliche Arbeiten einfacher und effizienter macht. Die KI unterst\u00fctzt genau da, wo man sie braucht. Ich zum Beispiel nutze Copilot oft als Thought Starter oder zum Entwerfen von Texten. Andere vielleicht eher f\u00fcr das Analysieren von komplexen Excel-Tabellen \u2013 jede oder jeder so, wie es am besten in den Workflow passt.<\/p>\n\n\n\n

Andreas Kelly:<\/strong> Bei VWFS ging es dank guter Kommunikation ja dann doch sehr reibungslos. Welche Best Practices w\u00fcrden Sie anderen Unternehmen empfehlen f\u00fcr die Umsetzung?<\/p>\n\n\n\n

Nadine K\u00f6rn:<\/strong> In Richtung Betriebsrat ist meine klare Empfehlung: alle mitnehmen, Gespr\u00e4che f\u00fchren, Lizenzen zum Ausprobieren vergeben \u2013 das hat bei uns viel bewirkt. Und dann haben wir rund 14 Veranstaltungen zu Microsoft 365 Copilot und Copilot Chat durchgef\u00fchrt. Wir haben die Unterschiede aufgezeigt und die Themen Datenschutz und Sicherheit adressiert. Die waren immer gut besucht. Sprich: Die Leute dort abholen, wo sie stehen und ihnen eventuelle Vorbehalte nehmen. Und schlussendlich hat das Erarbeiten der eigenen Use Cases viel Verst\u00e4ndnis und schlie\u00dflich Akzeptanz geschaffen.<\/p>\n\n\n\n

Andreas Kelly: <\/strong>Vielen Dank f\u00fcr das interessante Gespr\u00e4ch, Frau K\u00f6rn!<\/p>\n\n\n\n

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